医院健康管理平台项目招标文件

第第页第二人民医院健康管理平台项目竞争性磋商文件（电子招标）目 录第一部分竞争性磋商公告第二部分磋商须知第三部分项目要求第四部分附件第五部分其它

第一部分竞争性磋商公告项目概况桐乡市第二人民医院健康管理平台项目的潜在供应商应在（下载）采购文件，并于2022年6月29日9:00（北京时间）前提交（上传）响应文件。根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等法律法规，嘉兴诚欣工程咨询有限公司受桐乡市第二人民医院委托，就桐乡市第二人民医院健康管理平台项目组织竞争性磋商，欢迎符合条件的供应商参加磋商活动。具体内容如下：项目基本情况采购项目编号：JXCXZFCG2022-030采购项目名称：桐乡市第二人民医院健康管理平台项目采购方式：竞争性磋商预算金额（元）：600000.00最高限价（元）：600000.00数量：1预算金额（元）：600000.00单位：项简要规格描述：详见招标需求备注：合同履约期限：项目实施工作在签订合同后，10个工作日内开始进行，1个月内完成接口调试和系统上线，3个月内完成全部项目的实施工作。本项目（否）接受联合体投标供格应商的资要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（)、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（1）金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业投标的，应符合浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定。（2）本项目仅面向中小微企业采购，划分标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定。本项目属于软件和信息技术服务业。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取（下载）采购文件：四、响应文件提交（上传）

