列车员-中国铁路兰州局集团有限公司编

铁路职工岗位必知必会丛书

列车员

中国铁路兰州局集团有限公司编

中国铁道出版社有限公司

年北京

2022·

内容简介

本书为中国铁路兰州局集团有限公司铁路职工岗位必知必会丛

“

书之一以与旅客列车列车员有关的规章文件和技术标准为依据突

”,,

出实际应用具有较强的针对性实用性全书分为三篇包括通用知

,、。,

识动车组列车列车员和普速旅客列车列车员涉及关键作业规章岗

、,、

位知识操作技能应急处理等相关内容

、、。

本书可作为列车员培训用书也可供相关人员自学使用

,。

图书在版编目CIP数据

()

列车员中国铁路兰州局集团有限公司编北京

/—:

中国铁道出版社有限公司.

,

铁路职工岗位必知必会2丛02书2.8

()

ISBN978-7-113-29345-1

列中铁路运输旅客运输

……

乘务Ⅰ.人①员岗位培Ⅱ.训①自学参考Ⅲ.资①料--

--Ⅳ.①U293.2

中国版本图书馆数据核字第号

CIP(2022)111694

书名:列车员

作者:中国铁路兰州局集团有限公司

责任编辑:薛丽娜编辑部电话:

()

编辑助理:曾丽辰01051873023

封面设计:曾程

责任校对:苗丹

责任印制:高春晓

出版发行:中国铁道出版社有限公司北京市西城区右安门西街号

(,)

网址:1000548

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印刷:h三tt河p市兴ww博w印.t务dp有res限s.公co司m

版次:年月第版年月第次印刷

开本:2022812022印8张:1字数:千

/

书号:880mm×1230mm1324.875104

定价:ISBN9元78-7-113-29345-1

23.00

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,,。:(010)51873174

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编委会

总策划:狄威朱生宪

主任:黄磊

副主任:李玉霞张立军

主编:朱海佳董慧

校审:郭红艳孙凌

编写:王迎迎贺洋马向平

前言

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

为提升广大职工业务素质和岗位技能,切实增强铁路操

作技能岗位人员培训的针对性和时效性,兰州局集团公司根

据国铁集团重点工作部署,组织职工培训部、业务部和基层单

位认真调查研究,本着“干啥学啥,干啥会啥”的原则,围绕关

键作业规章、岗位知识、操作技能和应急处理(故障处理)等内

容,编写了“铁路职工岗位必知必会丛书”,为铁路操作技能岗

位职工开展日常培训学习提供参考资料。

丛书以国铁集团、兰州局集团公司最新规章、规范和岗位

作业标准为依据,采用问答形式编写,力求通过简单易懂的形

式,将相关工种职工必须掌握的规章规范、安全知识、作业知

识、应急处置等知识点,梳理浓缩成易于记忆和查找的学习工

具书。丛书涵盖运输、客运、货运、机务、车辆、工务、电务、供

电、房建系统个主要工种,并将同一工种的普速、高速铁路

40

知识,以及相近工种内容整合编写在一本教材中,共分册,

29

可供相关工种在岗职工学习使用,同时可供站段、职工培训中

心专兼职教师作为教学参考。

丛书编写得到了相关站段和职工培训中心的大力支持和

帮助,在此表示由衷感谢!

1

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列车员

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

由于编写时间仓促,加之水平有限,书中难免有疏漏和不

当之处,敬请广大读者批评指正。丛书所涉规章如后期修订

更新,以新发布为准。

编委会

年月

20226

2

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目录

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

第一篇通用知识

一、《中华人民共和国民法典》…………………

1

运输合同的定义…………………

1.1

承运人安全运输的义务…………

2.1

支付票款或者运输费用的规定…………………

3.1

旅客乘车义务的一般规定………

4.2

旅客原因退票或者变更运输的规定……………

5.2

旅客行李携带及托运的规定……

6.2

旅客禁止携带危险品违禁物品的规定…………

7.、2

承运人的告知义务………………

8.3

承运人的应履行的合同约定……

9.3

二、《中华人民共和国铁路法》…………………

3

铁路法中所称铁路包括的部分………………

1.《》3

国家铁路的定义…………………

2.3

地方铁路的定义…………………

3.3

专用铁路的定义…………………

4.4

运输危险品的规定………………

5.4

人身伤亡铁路运输企业承担赔偿责任的情形…

6.4

人身伤亡铁路运输企业不承担赔偿责任的情形………………

7.4

受害人自身的原因造成的人身伤亡……………

8.4

1

··

列车员

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

三、《铁路车站行车作业人身安全规定》铁运号……

(〔2020〕135)5

安规对班前班中行车作业人员的要求………

1.《》、5

顺线路走的规定…………………

2.5

横越线路的规定…………………

3.5

横越停有机车车辆线路的规定…………………

4.5

必须横越列车车列组的规定…………………

5.、()6

严禁坐卧或站立的处所…………

6.6

严禁扒乘运行中的机车车辆……

7.6

四、《电气化铁路有关人员电气安全规则》……

6

除牵引供电专业人员外任何人员须与牵引供电设备保持的

1.,

安全距离…………

6

发现牵引供电设备断线及其部件损坏须采取的人身

2.

