某公司2021年培训规划

某公司2021年培训规划

2017年度培训计划方案

批准:

复审:

初审:

编制:

二。一七年三月三十日

第一部分培训计划说明..........................................................3

一、背景现状.................................................................3

二、思路规划.................................................................3

第二部分培训目标与重点工作....................................................4

一、完善制度体系............................................................4

二、培训师队伍建设..........................................................4

三、后备管理干部培养........................................................4

四、新人适岗系统搭建........................................................5

五、中高层培训开展..........................................................6

六、课程体系丰富............................................................6

七、打造XX学堂............................................................6

第三部分培训实施内容..........................................................7

一、培训需求调研过程及结果概述..............................................7

1、基于公司战略的培训需求调查..............................................7

2、基于业绩目标与人才培养的培训需求调查...................................8

3、基于个人培训认同及需求的调查............................................8

二、培训预算规划...........................................................9

1、授课课酬标准.............................................................9

2、课程开发费用标准.........................................................9

3、培训组织保障费用.........................................................9

4、培训激励.................................................................10

5、外部培训资源支出........................................................10

6、部门岗位技能课程费用支出...............................................II

三、培训组织保障与操纵....................................................12

1、组织架构及职责.........................................................12

2、计划执行.................................................................12

3、风险管理.................................................................12

四、培训考核与评估........................................................13

1、针对培训组织者...........................................................13

2、针对授课.................................................................13

3、针对学员.................................................................13

五、培训档案管理..........................................................13

1、培训实施记录档案........................................................14

2、学员个人档案.............................................................14

3、课程档案.................................................................14

4、讲师档案.................................................................14

六、培训总结与检讨改善....................................................14

七、附件（培训需求调查记录）...............................................33

第一部分培训计划说明

一、背景现状

国家政策、市场环境剧烈变化，医药行业进入新常态。公司十三五战略进入

第二年，面临招标及非公市场业务争夺等工作挑战，对公司管理能力、销售干部

素养等提出了更高的要求，需要公司全体统一思想，上下联动，提升应变能力、

创新能力、高效执行能力。培训应当更具计划性、针对性、有效性的服务公司战

略，助推人才队伍建设、员工素养提升。培训工作当前面临的情况：

1、行业内各项挑战增多，公司人员的成长与进展十分关键，培训需求大；

2、公司培训工作虽一直开展，但整个培训体系，包含制度体系、课程体系、

讲师队伍、运作系统等均需进一步完善；

3、公司追求打造学习型组织，其路程是漫长而又艰辛的，目前多数部门对

培训的重视仍然不足，缺乏切实的行动计划、方法，员工的全面培训工作展开不

干主吉田O

二、思路规划

培训2017年重点将是重新搭架子、建体系，整合资源做好基础重点项目，

保障效果与质量优先。循序渐进、持之以恒，建立与营造学习氛围，激发自主

学习、积极分享的正能量。

1、确立分层分类培训、公司与部门联动、内外训结合、线下线上交互的思路;

