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文档简介

服装销售日常管理制度一、总则为规范公司服装销售部门业务管理，维护公司利益，保护客户权益，特订立本制度。二、组织机构1.品牌经理负责部门的整体运营和业绩达成；负责保证如期的问整、产品推广、销售及服务；定期对公司分店进行检查，保证规范营业及产品质量；汇报工作汇总和任务完成情况，向公司领导及总经理汇报。2.店长按品牌经理的要求完成店铺运营管理工作；负责店铺人员的管理、培训和工作情况审核；每月汇报工作汇总和任务完成情况，向品牌经理汇报。3.导购员蒐集市场信息；负责产品销售、订单管理、售后服务及纠纷调解；接待客户并推荐产品；公司营业规则宣传及实施。三、业务规范1.销售提成以总营业额为计算标准，根据销售目标情况，按产品抽成比例给予导购员提成；提成奖励按照月度，季度进行结算，需符合销售规范。2.销售工作日常规范时间守则：不迟到，不早退，正常上班；服装着装：严格按照公司着装规范穿着；服务态度：礼貌、热情，不吸烟、不喝酒、不辱骂，遵纪守法。3.销售奖励按照销售员个人表现，每季度评选优秀业务员，给予奖金或者荣誉证书；员工在公司工作有一定时间，可根据公司规定，参与公司福利计划，如员工旅游等活动。四、售后服务严格执行公司退换货政策；遇有客户退换货申请，导购员必须仔细听取客户要求，并向客户解释公司退换货规范；客户退换货时，必须细致确认产品情况。五、违约责任1.违反规定有以上述任何一种行为的工作人员，将受到由公司作出的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降级、辞退等。2.客诉处理对于因导购员在销售过程中出现的过失，客户向公司进行投诉，将责任追溯到导购员，并按公司规定进行相应的警告及处理；如有客户反映导购员利用职务侵吞客户财物，将按照现行法律法规进行解决。六、生效时间和修订本制度自上批准之日起执行，如发生争议，由公司领导

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