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文档简介

瓷店面管理制度1.背景瓷店面是一家专营瓷器的实体店铺。为了更好地管理店面，规范经营行为，实现经营目标，特制定此瓷店面管理制度。2.基本原则诚实守信，遵纪守法支持员工培训，尊重员工权益优质服务，专业技能以客户需求为导向，持续创新3.经营范围瓷店面经营范围为瓷器的销售和维修。除经营人员的合法行为外，不得从事其他违反法律法规的商业活动。4.人员管理瓷店面的人员管理应遵循以下原则：4.1招聘瓷店面的招聘应按照岗位要求，面向社会公开招聘，公正、公开、公平、竞争的原则。招聘应通过面试、考试等方式进行。4.2培训瓷店面应定期为员工开展业务技能、安全培训、法律法规宣传教育等方面的培训，提高员工业务素质和综合素质。4.3工资及福利待遇瓷店面应按照国家法律法规及相关规定为员工缴纳社保、公积金等基本信息，并根据员工工作表现、工作时长等计算工资及奖金，并为员工提供节日福利、工伤福利等。4.4激励机制瓷店面应建立激励机制，鼓励员工在工作中积极主动、创新思维、发挥所长，争取发展机会。对表现优秀、贡献突出的员工，给予奖励和晋升机会。5.经营管理5.1销售管理瓷店面应建立健全的销售管理制度，明确销售流程、管理职责和考核标准等。瓷店面应根据顾客需求和产品特点，制订合适的销售方案，培训销售人员的销售技巧和服务意识等。瓷店面销售人员应准确了解顾客需求，遵守商业信誉，严格按照产品质量标准进行销售。5.2维修服务管理瓷店面应建立健全的维修管理制度，对售后服务进行监督和管理。瓷店面应在售出瓷器时告知顾客如何正确使用和保护，减少瓷器的损坏，做好售后服务工作。维修人员应具备丰富的业务能力和技能素质，并做好与顾客的沟通工作，及时解决问题。5.3店面环境管理瓷店面应定期检查店铺环境情况，保持店内卫生、整洁和对展示货物的更新和美观。门面的维修及装修、设施设备的维修及更新等，也应及时进行维护。6.安全管理瓷店面应加强安全管理，提高员工的安全意识，避免发生意外伤害和事故。瓷店面应检查安全消防设施的运转情况，保证商品和人员安全。瓷店面应制定应急预案，确保在紧急情况下能够及时的处理。7.管理审查瓷店面管理负责人要按照规定，定期会同有关部门对经营情况进行审查，发现问题要即时整改，确保经营活动的合法性和规范性。8.结束语瓷店面管理制度是繁荣企业、服务顾客、维护社会主

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