【汽车美容对二手车营销的影响分析7500字（论文）】

汽车美容对二手车营销的影响分析TOC\o"1-3"\h\u引言 11我国二手车营销概况 11.1二手车市场相关概念 11.1.1二手车 11.1.2二手车市场 11.2我国二手车营销现状及特点 21.2.1我国二手车营销现状 21.2.2我国二手车营销特点分析 32汽车美容概述 32.1汽车美容的定义 32.2汽车美容主要内容 32.3汽车美容的作用 43汽车美容对二手车营销的影响 53.1满足消费者的购买心理 53.2汽车外观方面更受大众欢迎 63.3汽车性能方面并不逊色 63.4汽车美容后二手车的社会评价 6结语 6参考文献 8引言随着我国经济的快速发展，汽车消费已成为许多家庭的迫切需求。到2016年底，中国的汽车产销量已经超过2800万辆，而在同一时间连续八年保持世界第一的位置。然而，在中国汽车市场远未饱和。因此，汽车行业还有很大的发展空间，特别是在汽车市场之后，值得我们关注。二手车作为汽车市场的重要组成部分，已经逐渐从原来的从属地位转变为目前轿车市场的主要地位。但是，面对巨大的潜力，二手车市场也存在着一系列的问题，这些问题在很大程度上制约了二手车市场的进一步发展。随着汽车工业的飞快发展和汽车保有量的不断增加，一个新兴产业——汽车美容养护行业悄然兴起。1994年，“汽车美容养护”的概念第一次出现在中国。随着汽车美容养护行业的兴起并不断发展，现今被人们普遍认可并接受，各式各样的汽车美容养护中心也随之不断出现。汽车美容行业的出现和兴盛引起了人们对汽车的强烈的拥有欲望，然而，社会的普遍现象是人们并没有对高档汽车的普遍购买力，相对于购买价格高昂的名牌汽车，人们对于大众类型的汽车和二手车的购买还是普遍容易接受的。但是，我国自古以来普遍存在于人们生活当中的虚荣心理等方面的消费者心理问题导致人们在二手车的购买欲方面并不如购买新车强烈，因此，基于社会实用型消费考虑，在二手车的营销问题上，将汽车美容保养纳入营销策略当中，能产生意想不到的效果。针对“汽车美容对二手车营销的影响”方面的研究十分缺乏的现状，本文主要讨论汽车美容对于二手车营销的促进作用，以求对汽车服务与营销研究方面的此类问题的研究缺乏的情况作出补充。1我国二手车营销概况1.1二手车市场相关概念1.1.1二手车二手车，英文译为“SecondHandVehicle”或“UsedCar”，这意味着“二手车”在中国，被称为“老车”。二手车流通管理措施已于3月正式实施。二手车是指在办理交易和转让车辆所有权之前，完成登记手续，达到车主和购买者之间强制性退休的国家标准，包括拖车、摩托车、三轮车和低速卡车。据悉，在出台新办法之前，国家官方文件从未出现过“二手车”三字，仅使用“旧车”代替了它。虽然两者的内涵基本相同，但“旧机动车”给人的印象是，汽车总是很旧，很坏。在某种程度上，它严重影响人们购买二手车的心情。事实上，二手车市场不乏优质，七辆或八辆新车。“二手车”这个词比较中性。它既容易理解，又容易国际化。1.1.2二手车市场二手车流通管理办法指出，二手车市场是指依法设立的集中交易场所，该场所为买方和卖方提供二手车交易服务。从经济学的角度讲，二手车市场是旧机动车再次流通的地方，它即具有中介服务商又具有商品经营者的双重属性。目前二手车交易市场具有提供二手车评估、收购、销售、寄售、置换、配件供应、美容装饰、拍卖、过户、转籍、上牌、保险等服务的功能。此外，二手车交易过程中还必须按照相关法律法规规定，查询二手车注册登记和违章查询情况，确保合法交易车辆，不买卖走私、盗抢、非法拼装和证照不全的车辆在市场上进行。1.2我国二手车营销现状及特点1.2.1我国二手车营销现状随着中国汽车消费市场的逐步完善，新的生产速度逐渐减缓，二手车目前在中国汽车市场的重要组成部分，其来源丰富，价格适中，款式等优势品种已经成为许多人的关注。与此同时，面对二手车市场，这一前所未有的广阔空间和巨大的利润面前，从一些地区的资本纷纷涌入二手车这个朝阳产业。二手车交易一直是传统二手车直接交易的主渠道，一直没有权威的二手车评估机构。导致交易市场相对缓慢，交易率低。然而，随着2014年6月《二手车鉴定技术规范》的正式实施，二手车市场逐步走向正规化。目前，东风日产、一汽大众、一汽丰田等豪华车品牌如柱，如奥迪和奔驰宝马，苯，纷纷推出自己的二手车品牌。