员工行为准则心得体会

员工行为准则心得体会【通用6篇】1、加强政治、文化理论的学习，努力提高自身素养和治理水平，每周自学时间不得少于5小时，并做好学习笔记。

2、积极参与校内外的各种活动，政治业务活动不得以任何理由不参与。

3、工作时间按时上下班，不得迟到或早退，有事请假。

4、各科室必需在开学初做好切实可行的工作规划，每学期末做好工作总结，工作成绩记入个人业绩档案，作为提拔晋升的依据，并按制度兑现奖惩。

5、每周听课不得少于三节，做好听课记录。

6、工作时间不得做与工作无关的任何事情。

7、到下面检查工作时要秉公办事、一视同仁、实事求是，无特别状况下不在下面用餐。

8、要以校为家，正确处理好学校与家庭的关系。

9、要听从领导、听从安排，明确自已的职责范围，除尽心尽力的做好自已的工作外，还要团结互助，发扬团队精神。

10、要廉洁自律，克已奉公，讲团结，顾大局，为实现联校本年度的奋斗目标，同心协力，奋力拼搏。

员工工作守则和行为准则篇二

一、职员必需严格遵守公司一切规章制度；

二、职员必需听从公司的组织领导与治理，对未经明示事项的处理，应准时请示，遵照指示办理；

三、职员必需尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

五、职员不得利用工作时间从事其次职业；

六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；

七、职员必需听从上级命令，有令即行。如有正值意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必需协同办理，应遵从公司指挥，予以帮助；

八、在公众面前做到仪表干净，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的表达；

九、公司内员工之间要团结合作，相互信任，相互学习，沟通思想，沟通感情；

企业员工行为准则篇三

第一章目的

第一条制定本行为准则的目的是为公司员工供应正确的行为标准和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。

其次章行为准则的根本方针

其次条形成积极进取的企业文化气氛，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第三条遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第四条通过自主治理，形成“企业即家园”的企业价值标准。

第三章员工的行为准则

第五条爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的奉献。

第六条树立安全第一意识，遵守安全治理规章制度，在工作岗位上制造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第七条科学创新，在工作岗位上不断学习探究，积极讨论开发新的科学技术和治理方法，使公司在运行和经营治理等方面不断完善，实现企业利润最大化。

第八条踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素养，具备自信的业务处理力量。

第九条遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

第十条文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。

第十一条勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于担当重任，对工作结果负责。

第十二条乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以奉献自身力气为欢乐和骄傲。

第十三条顾全大局，时刻以公司大局为重，发觉问题或存在意见应准时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。

第十四条团结和谐，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关怀理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。

