员工的培训工作计划

员工的培训工作计划

员工的培训工作规划1

（一）背景

1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速进展的一年，也是公司以崭新的姿势呈现给世界的一年。酒店预定于20xx年4月份开业，需要储藏大量合格人才，这些人要有肯定的专业技能，适应公司的治理模式，承受公司的企业文化；

2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店进展的培训方式；

3、估计明年聘请过来的员工，无论是中低层治理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作阅历，加剧了培训压力；

4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。

总体看来，培训工作任务艰难。

（二）工作思路

结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建立培育更多的讲师人才和教练型治理者；推动学习型组织建立，提高治理者的专业化治理水平，引导治理者从掌握式治理向教练式治理转化；强化各讲师的教育水平和训练效率和标准化，促进人才快速成长。

（三）工作方针

专业：加强专业化学习，加强同行沟通与对外学习，开阔视野与思路；

务实：依据麒麟山景大酒店实际状况找到最适合酒店进展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。

高效：日常性工作条理化，加强时间治理，提高工作效率；

创新：在企业文化建立、学习气氛营造、课程开发等方面不断创新。

共享：营造互动学习型组织，相互学习，相互共享相互提高。

（四）工作重点

1、加快培训讲师人才队伍建立

a、开办训导师培训班一期；

b、平常的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；

c、利用每期协调会后进展学习，精选治理小文章，共同学习；

d、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业进展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

e、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，鼓励训导师更多地投入到培训工作中。

2、不断开发并完善基层治理课程

a、完善入职岗前培训与转正培训课程；

b、领班与主任的晋升辅导课程；

c、开发经理人培训课程

适时的与外部培训机构合作，妥当培训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。

d、专业化销售与客户治理培训课程

为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。

3、标准培训教材

更便利讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品学问手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、竞赛等形式，综合利用起来。

对于治理培训教材，除购置光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。

要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以标准格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。

4、营造学习型气氛

a、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，供应一个练习说英语的环境，看英文电影的场所；

b、协调会：培训协调会的学习，每期治理故事及案例分析，并共享一些治理理念，引导各部门在会议中各部门相互学习。

c、店报：利用店报这个学习平台，引导员工进展学习，利用“案例分析“、“好书推举“、“治理小故事“、“英语学习“及治理与效劳版面等，引导全店员工进展学习与思索。

5、加大对各层级治理人员培训与辅导比重

a、帮助总经理：推举有效资讯、文章等，开阔视野，推举适合的治理工具或理念，针对本公司经理层，便利总经理、副总对各部门负责人指导；

b、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进展培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进展评估总结；平常加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与效劳中的的问题，准时提出建议与帮助。

c、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平常会议和单独辅导等形式，在对治理理念进展引导，对治理技巧进展探讨和共享，指导各部门训导师开展起部门的日常治理和培训工作。

d、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进展专题培训。

e、培育储藏干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储藏干部进展训练，平常进展工作指导，帮助进展职业生涯规划指导。

6、完善培训体系

利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进展培训，对部门培训进展指导，对各部门效劳与工作状况进展调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、敏捷的方式纳入到培训体系中来。

（五）工作开展方法

一、新员工培训

1、入职岗前培训：

a、该项培训与主要课程将由培训教师来负责。

b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。

c、全部入职员工必需修完入职课程，并参与考核，假如考核不合格，则参与下一期考核，并利用个人假日参与学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。

d、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品学问、治理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几局部；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。

2、入职在岗培训：

推行在岗培训跟踪表，加强培训监视，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，削减新员工导致的效劳质量不稳与客人投诉现象；同时熬炼基层骨干员工的或领班的指导新员工力量，建立新老员工间良好的师徒关系。

3、新员工转正培训：

让麒麟山景大酒店的`效劳理念尽快地复制到新员工身上，使效劳理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并渐渐在全员形成优质效劳的气氛。