2、推广授课、读书会、岗位实践、标杆学习、专题研讨等组合式学习方法；

3、着手游戏化、积分制、奖励与辅导方式等方面去创新。

第二部分培训目标与重点工作

一、完善制度体系

为培训工作提供制度保障，让工作开展有制度可依，让培训与员工进展与晋

升、组织绩效的提升等相挂钩，形成系统、科学的体系。

1、编写与完善《讲师管理办法》、《新员工培训管理办法》、《派外培训

管理办法》、《培训档案管理办法》、《培训作业流程》等制度；

2、研究制定培训学习积分制等，探索必修课、选修课结合的模式；

二、培训师队伍建设

讲师作为培训体系中重要部分，他们是技能传承、知识分享、文化营造的载

体，是培训体系又快又稳搭建与运作的前提保障。结合现状借助外部机构力量，

用“选、育、用、留”四步来推动内部讲师体系的建设。

1、选：根据课程主题，选拔人员，关注工作能力突出、工作经验丰富；有

表达能力、分享意愿，有组织规划能力、学习创新能力等方面的人才。

2、育：明确资质标准，开展授课技巧、课程开发的学习、分享，结合内部、

外部资源，提升讲师能力。

3、用：定期开展主题培训，让内部讲师具有持续运用、锻炼与提升自己能

力的机会。做好知识、技能等方面的传承。

4、留：持续进展，意愿激发；从物质与精神两个方面，对讲师进行激励；

丰富与课酬、多样的团队活动、优先的内部晋升、继续学习等；

三、后备管理干部培养

开展中层、基层管理两个班次培养，培训为期两年，从数量、质量、结构上

为企业的长远进展提供人才保障与人才储备。

1、严格后备管理干部选拔，要求忠于公司、绩效优、有潜质、善学习，初

步筛选合格后，通过笔试、面试两轮考核通过后方可进入后备培训班级。

2、加大培养考核力度，严进严出，采取考核淘汰制，未结业者不能获得晋

升机会，同时今后晋升岗位原则上一定从后备中选拔，让培训资源价值最大化。

3、采取7•2•1原则培养，重点加强70%的项目实践，强化20%的师带徒,

更有针对性的设计10%的培训课程教育。

4、培养期表现及有关资料汇编成册，为后备今后晋升、公司用人提供参考

根据。

四、新人适岗系统搭建

构建科学的新人适职系统，以最少的时间、精力、经费投入，帮助新人快速完成角色转

变，习惯公司文化及岗位要求，最终能满怀激情、斗志与信心的投入工作，获得归属感、荣

誉感、成就感。

1、面试：从员工体验感出发，展示公司专业、效率、周到的形象，从通知、

面试等方面落实。

2、入职引导：消除新人陌生感，营造宾至如归的“家”文化，从入职手续

的顺利办理，部门欢迎、安排导师引导等方面，帮组新人融入组织与公司氛围，

使其尽快进入工作角色。

3、在岗培训：从新人通识培训，宣导企业文化、公司制度，增强归属感、

荣誉感；从岗位技能培训，指导掌握岗位流程、知识、技能，快速胜任角色。

4、任用评价：明确试用期考核指标，过程阶段性考核态度、技能、学习能

力等，并跟踪指导；搭建沟通机制及渠道，圆桌会、一对一沟通等多形式，掌握

思想动态，解决需求，收集意见，开导困惑、鼓励前行。

5、结业表彰：对试用期工作表现，进行总结评价、分析指导，认同奉献与

成绩，沟通制定未来进展规划，正面激励。

五、中高层培训开展

向管理要效益，借助内外部资源、讲师，针对销售管理干部及部门经理以上

管理人员，开展专业培训，助推改变认识，提升工作能力。

1、植入理念：解读与介绍市场及行业挑战，灌输狼性精神，引入新观念；

2、强化能力：专项提升统筹能力、创新能力、执行能力等；

六、课程体系丰富

结合公司职能部门划分，借助外部机构、内部讲师及管理人员等一起，成立

课程开发小组，有针对性开发与完善课程。打造精品课程，为培训奉献优质资源。

1、通用技能：重点开发应用公文写作、办公软件、商务礼仪、压力管理、

时间管理、沟通技巧等课程；

2、专业技能：窗口单位基础知识及技能类，各部门开发很多于1个课程；

3、管理技能：打造团队管理、领导力、下属培养等课程；

七、打造XX学堂

会同团委，借助外部资源力量，共同搭建XX学堂，构建线上、线下集合的

网络商学院。提供丰富课程，通过互联网渠道，方便大家碎片化、自主学习。

使用积分管理制度，层级不一致，所学积分不一致，与年终绩效、评优、晋

升挂钩，采取一票否决制。

附：年度工作推进规划表

新人习中基层后备培训管理中高层培课程开发

时间讲师团队培养XX学堂

惯系统培训班制度训班丰富

1月///////

2月///////

执行方确定方案，及

3月制定方案

案制定选拔笔试

开班典礼，项目启动；《公

第一期确定人选及分确认制度

