鲁谷大区-2017Q2述职报告-陶平

2017.072017年第二季度运营总监述职报告-鲁谷大区目录PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围大区经营思路

Q1Q2Q3预计运营总业绩4268万1487万2100万

店均业绩237万78万100人均业绩11.7万4万5.5万

二手业绩3773万1194万1200万

二手业绩占比88%80%60%

人均买卖单量1.20.50.8

全市成交量457439350

目标市场成交量403376266

租赁业绩215万277万400万

租赁业绩占比5%19%20%

人均租赁单量7.46.61

普租单量353447510

自如收房量5772110

自如出房量225199250

Q1Q2Q3预计

新房业绩276万239万500

新房业绩占比6.5%10%23%

新房单量754285

新房破蛋率

80%60%

旅居业绩22513260旅居业绩占比2%3%旅居单量1340万链业绩1800069000200000

万链业绩占比0.1%0.46%1%

万链单量31040

金融业绩3.33.210

金融业绩占比0.1%0.2%0.5%

金融单量141835季度回顾-KPI指标一季度二季度二季度目标值业务指标市场占有率70.72%80.05%69.96%

红橙盘市占率55.7%65.4%59.06%

报盘率90.8%94.7%86.7%

报盘成交效率

77.9%84.6%70.3%

规模占比37%37%29.1%

店数161617经纪人总人数342375380

效率占比189%235%210%

聚焦准确率24%23.5%35%

聚焦成功率34.8%11.1%12.9%

人均带看量19.114.210.4一带三看占比23.16%22.6%29.08%

总价匹配度96.3%94.2%95.4%

费率2.55%2.34%2.31%人力指标单边比5,445.636.14合作指数62.464.368.4

经纪人流失率2.5%1.68%3.5%A0-A2占比82.14%73.68%68.68%A0-A2流失率5.82%3.86%7.22%统招本科占比37.89%38.62%34.79%经纪人平均在职时长2.42.62.5内部纠纷率--1.33%--指标一季度二季度二季度公司值经纪人专业讲师积分（大区）18433196讲师积分（个人）197239经纪人搏学成绩71.057474.21学习晨会参考率93.75%79.93%88.32%学习晨会平均分87.0765.4771.28讲盘通关参考率--81.53%87.66%讲盘通关成绩--74.3276.56客服品质客户投诉单量1029纠纷单24H处理率--46.67%40.5%业主渗透率42.96%37.97%42.18%客户渗透率59.18%42.44%58.55%经纪人约看占比63.47%65.72%86.05%物的品质内网房源真实率96.7%97.8%96.4%外网房源真实率99.6%100%99.3%标准户型图在售挂接率58.41%63.51%70.55%实勘率75.92%82.38%84.33%业务合规带看真实率99.3%98.5%99.1%备件完备率68.21%65.96%75.15%外部市场-市场交易热点Q1Q2目标市场占比88.2%85.6%九宫格占比76.7%84.0%飘入率33.3%8.3%飘出率8.3%--上季度述职预测的交易热点盘（含潜力盘/隐形盘）预测二季度所在宫格位置二季度实际所在宫格位置康馨家园B11B11远洋山水B11B11预测三季度交易热点盘潜力盘/隐形盘预测三季度所在宫格位置成为交易热点的原因京汉旭城B11刚需客户的首选，适合居住，环境和配套成熟，地理位置佳康馨家园B11总价低，户型小，集中下房本，交易量增加远洋山水B11北京最大的盘，交易量大，知名度高总结：Q2飘入1个楼盘，太平路36号院放量7套，飘入九宫格；Q2飘出1个楼盘，十一教工楼放量0，飘出九宫格；康馨家园放量急剧增加的原因：1、因为该楼盘17年陆续在下房本，导致之前成交的单子集中网签，同时该楼盘是周边的价值洼地，下房本从而激发业主换房需求，客户明显增多。

2、主要集中在90平以下小户型成交多，大户型下降。Q2大区总价匹配度94.2%，低于公司值，因此三季度需要在总价匹配度上多关注。Q2交易放量的楼盘主要集中在康馨家园，远洋山水，远洋沁山水，京汉旭城，重聚园的3居室或大的户型，二胎政策放开和改善换房客户增加。九宫格交易占比增加。B11楼盘Q2放量康馨家园131远洋山水78远洋沁山水23京汉旭城17重聚园12外部市场-市场分析指标

