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文档简介

房地产接访表管理制度背景房地产销售是一个具有极高风险和复杂度的行业，其中接访表是作为重要销售原始资料的重要一环。接访表收集客户需求、信息，是房地产销售流程中不可或缺的一步。然而，随着市场逐步规范，不良开发商的械匪行为成为公众关注的焦点，接访表的管理也显得尤为重要。目的本制度旨在规范房地产接访表管理，保障开发商、销售人员、客户三方权益，有效减少市场风险，提升组织经营效益，进一步提高整个行业的声誉和形象。适用范围本制度适用于房地产企业内部销售部门及销售人员，各地销售团队应结合当地情况进行制度的落地执行。实施方式接访表设计接访表应设计简单、易于操作，至少应包含以下内容：1.客户基本信息（姓名、联系方式、家庭地址、工作单位等）；2.客户需求情况，比如：意向房型、楼层、面积、交通、学区等；3.客户意向支付方式等；4.销售人员信息以及访问时间和方式。接访表管理接访表应具有唯一性，采用编号管理录入，并设有备案人和审核人，确保接访表完整性和准确性。每份接访表应标注客户情况、销售人员情况、接访日期。接访表应在客户签订购房意向书后送至财务部备案，按照客户级别归档管理，对客户个人信息应保密。接访表应每周在销售管理的例会上进行汇报和交流，销售人员应提出问题和意见。接访表应定期进行退库销毁，销毁记录需备案。接访表使用销售人员应在接访时对客户详细了解情况并记录至接访表。销售人员应定期向客户反馈推荐楼盘和方案，并根据客户反馈修正接访表内容。销售人员应在客户签订购房意向书后将接访表和意向书交至财务部进行后续处理。体系建设房地产企业应在接访表管理制度方案的基础上，明确管理流程、强化风险控制、加强员工培训和业务监管等各个方面，以使它们与现有的管理、资金控制等制度相互协调，实现有效运转。责任制度销售人员应按照规定的程序和要求进行接访表管理，确保客户信息的准确性、完整性和保密性，销售人员应承担相应直接负责和责任。销售部门应依据管理制度要求，指导销售人员做好接访表的录入、备案和使用，管理部门应定期检查和审核接访表管理情况，对接访表管理情况进行考核。营销中心(销售部门)管理者应在周例会上对接访表进行汇报和分享经验。结束语本制度在企业发展过程中具有重要意义，有利于规范企业运作、保护客户利益、提高工作效率、降低企业风险、增强行

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