4月众演讲与表达技巧》课程开立项开发立项确认课程

学习班体系框架

班；学员课程提报

师徒结对，《组织经验萃取》开班；，功能调试，初稿提交、

5月/

计开班典礼课程第一次开发与学习及试运行公布、试行

划

第二期《课程开发与设计》课程讲

培6月上线运营

学习授，作品提交，课程开发

训

集中培训

时7月/内部试讲、评选、考核

学习

间

第三期结业典礼，颁发讲师聘书，课程开发

8月意见收集、集中授课

学习奖励讲师

师徒制+跟踪优化

9月/

任务学习

持续优化

第四期

10月

学习

11月/

第五期

12月阶段小结总结修订年度验收

学习

第三部分培训实施内容

一、培训需求调研过程及结果概述

从组织、部门、个人三层次展开需求调研，通过访谈、问卷担等，收集信息。

1、基于公司战略的培训需求调查

针对公司高层：通过访谈调查。访谈了公司领导班子成员，共性的关注点是,

执行力的塑造及跨部门沟通协调能力的提升（上下级、跨部门、同级之间等）；

此外各领导的指导意见及需求，还包含加强“公司经营理念及战略”的下沉宣导、

注重外部资源的整合及引进（如财务、采购等）、关注部门人才队伍培养与技能

补充（如采购人员）等。

2、基于业绩目标与人才培养的培训需求调查

针对部门管理者，通过问卷调查及访谈。对公司11个部门管理者及要紧骨

干进行了调查。共性的需求及意见，集中在员工办公软件、沟通、公文写作等通

识素养提升；希望培训形式创新多样化，此外还建议培训追求效果，不盲目应付

课时。

各部门专业技能级人才培养，内部学习分享加外派学习（如运管数据处理、

采购派外、质量药监政策、储运现代物流、财务技能）等。

其中，财务部、质量部、运管部、赣州中心有清晰的部门培训计划，、纯销

部、营销中心有自己的培训规划。

3、基于个人培训认同及需求的调查

针对员工，通过网络问卷调查。

通过BQQ、联络员宣传，开放微信与网页两个渠道，最终共收到各部门103

份有效问卷，三个方面内容：

1）培训认同度：总体培训需求较迫切，有学习热情，希望多组织与工作时

间不冲突的培训。

2）培训组织安排：需要培训来突破自身的技能与提高综合素养；比较关注

有用性；偏好外部资源与内部优秀员工的授课；希望课堂能生动、多形式比如案

例分析、角色扮演等；每月1次，每次2小时左右的安排，最受欢迎。

3）培训需求课程：需求多样，通用类课程，沟通技巧、办公软件、公文写作

等关注度高；管理类课程：问题分析与解决、执行力打造、员工培养与激励、赢

得上司支持与认可等课程需求较大。

各部门的培训需求汇总分析。详见附件1《培训需求调查记录》、附件2《员

工培训调查分析》。

二、培训预算规划

培训支出要紧集中在课酬费用支付、课件开发费、培训激励费、外部资源支

出、培训组织保障费用等各个大的方面。在年度预算固定的情况，对各板块拟定

相应标准，具体操作过程中，适当灵活调整。

1、授课课酬标准

讲师认证级别课酬费用总计

非认30元/小时

估计4万元

初级80元/小时

视情具体情况

中级120元/小时

（去年共653学时，今年

高级200元/小时

计划减少）

荣誉讲师300元/小时

2、课程开发费用标准

课程档级费用标准估计数量费用总计

一档200元/门40门

二挡400元/门10门

估计2万元

三挡800元/门5H

视情具体情况待定

四挡1500元/门/

五档2000元/门/

3、培训组织保障费用

项目内容费用

设备、奖品、物资采购激光笔、白板纸、白板笔、书籍、证书、食品约2

宣传费用横幅、海报、微信公众号年审、易企秀年费等万

4、培训激励

奖励类别奖励金额（元）计划数量单项费用费用总计

优秀部门1000—300066000

优秀内训师500—100055000内

优秀导师500—10001010000内

约5万

优秀班主任500—80021600内

优秀学员300—600106000内

最受欢迎分享奖500—100033000内

培训联络员10001515000内

5、专项及外部培训资源支出

项目内容合作供应商估计金额费用总计

讲师体系搭建《课程开发》等时代光华6万

《狼性团队打造》、

中高层培训待定4万

《统筹及执行力提升》

后备特训班《管理技能》等内部3万

新人适职系统《企业知识》《工作流程》内部2万约20万

采购外派《采购素养提升》待定1万

《上市融资及规范管理》

财务外派待定3万

《全面预算管理》

运管外派《数据分析及运用》待定0.88万

6、部门岗位技能课程费用支出