核心指标一季度二季度量二手签约单量362113日均新增房源量11.07.9日均新增客源量89.056.9新增房客比8.17.2新增房源中A房占比25.4%22.8%价成交均价6911364254降价成交比16.6%37.2%新增房源挂牌均价7442876990议价空间1.8%4.3%成交节奏客户成交周期3734业主成交周期3839客户新增客户三日首看率44.9%40.0%新增客户15日二看率19.1%17.0%业主调价房源中降价占比25.6%89.1%降价房源中降价幅度27.7万32.2万外部市场-市占率整体分析一级指标二级指标Q1Q2总结市占率70.7%80.1%总结分析：1）由于市场和政策因素，导致2季度目标市场交易量有所下降，价格页随着政策的激化而下降。2）Q2报盘率较Q1有所提升，但是仍有提升空间，需要通过关注对手新房房源和楼栋开发提升报盘率；3）丢盘房源中C类房源占比太高，三证两书完备率有嗲提升。实勘率降低，导致外网展示的房源减少。4）丢盘房源中45.5%的房源带看少，说明大家对库存房源关注度不高，每天关注的房源量太少，责任楼经纪人或者责任盘商圈经理对自己的库存房源不够重视，解决途径：商圈经理每周盘点责任盘房源，进行房源述职，找出对手重点关注的房源，急攻或者聚焦，提升成交效率5）业主资料完备率有嗲提升，楼栋开发是解决业主资料完备率和准确率很好的途径之一。

目标达成率102.08%114.43%规模效率规模覆盖率37%37%人员覆盖率50.5%53.3%效率占比163.5%235%报盘率报盘成交率报盘率90.8%94.7%业主资料完备率--

49.7%业主资料确认率--

31.5%报盘成交率77.9%84.6%竞争主要竞争对手我爱我家我爱我家主要竞争对手市占率9.2%4.5%总价匹配度96.3%94.2%丢盘分析未报盘占比31.4%26.7%A房占比33.3%27.3%B房占比22.2%25.5%C房占比44.4%47.3%无钥匙占比12.3%12.7%无实勘占比12.3%23.6%带看少占比44.4%45.5%无三证两书占比33.3%43.6%租赁状态房源占比29.6%20.0%聚焦房占比27.2%20.0%核无效准确率59.3%38.2%无业主资料占比62.2%65.0%内部分析-规模和效率分析商圈店面覆盖率效率链家市占率最强对手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最强对手Q1Q2差距值(链家-对手)京汉旭城商圈38%38%235.5%246.3%88.3%92.3%我爱我家2.7%1.0%91.3%永定路商圈30%25%166.7%278.0%50.0%69.5%我爱我家34.1%22.0%47.5%远洋沁山水商圈67%67%115.9%103.1%77.3%68.8%中原4.5%15.6%53.1%远洋山水商圈47%50%117.4%128.1%55.2%64.0%麦田25.7%19.1%44.9%主要问题商圈的丢盘原因分析—远洋山水公司二季度成交成交面积主要分布链家未报盘量链家已报盘量链家无三证二书量无实勘量链家C房量链家带看少量麦田1790-1201169748套(低于10次带看）搜房190-12001000链家10次带看家金源250-7002001链家带看52次/30次合计2090-1201199758套内部分析-报盘率和报盘成交率分析泡泡大小代表交易量泡泡颜色代表市占率绝对值红色:链家市占<60%绿色：链家市占≥60%报盘率报盘成交率楼盘过低的原因及解决方案市占低且报盘率过低的楼盘鲁谷74号院市占：37.5%，报盘率：87.5%太平路36号院市占：57.1%%，报盘率：57.1%鲁谷74号院原因主要是此小区为瑞达集团的职工福利房，此楼盘无业主资料，业主资料的完备只能通过做社区，小区物业管理比较严格，小区都是一个单位的业主，有一部分是自行成交。太平路36号院就是这个楼盘是军产，导致报盘率低，市占也低。市占率低且报盘成交效率过低的楼盘鲁谷74号院市占：37.5%，报盘成交率：42.9%远洋沁山水市占：65.22%，报盘成交率：68.2%鲁谷74号院：小区成交本社区的盘中客有一部分，但是因为是一个单位的，都能联系上，有的对中介费是有些异议，会找一些小公司。远洋沁山水所有没有报盘的房子都是自行成交，都是自己家人和亲属朋友过户，非直系亲属！成交率比较低的原因是，放量小，丢盘就会对整个成交率有影响。