随着二手车经销商的逐步品牌化和多元化，二手车交易逐渐局限于传统的线下交易。离线评估车辆、在线交易车辆，依托互联网平台扩大二手车交易范围。这也让一些汽车公司和汽车经销商意识到，汽车电商不再仅仅是新车电商的代表。2014年12月，淘宝二手车平台正式上线，你可以在淘宝平台上实现购买的客户，二手车寄售。2014“双12”期间，除西藏外，全国二手车经销商免费上门评估服务，消费者可在家中完成网上二手车交易，并定期进行日常汽车维修。据统计，2016年间，二手车成交额接近5500亿，但网上交易仅占1.7%左右，从而看出，未来二手车电商发展空间巨大，行业利润将非常可观。正是看到了电商模式给二手车市场带来的广阔前景，许多大集团也纷纷放开手脚，推出了与二手车电商合作。电商时代的到来，使二手车市场受到前所未有的关注。二手车交易过程中，条件和价格是消费者最为关注的问题。准确评价二手车真实的车况和市场价格是制约二手车网上交易的重要问题。只有解决买卖双方的信任问题，才能扩大二手车的网上交易，在市场竞争中占有一席之地。然而，与此同时，对于二手车经销商来说，只有开展单一的汽车业务已经不能满足市场需求，而现在市场上还需要提供类似二手车业务的全车服务行业。此外，电商在线交易平台也打破了二手车交易的地域限制，与二手车源信息的移民线网络环境来，使二手车打破区域突破传统实现循环。目前，中国的二手车市场是行业的转折点的位置，未来将有可能实现显着的变化，主要表现在两方面：（操作机构将逐渐成为大型。今后，二手车行业将高度集中，随着一些企业代表的大规模运营，最终将取代传统的“小作坊”运作模式，专业化分工将更加清晰。跨区域环流将是未来趋势。区域贸易平台的建设与发展，将成为二手车领域的新亮点。第三方服务平台的过程中会发挥更大的作用；同时，金融服务的二手车业务，物流和仓储业务，会有意想不到的惊喜；在互联网应用技术、二手车市场、技术和设备的测试将迅速改变。1.2.2我国二手车营销特点分析“二手车”顾名思义，就是“使用过的汽车”，所以跟相同质量的新车相比价格不同，二手车具有以下特殊性：（1）一车一质，一车一价有了汽车生产线的二手车，用它在车上，时间和具体的使用环境、车辆维修条件差，但在同一时间，在汽车模型的购买或出售用户甚至相同数量的车辆，质量情况都不一样，不仅在基于同一模型的比较。因为有“一车一品一车”的特点，由于一些不确定因素，所以在二手车营销过程中定价与新车定价比较复杂。因为车辆的价格主要取决于二手车经销商的质量首先要有车辆评估能力，在定价参考同类型的市场也需要，同一地区和新、旧车辆交易价格周期，充分考虑经销商将生产成本定价。（2）价值递减虽然新车有两年折旧回购率是比较高的，二手车经销商可以以较低的价格购买汽车，但如果不再次出售尽快，放置时间长了会导致车辆贬值，从而无法保证合理的利润。这就要求二手车交易过程中快速处理，二手车商收购后，在尽可能短的时间内出售，以避免车辆价格贬值，另一方面，在占用了大量资金的过程中车辆的购置。这将影响下一次操作。在二手车加工过程中，渠道之间的信息传递和共享是快速处理二手车的重要途径。由于二手车的需求因地而异，它将提高二手车的销售效率，如区域间的信息共享和资源配置的实现。2汽车美容概述2.1汽车美容的定义汽车美容是指不同部位的材料为条件的维护要求的不同，具有不同的性质和不同的施工技术的一些汽车美容产品，汽车的新汽车的保养和维护，提高在汽车维修等级也可以从内到外焕然一新。我国的汽车美容的概念是在1994，由于对汽车行业的快速发展和经济水平的提高，概念车已经普遍被大众所接受，而且汽车美容中心已遍布全国，根据市场调查显示，中国的高端私家车主和业主的车主比例低，分别占60%和30%。这表明，人们现在普遍形成了给汽车做美容养护的观念；30%多个公共车豪华车定期外部美容养护；50%以上的私家车车主更愿意自己的汽车美容养护掌握基本技术条件。因此，美容市场前景广阔。2.2汽车美容主要内容汽车美容主要包括车身美容（包括汽车美容清洁、去除沥青、焦油等污物，车蜡、车蜡、打开电镀翻新轮胎翻新）、内部美容（汽车引擎室美容护理、美容护理和清洁，行李）漆面美容（氧化膜处理，油漆划痕和破损汽车防护、贴防爆太阳膜、防盗报警、语音报警系统的安装和安装静电放电器）和汽车精品（汽车香品、车室净化、装饰贴和各种垫套）等5个方面。