二、基层治理培训

1、晋升辅导培训

a、课程开发：完善此系列课程，成为20xx年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培育出合格的基层治理人员。

b、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参与，部门可安排参与，人力资源部可指定参与，个人参与须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升治理制度。保证基层治理人员的素养并形成治理人员主动学习的积极性。

2、治理专题培训

利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训完毕后由人力资源部进展考核与跟踪检查，并将考评状况汇总报总办。以此提升专业治理技巧。

销售专题的培训要求全部销售部人员都要参与，并参与考核，提升现有营销人员的专业化水平。

三、中层经理培训

1、外派培训

依据当前的工作需要，结合20xx年度各机构推出培训，安排适宜的人员参与培训。经理偏向于治理学问类的系统化培训，提升现有治理者的综合素养。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参与一些开阔思路的培训，了解先进治理技术与训练技巧，更好地为全店培训效劳。

2、外请培训

安排一次，在培训安排上削减本钱，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。

3、户外拓展训练

提升部门经理的综合力量，进展强化训练，送出局部中层治理人员参与强化培训式训练。依据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队分散力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。

四、专题培训

1、产品学问竞赛与培训

由人力资源部组织开展产品学问赛，发动全店员工学习产品学问，进展竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进展嘉奖。

2、宴会效劳培训

依据工作需要安排一些宴会效劳培训，主要为非餐饮部门的宴会效劳，为大型宴会时加班提前培训备用宴会效劳人员。由中餐厅负责培训。

3、消防培训

安排一期消防轮训或消防演习，培育全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。

4、医疗急救

请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进展专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参与。

5、化装技巧培训

依据需要组织一线部门员工参与分妆技巧培训，针对女员工化装，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与消遣部dj与业务员参与，夜间妆容的学习。由人力资源部查找适宜的外部讲师，培训内部化装较好的人员。

五、培训讲师队伍建立

1、对部门培训讲师人才的培训和辅导

a、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对一般员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲竞赛活动，提高员工自我展现技巧，并通过此过程开掘适合的后备主持人与讲师人才；

b、平常的上门听课与课后指导；

由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课完毕后对培训员进展指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。

c、利用每期协调会后进展学习；

选取治理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进展学习与分析。从网络查找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。

d、对训导师的个人职业规划与指导，推举书目。

加强与各训导师的单个沟通与职业进展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

2、训导师考评

季度津贴考评嘉奖优秀训导师，引导部门培训工作开展。年度考评，鼓励并挽留讲师人才。

3、内部授课津贴

对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进展培训的发放津贴，由人力资源部进展考评。

4、训导师旅游活动

安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。

六、英语及其他语言类培训

1、岗位英语培训

提高岗位英语应对水平，培训完毕形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。

2、英语角

营造学习英语的气氛，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，嬉戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等敏捷多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。

3、英语等级考试

结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升治理人员必需通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一局部，到达规定级别发放外语津贴。

4、其他语言类培训

日语培训利用懂日语员工对相关部门进展岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进展日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简洁几句问候语即可。

员工的培训工作规划2

新奇血液能够让公司焕发活力，不能缺少，公司犹如人一样，也需要新陈代谢，需要淘汰一局部人，吸纳一局部人。为了保持公司市场竞争力，我们会对员工做力量提升，给员工进展培训，下面是培训规划。

一、新员工培训

对于新员工我们会给他们一次统一培训时机，培训时间三天到五天，根据当时聘请的人数来定。培训的内容主要是有关公司的工作内容，公司的文化，公司的历史等，既然员工到了公司，假如连公司是做什么，有什么进展背景都不了解，如何让员工留下来。所以培训时介绍公司的文化，还要培育员工的忠诚度，假如培育的员工连忠诚都不够，培育了也都不行靠，所以对于忠诚这一块是很重要的。固然培训完毕后，公司会把新员工送到岗位上，让他们接触工作，前面三到五天是熬炼他们力量，后面是加强他们力量，让一个老员工带着他们连续做好工作，在不懂的问题上，可以让他们请教老员工，这样能够更快的提升新员工力量，对于新员工来说这也最能够激发新员工的力量。