其中重点楼盘达成情况重点盘与红橙盘市场交易量市场占有率所做业务动作及效果总结上季度本季度公司上季度本季度远洋山水8878链家55.7%65.4%例：见下页分析麦田31.8%21%10楼栋楼号楼栋存量楼栋换手率Q11季度成交2季度成交图例说明无该居室有该居室1居2居3居4居其他图例说明数据分析：Q2总共交易量78套，交易相对集中，Q1和Q2两个季度都是38号楼和6号楼交易量最大，这两栋楼的责任楼经纪人人数待增加；31号楼，36号楼交易量Q2明显增加，这两栋楼户型较大，都是本小区业主改善。读懂盘-（远洋山水）-目标市场交易量MTSF读懂盘-（远洋山水）-楼盘分析读盘做了什么？维度指标/定性描述有什么思考？具体做了什么？在哪竞争物理属性交易分布6号楼成交7套38号楼成交16套改进优化：1、楼道开发，守楼的坚持、每天2小时。2、业主资料的责任楼更新问责，每月新增2户有效业主资料。3、每周短信，微信温馨提醒和推荐的质量要求。4、M、S每周面访业主的质量要求。5、委托，核验的加收占比6、聚焦大户型的销售、传递。7、业主转客的持续维护8、业主转客后带看占比9、商圈经理每周房源述职盘点业主换房3聚焦。10、业主换房先买先卖的每周分析11、每周对手成交房源及时述职12、替代盘联动，京汉、假日、融景城。13、一二手联动，业主推荐转一手成交率。14、每月M、A业主维护、连环单、守盘通关15、远洋每月单独动员会数据分享和总结如何竞争房客比Q2房客比90-120成交26套，50-70成交23套Q2成交周期33替代与联动替代泷悦长安/翡翠山联动京汉旭城/万科假日风景业主构成人的构成31号楼十一学校团购的房子，北区14号楼19号楼16号楼17号楼中铁建团购的房子，38号楼投资客户比较多，温州，山西人买的比较多。房的构成1号楼和8号楼是塔楼，其他是塔板结合盘的集中与分散集中看门人共7个门，每个门都有岗亭，两组保安，与物业关系好，都能正常进出结果好不好？维度Q1Q2市场网签量8878链家市占率55.7%65.4%店数88人数151137最强对手名称市占率31.8%21.8%店数44人数140135数据分析：Q2总共交易量78套，丢盘27套，其中2套未报盘，整个远洋山水报盘率是97.4%其中丢盘主要集中在38号楼，总共丢了5套，基本都是小户型，放量大读懂盘-（远洋山水）-丢盘分析楼栋楼号楼栋存量总丢盘套数1季度丢盘量2季度丢盘量图例说明无该居室有该居室1居2居3居4居其他图例说明MTSF读懂盘-（远洋山水）-丢盘分析成交公司简称建筑面积楼号带看次数是否报盘成交公司简称建筑面积楼号带看次数是否报盘自行成交197.9818-1号楼14是中原163.1614号楼49是自行成交163.1119号楼0是搜房107.9336号楼10是麦田89.4819号楼0是麦田67.4338号楼39是自行成交101.3221号楼0是麦田56.9738号楼1是麦田97.2223号楼22是麦田114.9338号楼0是麦田142.326号楼2是麦田97.2638号楼0是麦田115.8128号楼14是麦田95.8638号楼

否麦田142.2628号楼0是麦田134.794号楼129是麦田53.5329号楼134是家金源62.286号楼52是华宇嘉业136.722号楼48是家金源56.446号楼30是麦田101.732号楼0是麦田62.286号楼13是麦田126.5231号楼43是中海嘉业103.117号楼26是麦田126.5331号楼0是麦田104.618号楼244是自行成交127.5931号楼

否读懂盘-（远洋山水）-人盘匹配分析楼栋人对户经纪人门店户数市场交易量（Q2）丢盘套数未报盘套数业主资料完备率（Q2）业主资料确认率（Q2)（Q2）（Q2）23号楼刘小虎(A4),尚小康(A2),王秋菊(A4),余志平(M7),赵文强(A3),赵占强(A4),祝有年(A4)远洋山水东门一店33731

