商场物业消防应急处理预案样板

资料-商场物业消防应急处理预案样板

物业园区突发性状况应急处理预案

【目的】

对消失的紧急突发状况进展准时、有效的处理、确保业户工作的正常开展。

【职责】

工程修理部对本部门消失的紧急性大事进展准时的修理和处理。

【工作程序】

1．紧急停水的临时供水方案：

1）接到停水通知后，检查各用水设备状况，实行相应措施，启动备用设备；

2）有意外事故或突发性停水，工程修理部应马上查明缘由，向工程治理部汇报；

3）消失供水压力缺乏时，应联系当地自来水公司。

4）检查各用水部位状况，准时关闭水龙头、截门等相关措施；

5）客户效劳中心向业户准时传达停水通知，并做好解释工作；

6）恢复给水后巡查供水设备及管网系统，确保能够正常使用；

7）填写相应表格记录；上报公司，相关记录存档。

2．供水事故应急处理方案：

1）确认是内管网消失的事故，积极检查供水系统，并绽开抢修工作；

2）发觉生活水泵故障时，应停顿故障水泵，开启备用水泵；

3）水泵变频故障或气压罐故障时，应关闭变频器或关闭气压罐进水阀，由专人手动操控水泵，依据管网压力掌握启停；

4）发觉给水管网漏水时，应马上关闭相应的水阀和水泵，并进展抢修；

5）发觉以上故障时，先做好故障设备隔离，并马上通知主管领导，由其安排抢修，并在事后做好各种表格记录；

6）大事发生后，主管领导认为短时间不能够修复故障，由治理部书面通知受影响的业户；

7）确认是外管网消失的事故，准时联系当地自来水公司进展处理解决；

8）事故处理完毕后，拟写调查报告，上报公司，相关记录存档。

4．紧急性修理：

1）无论是接到来自业户还是其它部门的紧急修理工作时，修理人员应马上赶到现场进展处理，工程修理部经理依据实际状况打算是否增派人员协同处理；

2）工程值班人员填写修理记录，包括时间、地点、修理工程；

3）修理完毕后，修理人员将修理状况填写在修理单上，请相关人员签字确认，并保存。

5．治理部各专业部门分工职责：

1）工程修理岗位职责：

a．工程修理部电气主管快速带着强弱电电工赶到现场进展查看；

b．如属于家园电气设备消失的故障，应立刻赐予修复。如属于市政的缘由，应立刻与区供电部门取得联系问明缘由和供电时间；

c．同时，第一时间将结果反应到指挥中心；

d．事故处理完毕后，拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

2）客户效劳中心岗位职责：

a．做好热线接听解释工作；

b．安抚业户不要慌张，不要善离岗位，以免发生危急；

c．保证通讯畅通，随时与工程修理部取得联系。

3）安全事务部岗位职责：

a．在地下车库人员撤离后，关闭地下车库入口和出口的车库门；

b．如有特别状况需出入车时，必需核实清晰前方可放行；

c．外围岗的安全员负责外围的成品爱护；

d．疏导车辆有序停放，劝阻围观人员；

e．门岗工作人员应掌握生疏人员的进入；防止不法分子进入园区。

f．夜间全部备勤人员携带手电在园区内穿插巡察，防止不法分子趁虚而入；

g．合理的安排通讯工具，以确保紧急大事的准时处理。

6．突发疾病大事确实认：

在家园治理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。

1）大事的处理程序：

（1）对于公共场所突然晕倒的老人，严禁随便移动，向熟识状况的周边人员了解病倒人员状况后，联系其家人；

（2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确定后，将其安置在适当的地方休息；

（3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知家属；

（4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解根本状况，必需通知上一级领导，准时拨打急救电话“120“，并设法通知其家人和朋友；

