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文档简介

灯具店铺员工管理制度1.职责分工灯具店铺员工分为店长、销售员和清洁工三类。其职责分别为：店长：负责店铺的日常管理工作，包括销售管理、员工管理、财务管理、库存管理等。销售员：负责客户的接待和销售工作，包括商品介绍、价格询问、销售协议签订等。清洁工：负责店铺的卫生清洁及商品维护工作，包括地面的拖洗、展示柜的擦拭、灯具的更换等。2.员工要求2.1店长要求具有较强的管理和协调能力，能够主持店铺日常管理工作。具有较好的业务素养和人际沟通能力，能够与客户、员工有效沟通和协作。具有较强的财务管理能力，能够进行店铺账目的管理和分析。具有较好的人员招聘、培训、考核和激励能力，能够建立和维护一支稳定的员工队伍。2.2销售员要求具有良好的商品知识和销售技巧，能够为客户提供专业的咨询和服务。具有积极向上的工作态度和良好的职业道德，能够为客户提供高品质的服务体验。具有较强的表达能力和交际能力，能够与客户建立良好的关系。具有较好的团队合作意识，能够与同事协作共进，提高销售业绩。2.3清洁工要求具有较好的环境卫生知识和相关技能，能够维护店铺的卫生和整洁。具有较强的维修和维护灯具的技能，能够对店内灯具进行合理使用和保养。具有较好的安全意识和应急能力，能够发现紧急情况并及时应对。3.训练与考核3.1训练店长应定期对员工进行业务培训和技能提升，保持员工的竞争力和服务质量。销售员应定期进行销售技巧和商品知识的培训，提高服务品质和提高销售能力。清洁工应定期进行环境卫生和灯具维护的培训，维护店铺的整洁和良好的使用效果。3.2考核店长根据员工的工作表现和工作业绩进行考核，并据此进行激励和晋升。销售员根据销售业绩、客户服务和合规性进行考核，并据此给予奖惩或调整销售员的工作岗位。清洁工根据环境卫生和灯具维护情况进行考核，并据此给予奖惩或将其调整至适合的岗位。4.工作时间店铺工作时间为每周7天，早上10:00-晚上8:00。店长为全职，销售员和清洁工为兼职，根据员工需求安排工作时间和工作日数。5.薪酬福利店长的薪酬按照行业标准制定，根据工作业绩、工作年限等因素综合考虑。销售员和清洁工按照小时工资计算，并享受社会保险和带薪年假等福利。6.纪律与惩罚店长应当对员工的违纪行为进行严肃定性，根据严重程度进行不同程度的惩罚。销售员和清洁工的违纪行为，店铺按照规章制度进行不同程度的惩罚，根据实际情况给予相应的奖惩。总结本店灯具员工管理制度对店铺员工的职责、要求、训练和考核、工作时间、薪酬福利、

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