截止时间：2022年6月29日09:00（北京时间）

地点（网址）：嘉兴诚欣工程咨询有限公司（桐乡市梧桐街道振华路1009号金百利园区2幢2楼）

五、响应文件开启

开启时间：2022年6月29日09:00

（北京时间）地点（网址）：嘉兴诚欣工程咨询有限公司（桐乡市梧桐街道振华路1009号金百利园区2幢2楼）

六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：无

八、联系方式：

前附表序号内容说明与要求1项目名称桐乡市第二人民医院健康管理平台项目2采购编号详见公告3项目资金及预算采购预算金额：60万元。4服务周期项目实施工作在签订合同后，10个工作日内开始进行，1个月内完成接口调试和系统上线，3个月内完成全部项目的实施工作。5供应商资格要求详见本项目竞争性磋商公告供应商的资格要求。6资格审查方法采用资格后审7响应文件的形式电子响应文件即本文件所述磋商响应文件（包括“电子加密响应文件”和“备份响应文件”，在响应文件编制完成后同时生成）；（1）“电子加密响应文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成响应文件编制后生成并加密的数据电文形式的响应文件。（2）“备份响应文件”是指与“电子加密响应文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书，用于供应商标书解密异常时应急使用），其他方式编制的备份响应文件视为无效备份响应文件。8响应文件份数一份电子加密标书，一份备份标书文件（如有）每份电子响应文件应包括资格响应文件、商务技术响应文件及报价响应文件三部分内容。成交供应商在领取成交通知书后需另行提供纸质版响应文件叁份。9磋商保证金本项目不收取磋商保证金。10踏勘现场不组织踏勘现场。如中标，采购人不接受成交供应商因情况不明、风险考虑不足、要求变更等一切价格调整的理由。11磋商有效期磋商截止时间后90天内有效。12递交1.电子加密响应文件：响应文件制作完成并生成加密标书，在磋商截止时间前，供应商需将加密的响应文件上传至政采云平台，到达开标时间后，在线解密响应文件。a.供应商应未能磋商截止时间前成功上传电子加密响应文件的磋商无效。b.供应商成功上传电子加密响应文件后，可自行打印响应文件接收回执。2.备份响应文件：磋商截止时间前，供应商可以将备份响应文件通过快递形式（或直接送达方式）递交至采购代理机构（须确保送达），以便电子加密响应文件解密异常时应急使用（邮寄地址：桐乡市梧桐街道振华路1009号金百利园区2幢2楼，联系方式:,收）。a.备份响应文件递交要求：供应商须将备份响应文件以光盘或U盘形式放在密封袋中，密封后并在密封袋上注明项目名称、供应商单位名称并加盖公章。邮寄方式送达的还须在包裹外包装上注明具体项目名称备份投标文件字样。未密封包装或者逾期邮寄送达的“备份响应文件”将不予接收。供应商仅提交备份响应文件的，磋商无效。13响应文件截止时间详见公告14响应文件开启时间详见公告15磋商地点详见公告16响应文件开启程序1.响应文件开启时间到后，采购代理机构点击【开始解密】，供应商应在30分钟内已完成解密（即9时30分前），供应商在规定的时间内都已完成解密，则系统自动结束解密；供应商超过解密时限，默认自动放弃；2.解密不成功时，如供应商已按规定递交了“备份响应文件”的，采购代理机构通过【异常处理】端口对备份响应文件上传、解密；3.采购组织机构点击【开启标书信息】，开启标书成功后进入开标流程。17磋商程序评议后，独立评分。商务技术评分汇总。4.最后报价磋商结束后，磋商小组要求所有实质性响应的供应商在规定时间内上传最后报价。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。5.商务技术结果公布：各供应商均上传最终报价后，代理机构公布经商务技术评审后有效投标供应商的名单，及其商务技术部分得分情况。6.开启最后报价、报价评审：采购代理机构开启最后报价，由磋商小组对报价的合理性、准确性等进行审查核实。7.得分汇总、结果公布：供应商可通过在线平台查看评审结果。说明：供应商在磋商过程中如遇政采云平台原因无法实现在线操作的，可通过邮件、传真等形式补充提交。18履约保证金无19转包未经采购人允许，本项目不得转包。20评审办法综合评分法21质疑根据《中华人民共和国政府采购法》第五十二条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十三条、《政府采购质疑和投诉办法》的规定：供应商认为磋商文件、磋商过程和成交、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内（且必须在开标前提出并告知代理机构），以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。本项目要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。22投诉质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督部门投诉。23促进中小企业发展1、本次采购为专门面向中小企业预留采购份额的采购项目。2、本采购文件所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。3、本次采购标的对应的中小企业划分标准所属行业是：软件和信息技术服务业。4、残疾人福利性单位视同小微企业。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。5、监狱企业视同小微企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当出具省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）提供的属于监狱企业的证明文件。24其他磋商报价分二轮进行，首次报价在响应文件中体现；最终报价由各供应商在规定时间内通过政采云平台在线完成；25注意事项1.磋商供应商如发现磋商文件及其评审办法中歧视性不公正条款或违法违规等内容时，请于答疑截止日期前同时向采购人、采购代理机构反映，逾期不得再对磋商文件的条款提出质疑。2．该项目成交公示期间，磋商供应商不得通过非正当途径、更不得通过非正当手段获取法律法规规定磋商小组（包括其他相关人员）应当保密的相关内容。即便由此获得资料（提供来源并经查实的例外）并作为向采购人或采购代理机构或监督管理部门提出异（质）疑或投诉或法院起诉的理由，均属于非法索取的依据。3．质疑、投诉人未按前列序号第22、23条规定进行质疑、投诉（申诉）、举报等，均属于扰乱市场不良行为，直至公示。4.磋商文件中凡标注“▲”的条款均为实质性要求，未响应的响应文件将作无效标处理。5.法定代表人（负责人）授权书格式见附件，如投标单位无法定代表人（负责人），则由单位负责人代替。26供应商信用信息事项信用信息查询渠道及截止时间：采购人或代理机构工作人员将通过“信用中国”网站()、中国政府采购网()渠道查询供应商磋商截止时间前的信用记录。27采购代理服务费信用信息查询记录和证据留存的具体方式：采购代理机构开标当天查询供应商的信用记录，查询结果经确认后与采购文件一起存档。