（5）有受过急救训练的人员，方可对急救伤者进展抢救。

2）善后处理：

1）尽量将伤者或病者与围观者隔离；

2）妥当保管好受伤者的财产，当相关人员到达后交其处理；

3）处理大事的人员应为两人以上；

4）代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。

3）做好相关文件表格的记录：

1）当事人对所发生的大事，记录在自己的工作记录表上；

2）处理大事的部门，将大事记录在部门的《紧急大事登记表》上。

7．消防系统故障：

1）马上通知消防掌握室值班人员，具体说明故障状况；并向上级领导报告。

2）急躁向在场业户做出解释；

3）实行措施（如使用沙包拦水，马上关水闸等），避开故障引致设备损坏。

8．醉酒者：

1）在报告指挥中心或上级同时，尽力稳定掌握醉酒者的心情；

2）劝说醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车场；

3）在处理醉酒人员时肯定要保持冷静、抑制态度。

9．车辆消失特别：

1）将肇事司机留在现场；

2）马上通知当值班长到现场处理；

3）临时扣下肇事人员的有关

证件，等候上级领导处理；4）空中坠物造成车辆受损，巡逻安全员应马上通知指挥中心，部门经理和车主到场，说明状况并查找责任人。

10．交通堵塞：

1）在不违反公司原则状况下，以最快捷的方式疏通出入车辆；

2）如遇到“问题车辆“，将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理；

3）由车辆故障引起的交通堵塞，安全员全力帮忙车主准时将车辆移开，疏导其它车辆行驶，确保交通顺畅；

4）小区外发生交通事故，引起园区内交通堵塞的，应想车主说明状况，由安全员指引车主行驶其他出入口，维护交通秩序，保证车主出行顺畅。

11．相关方联系方式：

相关方单位名称联系方式

交通事故报警122

急救中心120/999

消防系统为保单位

自来水公司修理站：zzz

参考资料:商场物业电梯故障处理应急预案范文

商场物业电梯故障处理应急预案

一、目的

为预防因电梯发生人身意外事故，避开给商场造成损失，为商场制造一个良好的经营环境。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困来宾心情安抚工作；

2.消防监控治理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。

3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困来宾心情安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜；

4.物业工程技术修理人员负责协作电梯保养单位做好救援工作。

5.物业安保处人员负责协作相关人员做好救援及善后工作。

四、处理流程

五、处理程序

1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心求救，物业人员及监控中心治理员接警后应马上向各方通报，到场共同实行措施：

1.1马上通知物业部经理至现场指挥。

1.2马上致电电梯保养单位的紧急修理站点，要求其速派员拯救（电话于物业部及监控中心备案）。若被困来宾中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求救：

1.3消防部门119

1.4警方110

1.5医疗抢救部门120

2.司梯工（或物业部人员）应同时做到：

2.1不慌乱，稳定好自身心情。

2.2细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外，并协作救援工作开展。

2.3认真观看被困人员精神状况，准时发觉发病或精神发作人士。

3.物业工程部人员应做好以下工作：

3.1工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障状况，

3.2确认电梯内被困人员状况，快速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。

3.3进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外。

3.4严密协作做好救援及事故调查工作。

4.电梯保养单位应做好以下工作：

4.1紧急放人程序

1）由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进展操作，依据电梯详细停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置；

2）进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保存照明电源；

3）确认厅门轿门都已关闭；

4）二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手翻开抱闸，进展盘车，盘车手柄使电梯匀速缓慢升降；

5）盘到平层位置后，先释放并取下松闸扳手，然后再取下盘车手柄；

6）盘车至平层位置，由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的专业人员，用电梯专用钥匙开门放出乘客；

7）开启层门时留意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。

4.2工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人缘由，排解故障恢复电梯正常运行。

5.在来宾解困时，物业部应做好善后处理事宜，削减不良影响。

5.1物业部经理在被困楼层电梯外，同样做好安抚工作，并通报救援状况，使其放心。

5.2如消失意外伤亡状况，应马上通知警方及保险公司，并对伤病者立即安排至医院救治，并派员跟进医治状况。

5.3被困者获救后，物业部必需一一询问其身体状况，并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场缘由，如当事者不予合作离去时，亦记录过程备案。