安全措施…………

7

电气化区段上水保洁施工等工作的要求……

3.、、7

电气化铁路附近发生火灾时须遵守的规定……

4.7

各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口必须遵守的规定…

5.7

五、《铁路交通事故调查处理规则》……………

8

铁路交通事故的含义……………

1.8

铁路交通事故处理的适用范围…………………

2.8

事故的等级………

3.8

人员死亡构成特别重大事故的情形……………

4.9

人员重伤构成特别重大事故的情形……………

5.9

直接经济损失构成特别重大事故的情形………

6.9

列车脱轨构成特别重大事故的情形……………

7.9

人员死亡构成重大事故的情形…………………

8.9

人员重伤构成重大事故的情形…………………

9.9

2

··

目录

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

直接经济损失构成重大事故的情形……………

10.9

客运列车脱轨构成重大事故的情形…………

11.10

货运列车脱轨构成重大事故的情形…………

12.10

人员死亡构成较大事故的情形………………

13.10

人员重伤构成较大事故的情形………………

14.10

直接经济损失构成较大事故的情形…………

15.10

客运列车脱轨构成较大事故的情形…………

16.10

货运列车脱轨构成较大事故的情形…………

17.10

中断行车构成较大事故的情形………………

18.11

一般事故的分类………………

19.11

人员死亡构成一般类事故的情形………

20.A111

人员重伤构成一般类事故的情形………

21.A211

直接经济损失构成一般类事故的情形…

22.A311

列车及调车作业中发生冲突脱轨火灾爆炸相撞构成

23.、、、、

一般类事故的情形………

A411

人员死亡构成一般类事故的情形…………

24.B112

人员重伤构成一般类事故的情形…………

25.B212

直接经济损失构成一般类事故的情形……

26.B312

列车及调车作业中发生冲突脱轨火灾爆炸相撞构成

27.、、、、

一般类事故的情形…………

B412

列车冲突构成的一般事故等级………………

28.13

列车火灾构成的一般事故等级………………

29.13

列车爆炸构成的一般事故等级………………

30.13

列车相撞构成的一般事故等级………………

31.13

列车运行中碰撞轻型车辆小车施工机械机具防护栅栏

32.、、、、

等设备设施或路料坍体落石构成的一般事故等级………

、、13

3

··

列车员

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

电气化区段攀爬车顶耽误列车构成的一般事故等级………

33.13

作业人员违反劳动纪律作业纪律耽误列车构成的一般

34.、

事故等级………

13

事故调查的期限………………

35.14

事故责任的划分………………

36.14

责任事故与非责任事故的认定………………

37.14

六、《关于全面推行“手比、眼看、口呼”制度的通知》

兰铁安电号…………………

(〔2016〕13)14

一站二看三通过中手比眼看口呼的标准……………

1.“、、”“、、”14

横越停有机车车辆线路的绕行要求…………

2.、15

七、《铁路旅客运输规程》……

15

旅客的定义………

1.15

客运记录的定义…………………

2.15

承运人的定义……………………

3.15

铁路旅客运输合同的定义………

4.16

旅客的基本权利…………………

5.16

旅客的基本义务…………………

6.16

承运人的基本权利………………

7.16

承运人的基本义务………………

8.17

车票的组成………

9.17

发售加快票的规定……………

10.17

旅客乘坐提供空调列车的相关规定…………

11.18

客规中儿童票的发售规定…………………

12.《》18

不能发售学生票的规定………

13.18

站台票发售的规定……………

14.19

团体票发售的规定……………

15.19

4

··

目录

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

通票的有效期…………………

16.19

发生车票误售误购时的规定…………………

17.、19

因误售误购或误乘需送回时的规定…………

18.、20

除按规定补票核收手续费以外还应加收已乘区间应补

19.,,

票价的票款的情况………

50%20

只补收票价核收手续费的情况………………

20.,20

只核收手续费的行为…………

21.21

无票乘车而又拒绝补票人员的相关处理规定………………

22.21

承运人责任致使旅客退票的办理规定………

23.21

旅客携带品重量和体积的规定………………

24.22

不得带入车内的物品范围……

25.22

在车内或下车站旅客携带物品超重的处理…

26.,22

旅客携带物品中有危险品的处理……………

27.23

列车上发现旅客遗失物品的处理……………

28.23

包裹的范围……………………

29.23

不能按包裹运输的物品范围…………………

30.24

铁路运送期间发生的旅客人身伤害赔偿责任和免责范围…

31.24

铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损灭失时承运人

32.、,

有过错赔偿的范围……………

24

八、《铁路旅客运输办理细则》………………

25