划拨费用至各部门，供自行支配与使用。要求部门开发出，关于“部门工作

流程”及“核心环节”的课程，培训中心提供课程体系搭建的协助与指导。

1、各部门费用规划

部门经费课程开发要求（最低）授课要求（最低）

纯销部2.5W

营销中心3W部门业务流程1门，核心技能2门

采购部1.2W

赣州销售中心1.2W

重点部门业务流程1门，核心技能2门

上海XX6K

储运部5K

人力资源部3K全年经理以上人

质量部3k员需6学时以上，

风控合规部/投资进4k业务骨干需4学时

售后部2k以上，全面名单见

总经办2k附件

部门业务流程1门，核心技能1门

财务部2k

信息部2K

运营管理部8K

医疗器械部/疫苗部7k部门业务流程1门，核心技能2门

新特药6k

后勤部IK部门业务流程1门

费用总计13W

ud物

三、培训组织保障与操纵

统筹管理，建立部门培训联络机制，上下联动；成立讲师团、课程开发小组,

保障培训资源；做好培训计划阶段分解，落实执行，抓好效果。

1、组织架构及职责

1）培训中心：负责整个培训活动的统筹安排协调，教务工作组织。

2）培训顾问团：公司管理领导构成，负责对培训课程、讲师、项目等工作

提供指导及咨询意见。

3）部门领导：负责部门课程开发的落实，培训工作的支持、监督、指导。

4）部门联络员：部门内培训的信息传递，做好工作对接、宣导、安排。

5）讲师团队：授课及指导；技能传承、知识分享、文化营造。

6）课程开发小组：根据学员需求，有针对性，开发课程。

2、计划执行

1）按月度分解培训计划工作，落实执行。公司及部门需于月底，制定下月

计划并执行，月度汇总记录。双向沟通，培训中心监督，并提供支持及指导。

2）要求各部门开展培训，全年部门经理需6学时以上，业务骨干需4学时

以上。

3、风险管理

1）外派培训人员，需签订《外派培训协议书》避免人员流失，并要求学习完,

做内部分享培训。

2）内部培训，资料管控，避免涉及公司商业机密、经营数据等资料的外泄。

四、培训考核与评估

严肃的考核、奖励机制，引导与督促各部门同事认真对待培训；科学有层次

的开展评估，熟悉培训效果及不足，提供改进意见。

1、针对培训组织者

考核组织的责任心及工作效果，是否认真、规范、负责。培训中心不定期抽

查，监督培训执行情况、过程，评估结果与部门月度工作绩效评分相挂联。

2、针对授课

考核讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧，与对培训的组织、总体效果、

学员感受等通过满意度问卷，进行评估。

3、针对学员

考核学员的学习态度与学习效果。态度不端正的，如无故缺席培训、敷衍培训

等将处罚；学习效果方面。

课程类别示例考核要求备注

知识类新人入职培训1、职业素养类满意度调查、心得报告、笔试具体视实

专业技能类工作流程、岗位技能等现场实操、工作专案参与际开展的

心得报告、工作改善报告、内培训项目

管理类中层管理技能提

训转化设定

五、培训档案管理

作为培训的重要资料，将分类建档管理，包含培训实施记录档案、学员个人

档案、课程档案、讲师档案等；为今后的工作盘点、人才选拔及考核、工作优化

总结等提供根据。

1、培训实施记录档案

包含培训通知、培训教材或者讲义、考核试卷、签到表、培训效果评估表、学

员考核成绩或者心得总结、培训视频及照片等等。

2、学员个人档案

包含员工所受的各类业余、专业、脱产等培训。将培训记录、证书、考核结

果、有关资料进行汇总归档记录。作为员工人力资源档案重要部分，作为变动与

升迁加薪的要紧参考根据。

3、课程档案

建立课程档案库，分类汇各类培训课程，包含各类课件、开发素材、案例，

推荐授课老师、供应商等。

4、讲师档案

包含讲师的基本信息、评定的等级、擅长的课程；与培训授课记录、学员对

其评价信息等等。

六、培训总结与检讨改善

不断改善与优化培训工作，从培训的效果、培训的组织、学员的体验感等方

面总结改善工作。从培训的有效性、针对性、计划性方面去优化。通过访谈与问

卷调查等方式，收集领导、部门、学员等多方的意见与建议。形成书面报告，进

行经验总结与不足改善。

附件一：培训需求调查访谈记录

一、高层访谈.......................................................................................................................................16

