橱柜下单人员管理制度_第1页
橱柜下单人员管理制度_第2页
橱柜下单人员管理制度_第3页
橱柜下单人员管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

橱柜下单人员管理制度1.背景介绍橱柜下单人员是公司推销橱柜产品的关键角色，他们在销售过程中与客户直接接触，确定客户需求和进行产品下单。作为销售团队的一员，他们对公司形象和客户满意度有着重要的影响。因此，我们需要建立和完善橱柜下单人员管理制度，加强管理和培训，提高其工作质量和效率。2.目的与职责2.1目的本制度的目的是规范橱柜下单人员的工作流程和行为规范，保证客户满意度和公司形象。2.2职责橱柜下单人员的主要职责包括：负责橱柜产品的销售和下单工作；确定客户需求并提供满足客户需求的解决方案；负责橱柜产品的样品展示，并向客户进行介绍；跟踪客户订单，保证按时交货；负责客户投诉处理和售后服务；按照公司要求上报客户反馈和销售业绩。3.工作流程3.1客户接待橱柜下单人员应当在客户到达之前，对空间进行准备和清洁。同时，应当及时、真诚、热情地欢迎客户，并引导其进入售卖区域。3.2询价与需求分析橱柜下单人员应当认真记录客户的询价信息并确定客户所需要的橱柜产品类型、数量、颜色、款式等要求。3.3展示样品橱柜下单人员应当将公司所销售的橱柜样品展示给客户，并仔细介绍橱柜的优势和特点。同时根据客户的需求，向客户推荐最适合其需求的样品。3.4提供报价和方案橱柜下单人员应当根据客户需求，提供详细报价和满足客户要求的解决方案。并向客户解释所涉及的价格结构、服务范围和售后保障。3.5确定订单橱柜下单人员应当与客户确认订单，并确定付款和交货日期。同时，应当要求客户提供真实信息，确保订单信息的准确性和完整性。3.6跟进订单橱柜下单人员应当及时、准确地跟进客户订单，保证订单的按时交付。并向客户介绍交付和安装过程中的具体注意事项。同时保证售后服务的顺利进行。4.人员管理4.1培训与考核公司应当为橱柜下单人员提供必要的产品知识、销售技巧和服务理念等方面的培训，提高员工专业素养和工作能力。定期对员工进行考核和评估，确保其工作质量和效率。4.2奖惩制度公司应当建立奖励和处罚机制，对于工作表现优异的橱柜下单人员应当予以嘉奖或提升待遇，对于工作不力或服务质量差的员工应当按照公司规定予以惩罚，以保证员工的工作积极性和公司的正常运营。4.3工作休假与福利待遇公司应当为橱柜下单人员提供合理的休假制度和福利待遇，保证员工身心健康和工作积极性，加强员工与公司的归属感和责任感。5.结论通过本管理制度的建立和完善，可以明确橱柜下单人员的工作流程和职责，提高其工作和服务效率，进一步保证

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论