82.5%53.4%33号楼左琳(A4)沁山水上品店1762

89.2%10.2%36号楼富彩霞(A3),乔璐璐(M8),张晴(A4)远洋山水中街店59451

83.8%60.3%18-1号楼常建国(A5),王大伟(M6)远洋沁山水店21111

94.8%46.4%8号楼刘亚君(M5),朱权昌(A5)远洋山水西门店23321

94.4%78.1%10号楼崔红涛(M7),潘龙(A7),孙太胜(A5)远洋山水一店2661

86.1%61.3%22号楼刘小虎(A4),尚小康(A2),王秋菊(A4),余志平(M7),赵文强(A3),赵占强(A4),祝有年(A4)远洋山水东门一店3071

94.5%56.7%12号楼葛飞飞(A5),韩文磊(A2),刘闯(A4),宋学文(M5)远洋山水北门店2871

88.2%85.4%28号楼耿雪林(A4),张学娟(M8)远洋山水东门店16232

96.9%74.7%26号楼陈海生(M7),卢德强(M8),张春乐(M6),张同超(M7)远洋山水中街店60321

77.9%67.2%31号楼丛艳菊(A6),韩启龙(A7),李海刚(A7),邹学文(A6)远洋山水中街店44953192.7%85.5%15-2号楼李盛尚(A4),杨垒刚(A3)远洋山水台湾街店2103

95.2%82.4%4号楼冯丽琴(A7),李小龙(A5),马文科(A6),王立波(A6),张楠(M7),赵玉龙(A4)远洋山水一店41911

93.8%80.2%13-2号楼陈松松(M5),张朕(A4)远洋山水台湾街店2281

93.9%71.9%7号楼贾红星(A3),李敬娜(M5),柳玉明(A3),殷子杳(A1),张杰(A4)远洋山水西门店38931

91.0%60.9%21号楼白晓寒(A4),候飞(M7),吴永(A7)远洋山水中街店36021

84.2%60.6%29号楼陆兴(A5),牛晓康(A3),钱佳宝(A3),张闯亮(A5)远洋山水东门店41611

73.8%56.7%2号楼耿长印(A7),焦燕波(A4),时争取(M5),王方存(M7),王士振(A3),吴雪(M7),杨红艳(A3),张海奇(A3)远洋山水北门店55332

90.4%77.0%32号楼崔臻璞(A2)沁山水上品店1621

88.3%76.5%3号楼李交(M7),王青山(A6),王志伟(A2),夏玉刚(M6)远洋山水台湾街店4141

96.1%73.2%38号楼丁晓艺(A1),胡云(A1),沈泽华(M4),田健(A5),王海庆(A5),宣自来(M7),周丹丰(M6)远洋山水景山店1144165490.0%56.9%19号楼邓占江(A0/1),郭皓天(A1),刘珍珍(A5),王春冬(M9),薛玉璞(A3)远洋山水一店26122

90.4%77.0%14号楼杨庆涛(A4),张楠楠(M6)远洋山水一店26021

94.6%86.5%6号楼曹瑞宇(A4),董先(M6),刘俊威(M5),张权(A3)远洋山水西门店39673

91.9%51.8%9号楼陈复坤(M6),姜楠(A4),毋磊颖(A2)远洋山水一店4423

93.9%81.9%30号楼杜池(M4),李静静(A5),吕健(A3),牛晓康(A3),张佩(M5)远洋山水东门店3844

95.3%78.9%5号楼姜黎明(A5),徐亮(A3)远洋山水西门店1852

83.2%42.2%

→通过以上分析的问题，明确下一步开展的行动方案读懂盘-（远洋山水）-下季度行动方案核心问题名称人盘匹配解决方案Q1Q2两个季度放量前五的楼盘和市占率倒数后五的人店匹配重新划分，级别高，能力强的优先分配负责人责任楼商圈经理完结时间2017年7月30号之前可衡量指标人店匹配完备明细目标强人配强楼具体实施计划：阶段任务名称负责人完结时间监督人衡量指标交付物人盘匹配调整商圈经理2017年7月30号HRBP人店匹配完备明细