二、老员工培训

进入公司工作时间到达了两年以上的员工，统一为老员工，这些员工，对于公司有肯定归属感，也值得连续培训，他们是公司的中间力气，他们的力量越强，对我们公司进展越有利，培训也会根具力量来定，只有力量越强的人才会获得更多的资源倾斜，这也有利于我们公司进展，选择培训时根据员工对公司的奉献，他们奉献越多，就会得到更多的培训时机，通过竞争，让员工知道培训时机的重要，这也是让员工积极参与培训的方法，培训的目的.也是为了储藏更多的人才，让更多有力量的人担当更高职位，做好工作。对于每一个老员工来说，只有力量越强的人，并且积极向上，有上进心才值得培育。既然忠诚度没有问题，那么就要看他们的付出。

三、后备人才积存

每个公司除了正式员工之外，还有后备人才，这些人才，是公司到了扩张阶段的重要基层力气，对于这些人一般都从新人中来查找，这局部人不会占据公司多少资源，主要也是用来以备万一之用，假如遇到什么紧急状况他们也可以准时顶上去，公司的规划是后备人才不超过三十人，对于他们的培训，主要培训一些根底东西，让他们明白工作的一些根本要素，不会过多的花费资源，只有当公司真正需要时才会加大投入。

员工的培训工作规划3

一、新员工培训目的

1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气

2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作情景及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台

4、让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感

5、使新员工更进一步明白自我工作的`职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训资料

一）、就职前的培训（由部门经理负责）

主要是对新员工的到来表示欢送，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师，解答新员工提出的问题。

二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）

介绍新员工熟悉本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中消失的问题，答复新员工的提问；对新员工1周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。

三）、公司整体培训（内部培训师负责）

分发《员工培训手册》——（简述公司的历史与现状，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司历史与进展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织构造及主要领导，公司各部门职能介绍，主要效劳对象，效劳资料，效劳质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章**度，员工合理化提议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）

三、培训对象

XXX公司全体新进员工。

四、新员工培训教材

《员工培训手册》、《XXX公司规章**度》

五、培训地点

公司办公大楼。

六、培训时间

公司可依据员工实际情景安排，一般7天为宜。

七、新员工培训实施

1、召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作公司组建从上至下的培训治理网络。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”，经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训1次（培训资料见中心岗前培训），然后再到详细工作部门进展培训（培训资料见部门岗位培训），公司可依据新员工根本情景实施相应的培训教材，培训合格发放结业****，培训合格名单报集团人力资源部。

八、培训反应与考核

1、培训所进展的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进展，公司每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表。

2、训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情景每季度给公司总结反应一次。

员工的培训工作规划4

一、培训目的

1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受公司的共同语言和行为标准；

2、使新员工明确自己的`岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

二、培训期间

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与学问治理部依据详细状况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

三、培训对象

公司全部新进员工。

四、培训方式

1、脱岗培训：由人力资源与学问治理部制定培训规划和方案并组织实施，采纳集中授课及争论、参观的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进展比拟评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与学问治理部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、培训内容

1、企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校将来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员构造、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关怀的各类问题解答等；

2、员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为标准等；

3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程；

4、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；

5、安全学问：消防安全学问、设备安全学问及紧急大事处理等；

6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍；

7、实地参观：参观企业各部门以及工作消遣等公共场所；

8、介绍沟通：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出奉献的骨干与新员工熟悉并沟通恳谈；

9、在岗培训：效劳意识、岗位职责、业务学问与技能、业务流程、部门业务周边关系等；

10、学校教学模式及教学课题讨论。

七、培训考核

培训期考核分书面考核和应用考核两局部，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的x%。书面考核考题由各位授课教师供应，人力资源与学问治理部统一印制考卷；应用考核通过观看测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与学问治理部共同鉴定。

员工的培训工作规划5

培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及效劳行业应具备的根本素养。

培训对象

入职新员工及一月内入职不合格的员工

培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

培训方式

入职员工较多采纳公司集体培训，单个采纳个各团队经理赐予一对一培训。

1.规划前期进展快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品德业内容及仪态仪表了解把握。

2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织构造图。打电话时能够给客户也许讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。

3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全把握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进展第一次考核。

4.一月内对员工不定期进展金融行业培训指导，对疑问赐予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进展意向客户的回访，完全把握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有也许了解收益比照。有成交量(无论大小)一月后进展其次次考核。

5.两个月内意向客户在3位数以上，并有剧烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。

培训教材

公司简介、公司治理制度、部门治理制度、职位说明书、案例等...