汽车美容装饰是指增加或更换一些附属项目在原车基础上，以提高汽车表面和内在美，舒适性，这种行为叫做汽车装饰，在汽车配套项目的增加，称为汽车配件，汽车配件。按照汽车装饰的分类，可分为汽车外饰和汽车内饰。汽车美容的主要内容主要是指：高压水一些偷来的汽车表面清洗使用，然后对信用、车蜡、油漆表面涂层、划痕处理和处理可以提高车镜质量和外观焕然一新的新车开蜡处理，或边、轮胎、保险杠、底盘防腐涂层处理改造项目。定期洗车可清除汽车手表、灰尘、污垢、沥青等固体物体，防止油漆等车身部位锈蚀和损坏，影响汽车外观。及时打蜡不仅能给身体带来美丽的光泽效果，而且多功能汽车蜡带护理车，还能防止紫外线、酸雨、耐高温、抗静电等功能。汽车的美容之处如下：车内美容、发动机美容、箱包清洗等。汽车空间作为一种重要的活动空间，在车辆及其驾乘者的舒适心情和心理问题中直接或不受影响，因此汽车内部的景观美化可以产生良好的情绪，从而使人身心健康。地毯、座椅、空调出风口，在车内的行李，经常暴露在潮湿的空气或水的成分，一段时间，这些地方最容易滋生细菌的积累，使发霉，发臭的内部，严重影响健康和人员加速汽车的折旧和损坏。清洗、杀菌和除臭的驾驶室可以有效防止车厢内各种污垢（如地毯、真皮座椅、织物等）的腐蚀，并通过专业护理产品的使用，清洁和抛光塑料件护理、皮革和纤维产品，提高室内装饰的生活周期延长。发动机清洁清洗、翻新、免清洗保护蜡喷釉作为室内美的一部分，其作用对汽车发动机的性能有很大的影响。漆面处理的内容如下：对氧化膜处理、表面处理、酸雨飞漆，漆面划痕和破损进行处理，完成处理不仅可以使你的车永远的“青春”，也达到了改造效果，并可导致复杂的粗心的划痕和破损。最终更好地保护汽车，使汽车保有价值。车门是汽车玻璃表面贴防爆太阳膜、安装汽车防盗装置，静电放电，这些保护措施不能直接影响汽车的外观，但它可以保护汽车很好。这款车是汽车美容的亮点，同时也反映了汽车的生活态度和文化，它致力于将汽车打造成一个流动的生活空间，如汽车用的调料、套等。这些汽车产品在不耐烦的环境中带来了一种个人的关怀和一种舒适和放松。2.3汽车美容的作用随着中国经济和居民收入增长的快速发展，越来越多的汽车司机重视汽车文化的享受和表达。目前，中国的城市居民逐渐从原来的汽车时代享受汽车文化的时代，大多数城镇居民正在进入汽车消费时代，现在的汽车不再是身份和地位的原始符号，而且成为一个个性化和多元化的文化取向的集中体现，汽车消费。汽车大量进入家庭给汽车美容业带来了机遇。市场调查显示，目前我国私人豪华车车主必须使汽车外部美容养护的习惯的占60%；低档车车主也开始形成了给汽车美容养护的概念占30%；定期外部美容养护公共高档车也占30%；但也有超过50%的私家车主愿我的汽车美容养护掌握基本技术条件。通过上面的数据，在中国汽车美容行业具有巨大的市场发展空间，美好的未来。以养车为主，以车概念为辅，现在已经开始逐步进入人心，成为真正的消费行为，很多车主愿意为此付出代价。相对于相比，汽车行业的稳定发展更加困难，汽车美容业使其势在必得已经成为一个强劲的增长点。对中国的汽车美容的快速发展，一些成熟的商业模式，所以近年来消费者的消费理念逐步成熟，比如，现在的涂料已成为汽车美容界的热点话题，包括有机硅涂层，玻璃纤维涂层、物理气相沉积等。从原来简单的清洗、去污、打蜡、除臭，现在洗车蜡密封涂料，汽车美容行业进入一个不断创新的阶段，由于汽车美容行业的巨大市场，一些企业继续推进市场，前进。目前，中国的汽车美容行业已经走过了起步阶段，现在的汽车美容项目是多元化的，高端的趋势，因此，企业推出“星级美容”的概念。由于市场的日益壮大，汽车美容高科技含量的快速发展刻不容缓。目前，美容项目的更新换代和美容技术的更新换代已成为一个重要课题。按照加入WTO的承诺，中国允许外资进入国内汽车服务贸易，所以汽车美容连锁服务机构，国外在中国出现像雨后春笋，现在国外的一些企业已经淹没了中国的汽车美容市场，在全国范围内建立连锁店，并创建了一个汽车美容的力量了美容行业的发展，不仅推动了经济发展，也为解决人员就业问题，汽车美容业蓬勃发展。3汽车美容对二手车营销的影响3.1满足消费者的购买心理马斯洛Maslow（1954）提出需求层次理论认为人们的行为是因为需求而产生动机，而人们的需求是有层次之分的。