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文档简介

爱卫办工作办公室管理制度一、总则为提高工作效率，规范职工行为，保证工作质量，根据公司相关规定和中华人民共和国相关法律法规，结合爱卫办工作实际，制定本管理制度。本制度适用于爱卫办办公室职工。二、岗位职责办公室职工的岗位职责：秘书：协助领导完成会议记录、文件管理、日程安排等工作。管理员：负责办公室日常物资采购、维修、保养、整理等工作。文员：负责文件的起草、审核、打印、归档等工作，以及根据上级安排协调办公室工作。其他：根据工作需要，配合完成其他相关工作。三、工作流程工作着手前，要速查“顶层设计”，了解自己部门规划、目标、成果与职责，以及本办公室所有文件、记录、资料的分布位置，摸清楚工作重心、难点，明确任务目标和优先级。收到文件后，要先查看紧急程度、相关签批、主送抄送单位、数量、页面等要素，并将纸质文件立即存放在档案室，无害化处理电子文档，及时记录下情况，分类归档，备真实文电存档。记录要点，严格履行审批程序，保密级别的文件分级把握，确保信息正确、及时、完整，尤其是文件的编制，应根据要求统一格式和文体，排版整齐，印发审签及时准确。查缺补漏，重质量轻效率，了解工作完整性，查看全案留痕，查看办理反馈意见，做到特别人只管自家事，不顾整体，多虑整体利益，还有利于促进工作效率的协作。更注重满足用户需求的工作能力，遵守职业道德和行业规范，提供优质服务，认真贯彻“四问五必”的服务理念，对各种来电、咨询、申诉、投诉、建议和表扬，及时、准确、热情地回应。四、考核评价考核评估用于区分绩效不同的员工，表彰业绩明显的员工，激发员工工作积极性。考核频率为月度考核制度和季度考核制度。月度考核包括生产、安全等工作内容；季度考核包括业绩、行为、工作态度等方面。考核评价结果，作为薪酬晋升和奖惩的重要依据。五、工作纪律上班时间每周六天，周末轮休，上班时间为早上9:00至下午18:00，不能无故迟到、早退或旷工。工作中禁止吸烟、喝酒、赌博等不良习惯，不得涉及公司机密和违法违纪行为。工作中须穿工作服，保持个人卫生，不得穿拖鞋、香水等影响工作的服饰。重要文件、资料要具有保密性，不得随意传递和外传。六、处罚和奖励多劳多得，按照岗位职责和工作表现给予适当奖励。违反工作纪律的予以批评、警告，情节严重的按照公司相关规定予以处理。七、其他事项办公室的电器设施如电脑、打印机、传真机等使用需妥善保管，破损或故障应及时上报维修。办

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