培训内容

1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

2、组织构造图

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

5、绩效治理制度

6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧

7、内部员工的.熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

8、仪态仪表效劳的要求

9、业务模式，展业技巧，话术培训(主要)

培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观看测试等方法考察受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

员工的培训工作规划6

一、训练需要

1、学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

2、训练须兼顾公司与员工之需要。

3、员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

1、员工教育训练须由上而下进展才会有效果。

2、训练企划案不但要获得高级主管之参加、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

1、教育训练是一种长期投资。

2、公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

1、确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为协作新工作而开展的。

2、长期的.目标还是短期的目标。

3、训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

1、定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

2、不定期训练（新治理制度实施、新产品推出等）。

3、营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

1、传统授课方式。

2、争论方式（个案争论、分组辩论）。

3、角色扮演方式。

4、以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参与企业外之讲习会。

七、课程设计

1、依满意训练需要并到达训练目标而设计。

2、需事先与讲师充分沟通。

3、课程应注意实务，避开纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

1、需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

2、教材请讲师事前写妥。

3、事先让讲师熟识授课场所。

九、训练场所

1、自备或外租。

2、宽阔、宁静、光明等留意事项。

3、讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

1、原则上依训练目标来评估训练成果。

2、结训后应测验，以了解受训者汲取多寡。

3、观看受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、嘉奖制度

1、测验成绩优良者，发奖状与奖金以示鼓励。

2、测验成绩并入个人考绩。

3、受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

员工的培训工作规划7

一、培训背景

企业新员工，特殊是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得胜利、获得进展，必需要有良好职业素养、职业形象、沟通协调力量、团队合作力量、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

二、培训对象

人员：新招入员工20（大学毕业生）

三、培训目的

1。使新进员工熟识和了解公司的根本状况，相关部门工作流程及各项制度

政策，增加对企业的认同感和归属感，鼓舞新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台。

2。帮忙新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

四、培训规划

1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

2、培训方法：ppt授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

①ppt授课：传授内容多，学问比拟系统、全面，有利于大面积培育人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的.个人形象，打造职业化

挑20位在效劳方面表现比拟好的老员工，一人带一位新员工进展实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么款待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论学问进一步加深对效劳的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以立刻请教老员工。

3、培训时间：20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日（3天）

4、培训地点：酒店多媒体会议室

5、培训详细如下：

新员工培训日程安排表

培训作息时间：

上课时间：一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问）

上午：

第一节课08：30——09：20

其次节课09：35——10：25

第三节课10：40——11：30

下午：

第四节课14：30——15：20

第五节课15：35——16：25

第六节课16：40——17：30

员工的培训工作规划8

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力气。增加自身素养，娴熟把握岗位技能，让他们尽快与进展快速的酒店同步提高。依据边培训、边上岗的原则，有规划有步骤地对新进职工进展实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全学问、效劳技能的应知应会作为根本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

建学习型班组，当智能型职工是20xx年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开头。

(1)在门店选送局部业务骨干到一些专业的学校和培训机构进展相关业务学问的培训学习，以提高效劳水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的”跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下的缺员问题，同时也为职工全面把握效劳技能，争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。

四、质量检查

员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必定条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进展全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