信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人的投标文件将被拒绝。采购代理费8000.00元，由中标单位在领取中标通知书的同时支付给招标代理公司。招标代理服务费汇入以下帐户：户名：嘉兴诚欣工程咨询有限公司开户：浙江泰隆商业银行嘉兴桐乡支行账号：33090090201000009024PAGE1第二部分 磋商须知一、总则本次采购工作是按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等相关法律组织和实施，并由政府采购管理部门指导和监督。1．适用范围1.1本次磋商工作仅适用于桐乡市第二人民医院健康管理平台项目。1.2本项目采购方式采用竞争性磋商方式。2．定义2.1采购人系桐乡市第二人民医院。采购人委托嘉兴诚欣工程咨询有限公司为本项目采购代理机构。2.2磋商供应商：响应本次采购，参加本次竞争性磋商的供应商。2.3服务：磋商供应商按合同规定，须承担服务的义务。3．采购项目概况详见竞争性磋商公告相关内容，主要要求参见本文件第三部分。4．合格的磋商供应商详见竞争性磋商采购公告磋商供应商的资格要求规定。4.1合格的磋商供应商，详见采购公告第五条规定的供应商必须具备的资格条件并经采购人或采购代理机构审查通过的。4.2对供应商的限制4.2.1单位负责人（指法定代表人（负责人）或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得分别参加同一合同项下的采购活动。违反本条规定的，相关投标均无效；4.2.2为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（不包括为该项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务）；5．磋商费用磋商供应商应承担其参加磋商所涉及的一切费用，不管结果如何，采购人对上述费用不负任何责任。二、竞争性磋商文件6.磋商文件的组成6.1本磋商文件包括目录所示内容及所有按本须知发出的补充资料。6.2除上述所列内容外，采购人及采购代理机构的任何工作人员对磋商供应商所作的任何口头解释、介绍、答复，只能供磋商供应商参考，对采购人和磋商供应商无任何约束力。6.3磋商供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按照文件要求提交响应文件，并保证所提交的全部资料的真实性。不按磋商文件的要求提供的响应文件和资料，可能导致磋商被拒绝。6.4磋商文件是磋商过程进行的有效依据，也是成交后签订合同的依据，对双方均具有约束力，凡不遵守磋商文件规定或对磋商文件的实质性内容不响应的报价，将可能被拒绝或以无效标处理。本磋商文件由采购人或采购代理机构进行解释。7．磋商文件的澄清与修改7.1磋商供应商在获取竞争性磋商文件后，若有问题需要澄清或认为有必要与采购人进行技术交流，应于前附表规定时间前，将问题传真至招标代理公司，同时将问题发电子邮件至邮箱。（电子邮件只作方便工作之用，与书面文件有不一致的，以书面文件为准）。截止期后的疑问将不予受理、答复。7.2磋商供应商要求解释或澄清的问题应以书面形式，并加盖公章、写明日期。7.3上传响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。7.4竞争性磋商文件的澄清修改文件，将以更正公告的形式通知所有获取竞争性磋商文件的供应商，并对其具有约束力。供应商须随时关注网站的最新信息。7.5澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构将在上传响应文件截止时间至少5日前，以更正公告的形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构可能会顺延上传响应文件截止时间。澄清或者修改的内容未对原磋商文件作出重大修改或不会影响响应文件编制的，上传响应文件截止时间不变。7.6竞争性磋商文件澄清、答复、修改、补充的内容为竞争性磋商文件的组成部分。三、响应文件编制要求8．响应文件的组成磋商供应商向采购人上传的磋商响应文件（以下简称响应文件）由资格响应文件、商务技术响应文件及报价响应文件三部分内容组成，具体如下：8.1资格响应文件（包括（但不限于）下列部份）（1）投标函；（2）有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码、社保代码，或“三证合一”（“五证合一”）的营业执照复印件；（3）法人（负责人）授权委托书复印件；（4）法定代表人（负责人）或法人（负责人）授权代表身份证复印件；（5）中小企业声明函；（6）供应商为监狱企业的证明文件：省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具。（如有）（7）供应商符合《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）政策规定的，须提供《残疾人福利性单位声明函》。（如有）8.2商务技术响应文件（包括（但不限于）下列部份）（1）磋商响应函。（2）软件技术说明及开发实施方案（3）服务（技术）偏离表（5）针对本项目服务的技术方案及保证措施。（6）对本项目总体要求的理解。（7）针对本项目的项目进度安排。（8）针对本项目的技术力量配备，投入项目组成员汇总表。（9）履行合同所需的专业技术能力的证明材料和案例。（10）针对本项目的服务承诺。（11）投标人认为需要的其他技术商务资料（请参考评标办法中条款）。注：附件中有参考格式的，参照格式，没有参考格式的，磋商供应商根据磋商文件要求自行编制。8.3报价响应文件（包括（但不限于）下列部份）（1）磋商响应初始报价一览表（2）磋商供应商认为需要提供的其它文件及资料。8.4磋商货币本次磋商项目货币为人民币。8.5磋商供应商应仔细阅读磋商文件中的所有内容，按照磋商文件的相关要求，详细编制响应文件，并保证响应文件的正确性和真实性，磋商供应商如与磋商文件商务、合同条款及技术各项要求有偏离，应填写《服务（技术）偏离表》，如有好的建议，应填写《建议书》。8.6不按磋商文件的要求提供的响应文件可能导致被拒绝。9．报价要求9.1本次报价方式为总价包干（含税价），报价为费用的总报价，包括购买货物和服务所需缴纳的所有的税费和货物发运到各采购单位指定地点及完成项目所需的一切费用10．磋商保证金（本项目不适用）11．响应文件的有效期11.1响应文件的有效期为磋商截止时间之日后90日历天。不足有效期的视为非实质性响应，其磋商将被拒绝。11.2在原定有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人可以以书面形式向磋商供应商提出延长磋商有效期的要求，磋商供应商对此须以书面形式予以答复。12．响应文件的规定12.1响应文件的形式详见前附表。12.2响应文件的份数详见前附表。12.3特别说明：供应商应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本磋商文件规定的格式和顺序编制电子响应文件并进行关联定位，以便磋商小组在谈判过程中，点击评分项，可直接定位到该评分项内容。如对磋商文件的某项要求，供应商上传的响应文件未能提供相应的内容与其对应，则磋商小组在对该内容进行评分时会提示供应商未对此项招标要求提供相应内容。由此可能导致相关评分项不得分，该后果由供应商自行承担。