5.4记录整个大事电梯修理人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。

5.5清理现场，做好善后工作。

6.物业安保处人员应协作做好以下事宜：

6.1维持秩序，爱护现场。

6.2帮助做好救援及善后工作。

7.监控中心治理员同时做好以下工作：

7.1认真观看被困人员精神状况，亲密监视跟踪事态进展。

7.2准时向相关各方传递通报信息。

六、处理留意事项

1.商场任何人士，非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试翻开轿箱门拯救被困者。

2.监控中心治理员致电电梯电梯保养单位修理时，要求询问接听者姓名并作电话记录。

3.电梯保养单位修理人员在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。如修理单位三非常钟后仍未到场时，应致电消防部门帮助处理。

4.若致电消防公安部门求救的，应做好记录。

5.电梯困人若被引致法律诉讼，记录被困人状况及要求、态度，特殊是当事人联系地址等，将为公司实行主动措施削减对方之不满而供应帮忙。

6.认真记录电梯保养单位修理人员、警方等到、离开时间和实行之措施，在必要时可要求电梯保养单位担当其违反保养商定，如紧急状况处理到达时间之责任。

7.电梯内警钟和通话器应常常测试，使其保持良好状态。

8.电梯在检查或修理时，应挂上或放置“正在修理“示意牌。

五、相关记录表格

《特殊大事

商场物业爆管处理应急预案

商场物业爆管处理应急预案

六、目的

为预防和在突发水管爆裂时，避开给商场造成更大的损失，为商场制造一个良好的经营环境。

七、适用范围

适用于本辖区商场物业。

八、职责

1.事发觉场第一人准时向物业相关人员（客服部、工程部、保安部）及监控中心报警，；

2.消防监控治理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。

3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜；

4.物业工程技术修理人员负责断水、设施设备之爱护工作。

5.物业安保处人员负责做好戒备、成品爱护工作。

九、处理流程

五、处理程序

1.当现场巡察人员或其它人员发觉有爆管状况消失时，应即刻发出通报：

1.1用任何通讯方式通知工程人员赶赴现场，以便组织施救；

1.2当在营业现场等重要场合及事态有可能扩大时：

1.2.1通报监控中心，便于准时跟踪；

1.2.2通报保安部；

3通报客户效劳部；

1.2.4必要时准时通报保险公司。

2.应急施救

2.1在一般状况下

当工程人员赶赴现场时，应准时找出检查漏水的位置及所属系统，例如生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在许可力量下，马上设法制止漏水：如关上水阀。

2.2在紧急状态下（有可能造成重大损害和财产损失的）

2.2.1在支援人员到达前须尽量掌握现场，防止水浸范围集中。

2.2.2观看四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。

2.2.3安全治理员协作工程人员利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水渗入电梯等设备，并须将电梯马上升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。

2.2.4当消防喷淋头爆裂时，工程人员应马上至消防喷淋房关闭相关区域进水阀门。（此时，消防泵必需处于手动状态）。

2.2.5工程人员同时以最快速度，取四周之消防水带套住被爆喷淋头，将管水引至安全区域。

2.2.6安全治理员在必要时，设立戒备区域，并劝阻无关人员进入现场，防止事态进一部扩大。

2.2.7工程人员紧急修理，使设备恢复正常状态，必要时，可紧急联系外判单位。

3.善后措施

3.1客户效劳部人员组织协调保洁员工利用现有设备及工具，设法清理现场。

3.2客服部人员现场清理、统计受损物品。

3.3如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。

3.4对相关单位和租户进展协调处理、赔偿事宜。

六处理留意事项

1．日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理洁净，以免堵塞。

2．在正常施工巡检过程中，对施工标准应加强监视，尽量避开消失爆管。

3.如该地区及建筑物曾经有漏水记录，平日必需预备足够沙包，作为水喉及爆管使用。

七相关记录表格

《特殊大事报告》

《重大故障状况记录表》

E物业效劳公司消防应急预案样板

E物业效劳公司消防应急预案

1.0目的：

为了保证小区突发火灾时应急工作能准时有序的开展，确保小区发生火灾时

准时疏散、准时扑救，将火灾造成损失降至最小。

2.0组织机构及职责：

2.1指挥部

2.1.1地址：监控中心

2.1.2人员（4名）：总指挥工程经理、监控员3名

2.1.3负责内外部通讯畅通、指挥协调各组工作

2.1.4负责消防播送通知指引火灾现场人员疏散，提示疏散人员不要慌张以免造成不必要的损伤

2.1.5负责依据现场汇报状况火势较大时报火警（报警时讲清晰地址“霞山区绿塘路120号新澳城市花园“、位置“*栋*座*层“、火灾性质“住宅小区“、报警单位或人员、联系电话）