季度重点工作达成情况重点工作名称衡量指标目标值实际值原因分析（未达成目标）/工作成果总结（达成目标）工作效果评价计划重点工作带看带看量一带多看量人均带看15组一带多看50%以上

10.2次/月入职1.2年的带看相对较高，在新人和老人带看量上高要求.目前带看在逐月上升.1，通过空看，脑中有房才更专业。2.将客户带出去，提升成交效率。楼栋开发开发时长和业主转客每天每人2小时，业主转客率：5%1.6%每天每人开发2小时基本能完成。业主转客率目前还在进一步提升。1.提升业主服务品质，减少电话打扰2.提升业主转客，增加报盘和连环单。面访市价每周面访、市价次数每周面访2次、市价1次达标面访业主与业主之间关系拉近，取得业主信任1.走进业主，通过数据和销售计划书让业主了解当下市场。2.情感维护计划外重点工作座谈M带看量和人均业绩带看人均13次，业绩人均1.8万15.8次/月M级别高，资源多，责任心强，量化相对高1.了解大区目前存在的作业和制度上的问题。2.分析当下成交情况和市场走向。3.重点工作检查和目标制定。人员保留离职率离职率2%离职率1.68%在校生维护，组织氛围提升，多渠道提升经纪人业绩1.与经纪人走的更近。很多对工作不自信的人更自信2.通过低量化座谈和离职座谈发现区里很多合作与新人关怀方面的问题。季度重点工作达成情况-破题-楼栋开发租赁业务

Q1Q2租赁总业绩(万）215.1277.0租赁人均业绩2.52.5租赁业绩占比5%19%租赁单量630717租赁人均单量7.46.6存量房5930859308房源利用率30.3%36.7%租赁市占7.1%9.7%租赁总人数85109租赁人员占比23%29%租赁商圈经理人数0-M人数2.75.0库存房五证完备率-26.1%库存房实勘率60.2%67.4%新增房3日实勘率32.2%30.2%新增客3日带看率52.2%52.3%一带多看率53.0%53.0%一带三看率31.6%31.6%新增房转化率Q2/Q1人均房Q2/Q177.4%/67.6%70.4%/66%35%/32%8.3/8.38.1/7.63.9/3.8第三季度重点关注无实勘和无钥匙房源2017年Q2--新增房源转化漏斗普租：1、发挥租赁M店长的最大作用，带动组内成员提升量化；2、房源端：商圈经理盘点库存房源，去库存，只留可租可看的优质房源；3、关注租赁链家网指标，提升房源曝光度。自如：1、目标制定，每月，每周，各店面推荐量，收房量，带看量，出房量指定目标，每周经理会检查结果，正负激励；2、要求经纪人所有link新增房源必推荐实堪，有效实堪签约比控制在3:1内；3、要求经纪人不仅要收房，还要大力出房，租赁经理每周至少组织两次空看自如房源，出房是为了更好的收房；5、要求管家参加店面晨会，进一步把控买卖房源，提高买房业主委托自如转化率，每半个月一次自如知识培训。Q2大区业绩结构一手业绩239万占比14%租赁业绩277万占比16%二手业绩1194万占比70%大区Q2总业绩1487万新业务开展-新房管理PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围目录解决方案问题具体举措1、新增房源质量问题1、房源录入质量管理，所有新增房源必须有业主的短信反馈确认信息才能录入2、库存房源长期卖不掉的房子，业主出售意向变化2、每周三所有维护人都要回访业主，问问业主的出售意向方面有没有变化，如果不出售的意向及时下架3、对手独家或关系好房源，卖但不配合链家出售，无效报盘。3、先核查业主资料再录入并电话告知责任盘商圈经理物的品质-内网房源真实率店面Q1虚假套数Q2虚假套数Q1发布虚假房源经纪人姓名及套数Q2发布虚假房源经纪人姓名及套数康馨家园店10左丽1，错误号码无

