法院商事调解室管理制度

法院商事调解室管理制度一、概述1.1目的和依据法院商事调解室是法院中依照法律程序展开商事调解工作的机构，其工作具有权威性和公信力。为了加强对商事调解室的管理，规范商事调解工作，提高调解效果，根据《中华人民共和国民事诉讼法》和相关法律、法规规定，制订本管理制度。1.2适用范围本管理制度适用于法院商事调解室的管理工作，包括商事调解室的机构设置、调解员的任职、调解程序、调解结果、办公设施等方面的管理。二、机构设置2.1组成商事调解室设主任、副主任若干名及工作人员若干名。主任由法院院长或者院长代理任命，副主任由主任任命，工作人员由主任或者副主任任命。2.2职责商事调解室的主要职责是：独立、公正、客观地进行商事调解工作；接受来自各方的调解委托；制定调解方案并组织调解实施；拓展调解市场，提高调解服务质量和效果。商事调解室主任的职责是：组织商事调解室工作；团结、协调商事调解室中工作人员的工作，并进行督导；组织调解员培训、考核等工作，并定期为调解员进行业务指导。商事调解室副主任的职责是：在主任的领导下，协助主任组织商事调解室工作；对商事调解室工作的规划、组织、协调、督导和考评等进行协助；代替主任执行主任职责时，对调解员进行业务指导。三、调解员的任职3.1任职条件商事调解员应当具备以下条件：具有高等院校法律专业本科或者以上学历，具有法律职业资格证书；具有两年以上从事商事调解工作的工作经历；具有较强的商事调解技能、心理素质和语言表达能力。3.2任职程序商事调解员的任职程序如下：经商事调解室主任推荐并经过副主任评审；由主任或者副主任审核并报法院院长或者院长授权代理人任命。3.3职责商事调解员的主要职责是：客观公正地组织、调解各方商事纠纷；按照程序制定调解方案，开展调解工作；宣传商事调解工作，拓展调解服务范围。四、调解程序商事调解程序如下：4.1委托申请当事人通过书面、口头、电子邮件、传真、短信等多种形式向商事调解室提出调解申请，申请书应当包含当事人的姓名、联系方式、事实和自己的诉求等内容。4.2调解登记商事调解员应当就当事人提出的调解申请书，向当事人解释调解程序和调解机构，依据所涉及的法律、法规和政策，对申请书进行审核，并依照审核结果填写调解登记表，并将登记表留存送达各方当事人。4.3通知调解商事调解员在接到委托后应当通知各方当事人，并召集双方到商事调解室开展调解工作。调解员应当及时告知双方当事人的义务，促进双方调解和解。4.4调解方案制定商事调解员应当认真听取双方当事人的陈述，调查取证，依据调查结果，依法进行调解，制定调解方案，并将方案书面形式告知双方当事人。4.5约谈商事调解员应当在必要时将双方当事人约谈，进一步了解事实情况，敦促双方当事人妥善解决争议。4.6调解结果商事调解员应当依照调解方案，协助双方当事人达成调解协议，并制定执行方案。商事调解员在调解结束后应当书面形式告知双方当事人，同时将调解协议和执行方案送达双方当事人。五、管理与监督商事调解室在载入调解时，应当按照程序记载各类资料，调解室应当建立档案管理制度，对各类资料进行充分、准确、清晰的记录。商事调解室应当设置投诉受理处理机构，对接受的投诉进行核实、调查，及时采取有效措施，并将处理结果及时告知申诉人。商事调解室应当定期组织调解员业务培训，提高调解员的业务素质和专业技能。商事调解室应当对调解员的工作进行督导和考核，并按照相关规定给予奖励或者惩罚。同时，商事调解室应当建立一套考核机制，旨在评估调解员的调解效果和服务质量。商事调解室应当通过开展各种形式的调解服务专项活动，广泛宣传商事调解知识，不断完善和提升社会舆论关注度和公众认同感。六、办公设施商事调解室应当根据工作需要，配备合理的办公设施和工作用品，并加强设备的保养和更新，确保工作设施的安全、可靠和高效使用。商事调解室还应当采取措施，为双方当事人提供便利和舒适的调解环境，确保工作场地干净、整洁。商事调解室应当为调解员加强安全教育，注重身体健康，保证电脑、耳机、话筒等办公设备要求符合国家标准，确保商事调解员健康安全。七、结论本管理制度旨