2.1.6负责消防主机开启消防联动

2.1.7负责小区监控录像查看

2.1.8负责火势较大公安消防过来通知各组撤出火灾现场转为戒备和帮助公安消防的灭火工作

2.2现场副总指挥秩序维护部经理（听从总指挥指令、安排火灾现场工作）

2.2.1人员：带着秩序维护部全体员工

2.2.2负责指挥火灾现场灭火、戒备、救援工作

2.2.3负责将火灾现场状况准时汇报总指挥

2.3灭火组（4名）：秩序维护部队长带3名秩序维护部义务消防员

2.3.1穿消防服带齐灭火扑救器材准时赶到火灾现场

2.3.2灭火期间要遵守先救人、后救火、先掌握、后毁灭的原则

2.3.3灭火后收回灭火器材

2.4戒备组（7名）：当班A班长带着当班队员

2.4.1负责火灾现场和小区各个进出口戒备，小区进出口配双岗加强询问检查

2.4.2火灾现场允许出不能进（工作人员除外）

2.4.3负责指引消防车进到火灾现场

2.5救援组（余下秩序维护员）：B班长和C班长带着

2.5.1B班长带着B班余下队员负责抢救伤员，带担架、抬出伤员到安全区域交后勤组

2.5.2C班长带着C班余下队员负责抢救财物、看管财物和输送灭火器材

2.5.3负责帮助灭火和疏散人员

2.5.4灭火后负责爱护火灾现场、爱护好抢救出来财物、清点伤员和损失状况

2.6设备副总指挥工程部主管（听从总指挥指令、确保消防设备的正常和其他设备的开与关）

2.6.1人员：带着工程部全体员工

2.6.2准时翻开消防水泵、准时将设备状况汇报总指挥

2.6.3依据火灾状况迫降电梯（消防梯除外）

2.6.4依据火灾状况关火灾区域电源

2.6.5依据火灾状况关火灾区域煤气

2.6.6协作、帮助各组工作

2.7疏散副总指挥品质部主管（听从总指挥指令、确保人员撤离到安全区域）

2.7.1人员：带着环境部全体员工

2.7.2依据火灾状况负责通知和指引火灾区域人员疏散（严禁高喊“着火了“，以免造成不必要混乱）

2.7.3负责检查火灾区域人员疏散状况，准时汇报总指挥

2.7.4负责确保疏散通道畅通（平常各部门发觉消防通道堵塞要准时处理）

2.7.5负责协作、帮助各组工作

2.7.6灭火后负责处理火灾区域清洁卫生

2.8后勤副总指挥行政部经理（听从总指挥指令、安抚疏散出来人员、伤员得到准时抢救、重伤员准时转到医院）

2.8.1人员：带着客服部和行政部全体员工

2.8.2负责各组物资的供给和输送

2.8.3负责安抚火灾区域疏散出来人员

2.8.4带急救箱（内装急救药品一批）对伤员紧急治疗，重伤员准时送医院

2.8.5负责拍照、登记火灾现场抢救出来的财物

2.8.6灭火后对火灾现场拍照取证

3.0善后工作

3.1秩序维护部收回灭火器材

3.2秩序维护部更换火灾区域使用的消防器材

3.3工程部检查、恢复全部的设备

3.4行政部拍照取证后环境部负责清洁

3.5有保险的行政部负责报保险

3.6各部门做大事报表汇报火灾状况（行政部汇总）

4.0物资储藏

4.1消防服装4套、消防头盔4顶、消防鞋4双、腰带4条、防毒面具4个、反光衣8套

4.2安全绳2条

4.3消防斧头3把

4.4消防扳手2把

4.5担架1副

4.6急救箱1个

4.7应急药品一批

物业区域消防应急预案演习工作标准样板

物业区域消防应急预案及演习工作标准

第一章火灾扑救总指挥职责标准

一、向消防值班人员和其他相关人员了解火灾的根本状况，包括起火的详细方位，燃烧状况，用户疏散状况，灭火人员到位和消防设备的运行状况等。

二、命令消防值班人员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，紧急播送通知住户马上疏散。

