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文档简介

抄水表科管理制度1.背景为加强公司对居民用水情况的了解，保障居民的正常生活和安全，公司特制定本管理制度。2.目的本制度的目的是规范抄水表科员工的工作行为和工作流程，保证水表的计量准确、及时反映水量，保障用户权益，维护公司的良好形象。3.职责和要求3.1抄表人员的职责抄表人员应持有效证件，着工作服携带认证设备到用户现场进行抄表。抄表时应认真核对用户信息，擦洗表盘和数轮，可能遇到的误差应在记录表中标注说明。抄表后及时将数据录入电脑系统并确认无误。3.2分管领导的职责分管领导要对抄表进度、数据质量进行监控和评估。对抄表人员进行工作督导，定期召开抄表管理例会，加强对工作人员的考评和培训，不断提高抄表工作的质量和效率。3.3抄表工作要求严格遵守工作纪律和制度规定；值班期间应保持手机畅通，对工作任务负责；不得随意更改用户用水信息，如需更改必须与用户确认后再进行修改；不得泄露用户用水信息，保密工作做好。4.工作流程4.1日常工作流程抄表员每日准时上岗进入用户单位进行抄表；抄表记录值传送至计算机系统中；计算机系统自动统计使用水量情况。4.2非正常情况下的工作流程当遇到无法抄表的情况（如用户停水、单户突发水表故障等），抄表人员应第一时间完成处理，并在记录表中详细注明原因及处理情况，并报告分管领导。5.处理措施和奖励5.1违反制度处理措施发现违规行为，整改后予以严肃警告；一次性发现多次违规，予以停职挂牌；影响较大、严重损害公司形象的，依照公司相关条例处理。5.2工作表现奖励单次工作表现优异的，拟定表扬信予以奖励；整月抄表提前完成任务的，参与公司集体旅游；年度优秀员工可额外获得公司更高的提成比例。6.结束语本管理制度自发布之日起正式执行。各工作人员应认真学习、理解并遵守制度规定，完善自身

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