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文档简介

工程部人员管理制度1.管理范围工程部人员是指在公司工程部门工作的人员，本管理制度适用于全体工程部人员。2.管理目标本制度旨在规范工程部人员的行为，提高工程部门的工作质量和效率，保证公司的顺利运营。3.管理职责3.1部门经理工程部门经理是本部门的最高负责人，主要职责包括：负责制定和执行本部门的各项工作计划和方案；管理本部门的人员和物资，维护本部门的正常运转；负责本部门业务的开发和顾客服务等工作；统筹协调本部门与其他部门的工作，保证公司的整体利益。3.2项目经理工程部门的项目经理是负责公司工程项目的人员，主要职责包括：负责制定和执行项目计划和方案；确保项目进度和质量符合公司要求；管理项目团队和合作伙伴，维护项目的正常运转；负责项目相关事项的沟通和协调，确保项目的顺利完成。3.3工程师工程师是工程部门的技术专家，主要职责包括：参与工程项目的技术设计和实施过程；提供专业技术咨询和支持；维护公司的技术核心竞争力，创新技术方案；负责项目验收和后续维护等工作。3.4技术支持工程师技术支持工程师是负责提供技术支持给客户的工程师，主要职责包括：响应客户的技术咨询和支持请求；负责现场技术支持和维护；维护客户关系，推广公司技术服务。3.5前端/后端开发工程师前端/后端开发工程师是工程部门负责开发公司网站和移动应用的人员，主要职责包括：根据公司需求，制定并实现前端/后端开发计划；负责网站和移动应用的开发和维护；持续改进公司网站和移动应用，提高用户体验。4.工作流程本管理制度规定以下工作流程，工程部门人员必须按照规定执行：4.1项目管理流程项目经理接收并评估项目需求，制定项目计划和方案；项目经理根据项目计划组织项目团队进行设计、实施、验收等工作；项目经理及时反馈项目进展情况和问题，并协调解决；项目经理负责项目验收和后续维护工作。4.2技术支持流程技术支持工程师接收客户咨询或报修请求；技术支持工程师分析问题并提供解决方案；技术支持工程师在客户现场进行维护和修复；技术支持工程师完成问题解决后，及时跟进客户满意度等事宜。4.3前端/后端开发流程前端/后端开发工程师根据公司需求，制定并实现开发计划；前端/后端开发工程师负责网站和移动应用的开发和维护；前端/后端开发工程师持续改进公司网站和移动应用，提高用户体验。5.工作纪律工程部门人员必须遵守下列工作纪律：严格遵守公司的各项规章制度和管理制度；保证工作时间的准确记录及不迟到、不早退、不旷工；确保工作效率和质量，做到高效、精益；严禁将工作和任务转移到他人身上；尊重他人，做到礼貌、耐心、以客户为中心。6.处罚措施对于违反本管理制度的工程部门人员，公司将按照规定给予相应的处罚措施，包括但不限于：书面警告；职务调整或撤

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