员工的培训工作规划9

1、培训目的

（1）让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，鼓舞新员工的士气。

（2）帮助新员工更快适应公司，使其有归属感。

（3）让使新员工明确自我的职责，并加强同事之间的关系。

（4）培训新员工解决问题的本领及供应寻求帮助的方法。

2、培训资料

（1）职前培训（部门经理负责）。

1）人力资源部负责致新员工欢送信。

2）让本部门其他员工明白新员工的到来。

3）预备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。

4）指定一位资深员工作为新员工的导师，并给新员工布置第一项工作任务。

（2）部门岗位培训（部门经理负责）。

1）到职后第一天。

向人力资源部报到，进展新员工须知培训（人力资源部负责）。

部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来。

新员老员工相互熟悉，参观公司。

了解部门构造与功能，以及部门内的.特别规定。

明确工作及职责要求。

获得第一项工作任务。

与老员工一齐到公司餐厅吃第一顿午餐。

2）到职后第五天。

评估新员工一周的表现，并明确一些短期的绩效目标。

明确下次绩效考核的时间。

3）到职后一个月：

部门经理与新员工面谈，争论一个月来的表现，并填写评价表。

4）到职后三个月：

人力资源部经理与部门经理一齐争论新员工表现，判别其是否适合此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。

（3）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。

对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进展讲解。

发放整体培训资料，答复新员工提出的问题。

3、培训反应与考核

（1）公司整体培训当场评估表（培训当天）。

（2）公司整体培训考核表（培训当天）。

（3）岗位培训反应表（到职后一周内）。

（4）试用期内表现评估表（到职后一个月）。

（5）试用期绩效考核表（到职后三个月）。

4、新员工培训教材

（1）新员工培训须知。

（2）公司整体培训教材。

（3）各部门内训教材。

5、培训工程实施方案

（1）经过多种形式在公司内部宣传“新员工培训方案”，让全部员工了解新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

（2）各部门推举并培训本部门的培训讲师。

（3）将“新员工培训实施方案”资料印发给各部门。

（4）依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。

（5）在整个公司内进展部门之间的部门功能培训。

（6）新员工必需完成“新员工培训”表格。

员工的培训工作规划10

20xx年继20xx年xx危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力并重的开头的一年。因此，为了我要调整工作心态、增加责任意识、效劳意识，充分熟悉并做好房屋中介的工作。为此，在厂房部的刘、王两位同事的热心帮忙下，我逐步熟悉本部门的根本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的缺乏，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下公司员工工作规划：

一、工作目标：

工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部掌握制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增加员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：

1、根植“敬重人、理解人、培育人”的思想理念，增加对员工职业生涯进展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。

2、加强有针对性的指导和员工培训工作规划，提高员工实际工作的力量和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息效劳平台。

3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营治理、专业技术和技能操作三个方面，形成力量全面的、综合素养高的企业团队。

4、深入推动各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发大事供应人力资源保障。

二、工作策略：

在公司“有势者强，有德者昌”的文化气氛下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者制造将来”的思想，为每一个员工供应展现自己的时机。依据各个岗位及年龄段的特点，实行不同的方式提升治理层和员工对工作的满足度，提高员工的.沟通力量、表达力量，带开工作力量的提高，促进员工职业技能、职业学问、职业态度的全面提升。

三、工程规划：

（一）、基层治理人员（主管）

思想：提高基层治理人员经营治理水平和力量，以适应业务进展对机构功能调整的要求。

方法：

1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以争论的形式进展分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进展总结，提出具有可操作性的调整建议。

２、鼓舞自主学习。在自主选择、妥当处理学习与工作关系的根底上，支持治理人员参与社会学习，激发和调动利用业余时间参与各类培训的热忱和积极性。

３、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的根底上深化熟悉，提高对各环节的掌握力、执行力。

（二）、专业技术人员

思想：专业技术人才是重要的支持保障力气，进一步提高该类人员的业务技术水准，增加风险防范力量、培育内部治理水平，加强综合素养的培育。

方法：

１、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部治理策略，提高内部治理水平，提升其专业素养。

２、鼓舞自主学习。在自主选择、妥当处理学习与工作关系的根底上，支持治理人员参与社会学习，激发和调动利用业余时间参与各类培训的热忱和积极性。

（三）年纪较青的人员（20—40岁）

思想：这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。

方法：

1、创立学习班，组织员工学习各类根底业务学问、进展业务技能培训，以提高这类人员的从业力量。

3、轮岗熬炼。选拔2--5名有进展潜力的人才进展轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，准时全面把握轮岗人员的工作和学习状况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。