四、响应文件的递交13.响应文件的上传和递交详见前附表。14．磋商截止时间14.1磋商截止时间即上传响应文件截止时间。在磋商截止时间以后送达或上传的响应文件均为无效文件，采购人、采购代理机构、磋商小组拒绝接收。14.2采购人因故推迟磋商截止时间，将以书面形式通知所有磋商供应商。在这种情况下，采购人和磋商供应商的权利和义务将受到新的截止时间的约束。15．响应文件的修改与撤回15.1磋商供应商可以在上传电子响应文件以后，在规定的响应文件上传截止时间前，可以对所上传的响应文件进行补充、修改或者撤回，补充或者修改电子响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。磋商响应截止时间前未完成上功上传的，视为响应文件撤回，磋商无效。15.2在磋商响应截止期之后，供应商不得对其响应文件作任何修改。15.3从磋商截止期至磋商有效期期满这段时间内，供应商不得撤回其响应文件。五、开启响应文件16.1采购组织机构将按照磋商文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标、开启响应文件，所有供应商均应当准时在线参加，因未在线或未在规定时间内解密响应文件导致磋商无效等一切后果由供应商自己承担。16.2响应文件开启程序详见前附表。16.3响应文件有下列情况之一的将不予接受：（1）未能磋商截止时间前成功上传电子加密响应文件的；（2）仅提交备份响应文件的。六、磋商人员及相关原则17．参加磋商人员17.1供应商应派电子响应文件中的法定代表人（负责人）或其授权代表在线参加磋商，否则磋商小组将拒绝与该供应商磋商。18.磋商小组18.1磋商小组由采购人代表和政采云评审专家共3人以上单数组成，其中评审专家人数不少于磋商小组成员总数的2/3。18.2评审专家应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审情况和评审中获悉的商业秘密。18.3磋商小组在评审过程中发现供应商有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为的，应当及时向财政部门报告。18.4评审专家在评审过程中受到非法干涉的，应当及时向财政、监察等部门举报。19．磋商评审原则19.1磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。19.2客观、公正的对待所有供应商，对所有供应商均采用相同的程序和标准，依据磋商评审程序列。19.3在磋商期间，磋商供应商不得向磋商小组成员询问与其无关的磋商情况，不得进行旨在影响磋商结果的活动，否则将取消其磋商资格。19.4在磋商过程中，评审专家不得与磋商供应商私下交换意见，在竞争性磋商工作结束后，评审专家或知情者应严格保密，不得将磋商评审情况告诉与之无关的人（包括磋商供应商）。19.5在磋商和评定成交供应商的过程中，如有磋商供应商联合故意抬高报价或其他不正当行为，采购人有权中止磋商。19.6采购人不向未成交供应商解释原因，不退还响应文件，不符合密封、装订要求而被拒绝的响应文件除外。七、磋商程序对所有响应文件的初审20.1初审包括资格条件、有效性和完整性进行审查。审查不合格的，其磋商响应将无效，不再进行后续磋商。如有下列情形的，初审不合格：（1）资格证明文件不全的或者不符合采购文件标明的资格要求的；（2）响应文件无法定代表人（负责人）或其委托授权代表签名或盖章。（3）授权委托人与响应文件中授权委托书所载内容有异的。（4）仅提交“备份响应文件”的。（5）响应文件内容虚假的。（6）响应文件有采购人不能接受的附加条件的。（7）磋商有效期、服务期等商务条款不能满足磋商文件要求的。（8）磋商文件明确规定的其他无效条款的。20.2磋商小组可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等做出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。20.3磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件通过“政府采购云平台”在线答复形式提交，并进行电子签章，或者由法定代表人（负责人）或其授权的代表签字后扫描上传提交。授权代表对澄清、说明或者补正内容未签字确认的，将自行承担由此可能导致的对其不利的评审结果，磋商小组按少数服从多数原则对相关内容进行评判。21.磋商21.1初审合格的供应商进入下一步的磋商活动。21.2磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。21.3在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。21.4磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时在线告之所有参加磋商的供应商。21.5供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人（负责人）或授权代表签字或者加盖公章（电子签章）。由授权代表签字的，应当附法定代表人（负责人）授权书。21.6在报价响应文件磋商时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效标：（1）供应商的磋商总报价超过了本项目采购预算的；（2）供应商的报价明显低于该标项其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响工程质量或者不能诚信履约，未按磋商小组要求在磋商现场合理的时间内提供书面说明及相关证明材料以证明其报价合理性的；（3）响应文件有采购人不能接受的附加条件的；（4）不符合法律、法规和本磋商文件规定的其他实质性要求的。22.综合评分22.1综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的评审，得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。22.2磋商结束后，磋商小组依据评分细则对各供应商的技术商务进行评分，具体如下：（1）商务部分：磋商小组对照评分标准和响应文件所附相关证明材料充分审核后，按照少数服从多数的原则集体统一评分。（2）技术部分：磋商小组对各供应商的技术充分审核、讨论及评议后，每人一份评分表，进行独自打分并签名。在统计得分时，如发现某一单项评分超过评分细则规定的分值范围，则该张评分表无效。供应商技术部分的得分为磋商小组各成员有效评分的算术平均值。（3）最后报价：磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。已上传电子响应文件的供应商，在上传最后报价之前，若因磋商文件实质性变动导致供应商无法满足采购需求的，允许供应商退出磋商。22.3磋商报价错误修正：磋商小组将对确定为实质上响应磋商文件要求的响应文件进行校核，看其是否有计算上、累计上或表达上的错误，修正错误的原则如下:（1）响应文件中报价一览表内容与响应文件中明细表内容不一致的，以报价一览表为准；（2）响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）如分项价格或单价有遗报，应视作已含在磋商总价中；其磋商总价不予调整。