第十五条敬重他人确定、赞扬他人的特长和业绩，对他人的缺乏赐予善意的忠告和鼓舞，努力营造轻松、开心、合作的气氛。

第十六条保守隐秘，不允许为个人利益而使用企业经营、治理、技术等方面的信息资源，做到严守企业隐秘。

第四章中层治理人员行为准则

第十七条中层治理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：

（一）十个修养：

（1）心胸开阔，能容纳不同意见；

（2）虚心好学，能准时接纳新观念；

（3）公平待人，能敬重属下的共性和价值；

（4）诲人不倦，能急躁教育属下；

（5）心地坦荡，行为光明磊落；

（6）言行礼貌，能微笑常在；

（7）守弱处低，能严于责己；

（8）克己奉公，能以大局为重；

（9）知恩感恩，有高度责任心；

（10）宠辱不惊，能克志克行。

（二）十个标准：

（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所担当的职责全面履行落实；

（2）完整精确界定下属的。工作标准，准时为下属的工作供应支持和帮忙；

（3）充分理解认同同级同事的工作价值，准时回应兄弟部门的工作恳求和上司的工作协调安排；

（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成根本共识；

（5）向上准时汇报反应，保证上司全面精确把握组织运行状况信息；

（6）通过目标实现治理，目标标准和目标措施同时确立认同；

（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误担当主要责任；

（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；

（9）精确把握下属的优点特长，准时鼓励下属；

（10）时刻牢记组织目标和进展道路，定期向上司提交组织进展建议报告。

（三）十个守则：

（1）不越级授权，不越级指挥；

（2）不越级报告，可越级申诉；

（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；

（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；

（5）不说有损企业形象和同事团结的话；

（6）不阳奉阴违，无谓服从讨好上司；

（7）不和稀泥，不做是非不分的事；

（8）不传小道消息，不信小道消息；

（9）不谈论同事和上司的人格人品；

（10）不拉帮结派，搞小团体主义。

（四）十个表率：

（1）关怀下属，下属疾苦想在前；

（2）理解他人，他人利益放在前；

（3）担当责任，险事难事冲在前；

（4）遵纪守法，约束自我行在前；

（5）克勤克俭，费用投入省在前；

（6）信念十足，工作开心笑在前；

（7）礼貌待人，“请”和“愧疚”说在前；

（8）遇到冲突，严于律己让在前；

（9）读书学习，提升修养做在前；

（10）注意形象，仪表仪容亮在前。

（五）十个常思索：

（1）上司的指示要求常思索；

（2）上司的期望盼望常思索；

（3）自己的工作目标常思索；

（4）自己的工作职责常思索；

（5）下属的困难问题常思索；

（6）下属的进展需求常思索；

（7）他人的不同意见常思索；

（8）常用工作方式效率常思索；

（9）他人的恩遇和帮忙常思索；

（10）公司给予的责任常思索。

员工工作守则和行为准则篇四

一、学生公寓保洁员在学校宿教科的领导下，仔细履行保洁职责。

二、保持公共卫生间、洗漱间清洁洁净，无杂物、无污迹、无蜘蛛网，大小便池内无粪便积累，便池应定期用药水冲洗。

三、保持大厅、楼梯、走廊地面、墙壁、窗台的清洁洁净，不许有杂物堆放，无蜘蛛网、痰迹。

四、上班时间发觉水龙头等公共设施损坏或下水道堵塞，应准时向宿教科报告。

五、上下班时间：

上午：7：40——11：30

下午：2：20——5：20（夏季作息时间）

上午：7：40——11：30

下午：1：50——4：50（冬季作息时间）

六、保洁员除负责清扫卫生外，应在上班时间内作好卫生保洁工作，不允许迟到、早退。

七、完成宿教科布置的其他任务。

为了把学校环境卫生工作做好，使清洁校园工程长效发挥作用，整体提升本学校环境整治建立水平，结合本校实际状况特制定如下保洁员工作制度：

1、保洁员须具备爱岗敬业，仔细负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作，按时上下班，有事请假；

2、仔细负责对本人治理区域的清扫、清洁，教学区每天至少清扫4次；生活区每天至少清扫2次，对学校主要干道公共场所至少清扫2遍，并保持全天干净。催促检查学校环境的整体卫生，制止在任何过道上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等；

3、全部保洁员垃圾清运到指定地点，确保学校环境清洁；

4、负责本人治理区域垃圾箱的治理，对自己使用的工具、车辆保持清洁，确保垃圾收集处置设施正常、标准、安全使用，到管好、用好、爱惜好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具，上班时间内，必需穿保洁服装；

5、做好学校内师生财产的治理工作，如见生疏人进入校区或学生宿舍，应准时报告上级领导。对在工作当中捡到的财务应准时上交给上级领导，不得占为己有；也不得将在清扫工作中捡到的废纸、饮料瓶等带出校外。如有违反者，对其进展警告，对于屡犯者对其解除劳动关系；

6、对全校教职工乱倒乱放垃圾现象必需进展准时制止，对自己不能解决的问题准时向上级领导汇报；

7、对于保洁员学校只供应用于置放清洁工具的房间，不得私自将房间挪作它用（全部保洁员不供应住宿）；

8、学校保洁员实行聘任制，聘任合同一年签订一次。在年度考核中，如工作责任心差，又不能完成任务，将进展准时调整，重新聘请。

治理方法

1、有事实行请销假制度。有事提前向主管领导请假，并把自己的工作安排妥当。

2、学校按月给保洁员发放劳开工资。

员工行为标准篇五

商场员工行为标准

一、员工的根本素养要求：

1、具有良好的语言表达力量

2、具有较好的仪容仪表、内在气质、文化修养

3、具有根本的商品学问和操作技巧

4、具有全新有用的效劳意识和技能

5、具有肯定的体察推断顾客心理活动力量

6、具有经营现代化商业企业的根本学问

7、具有安康良好的身体状况及充足的工作精力

二、现场效劳工作标准

（一）预备工作标准

1、上岗前应按规定统一着装并配戴好胸牌。

（1）必需按公司规定着装。

（2）员工着装必需常常洗涤，保持洁净干净。

（3）女员工着裙装时一律穿肉色长筒袜；男员工应着深色（黑色、深蓝等）袜。

（4）工作时，制止穿规定以外的服装上岗，不得卷起衣袖或裤脚。

2、仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须。留有披肩发的女员工，必需用发卡或发带将头发系好，不得影响工作。女员工可戴一枚戒指、一对耳钉、耳饰（不超过耳廓）及一条项链（项链不得露在衣领外）。男员工只限一枚戒指，戒指宽度不得超过5毫米。女员工应淡妆上岗。

3、员工应搞好个人卫生，常常洗澡。严禁涂染指甲或留长指甲（特需除外）指甲内不得留存污垢。留意口腔卫生，去除异味。但上岗时不得咀嚼口香糖，严禁酒后上岗。

4、员工上岗时，应保持精神饱满，心情平稳。

5、检查商品的饱满度，搞好货区内的环境卫生，商品应摆放整齐、美观，便于顾客选购。

6、检查商品的价格标签，备好必要的售货、收银用具（票据、商品包装物）等。

7、上岗前五分钟应完成上述预备工作。

（二）接待工作标准

1、开店铃响后，全体员工站在各自的货区前，做好迎接顾客的姿态，头、颈挺直，平视前方，面部保持微笑。

2、当第一位顾客来到本货区前，与顾客视线相对时，应主动与顾客打招呼，面带微笑，表情要自然真诚。与顾客视线不相对时，行注目礼。

3、适时迎上前去为顾客供应效劳，并使用轻柔、自然的标准用语，不得使用效劳忌语。敬语：您好，欢送光临；我能为您做什么吗？；请您稍候；对不起，让您久等了；感谢您，欢送您再来，再见。