三、命令把握火场扑救状况，命令火场灭火队实行适当方式灭火。

四、命令抢救队实行有效措施，指挥住户通过走火通道疏散，抢救伤员，抢救重要物质，帮忙运送消防器材，维护辖区外围秩序，引导消防车到位等。

五、把握消防设备和其他相关系统的运行状况，并依据灭火需要命令动力队确保应急供电，确保消防供水，确保通讯联络畅通和消防电梯正常运行。

六、帮助公安机关查明灭火缘由，处理火灾后的有关部门事项。

其次章火场抢救队队长职责标准

一、指挥抢救人员火速赶往现场，本着先救人，后救物的原则，抢救伤员，抢救物质。

二、指挥人员安全疏散。

三、指挥运输组抢救重伤员到四周医院进展抢救。

四、指挥运送火场急需的灭火用品。

五、指挥看护组看好珍贵物品。

六、指挥安全治理人员维护好物业外围秩序，保障消防通道，严禁非救火人员靠近或进入受灾建筑物，防止不法分子趁机盗窃、破坏。

七、安排员工在主要路口等候并引导消防车。

第三章效劳中心主管灭火救急职责标准

一、负责指挥本单位员工进展灭火救急工作：

二、接到火灾信息后，马上到火灾现场指挥灭火救急工作。

三、开展火情侦察、把握火势进展状况，确定火场的主要方面，准时召集人员，组织力气抢救。

四、依据救人、灭火的需要，通报人员疏散和报告公安部消防部门。

五、向各个部门、班组明确下达救人、灭火，疏散物资，供水等任务，并检查执行状况。

六、公安消防队到达火场时，要准时向火场总指挥报告状况，听从统一指挥，根据统一部署，带着员工执行。

第四章消防掌握中心值班负责人灭火救急职责标准

一、自动报警器显示火警信号后，马上通知当班巡逻保安前往报警点检查核实。

二、火灾确认后，马上向治理负责人报告，同时用对讲机联络义务消防队员赶往火场。

三、依据效劳中心负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各个部门、班组织和有关人员和向公安消防部门报警。四、组织现场与消防掌握中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，快速反映状况。

五、检查通讯设备，保持联络畅通。

六、做好火场记录。

第五章效劳中心员工灭火救急职责标准

一、坚守岗位，听从指挥，明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行班负责人的命令。

二、当接到火灾信号后，班组长不在，应自动携带灭火器材，赶往着火地点观看，准时扑灭火灾。

三、组织人员疏散，除按警铃通报外，还必需逐房检查。

四、组织群众自救，稳定自救人员心情，做好爱护工作，为自救人员预备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。

五、在使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，制止盲目射水，避开水源铺张。

六、在灭火战斗中，要正确地使用和爱惜消防器材，留意安全。

第六章地下库灭火作战工作标准

地下停车库，一旦发生火灾，除有爆炸危急、连锁反响、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾，这对灭火、疏散工作不利。

在地下车库中设计了自动喷淋系统，消火栓，防排烟和自动报警系统，同时还装备有手提式灭火器，为了提高灭火的胜利率，应实行如下灭火对策：

一、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库保安员发觉火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和抢救组组织应在3分钟内率队员做好预备，赶赴现场。