其分项价或单价由磋商小组在磋商总价不变的前提下根据合理的原则对其予以确定；（4）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非磋商小组认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修改单价。（5）如有多报、重报，其磋商总价在评审过程中不予调整。如其成交，其合同价按其磋商单价予以调整；（6）单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。按上述修正错误的原则及方法调整或修正响应文件的磋商报价，供应商同意后，调整后的磋商报价对供应商起约束作用。如果供应商不接受修正后的报价，则其磋商将被拒绝并且其磋商保证金也将被没收，并不影响评审工作。22.4评审办法本次评标采用综合评分法。总分100分，资信商务及技术文件为80分，报价文件为20分。供应商评标综合得分=价格分+资信商务及技术分一、资信商务及技术（满分80分）序号评审内容分值评分标准1投标人的项目实施能力0-2同时具有ISO9001和ISO20000证书，且认证范围为医疗卫生行业，得2分。未同时满足两项或证书覆盖范围不符合要求不得分；0-2投标人需提供知识产权管理体系证书，且认证范围为医疗卫生行业，满足得2分0-4投标人同时具有健康管理平台、智能语音满意度管理系统、互联网护理系统、自然语义识别疾病筛查辅助系统的软件著作权登记证书，同时具备得4分，同时满足两项得2分。2同类项目业绩0-2提供的2019年1月1日以来同类项目合同及相应项目的验收资料，1个得1分，最高的2分。3项目设计方案2-5根据投标人对本项目的理解情况及设计方案酌情打分1-4根据投标人与各个层面已有系统的接口设计方案酌情打分2-5根据投标人的软件版本及功能详细描述、项目功能的实现等酌情打分0-2根据投标人的合理化建议酌情打分0-2根据投标人的项目组织实施方案酌情打分0-2根据投标人的质量控制方案酌情打分4投标功能响应4-8针对本项目所提供的系统功能是否能够满足本项目磋商文件需要，对投标的技术指标的满足程度进行综合评审。5项目实施小组2-5根据拟派项目负责人的职业资格、职称证书、从业经历及工作业绩酌情打分。2-5根据拟投入本项目团队人员的专业配备、职业资格、职称证书、从业经历及工作业绩酌情打分。6账户安全保障2为保证互联网医疗收费账户的安全和稳定，要求投标人提供相应的账户管理系统的软件著作权登记证书为证明，得2分，缺项不得分。7售后服务2-4根据投标人的免费维护期承诺、服务响应和故障排除时间承诺以及优惠条件落实的保障措施、本地化服务方案等情况酌情评分。2-4根据投标人免费维护期内的后续技术支持和维护能力情况（软件维护、重大活动支持、例行巡检、机构保障）等情况酌情评分。8产品功能演示20商务技术文件中需提供功能演示视频，未提供不得分。视频格式为常见的格式，各投标人将需演示的部分自行演示并录制成视频制作在U盘中，视频演示时间不超过15分钟。（注：（投标人需提供本项目的演示录频（附带功能介绍），演示录频电子版（U盘）密封包装后（邮寄形式）投标截止时间前递交（送达地址：桐乡市振华路1009号2幢2楼招标代理部，收件人：姜先生，联系电话：），不提供演示录频的，本项不得分。）进入平台首页，能展示随访管理中心、宣教管理中心、满意度管理中心、慢病管理中心、智能筛查中心、筛查管理中心驾驶舱等模块。（0-4分）筛查分析：支持可从HIS、PACS、LIS、体检等系统中获取患者数据，进而对数据进行清洗和分词处理和AI算法分析，快速识别出危急值。（0-4分）3、筛查会诊推送：支持将疾病筛查结果异常的患者推送至相关科室进行会诊，推送方式支持钉钉提醒。（0-4分）4、门诊档案：门诊档案主要包括患者的门诊诊断、病人主诉、现病史、处方用药等信息，并且详细记录患者检查项目信息和检验项目信息等；（0-4分）5、AI满意度调查支持多轮智能对话、实时打断和语音记录等功能。通过智能机器人自动对患者进行满意度调查，调查结果自动同步至任务中心，同时保存通话记录，支持语音转文字查阅。9电子评审情况0-2根据技术商务文件是否按政采云系统关联编制、完备性等情况酌情评分2.报价评审（满分20分）各供应商的最后总报价得分统一采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且最后价格最低的磋商报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的商务报价得分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（评标基准价/最后报价）×价格权值（即20%×100）23.推荐成交候选供应商23.1各供应商的最终得分为商务技术及报价的总和。23.2磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐1名以上成交候选供应商，并编写评审报告。24.确定成交供应商24.1采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。24.2采购人或者采购代理机构应当在成交供应商确定后2个工作日内，在省级以上财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书。九、签订合同25.签订合同25.1采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，按照磋商文件确定的合同文本以及采购标的和服务要求等事项签订政府采购合同。25.2成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以选择排名第二的候选供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。排名第二的候选供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以选择排名第三的候选供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。25.3拒签合同的责任成交供应商接到成交通知书后，在规定时间内借故否认已经承诺的条件而拒签合同者，以磋商违约处理。成交供应商承担由此造成的直接经济损失，采购人保留向其索赔的权力。25.4签订合同后，成交供应商不得将本项目进行转包。未经采购人同意，成交供应商不得采用转包的形式履行合同。否则，采购人有权终止合同。转包造成采购人损失的，成交供应商还应承担相应的赔偿责任。十、终止竞争性磋商采购活动终止竞争性磋商采购活动26.1在竞争性磋商采购活动过程中，出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的。（3）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足2家的。（4）因重大变故，采购任务取消的。26.2在采购活动中因重大变故，采购任务取消的，采购人或者采购代理机构应当终止采购活动，通知所有参加采购活动的供应商，并将项目实施情况和采购任务取消原因报送本级财政部门。26.3采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。