（―）XXXXX：XXXXX总经理........................................................16

（二）XXXXXXXXXXX理............................................................16

（三）XXXXXXXXXXXXX中心总监....................................................16

（四）XXXXXXX副总经理...........................................................17

（五）XXXXXXXXXXXXXXX副总经理.................................................17

（:六）、XXXXXXXXXXX经理........................................................17

（七）XXXXXXXXXX中心总监.......................................................18

二、部门调查与访谈（非全样本）..................................................19

（―）XXXXXXX部：XXXXXXX经理..................................................19

（二）XXXXXXXXXX经XXXXXX副经理..............................................19

（三）XXXXXXXXXXXX主任........................................................19

（四）XXXXXXXX：X经理........................................................19

（五）XXXXXXXXXX副经理........................................................19

（六）XXXXXXXXXXXXXX经理......................................................19

（七）XXXXXXXX经理..........................................................20

（八）XXXXXXXXXXX副经理.......................................................20

（九）XXXXXXXX经理............................................................20

（十）XXXXXXXXXX副经理........................................................20

（H-一）XXXXXXXXXXXX干部处HR主任.............................................21

（十二）XXXXXXXXXXXXXXHR副主任................................................21

一、高层访谈

（―）总经理室：XXXXXX总经理

1、年度重点工作：

XXXXXXXXXXXX

2、面临挑战：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXo

3、建议学习的知识：

XXXXXXXXX

（二）XXX部：XXXXXXX常务副总经理

1、要紧挑战：

统一思想，公司一盘棋。战略落实到各部门、各分公司，力出一孔。

2、部门涉及的培训需求：

作为管理人员，多积存有关业务部门的知识，多熟悉市场前沿的知识、行业的知识。

3、对培训的其它意见：

1）、培训是系统工程：各层面都需要覆盖到，需要多方的共同努力。

2）、管理先行：资源有限的情况下，管理课程优先于业务类课程，应该向管理要效益。

3）、执行力塑造：长期工作，持续性、坚持，要有考核与激励，根据时间节点去考核。

（三）XXXX中心：XXXXXX经理兼营销管理中心总监

1、对培训工作的期望：

公司的战略方针、经营思路：应宣贯、下沉、组织培训学习。比如公司5年规划、17

年工作重点等，管理干部、员工应清晰、知晓、参与。

2、对培训的其它意见:

引进外部资源：借助外部课程、老师的资源与视角，学习新知识、信息、理念、技能。

（四）XXX部：XXXXXX副总经理

1、年度工作目标：

I）、客户价值评估体系：SVC的上线及运用，客户测算、评价、价值分析等；

2）、全面预算管理：每个单元组织，使用成本操纵，发挥潜在价值，预算把控等；

3）、资金成本分析：子公司资金拆借，资金投入利润测算、把控等。

2、部门涉及的培训需求：

1）、部门今年申报了6个项目，其中分层分类的人才培养，是其中重点之一；

2）、部门培训计划，全年共22门课程，共53课时，能满足部门岗位技能类的培训需求;