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时列车的处理规定……

1.,25

烈性传染病患者车票的处理……

2.25

儿童身高标准线的设置位置……

3.26

超区间发售学生票的规定………

4.26

没有工资收入学生的含义………

5.26

发售学生票时普通大专院校中小学和中等专业学校

6.,、,、、

技工学校的含义…………………

26

学生家庭居住地和学校不在同一城市时的规定………………

7.27

5

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列车员

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

客运营业站启用封闭和变更时的规定………

8.、27

因铁路责任造成退票时的处理规定……………

9.27

到站发现旅客违章携带物品补收运费的规定………………

10.27

九、《铁路客运运价规则》……

28

客运运价的含义…………………

1.28

旅客票价率和行李包裹运价率的拟定部门和批准部门……

2.、28

价规中对旅客列车票价运价的规定………

3.《》、28

旅客票价和行李包裹运价计算单位和尾数处理的规定……

4.、28

旅客票价和行李包裹运价里程的计算方式…

5.、29

行李运价里程的计算……………

6.29

包裹运价里程的计算……………

7.29

旅客票价和行李包裹运价起码里程的规定…

8.、29

旅客票价的组成…………………

9.30

旅客票价的含义………………

10.30

儿童票票价的计算……………

11.30

学生票票价的计算……………

12.30

残疾军人票票价的计算………

13.30

行李运价率的规定……………

14.31

包裹运价率的规定……………

15.31

客运杂费的含义………………

16.31

客运杂费的收费项目…………

17.31

价规中迟交票款运费杂费的计算方式…

18.《》、、31

十、《中国铁路运输收入管理规定》……………

32

客运收入的含义…………………

1.32

运输收入事故的分类……………

2.32

运输收入事故金额的计算………

3.32

多少收款超过天无法处理时的办理方法………………

4.、18033

铁路客货运输票据的范围………

5.33

6

··

目录

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

铁路运输收入稽查人员在执行稽查任务时的规定……………

6.33

运输收入进款结账的相关规定…………………

7.33

运输收入数据与票据管理的期限………………

8.34

运输收入事故的等级……………

9.34

十一、《铁路乘车证管理办法》………………

34

新版铁路乘车证的种类颜色…………………

1.、34

因公乘车的范围…………………

2.35

可使用往返软席硬席乘车证的条件…………

3.、35

临时定期乘车证到站的填写……

4.35

机车乘务员便乘使用乘车证的规定……………

5.36

凭调度命令乘车的情况…………

6.36

可填发定期通勤乘车证的规定…………………

7.36

可填发通勤乘车证的情况………

8.37

不能使用通勤定期通勤乘车证的规定………

9.、37

持探亲乘车证乘各种旅客列车和使用软席卧铺的规定……

10.、37

全年定期乘车证延期使用的规定……………

11.38

可以免于签证的乘车证………

12.38

应由车站办理签证手续的乘车证……………

13.38

铁路职工使用乘车证准予免费使用卧铺的规定……………

14.38

铁路各部门特定的各种证件乘车的规定……

15.39

擅自加添涂改转借超过有效期限区间乘车的处理……

16.、、、、39

除换乘外中途下车无效的乘车证……………

17.,39

对丢失乘车证者的罚款标准…………………

18.39

违章使用全年定期乘车证临时定期乘车证通勤学

19.、、()

乘车证加收罚款的计算方式…………………

40

十二、《铁路旅客电子客票暂行实施办法》

铁客号…………………

(〔2020〕105)41

铁路电子客票的含义……………

1.41

7

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列车员

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

持儿童票的旅客进站乘车的相关规定…………

2.41

旅客购买电子客票运输合同运送期间的起止界定概念……

3.、41

旅客列车如无法判别学生残疾军人旅客是否具备优惠待

4.、()

资质时处理的规定………………

41

符合购买学生票残疾军人票条件的旅客办理核验手续的

5.、

相关规定…………

42

十三、《兰州局集团公司铁路电子客票实施办法》

客客函号…………………

(〔2020〕22)42

电子客票可识读的证件…………

1.42

十四、《关于明确退票改签收费有关事项的通知》

铁客号……

(〔2021〕15)43

关于退票费的梯次核收标准……

1.43

关于改签或变更到站的退票收费标准…………

2.43

退票费计算单位的规定…………

3.43

十五、《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

国家铁路局公安部公告第号……

(1)44

旅客可限量携带的物品…………

1.44

旅客禁止随身携带但可以托运的物品…………

2.45

十六、“通话记录”运营客管号……

(〔2015〕15)45

旅客携带包装好的自行车的放置要求…………

1.