第三部分项目要求一、背景介绍近年来随着对专科疾病的重视和诊疗技术的提高，我国各种专病患者的生存率有显著提高，患者生存时间延长。专病患者术后治疗及随访过程中，由于治疗引起的不良反应或患者年龄等自身因素的变化所导致的种种问题，已成为专病患者管理的难题，其不仅影响到患者的生活质量，甚至转化为疾病复发和死亡风险，专病患者的管理不应局限在专病诊断治疗过程这单-环节，而是需要全程跟踪、整体干预，这对于提高患者的治疗效果，最大程度减少疾病对于患者将来可能带来的各方面影响，提高患者健康水平和生存质量均有重大意义。另外，重点专科建设是医院的一项重要基础性工作，是医院业务建设的重要组成部分，是出成果、出人才、提高医疗技术水平的有效途径，是适应医院卫生体制改革和医院市场的需要。通过加强重点专科建设，带动医院整体医疗服务水平的提高，满足人民群众对医疗卫生多层次的需要。1.1.人手不足，长期随访持续性差传统电话、短信等模式下医院随访工作量巨大;随访内容对患者情况的贴合度过低，实时交互性差，患者配合意愿较低;处理响应速度的客户体验感不足，没有24小时服务机制和便捷的留言机制。种种因素导致长期随访持续性差，专人随访困难。严格来说，临床工作是一个连续的过程，所有疾病都应该是治疗和随访相结合的一个整体过程.随访是医生管理患者的方式，也是患者将疾病治愈、康复情况回馈给医生的重要途径。对于所有出院病人来说，其随访的需求程度并不一致，如何协调好医院资源，采用医生，护士、专职随访人员等不同角色进行随访工作安排，以避免随访需求不匹配，导致人力资源浪费或者无法满足个体随访需求等情况的发生。1.2.患者院外持续安全保障的需求一般来说患者出院以后需要在家护理的内容较为简单，通过口述教学的方式既可达到对患者或患者家属的指导教育，然而某些专病的护理内容相对而言比较专业，需要专门的指导。在临床上，由于医院病床紧张，平均住院日考核等要求，大部分患者出院时往往只达到疾病的临床治愈或好转期，当患者离院之后，其疾病的在院治疗已经结束，然而疾病的在家康复远未结束。借助随访系统，对其进行长期跟踪，制定和定期推送个性化随访管理方案，实时了解患者病情变化，评估治疗现状并及时进行干预，满足了患者院外持续性诊疗关怀的迫切需求。1.3国家医疗政策的响应1.医院智慧服务分级评估标准体系的指出：要求针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。2.“互联网+医疗健康"发展的意见：国务院在2018年发布的关于促进“互联网+医疗健康"发展的意见中提出，要深人贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进实施健康中国战略，提升医疗卫生现代化管理水平，优化资源配置,创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。3.等级医院评审要求：明确指出患者健康教育、出院指导是考核要求之一，通过信息技术能提高服务效率，提高患者就医体验和满意度。1.4医院情况目前我院已完成第三次改扩建，核定床位600张，在医保DRGS改革的推动下，医院要不断提高医疗综合能力，提高收治病人的门槛，做到专病专收专治。同时通过居民健康体检挖掘潜在医疗市场。医院将以争创三乙医院为抓手，不忘初心、牢记使命，让家门口的居民享受优质的医疗健康服务，打造“社会公认、群众信赖、员工满意的现代化人文智慧医院。我院急需建设一套门诊、住院、体检患者为主体的健康管理平台，以患者档案为基础，以智能随访、健康宣教、AI满意度调查、专病管理、疾病筛查等为患者服务的入口，构建统一患者管理平台，通过智能和人工干预，保证患者健康信息的完整性和连续性，优化“诊前-诊中-诊后”的患者健康服务流程。同时辅助医生更有效、全面、连续地管理患者，降低医护人员工作量，通过精准的数据分析协助医院进行绩效考核、科研数据统计等工作。通过健康管理系统实现：一、对门诊患者检验检查阳性指标患者，医生可以将患者纳入健康管理。二、对住院患者进行出院随访和宣教、满意度调查，并将其纳入健康管理(支持微信、短信、电话等多种途径)。三、对体检患者报告进行阳性指标的筛查，分类统计并精准推送给临床专科医生团队，由专科医生进行会诊并电话随访，并将其纳入健康管理。