4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动承受培训的压力和动力，增加业务力量，实现人岗匹配。

5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务根底学问培训为根底，增加新人团队意识、沟通的时机，严格治理，为提升部门综合素养打下根底。

四、本月详细工作内容

1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。

2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。

3、完善各个岗位绩效考评制度，满意公司整体治理规划的要求

员工的培训工作规划11

为贯彻落实董事长、党委书记关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素养和业务本领，全国公务员公同的天地推动集团安康快速进展，结合集团公司实际，制定20xx年员工培训规划。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策本领、战略开拓本领和现代经营治理本领。

2、加强公司中层治理人员的培训，提高治理者的综合素养，完善学问构造，增加综合治理本领、创新本领和执行本领。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造本领。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的本领。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的`科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。

6、加强各级治理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步标准治理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据集团改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式敏捷的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好根底培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进展联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营治理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训资料与方式

（一）公司领导与企业高管人员

1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的讨论与解读。经过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本领和经营治理本领。经过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华、南开、天大以及中心、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参与高级经营师等执业资格培训。

（二）中层治理干部

1、治理实务培训。生产组织与治理、本钱治理与绩效考核、人力资源治理、鼓励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业学问培训。积极鼓舞贴合条件的中层干部参与大学（大专）函授、自考或参与mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业治理干部参与执业资格考试，猎取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干局部期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴胜利阅历。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进展专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进展新工艺、新材料及质量治理学问等专项培训，培育创新本领，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内规划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参与培训人员的严格治理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新学问在公司内进展学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员，经过规划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进展专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工根底培训

1、新工入厂培训

20xx年连续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

经过实行师傅带徒弟，对新职工进展专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必需到达100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于必需的嘉奖。

2、转岗职工再就业培训

20xx年要连续对再就业中心人员进展企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、工程进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进展专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

3、职工技术等级培训

20xx年集团公司规划新培育技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20xx年一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术工人，规划培育高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，构成完善的技能人才体系，为其他子公司供应阅历。

其他子公司要把工作重点放在根底工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素养有整体提高。在此根底上选择成熟的力气强的个别工种，重点培育5技师，50名高级工。

（五）开展学历教育

1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。经过全国成人高考，对贴合录用条件的公司员工进展有规划的集中培训，猎取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班；推举优秀中层以上治理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策本领，更好地为公司效劳。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试供应良好的效劳，帮助职工报名，供应函授信息；调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

四、组织领导

1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行职责制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导（分管干部人事工作）要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训规划做好组织、协调、效劳、监视等工作，公司要根据有关规定划拨（工资总额的1.5%到2.5%的比例）培训经费，以保证培训工作落实到位。

员工的培训工作规划12

一、进店考核

凡进入饭店工作的效劳人员，均应承受饭店组织的考核。

考核主要工程(要求计分、评定)：

1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

2。你认为自己有哪些方面的工作力量，最适合干什么工作?

3。你认为干端菜送水这类效劳工作能不能干出成绩来?

4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最根本的条件?

5。你认为一个好的效劳员应具备哪些根本素养?

6。你认为人与人相处最重要的是什么?

7。你认为从顾客进店到离店，有哪些根本效劳程序?

8。你知道我国有哪几个最闻名的`菜系?

9。你认为川菜的主要特点是什么?

10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?

11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?

12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起?

13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

14。当客人对效劳和饭菜不满足时，该怎么办?

15。你认为一个人发财致富或有长进，主要*什么?