二、消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进展排烟，关闭自然通风口。

三、义务消防队抢救组重点职责是疏散起火点四周车辆。

四、灭火时，灭火组织队员应重点爱护受威逼的油箱，避开爆炸发生，除了采纳手提式灭火器扑救初起火灾外，采纳喷水冷却车辆是最常用的方法。

五、技术保障组的主要职责是保障地下车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。

第七章小区灭火工作执行标准

为提高和强化小区自救体系的灭火抢险力量，特制定标准。

一、本标准属根本标准，有关人员要依据火灾发生的楼层，方位、被燃物质的属性，天气状况，起火时间和人员的分布状况、敏捷把握、机动处理。

二、一旦发生火灾，必需做到：报警精确，通讯畅通，灭火方案无误，实施迅捷有效，把损失削减到最低限度。

三、报警程序：

监控中心

值班员发觉消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），马上通报相关方位的固定岗和巡逻岗保安快速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防保安部长。查证人员在确认火灾后马上报告监控中心，同时就地实行灭火措施。

1、利用就地的灭火器材进展扑救。

2、与该小区效劳中心治理人员一起组织扑救。

四、监控中心依据火灾状况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时马上向“119“报警。报警语：我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，恳求灭火。“并记录报警时间。

五、灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部（指挥部设在消防中心），并依据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。

六、在灭火自救期间，总指挥有肯定的指挥权。公安部消防队到场后，向消防队报告状况，移交指挥权，协同公安消防队队长组织灭火。

七、火灾扑灭后须由公安消防监视机关根本查清起火缘由后，方可清理火灾现场。在此期间，义务消防队员须爱护好现场；工程修理人员快速检修、恢复各系统设备的正常运行。

八、各级指挥员的职责

1、总指挥的职责

（1）向监控中心值班人员，消防治安部部长及有关人员查询起火的详细方位、燃烧物质、人员分布及疏散状况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位状况。

（2）命令监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，翻开应急播送，依据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。

（3）命令各级指挥员依据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人，代行其职。

（4）把握火场扑救状况，命令火场灭火指挥员。

A、实行或转变扑救方式。

B、打算灭火人员放弃抢救，撤离现场。

C、把握火场抢救状况，命令抢救指挥员。

D、实行有效措施指挥人员疏散、抢救伤员和抢救物资；

E、运送消防器材。

F、维护外围秩序，引导消防车到位。

（5）把握消防相关系统运行状况，依据火场灭火需要，命令有关部门。

A、确保应急供电。

B、确保消防供水。

C、确保通讯联络畅通。

D、确保消防电梯正常运行。

（6）帮助公安机关查明火灾缘由，处理火灾后的有关事宜。

2、副总指挥的职责：

（1）总指挥不在场时，履行总指挥的职责。

（2）协作、协同总指挥分析火场状况，制定救火方案，依据指挥的意见下达命令。

3、火场灭火指挥员的职责

（1）依据总指挥的命令，带着义务消防队员，在第一时间内到达现场。

（2）准确推断燃烧物的性质，打算和指挥义务消防队员使用灭火器材和

消防设备。

（3）快速向总指挥报告火场状况。

（4）向总指挥建议实行和转变某种扑救方式。

（5）向总指挥恳求增援。

（6）依据现场需要命令消防中心值班人员操作相应的消防设备。

（7）向总指挥建议放弃抢救，义务消防队人员撤离现场。

4、火场抢救指挥员的职责

（1）指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，抢救伤员，抢救物质。

（2）指挥人员安全疏散。

（3）指挥运输组抢救重伤员到四周医院进展抢救。

（4）运送火场急需灭火用品。

（5）指挥看护组看护好珍贵物品。

（6）指挥安全治理人员维护好小区外围秩序，保障外围消防通道畅通，防止不法分子趁机盗窃、破坏、严禁非救火人员进入和靠近小区。

（7）安排人员在主要路口等候消防车。

5、消防相关系统指挥员的职责：

（1）马上组织设备运行人员及设备抢修人员各就各位，爱护好机房。

（2）指挥变配电室人员确保应急供电，切断非消防供电。

（3）指挥工程修理部确保消防电话和应急播送畅通。

（4）指挥相关治理站确保消防电梯正常运行，专供灭火、抢救人员使用。其他电梯一律迫降一层，停顿使用。

第八章火灾时电梯治理工作执行标准

当发生火灾时，应马上中止电梯的运行，并实行如下措施：

一、准时与消防部门取得联系并报告有关领导。

二、发生火灾时，对于消防运行功能的电梯，应马上使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应马上将电梯直接驶到首层次并切断电源或将电梯停于火灾尚未扩散的楼层。