二、功能参数名称模块功能描述平台首页平台首页1、门户信息：可根据登录用户的权限显示管理中心的功能模块；2、登陆信息查看：可显示登录院区信息及账户信息；3、随访管理中心：进入随访管理中心可查看随访任务数量、随访异常数量、随访已完成数量；4、宣教管理中心：进入随访宣教中心可查看宣教任务数量、宣教异常数量、宣教已完成数量；5、满意度管理中心：进入满意度管理中心可查看满意度任务、满意度异常、已完成的满意度和投诉与表扬的数据汇总；6、专病管理中心：进入专病管理中心可查看专病管理任务数量、任务异常数量、任务已完成数量。7、智能筛查中心：进入智能筛查中心可查看疾病筛查记录、疾病筛查初审结果、疾病会诊结果。8、筛查管理中心驾驶舱：驾驶舱包含当日疾病筛查总人数信息、当日疑似病例人数信息、各疑似病例筛查总人数、近期筛查病历情况信息和七日筛查病例数情况信息等。患者管理患者信息查询1、可根据住院患者、门诊患者、体检患者等类别进行列表化展现。2、针对全院患者可以按照就诊环节、姓名、病历号、就诊日期、是否绑定医院微信公众号等条件进行患者筛选和检索3、针对住院患者可以按照住院病区、就诊科室、在院/出院、姓名、住院号码、诊断结果、住院时间等条件进行患者的筛选和检索。4、针对门诊患者可以按照就诊科室、姓名、门诊号、诊断结果、就诊日期等条件进行筛选与检索。患者全息档案1、基础档案：基础档案包括姓名、性别、出生日期、联系电话、婚姻状况、民族、文化程度、职业、身份证号、联系人电话、工作单位、家庭住址、药物过敏等基础信息的查看与编辑，并且支持主动数据同步。2、门诊档案：门诊档案主要包括患者的门诊诊断、病人主诉、现病史、体格检查、辅助检查、医学建议、处方用药等信息，并且详细记录患者检查项目信息和检验项目信息等；3、住院档案：住院档案主要包括患者的入院诊断、出院诊断、诊治经过、出院情况等信息，并且详细记录患者检查项目信息、检验项目信息、手术信息和院内医嘱信息等；4、平台记录：平台记录包括随访、宣教、满意度调查、通知提醒和预约挂号信息等。5、如患者患有慢性疾病，支持自动展示患者相应的慢性病档案信息，判断慢性病档案的类型，可直接进行慢病管理。6、自定义档案：支持外院患者加入至患者管理池，支持外院病人外院检查、诊断数据等汇总至本院系统。标记患者列表1、支持按照患者来源（出院、门诊、在院）、患者姓名、病历号等条件进行筛选与检索；2、支持关注患者名单导出成EXCEL，同时还可以取消关注患者；3、支持被标记的患者自动终止管理任务；4、支持查看标记患者的基础信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号、病历号、患者来源等。患者数据接入1、支持与医院HIS、LIS等系统等系统对接，实现患者列表、就诊记录查询与展现；2、支持手动“同步数据”的功能，随时获取患者已更改的信息。3、支持“手动添加患者”的功能，将患者在外院的诊治经过及治疗效果完善到院内档案。随访管理随访计划1、新建随访计划支持“门诊”、“住院”、“体检”、“会诊”四种计划类型，针对不同患者。2、随访计划支持按照“科室”或“病区”作为患者来源来设定。3、新增随访计划：支持指定“主治医生”或“责任护士”来执行随访任务；4、发送方式支持微信公众号推送与短信推送；5、随访规则：支持按照出院后、就诊后、入院后、会诊后进行随访，推送时间支持按天自由设定，系统会根据所设定的规则以及时间自动为患者推送随访通知，无需管理员手动操作。充分满足多种业务需求；6、多任务计划：一条随访计划支持多条随访任务生成。7、随访有效期：支持设定随访通知链接的有效天数，并支持在任务列表显示有效随访时间和已过期时间；8、失访处理：支持设定随访失效时间，可根据要求设定任务最长有效期，超过最长有效期自动计入失访；9、患者筛选与过滤：支持按照患者的就诊科室或住院病区进行筛选过滤；支持按照患者的出院时间进行筛选过滤；支持按照患者的疾病诊断进行筛选过滤；支持按照患者的处方用药进行筛选过滤；支持按照患者的医嘱信息进行筛选过滤；支持按照患者的性别、年龄进行筛选过滤；10、支持查看已创建好的随访计划：包括计划内的已发送人数、待完成人数、随访异常人数、已完成人数、无需随访人数等，同时可查看患者已填写的随访表单。在院随访1、支持对在院患者进行针对性随访；2、可根据病区、姓名、病历号、时间日期等条件进行在院患者的筛选与检索；3、在院随访记录：支持查看在院随访记录，记录内包括随访的发送人、接收人、床位号、联系方式、随访内容、随访结果等。门诊随访1、支持对在门诊患者进行针对性随访；2、可根据就诊科室、姓名、就诊号、时间日期等条件进行就诊患者的筛选与检索；3、门诊随访记录：支持查看门诊随访记录，记录内包括随访的发送人、接收人、就诊号、联系方式、随访内容、随访结果等。宣教管理宣教计划1、新建随访计划支持“门诊”、“住院”两种计划类型，针对不同患者。2、随访计划支持按照“科室”或“病区”作为患者来源来设定。3、发送方式支持微信公众号推送与短信推送；4、宣教规则：支持按照出院后、就诊后、入院后、手术后进行宣教，推送时间支持按天自由设定，系统会根据所设定的规则以及时间自动为患者推送宣教通知，无需管理员手动操作。充分满足多种业务需求；6、定时宣教：支持选择特定时间日期进行推送宣教通知，系统支持自动推送，无需手动操作；7、多任务计划：一条宣教计划支持多条宣教任务生成。8、患者筛选与过滤：支持按照患者的就诊科室或住院病区进行筛选过滤；支持按照患者的出院时间进行筛选过滤；支持按照患者的疾病诊断进行筛选过滤；支持按照患者的处方用药进行筛选过滤；支持按照患者的医嘱信息进行筛选过滤；支持按照患者的性别、年龄进行筛选过滤；9、支持查看已创建好的宣教计划：包括计划内的已发送人数、宣教未阅读人数、宣教已阅读人数等，同时可查看为患者推送的宣教内容。在院宣教1、支持对在院患者进行针对性宣教；2、可根据病区、姓名、病历号、时间日期等条件进行在院患者的筛选与检索；3、支持单选或多选患者进行群发宣教；4、在院宣教记录：支持查看在院宣教记录，记录内包括宣教的发送人、接收人、床位号、联系方式、宣教内容、阅读状态、发送状态等门诊宣教1、支持对门诊患者进行针对性宣教；2、可根据就诊科室、姓名、就诊号、时间日期等条件进行门诊患者的筛选与检索；3、支持单选或多选患者进行群发宣教；4、门诊宣教记录：支持查看门诊宣教记录，记录内包括宣教的发送人、接收人、床位号、联系方式、宣教内容、阅读状态、发送状态等满意度管理满意度计划1、新建满意度调查计划支持“门诊”、“住院”、“体检”、“会诊”四种计划类型，针对不同患者。2、满意度调查计划支持按照“科室”或“病区”作为患者来源来设定。3、新增满意度计划：支持指定“主治医生”或“责任护士”来执行满意度调查任务；4、发送方式支持微信公众号推送与短信推送；5、普通表单：支持选择配置好的满意度表单，表单问题可自由设定；推送时间支持按天自由设定，系统会根据所设定的规则以及时间自动为患者推送满意度调查，无需管理员手动操作。充分满足多种业务需求。6、多任务计划：一条满意度调查计划支持多条满意度调查任务生成。7、患者筛选与过滤：支持按照患者的就诊科室或住院病区进行筛选过滤；支持按照患者的出院时间进行筛选过滤；支持按照患者的疾病诊断进行筛选过滤；支持按照患者的处方用药进行筛选过滤；支持按照患者的医嘱信息进行筛选过滤；支持按照患者的性别、年龄进行筛选过滤；支持按比例抽查进行满意度调查；8、支持查看已创建好的满意度调查：包括计划内的已发送人数、调查异常人数、调查已完成人数等。专病管理病种管理1、患者来源：支持根据就诊时间、患者状态、诊断信息和用药信息自动获取需要管理的专病患者。2、专病类别：可根据管理要求，自动归类专病患者的种类，例如糖尿病和高血压为专项慢病管理；3、专病档案：支持将各类专病患者进行精细化管理，被纳入管理的患者会自动生成专病专项档案。专病计划1、支持针对不同专病类型创建不同的专病计划，相应的专病计划会自动获取对应的专病患者；2、专病计划支持针对“已纳入管理患者”和“未纳入管理患者”进行专病周期性管理；3、专病计划支持专病全病程的管理，创建专病复诊提醒任务、专病随访任务和专病宣教任务；4、专病任务的发送方式支持微信公众号推送与短信推送；5、多任务计划：一条专病计划支持多条专病随访任务、专病复诊提醒任务和专病宣教任务生成。