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文档简介

店长职责管理制度背景店长是指负责管理商店运营和业务的高级职位。作为商店的核心管理者，店长需要具备多方面的管理技能和能力，包括员工管理、销售管理、库存管理等。为了保证店长履行职责的规范性、标准化、可操作性，制定并实施店长职责管理制度至关重要。目的本制度的目的在于规范和明确店长的职责和管理权力，确保店长在工作中不超越职责范围、保证了工作的正常运转和改善，提高店铺收益和品牌形象。店长职责以下是店长应负责的职责：1.人员管理招募、培训和管理店铺员工，确保员工团队的高效运作和绩效达成。制定人员计划和工资结构，保证员工平衡发展和合理报酬。2.销售管理制定销售计划，指导销售人员完成目标，达到销售业绩。监督销售现场，确保销售流程的规范化和顾客体验的优化。报告销售情况，提供销售业绩分析及优化方案，为公司战略提供参考。3.店铺管理制定店铺规划和管理方案，确保店铺设施安全、卫生、美观、整洁，并达到公司标准。制定公众关系策略并实施，确保良好的公共形象和顾客维系。检查和管理库存的物品进出和货架陈列，保证合理和批量买卖。4.财务管理制定店铺财务预算和报告，控制成本和消费。熟知财务风险和市场趋势，提出预算调整及经营策略建议，协助公司决策的制定。5.管理报告撰写和提交周报、月报、季报等管理报告，汇总并识别问题、总结经验，提供改进方案等建议，辅助公司整体工作高效运转。职责权限店长在履行职责的过程中，具备以下权限：1.人员管理权限审核员工聘用，给予解雇、晋升、调动和降职等人事处置权利。审批员工请假、加班等申请。2.销售管理权限制定销售促销方案，指导销售人员实施。对销售人员做出激励和惩罚措施，按照公司规范制定销售奖金等政策，并对存货进行审核和结算。3.店铺管理权限制定和宣传优惠活动，确定和维护商铺形象和环境，规划和分配店铺员工，维护与经营联播的管理公告和信息。4.财务管理权限管理和审查店铺的日常账目，执行财务管理措施和财务人员工作计划和报告。按照公司规范决定销售费用、成本费用及其他经营性小费用。责任和考核如果店长在履行职责时犯了错误，将有以下责任和考核措施：1.监督责任监督人员或机构会对店长职责执行情况进行监督，监督报告每月提交一次。对于店长职责完成情况不良的情况，监督机构将采取相应的措施，包括考察、警告、撤职或辞退等。2.考核制度对店长进行定期督导和考核，评估店长在业务指标、管理能力等方面的表现。适时提供培养和学习机会，增强店长综合管理能力和业务知识。结论店长职责管理制度是一份可操作性强，规范性高的管理制度。它能够帮助公司制定并落实科学合

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