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文档简介

本馆管理制度1.引言本馆是一家专业的图书馆，为了保证读者的权益和提升服务质量，特制定本馆管理制度，以规范管理行为，确保管理工作的顺利开展。2.权利和义务2.1读者的权利和义务读者有权享受本馆提供的各项服务，包括借阅、咨询、阅览等。读者须自觉遵守本馆的规章制度，保持馆内的秩序和安静。读者应爱护本馆的图书设施，保持环境的整洁，不得损坏或污损借阅的图书材料。读者在借阅和归还图书时，须按规定的时间和流程进行操作。2.2馆员的权利和义务馆员有权要求读者遵守本馆规章制度，保持馆内的秩序和安静。馆员应当在规定的时间内为读者提供各项服务，处理借阅和归还流程。馆员应当保障图书设施的安全，避免图书材料被损坏或丢失。馆员应当保守读者的个人信息及各项数据，不得泄漏。3.馆内服务3.1借阅服务读者在借阅图书前，须先进行实名认证，提交个人信息。读者可以通过线上或者线下方式借阅图书。线上借阅需提供个人信息和证件照片，线下借阅需提供个人身份证件。读者需要按时归还借阅的图书。如逾期未还，本馆将采取适当的惩罚措施。读者借阅的图书如有丢失或损坏，需按照规定进行赔偿。3.2咨询服务馆员可以回答读者有关借阅、阅览、咨询等服务方面的问题。在解答问题时，应准确、清晰、简洁、耐心地回答读者的问题，妥善解决读者的疑难问题。馆员须遵守保密原则，保护读者的隐私和个人信息。3.3阅览服务读者可在本馆阅读图书、期刊等材料，严禁携带食品、饮料等影响馆内环境的物品。阅览时需注意保持阅读环境的整洁、安静。阅读完毕后，须将阅览区域的物品归位，并保障馆内秩序和环境的整洁。4.惩罚措施4.1违规借阅若读者逾期未还图书，将被按日计罚款。若读者损毁或丢失借阅的图书，需按照图书实际价值进行赔偿。4.2违纪行为若读者在馆内发生辱骂、打架等违纪行为，将会被劝诫并记录在案。若读者在馆内使用手机、吸烟、喧哗等行为，将会被警告。5.其他事项本馆保留制定和修改各项管理制度的权利，并应在官方渠道发布最新规定。本馆管理制度自发布之

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