而这个理论在消费者购买汽车的时候也同样能够适用：1.满足生理需求：人类不需要经过学习的需求，是生存所必须的最基本的需求。消费者为了减少在行程中的身体负担或心理负担，在自己的经济购买能力范围内做出购买汽车的决定。2.满足安全需求：自我安全的保障，避免财产的损失，以及人们心理上追求的安全感。消费者在购买汽车时，考虑的不仅仅是这辆汽车是否能为自己带来便利，还要考虑在自己所能承受的经济范围内，追求汽车的安全系数，比如汽车的使用年限、紧急防护装置等。3.满足社会需求：包括两个方面的内容。一方面是友爱的需求；另一方面是归属感的需求。在购买汽车时，消费者也同样注重个体的体验感，舒适、安全、温馨的感受，也是消费者购买汽车时着重考虑的事项之一。4.满足尊重需求：希望拥有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。目前的有车一族中，超过半数的人或多或少的认为，私家车是体现一个人社会地位的一种标志，高档车型与大众车型、有车与没车之间广泛地存在一种“我混的比你们都好”的一种思想，这也间接证明了群众购买汽车时也有细微的出于他人对自我的尊重的想法。5.满足自我实现的需求：自我实现的需求是最高层次的需要，是指实现个人理想和抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界。当今社会，不动产（如房屋、商铺、地皮等）与价值较高的动产（如汽车、游艇、私人飞机等）都是人们心中自我价值实现的一种标志，人们兢兢业业，忙碌一生，所创造的财富价值显示着个人在实现自我方面的成就感与满足感。就购买汽车而言，购买者或许并非刻意处于自我实现的方面考虑而实施购买行为，但是不可否认的是，在购买汽车时，消费者仍旧不可避免地会产生满足感。3.2.汽车外观方面更受大众欢迎汽车外观是消费者在进行购买时的第一涉及因素。虽然很多人对汽车的性能、价格、安全指数方面的考虑要更加注重，但是，对于一个消费者而言，消费者最先接触并考虑的就是汽车的外观。因为短暂的购买活动并不能使消费者充分感受到汽车的性能，人们对于汽车的性能等了解最初来源于经营者的介绍和商品质量保证书，虽然有试车环节，但也并不足以完全了解汽车。因此，消费者在选择什么样的汽车作为自己的购买目标时，主要的参考就是汽车的外观。汽车销售市场中，高档车的一手车和二手车价格差距较大，而一般情况下高档车的二手车价格与大众车型的一手车价格相差不大，但在外观方面，一般二手高档车比大众一手车更受消费者欢迎。3.3汽车性能方面并不逊色经过汽车美容的二手车，在汽车的性能方面，也并不输于相同市场价格的一手车。人们在考虑汽车的实用性的同时，对于汽车的性能方面的要求也相当看重。然而，在社会大众的观点中，“二手车的性能不如一手车”。但是这种情况事实上主要存在于品牌相同、汽车型号相同的汽车之间，而并不如字面意思说表达的大多数二手车不如一手车。市场上存在的几款高档轿车作二手车处理后，汽车性能仍旧比相同价款下的其他一手车要优秀。而汽车美容对于提升汽车性能、促进二手车销售方面也有两点帮助：（1）汽车美容并不是简单地对汽车的外观（包括车表、车内）进行处理优化，还有对包括性能、安全防护等方面进行维护和美容保养。因此，汽车的性能方面并没有弱化，反而在汽车美容的护理下有所提升；（2）二手车市场经营者在汽车销售时可以向客户展示自己经营的汽车经过汽车美容，不仅能够作为二手车销售的噱头，满足消费者的好奇心理；还能够通过讲解汽车美容的效果，使消费者产生安全放心的心理感受，更能促进二手车的销售。3.4汽车美容后二手车的社会评价我国普遍存在的一种社会现象就是，人们会在有意识或者无意识的情况下，对出现在生活中的各种事物进行评头品足，这也是影响人们购买的因素之一。从商品的各个方面考虑，选择购买二手车的人应该比较多，但是当前的中国却不是这种情形，其主要原因就是中国人在“二手”商品的购买方面并没有很高的觉悟，社会舆论导致部分人们觉得购买二手货是很丢人的事情，而并不是考虑这件商品的性价比如何。然而，二手车经过汽车美容后，不论是从外观上，还是从性能上，比同款一手车都没有大的差距，而且，汽车美容这个新兴产业的兴起，反而能使人产生二手车比相同价位的一手车更有一种“高、大、上”的感觉，更能满足购