6、专病任务有效期：支持设定专病任务有效天数，并支持在任务列表显示有效专病随访时间和已过期时间；7、支持查看已创建好的专病计划：包括计划内的已发送人数、待完成人数、异常人数、已完成人数等，同时可查看患者已填写的专病随访表单。疾病筛查中心疾病筛查1、疾病筛查知识库：通过利用诊疗数据，大数据技术实现指标的提取、整合，按风险等级对照相关的医学指南与共识构建分层分级分类分型的风险预警模型。2、筛查分析：支持可从HIS、PACS、LIS、体检等系统中获取患者数据，进而对数据进行清洗和分词处理和AI算法分析，快速识别出危急值。3、疾病筛查预警：疾病筛查预警支持根据患者床边检查等各种情况，灵活设定危机值提醒方案，既不会错漏，也不会给医生造成异常值信息干扰。4、初步筛查：建立病人筛查预警模型，能自动辨别疑似病人，并添加入组。能重点标注病例异常点，并支持根据临床指南调整，模型不断升级。疾病会诊1、筛查会诊推送：支持将疾病筛查结果异常的患者推送至相关科室进行会诊，推送方式支持钉钉提醒。2、多方会诊：支持多学科会诊，支持会诊意见书写、会诊通知等。AI智能呼叫中心一键呼叫提供电脑端拨打功能，通过电脑端点击按钮，即可发起随访、满意度调查电话；通话记录保存支持通话录音与通话记录的长期保存存档，包括随访通话记录、满意度调查通话记录，并可随时调取播放。AI满意度调查AI满意度调查支持多轮智能对话、实时打断和语音记录等功能。通过智能机器人自动对患者进行满意度调查，调查结果自动同步至任务中心，同时保存通话记录，支持语音转文字查阅。表单维护知识库为更好的满足用户使用的需求，系统内置云知识库，医护人员可以自由下载知识库内所有内容。医护人员可以随意下载编辑，形成符合自己要求的表单内容。随访表单库1、支持自定义设置表单分类，如按病区分类、按科室分类等；2、支持下载知识库内的随访表单内容，医护人员可以自由下载，下载完成后可对其进行修改、编辑等操作。3、新建表单：随访问题支持多题型（填空题，单选题，多选题，多级单选题题，多选输入框题等十余种题目类型）表单的自定义维护题目及选项内容；同时支持为题目设置异常选项；随访题库支持新增随访题目，可为此问题的随访结果自动需要统计分析的数据，生成相应报表和生理指标趋势图。宣教表单库1、支持自定义设置表单分类，如按病区分类、按科室分类等；2、支持下载知识库内的宣教表单内容，医护人员可以自由下载，下载完成后可对其进行修改、编辑等操作；3、新建表单：支持表单编辑器，可对宣教内容进行排版、调整文字大小/字体/颜色、可插入图片、音频、视频、链接等；支持导入WORD文档；支持以手机视图进行预览展示。满意度表单库1、支持自定义设置表单分类，如按病区分类、按科室分类等；2、支持引用满意度题库的题目，自由组合成满意度表单统计报表宣教阅读量统计宣教统计：支持多维度数据统计（如：计划宣教人数、发送成功人数、发送失败人数、已读宣教人数、未读宣教人数、阅读率等）；支持自动生成统计图表；支持按计划、病区、科室进行统计；支持统计结果导出EXCEL；随访工作量统计随访统计：支持多维度数据统计（如：计划随访人数、随访待完成人数、随访异常人数、随访完成人数、计划随访完成率、出院随访完成率等）；支持自动生成统计图表，支持按计划、病区、科室进行统计；支持统计结果导出EXCEL；满意度调查统计随访统计：支持多维度数据统计（如：调查人数、非常满意人数、满意人数、不满意人数、整体满意度等）；支持对不满意人员名单及问题导出、支持按全院满意度、科室满意度、病区满意度、职工满意度、不满意患者等进行统计；支持统计结果导出EXCEL；系统管理导航列表支持自定义新增、修改、删除导航名称，可自定义编辑导航排序；角色管理支持自定义新增、修改、删除角色；支持角色权限编辑，可根据业务流程自由配置医护人员的使用权限；用户管理支持自定义新增、修改、删除用户；支持用户角色配置；支持用户病区、科室配置；支持用户密码重置；用户权限管理，普通用户只能进行本病区患者、本人挂号患者进行随访。对患者信息严格限制导出功能，有适当的隐私保护措施。题库标签管理支持新增、修改、删除标签；可支持维护患者就诊过程的环节以及所涉及到的用户角色标签（例如：门诊环节、住院环节、医生、护士等）基础信息基础信息管理支持自定义维护基础信息；支持手机绑定；支持密码修改；工作台我的工作台根据用户权限展示相应的管理中心，例如“随访管理中心”、“宣教管理中心”、“满意度管理中心”和“慢病管理中心”等，每个管理中心都展示不同的工作台内容；随访管理中心工作台：提供随访任务的快捷入口；支持查看随访人员名单；支持查看随访待完成、随访异常、随访已完成、无需随访等情况；支持查看随访患者的填写状态及内容；健康宣教管理中心工作台：提供健康宣教任务的快捷入口；支持查看宣教人员名单；支持查看在院患者并快速发送在院宣教；支持查看在院患者宣教记录；支持查看宣教计划记录；满意度调查管理中心工作台：提供满意度调查任务的快捷入口；支持查看满意度调查人员名单；支持查看调查待完成、调查异常、无需调查、调查已完成等情况；支持查看满意度调查患者的填写状态及内容；慢病管理中心工作台：提供慢病任务的快捷入口；支持查看管理人员名单；支持查看任务待完成、任务异常、任务已完成、无需管理等情况；支持查看管理患者的填写状态及内容。服务要求提供硬件清单名称数量参数语音网关1台网络接口:接口数盘:4(10/100BASE-TX(RJ-45）)自适应带宽:支持自动翻转:支持FXS/FXo接口:接口数量:4/8/16/32接口类型:RJ11阻抗:电话线阻抗:符合国家标准三元件网络阻抗耳麦15副2、技术支持1.1软件供应商应提供永久技术支持，包括各种软件、数据库、操作系统等故障及对各种突发事件采取应急措施等。1.2软件供应商承诺做好HIS系统、LIS系统、体检系统等系统接口，按院部要求接入集成平台，产生的接口费用由供应商承担。1.3软件供应商必须实现接入医院微信公众号，使之将满意度、宣教、随访等内容通过医院微信公众号进行信息推送，同时实现接入医院短信平台。3、培训投标人必须向业主方提供免费培训，培训方式应包括理论培训和现场培训。供应商须针对不同的培训对象，在投标文件中提出全面、详细的培训计划，包括但不限于培训内容、培训时间、地点、授课老师等，投标人派出的培训教员应具备丰富的相同课程教学经验。4、其他售后服务投标方需提供一年的软件系统免费质保，质保期从系统整体验收通过之日起计算；质保期内免上门费、维修费和系统升级费等。质保期满后，每年维护费不高于合同价款的10%，议价后再定。质保期内，投标方需保证7*24小时的服务响应，响应时间不得低于如下标准：接到医院方的通知后2小时内必须做出明确的响应和安排；需提供现场服务的，服务团队须在6小时内达到故障现场；12小时内做出故障诊断报告，常规故障8小时内解决。付款方式合同签订正式生效后7个工作日内支付40％合同款；实施验收后付至项目合同款的90%，维护期满一年后付清余款。计划工期和实施方式项目实施工作在签订合同后，10个工作日内开始进行，1个月内完成接口调试和系统上线，3个月内完成全部项目的实施工作。

第四部分附件(响应文件格式)说明：1.响应文件由磋商供应商根据照磋商文件要求参照附件格式编制。2.附件中有参考格式的，参照格式，没有参考格式的，自行编制。

一、响应文件封面项目磋商响应文件（资格响应文件/商务技术响应文件/报价响应文件）采购编号：供应商名称（盖章）：时间： 年 月 日

二、资格响应文件部分格式资格证明文件1投标函致：（招标采购单位名称）：根据贵方为项目的招标公告（项目编号：），签字代表（全名）经正式授权并代表投标人（投标人名称）提交资格审查文件、技术商务文件、报价文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1.我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2.我方已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。3.我方在投标之前