沁山水上品店11王鑫垚1，瑕疵房源席治明1，虚假房源永定路十一店02

无骆天鹏1，瑕疵房源高风娇1，瑕疵房源永定路一店01

无马春华1，瑕疵房源永定路一临时店11谢永1，瑕疵房源李世祥1，错误号码远洋山水北门店10王方存1，错误号码

无远洋山水景山店11李飞1，错误号码宣自来1，瑕疵房源远洋山水台湾街店10杨垒刚1，中途拒访

无远洋山水西门店01无张权1，瑕疵房源重聚园店01无

刘学臣1，瑕疵房源客户服务品质-纠纷单与在途单门店变更付款方式，已签署变更协议已签署解约协议增加首付，已签署变更协议合同正常履行协商中京汉旭城店13景山学校店1康馨家园店1沁山水上品店1十一学校店11五一小学店11五一学校店12远洋沁山水店16远洋山水北门店1远洋山水东门店1远洋山水台湾街店1远洋山水西门店1远洋山水一店312远洋山水中街店1重聚园店1重聚园临时店1总计718810经纪人品质-人员结构及人员保留店面人员结构图Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人数Q2流失人员人均业绩Q2店人均业绩Q2店单边比是否预警重聚园店1.50%4.95%2437.52180006否人才结构：1.永定路一店的A统招占比最低，说明本科新人入职率低，三季度加大该店的招聘力度，制定入职人数，大区给予一定的支持。2.大区内S统招本占比为零，需提升S学历，统一报名公司组织的学历提升。3.大区有11家店面M统招占比为零，三季度HM竞聘侧重本科学历，各店组织本科以下学历的M进行学历提升。人员保留：1.二季度针对有离职意向的经纪人经理挽留、总监面谈，通过两个环节了解经纪人的困境，给予帮助或岗位调整，从而保留更多的经纪人。2.二季度流失率最高的店面是重聚园店，流失两人，司龄均为两年，一人离职回家创业，一人因为市场进入低迷，心态无法调整好。再有各店均有因为回校答辩不回来而封系统的人员。3.三季度保留措施：（1）店面组织座谈，经理和师傅要进行人文关怀，及时了解经纪人心态变化（2）大区组织同期会，针对目前遇到的问题集中解决（3）针对回校答辩经纪人不在岗期间，每周M店长要微信或电话联系。经纪人品质-作战小组分析P15P14赵红军P13韩启龙夏瑞博P12刘明明孙少星朱吉P11王晓曼

张同超

左丽

王慧荣

杨妞

贺玉垒杨更龙孟博王海迪

刘俊威

王振林P25

于海峰

冯航P24陈汗周丹丰王春冬P23吴雪

康岢

刘涛程鹏胜

刘非P22崔红涛沈泽华袁关保P21王方存

时争取

樊长江张学娟

赵海琴

王大伟P35P34祝有年P33赵玉红P32侯新新李交P31白玉奎P45朱立哲张学志P44陈复坤P43谢永

张卫刚

董先刁子超

陈松松

余志平P42李桓瑜宣自来王彬彬P41宋学文P55乔文明宋晓飞P54陈海生高远P53李敬娜

席治明候飞

张楠楠P52卢德强

马春华张楠

初宇P51组均WI分组均业绩问题小组改进措施：1.以小组为单位制定三季度业绩及量化目标，建立微信群，每日上报达成率，增强团队合作意识2.小组间建立PK制度.3.关注新业务渠道开展。人的品质-经纪人职业技能PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围目录组织文化与氛围—文化研讨会研讨一租赁业务破题①租赁业务，有哪些问题亟待解决？②从哪些角度提升我们的租赁业务研讨二商圈经理、M店经理、A经纪人，如何在一张单子上发挥作用①各级管理者如何在一张单子上发挥作用？②在一张单子上，各角色应如何发挥作用？讨论原则1.包容。讨论过程中尊重任何不同的声音，大胆发言。2.开放。参会人员应敢想、敢创新，可对公司提出要求。实行时间：2017.6.27地点：远洋山水东门一店参与人：各店M和两个A经纪人、商圈经理、总监租赁业务，有哪些问题亟待解决：1、新增房源3天内不跟进，其他人不了解房源情况，维护人有义务把第一条跟进写清楚。2、三证两书给多长时间收取。3、租赁无效房源太多，需要及时核销，已经出租的房子没有及时下架，提升作业效率。3、买卖经纪人录的租赁房源价格过高。4、自如房源传递频率小，钥匙不好找。从哪些角度提升我们的租赁业务：1、优质房源店与店之间及时传递2、A3以下的都转租赁，把租赁干好了再转买卖。3、多推荐自如NC。4、每周固定回访库存房源，提升库存