三、使乘客保持冷静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于“停顿“状态，用手关闭厅门并切断总电源。

四、井道内或轿厢内发生火灾时，应马上停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。

五、共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应马上停于远离火灾扩散处或交消防人员用以灭火使用。

六、相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电而造成困人事故。

资料-物业公司台风侵袭应急预案样板

物业公司台风侵袭应急预案

防台预备

制定全年防风防台规划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；

台风季节到来,提前作好防台预备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;

台风到来前

接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提示客户一些必要安排,告知紧急联络电话；

检查物业内设施、设备，爱护及稳固；

各区域高空悬挂物件是否坚固，有无松脱；

各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；

天台水箱、天线等物件是否坚固，有无担心全因素；

物业内全部管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；

负责检查全部客房门窗内关闭状况，有无各类危急状况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；

锁紧窗门；

玻璃贴上防风胶纸，避开爆裂；

装上防风卷闸或防风板（如有）；

建筑物若有修理棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；

全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并准时通知清洁部或帮助修理部去除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；

备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；

应加强与部门的联络，加强巡检力度，发觉问题准时反映并催促有关部门改良；

台风中

逗留室内安全位置或进入指定防风处；

佩带硬身安全帽（如外出）；

台风后

观看台风消息及预防余风；

照看受伤人士；

清理受损范围，留意避开受伤；

修理主管巡察物业；

清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；

事后填写《大事报告》呈交治理处。

资料-商场气体泄漏处理应急预案模板

商场气体泄漏处理的应急预案（二）

-安全员应熟知商场内使用何种气体燃料及气体管道的走向，阀门开关等正确位置，巡检时应提高警觉。

-发觉或接到气体泄漏或异味报告时，应快速赶往现场，一旦确认马上通知设备部关闭气体总阀。

-安全部到达现场后，设法翻开门窗，以疏导气体。

-制止任何人使用明火，包括电筒、对讲机、手机等。切勿触动任何电器及开关，不能开灯，以免发生爆炸。

-如觉察气体泄漏未能受控或广泛集中，在得到商场总经理同意后报警及通知煤气集团报修。

-封锁现场，制止任何无关人员进入。在得到商场总经理同意后，通知商场内的其他客户撤离。

-如发觉伤员、中毒者，先转移到空旷、开阔、空气流通、新奇地带。同时拨打抢救电话等待抢救人员及警务人员抵达，外围岗确保抢救车辆进出畅通。

-事后将有关资料记录并填写《大事报告》呈商总场经理。

参考资料:商场火灾处理应急预案【精选】

商场火灾处理的应急预案（三）

1报警：

无论何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、味、声等特别状态，每一位员工都有责任马上向监控中心报警，请其查明真相。

2目击报警：

-商场任何区域一旦着火，发觉火情人员应保持冷静，切勿慌张。

-如初期小火自己能将其扑灭，应领先灭火后报警。

-如火情难以扑灭时，应实行最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或四周的手动报警器。

-在扑救人员未到达火警现场时，报警者应实行相应的措施，使用火警现场四周的消防设施进展扑救。

-关闭火警现场四周之门窗，工程部则应快速关闭电闸及煤气。

-带电物件起火时，不行试图用水扑灭。

-切勿在火警现场四周高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

-引导火警现场四周的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。

3消防监控中心报警：

-消防监控员一旦发觉消防监控设备报警或接到火警报告后，应马上通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：

-马上通知义务消防员赴现场灭火。

-通知安全经理、物业经理及商场总经理。

-坚守岗位，镇静应对，留意观看火警四周区域的火警信号，如有报警应派专人查看。

-如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要实行措施，我们将会用紧急播送通知您”同时提示客户关闭门、窗。

-接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，马上按报警要求报警。

-接到