3）、希望开展演讲与口才、公关礼仪、办公软件等通用课程；上市投融资及规范管理、

全面预算管理方面的派外学习；

（五）XXXX部：XXXXX副总经理

1、要紧挑战：

仓储管理人员素养提升，要敢想、愿想、能想。提升发现、分析、解决问题的能力；流

程梳理、系统思考、总结提炼，突破认识的局限。

2、部门涉及的培训需求：

仓储管理人员：团队管理、自我管理（时间、情绪、知识等）、专业技能。

3、对培训的其它意见：

后备人才培养及梯队建设，分层级开展、严格选拔，不流于形式、不拔苗助长；晋升选

拔，优先从人才梯队中选择，做好激励与规划。

（六）、XXXXXX部宗东总经理助理兼器械部经理

1、要紧挑战：

1）采购人才：结构存在断层，能独当一面的人少；采购员素养待提升，没有销售经验、

不懂业务（痛腿）；争取轮岗学习、挂职锻炼。

2）销售团队：执行力打折，层级多、流程长、存在相互推诿。

2、对培训工作的期望：

1）、新人培训：加强入职引导、在岗技能培训等；有归属感、有价值感、有希望；

2）、课程体系化：通用课程（商务礼仪等）、专业技能（各部门形成自己的课程）；

3）、培训师队伍建设：选拔、激励与管理好内部的讲师。

3、对培训的其它意见：

1）、培训中心：做好基础课程开发管理；通过公开课、微课堂，鼓励自学与选修；

2）、规划课程：部门、岗位应知应学课程；必修课、选修课结合，积分制；

3）、抓好重点项目：后备培养班、新人、讲师体系等，精力集中，不贪大求全。

4）、培训联络员：选拔与管理，跟踪与激励。功能价值定位：信息收集、传递；教务

的组织协助；课程的授课不作强制要求。

5）、部门交叉培训：如质量给储运、销售；财务给部门等；可要求数量与指定讲师；

课件内部开发（员工开发，部门主管审核）；培训中心，做好授课情况的跟踪与质量把控。

（七）XXXXXX：官建生XXXXX中心总监

1、要紧挑战：

1）、关键岗位：采销经理人员不足，人员年轻能力能力待提升；要求懂供应商

2）、基层采购员：年轻工作能力与素养有欠缺，包含专业技能，通用技能（向供应商

灌输讲解公司战略、方针、商务礼仪谈判技能等）。

2、其它意见：

1）、集团化管理：尚有差距；对分公司的管理与约束等不强，从垂直集团化、平行集

团化等角度，能够尝试成立委员会。

2）、跨部门沟通：成本高，会议多、长，会议解决问题的效果不佳。要提高会议的质

量，操纵会议数量，部门事务能够换方式交流、处理，加强会前的沟通、信息共享。

二、部门调查与访谈（非全样本）

（-）风控合规部：XXXXX经理

1、岗位技能：关注财务与审计知识，以自学为主，内部周会、月会案例讨论交流；

2、通用技能：办公软件、公文写作、沟通礼仪等；

（二）信息部：XXXXX经理

1、数据处理：关注以田玉婷为代表人员的学习需求。

2、大数据功能优化：外派参加机构的交流学习（已有有意向机构）；

（三）人力资源部：XXXX主任

1、关注后备主管的培养，能力提升；

2、岗位技能：围绕招聘技巧、绩效考核、培训实施等内部培训、交流。

（四）运营管理部：XXXX经理

部门有自己培训计划。关注岗位技能：招标解读，项目管理、数据分析，重点人员专项

派外学习。

（五）质量部：XXXXXX副经理

1、派外培训：国家的政策法规学习，比如国家药监局组织的培训等；

2、通识技能：沟通技巧、跨部门沟通的方面有需求，希望方式多样化。

（六）医疗器械：XXXXX经理

1、管理技能：基层主管植入理念、概念（基层销售主管的素养）；

2、通用技能：沟通技巧、办公写作、商务礼仪等（公开课的方式，按需学习）；

3、培训建议：普遍习惯性课程，希望公司有统一的课件，不建议要求部门自己开发课

程、自己讲（乱、抓不住重点）等。

（七）储运部：XXXXX经理

1、部门特点与存在问题：

基层人员为主占到90%；其中45%在仓库内部；45%为配送员与司机。人员年纪偏大，知

识水平、认识水平相对较欠缺，主人翁心态、责任心、积极性较弱。在薪资、工作时间、环

境等有些不满意。

（八）总经办：XXXX副经理

1、通用技能：PPT、沟通（上下级跨部门）、公文写作、项目计划书及实施监控；

2、岗位技能：商务接待、业务板块工作流程、行业政策背景、企业文化；

3、管理类：团队管理。

（九）售后服务部：XXXXX经理

1、通用课程：公文写作、办公软件技巧、沟通礼仪等；

2、人才培养：两名主管的培训：从员工到主管的角色转变。

（十）财务部：XXXX副经理

1、经费支持：用于团队建设如拓展、平常活动的奖品等经费1-2万元；

2、通识培训方面：演讲表达能力、公关礼仪、办公软件等等；

3、派外培训：上市、投融资方面的课程；SVC、全面预算管理的学习；

4、公司层企业文化建设：多提供一些员工交流的机会，归属感、荣誉感等。

2、培训需求：

1）、培训关键：基层人员的管理与激励。

2）、通用课程：办公软件、公文协助、沟通礼仪等；

3）、专业技能：现代化仓储物流知识派外学习与交流等；

4）、培训建议：方式上多一些创新：有趣、参与度、奖励（经历点）等来加强。

（H^一）纯销部XXXX干部处HR主任

1、销售员

1）、通用技能：办公软件PPT等、商务礼仪、沟通技巧等；

2）、岗位技能：如何高效的开好周会、例会，执行力，台账规范，返利政策解读

2、销售管理干部

1）、管理类：管理者的角色认知、团队建设与管理；

2）、岗位技能：财务知识（盈亏平衡、成本管控、毛利与返利）、风险把控（财务、

业务流程）、客户关系

3）、通用技能：办公软件PPT、公文写作、商务礼仪、沟通技巧等；

（十二）营销中心：XXXX干部处HR副主任

1、要紧培训需求：

1）、新业务员：入职引导与培训，企业文化、公司制度、业务能力等分阶段进行；

2）、老业务员：关注执行力、自身提高；交叉部门知识学习，拓展知识面、沟通能力等;

3）、管理团队：基层管理人员的提升，宣导公司经营理念并要求下沉，个人团队管理、

知识传承、信息采集等.

