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文档简介

报史馆管理制度1.背景随着新型冠状病毒疫情的爆发，文化场馆也面临着闭馆、限流等一系列严峻的管理问题。为了更好地保障观众与工作人员的健康和安全，同时提高文化场馆的管理效率和服务质量，报史馆制定了本管理制度。2.收费2.1入馆收费报史馆全年开放时间为9:00-17:00，每日设定入馆人数不超过500人，并设置按时段限流入场。对文化部及主管部门相关人员、儿童（1.2米以下）读者、全日制大学生、残障人士等人群免费入馆。其他人员须在前往场馆前进行实名制预约，并在相关时间内到场确认。每人每次最多购买2张门票。2.2临时活动收费如果报史馆举办特殊展览、文化活动等其他临时性活动，与报史馆相关的活动费用将单独收取，并根据不同活动具体标准与报史馆联合销售及划账。2.3组团票收费组团票优惠政策只对社会团体、学校及旅行社等机构开放。组团人数最少为10人，需在活动开始前3个工作日进行电话或线上预约。报史馆将根据预约情况，为组团游客提供包含门票及导览服务等一系列联合购买优惠。3.安全管理3.1预防措施为保障观众和工作人员的健康和安全，报史馆需要采取必要的预防措施，比如，在门口摆放体温计等医疗物资，并在场馆入口处为所有入馆观众进行体温测量，同时需注意以下事项：所有入馆观众需佩戴口罩；与他人保持安全距离；不随意乱扔垃圾；注意到场馆场地卫生；注意安全神态和言行举止；不得携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进入报史馆。3.2突发事件应急处理如果发生突发事件，比如火灾、地震等自然灾害及危险物品泄露等人为事件，所有入馆观众必须遵守指示，紧急疏散离开报史馆，并前往安全的地方等待安全通报。4.服务保障报史馆将全面深入提升服务质量，推行“先到先得、最多排队等待半小时”的公平服务原则，为所有进入馆内的观众提供最优质的观展体验。同时，也将为所有有困难的观众提供方便的残障人士设施、无线上网和人休息区等方便服务。5.公共画廊为了让公众享受更丰富多彩的文化生活，公共画廊必须为有前途的青年艺术家打造一个展示空间，为他们提供更多展示的机会，由社会机构、个人、学校等来申请使用，我们会在筛选后提供场地使用，每周或每月轮换展出。6.价格为了体现一个公正公开的文化空间，报史馆的收费价格在符合各种实际情况下比同类机构更为平稳，并具有良好的社会公信力。各类收费均按现行相关规定执行。同时，报史馆也将根据社会公共利益和市场机制等原则，在价格管理上做到合理、合法。7.退款因预约、门票问题所产生的非因报史馆责任引起的经济损失，我们将严格按照国家法律法规进行规定，在不破坏公共利益的前提下，做出合理的退款处理。如观众自发决定不参观展览等自我原因不支持退款。8.维权或投诉如果您对报史馆的服务和管理有任何意见或建议，欢迎直接拨打报史馆投诉电话或者登陆我们官方网站留言板。我

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