16。请你摆一张五人就餐台。

考核要求：

①评定考核成绩;

②依据弱项确定训练目标;

③了解培育前途和使用岗位。

员工的培训工作规划13

一、前言

xxx公司作为一家处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储藏问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的职责和使命：即老员工就应准时地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术潜力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和标准化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的根底。而新员工则就应端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、遵守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。

本规划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。

二、新员工培训规划的目的

1、使新员工了解公司的企业文化及业务资料

2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

3、培育新员工正确的工作态度及方法

4、帮助新员工快速投入工作

5、贯彻公司的销售政策及团队建立方针

三、新员工培训规划的宗旨

本规划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的.鼓励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的治理手段帮助新员工养成标准而良好的工作习惯。

四、新员工培训规划的资料

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状；我司目前的市场地位及进展历程；我司的企业文化及组织构造；我司主营业务介绍；我司将来的进展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的构造、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作资料介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3、阅历传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

4、实际操作培训

由资深销售（帮带教师）带新员工进展电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进展评估，反应给公司治理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工务必被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和治理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反应给公司治理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

制定特地针对新员工的绩效考核标准以达鼓励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工标准而快速地进入状态。

五、新员工培训规划的执行方案

1、第一天空上午进展资料(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进展资料(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改善意见。

3、第一天下午进展资料(3)第一局部（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求简洁热闹，充分呈现讲师的销售潜力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。

4、其次天空上午进展资料(3)其次局部（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要资料是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度，讲师在演练过程中务必给与正确的意见和推举，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。

5、其次天空上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。资料主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及缺乏、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由其次天下午开头新员工务必跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过争论方可确定）。

期间帮带教师务必带新员工完成以下工作资料：

a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）

b、客户访问不得少于5次（暂定）

c、合同撰写每类产品不得少于一份

d、方案撰写不得少于3份（暂定）

e、工程执行观摩一次

f、新员工工作小结一份并附帮带教师评语

g、其他（待定）

7、帮带期满之后进展新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带教师共同进展，详细资料将在下一章具体阐述。

六、新员工培训效果的评估方法

1、评估人员：销售部门主管及帮带教师

2、评估资料：

A、工作态度：出勤、培训时表现是否专心、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽

B、培训成果：相关学问把握程度、演练效果评估、方案撰写潜力评估、合同撰写潜力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估

D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结

3、评估方法：

A、帮带教师须就全部上述培训资料分别赐予新员工必需的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考

B、参考公司的考勤及日常考核记录

C、部门主管分别与帮带教师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考

D、由一位非部门主管及帮带教师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带教师旁观，并依据过程及结果做出评价。

E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带教师必需的嘉奖或惩处。

员工的培训工作规划14

1、培训目的

（1）让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，鼓舞新员工的士气。

（2）帮助新员工更快适应公司，使其有归属感。

（3）让使新员工明确自我的职责，并加强同事之间的关系。

（4）培训新员工解决问题的本领及供应寻求帮助的方法。

2、培训资料

（1）职前培训（部门经理负责）。

1）人力资源部负责致新员工欢送信。

2）让本部门其他员工明白新员工的到来。

3）预备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。

4）指定一位资深员工作为新员工的`导师，并给新员工布置第一项工作任务。

（2）部门岗位培训（部门经理负责）。

1）到职后第一天。

1向人力资源部报到，进展新员工须知培训（人力资源部负责）。

2部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来。

3新员老员工相互熟悉，参观公司。

4了解部门构造与功能，以及部门内的特别规定。

5明确工作及职责要求。

6获得第一项工作任务。

7与老员工一齐到公司餐厅吃第一顿午餐。

2）到职后第五天。

1评估新员工一周的表现，并明确一些短期的绩效目标。

2明确下次绩效考核的时间。

3）到职后一个月：

部门经理与新员工面谈，争论一个月来的表现，并填写评价表。

4）到职后三个月：

人力资源部经理与部门经理一齐争论新员工表现，判别其是否适合此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。

（3）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。

1对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进展讲解。

2发放整体培训资料，答复新员工提出的问题。

3、培训反应与考核

（1）公司整体培训当场评估表（培训当天）。

（2）公司整体培训考核表（培训当天）。

（3）岗位培训反应表