2、培训工作的其他建议：

1）、通用课程：长期、持续的培训，定期一个主题开课，开放报名；

2）、员工学习热情：关注学习意识的激发与培养，营造危机感；

3）、培训效果：关注培训效果，跟进考核、跟踪、应用；不单纯追求课时。

4）、人才培养：关注层级、分类开展培养，明确选拔要求、数量、来源等；区域之间

能够开展良性的PK,纳入主管绩效指标:

附件二：员工培训需求调查统计表

一、培训认同度.................................................................24

1、您认为公司（部门）对培训工作的重视程度如何?...............................24

2、您是否愿意参加培训?培训对您工作绩效、个人进展能否起到帮助?............24

3、您认为自己关于企业培训需求的迫切程度如何？..............................25

4、您目前的学习状态是?.....................................................25

5、以往参加的培训是........................................................26

6、有的时候候您认为公司培训难以吸引您是由于:..............................26

二、培训组织与安排.............................................................27

1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么？.......................27

2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么？......................................27

3、您认为，下列哪个因素关于公司培训工作的开展效果影响最大？................13

4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？..........................29

5、您认为，关于一次课程来讲，多长的时间您比较能同意:.........................29

6、您希望的或者者所能同意的培训的频率是如何的.............................30

7、您认为您目前需要培训是由于:.............................................30

8、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题:......................31

9、在下列几个要素中,您更关心的是...........................................31

三、培训需求信息...............................................................32

1、您部门内部关于工作流程、岗位技能的培训、讨论、分享是否充分:...........32

2、您希望学习什么通用技课程:...............................................32

3、您希望学习什么管理课程:.................................................33

概述:

此次调查通过问卷的方式展开；通过BQQ宣导，开放微信、网页两个渠道，供大家参

与；最终共收集103份有效问卷。

1、培训认同度：总体培训需求较迫切，有学习热情，希望多组织与工作时间不冲突的培

训。

2、培训组织安排：需要培训来突破自身的技能与提高综合素养；比较关注培训的有

用性；偏好外部资源与内部优秀员工的授课；希望课堂能生动、多形式比如案例分析、角色

扮演等；每月1次，每次2小时左右的安排，最受欢迎。

3、培训需求课程：需求多样，通用类课程，沟通技巧、办公软件、公文写作等关注度

高；管理类课程：问题分析与解决、执行力打造、员工培养与激励、赢得上司支持与认可等

课程需求较大。

一、培训认同度

1、您认为公司（部门）对培训工作的重视程度如何?

选项小计比例

非常重视46144.66%

比较重视3735.92%

通常2019.42%

不够重视00%

很不重视010%

痛由

f19.42%

4466%

3S.92%

2、您是否愿意参加培训?培训对您的工作绩效、个人进展能否起到实际帮助?

选项小计比例

非常有帮助,希望多组织4644.66%

有较大帮助，乐意参加4240.78%

多少有点，会去听听13S12.62%

有帮助，但是没有的时候间211.94%

基本没有,不参加00%

1.94%

40.78%

■umw.电■■狗—啊大■电.乐.AM际...浮移.不•加

3、您认为自己关于企业培训需求的迫切程度如何?

选项小计比例

很迫切3736.27%

比较迫切3736.27%

有一些需求,不紧迫2726.47%

无所谓,可有可无110.98%

没有需求00%

没闻标0%

故■如27%

4、您目前的学习状态是?

选项小计比例

经常主动学习，有计划地持续进行39137.86%

有工作需要的时候才会针对需要学习4745.63%

很少有学习的念头00%

有学习的念头或者打算，但没有的时候间7H6.8%

偶尔会主动学习，但没有计划性,不能坚持10H：9.71%

9.71%

3736%

4563%

■姓第主动学习・计划购物爬行9工作制的时候才会网I费学习■傲少C习的念圣

■B习酰1块曲一但殳，明倩■儡尔会生游学2但£育计旬建移助

5、以往参加的培训是

选项小计比例

自己主动提出15S114.56%

领导指派2120.39%

公司要求45-143.69%

自主学习2221.36%