4、站位标准：员工应站在货区一侧，侧对货架、面朝顾客，留意让开货场的通道。

5、未向顾客供应导购效劳时，应做好为顾客效劳的预备工作。

6、接待每位顾客都要精神集中，举止大方，言语文静，真诚热忱，随时体察顾客心理，介绍商品要客观、实际、急躁，遇有顾客对商品进展询问时，应主动参谋多做介绍，不得有虚假误导、蒙骗顾客等行为。

7、拿递商品要轻捷，双手递送商品位置要适中。选好商品后引导顾客至收银台，并用标准用语与顾客道别。

8、对儿童顾客要多叮嘱，对老年顾客要有急躁，对有生理缺陷的顾客要主动帮忙其选

购商品，对外国顾客要多介绍。

9、顾客对员工有失礼行为时，应保持态度冷静、设法回避，并尽快报告领班、主管。

10、当顾客所问商品不在本柜出售时，应热心教导正确的楼层位置。

11、货场临时没有顾客所需商品时，应由衷的向顾客表示歉意。并使用礼貌用语向顾客解释。也可以询问能否用其它商品代替。

12、员工提货、上洗手间、用餐等，应保持所辖货区有两人盯班方能离开。

（三）解决柜台冲突工作标准

1、顾客要求退换商品，导购员应态度和气，问清购置时间，检查商品的损失程度，按退换货规定妥当处理。

2、当顾客对商品或效劳提出批判意见时，应虚心承受，听取意见，尽快予以订正，并准时上报楼层主管。

3、遇有顾客寻衅闹事，要镇静、冷静，按法律及店规办事，不激化冲突。

（四）收银员工作标准

1、收银员应按站姿标准站立效劳。

2、找收欠款，应唱收唱付，并依据状况使用标准用语。

3、务必核对商品价格，钱款和票据的真伪。

4、找收钱款，应快速精确，尽量削减顾客等待时间。

5、找收钱款，应双手递送到顾客手中，然后礼貌道别。

6、收银员要有安全意识，确保所收钱款安全。

（五）卫生标准

货区需保持“四洁”、“四无”的卫生标准，1、四洁：商品洁、墙壁洁、货柜洁、效劳设施洁；

2、四无：柜台无杂物、无污渍、无瓜果皮核、无纸屑。

（六）完毕工作标准标准

1、交接班时，应双方点清货款，精确无误前方可离开货场。

2、遇有需要向下一班员工交办的事情，应当面交代清晰。无法当面交代时，亦应书面留言。

3、晚班员工闭店铃响后，待本货区最终一位顾客离开后，方能清点货场和钱款进展其次天销售的预备工作。二次音乐响起，方可离开岗位，离开时不要拥挤、猛跑，以免发生意外。

三、卖场员工“不准”行为规定：

1、不准在卖场里会客待友、吸烟、饮食、看书报、听音乐和干私活。

2、不准趴、蹬、靠、坐货架和商品。

3、不准剪指甲、剔牙、脱鞋、吹口哨或当着顾客面掏耳朵、挖鼻孔、打哈气、伸懒腰等。

4、不准吃口香糖及其它食品。

5、不准评论、责难、挖苦顾客。

6、不准扎堆谈天、嬉笑打闹、粗言秽语。

7、不准谈论、仿照、嘲笑或因上货、交接班而怠慢顾客。

8、不准吃异味食物或饮酒后上岗。

9、不准在专用通道、卫生间内休息谈天。

10、不准在岗上购置及侵占商品或代售私人物品，严禁私收货款。

11、不准私分、抢购、为亲友代买限量销售的促销商品。

12、不准带呼机、手机及其它通讯工具上岗。

13、不准携带危急物品进入工作场所。

14、不准在卖场乱贴、乱发宣传单等。

15、不准在工作时间内擅离职守、空岗、串岗。

16、不准在工作时间擅自使用客用设施。

17、不准带任何私人物品上岗。

18、不准仪容仪表不符合标准上岗。

四、惩罚条例

1、当班未佩戴胸卡者（正在办理经查属实的除外），每起罚款20元。

2、迟到或早退的，每起罚款20元。

3、未按规定出入卖场的，每起罚款50元。

4、在货区内会客待友或谈天，怠慢顾客的，每起罚款50元。

5、未经允许私自离岗、串岗或当班购物的，每起罚款50元。

6、将私人物品带入货区或在货区内吃东西的，每起罚款50元。

7、因效劳态度不好遭到顾客投诉，造成不良影响或损坏本商场形象的，每起罚款100元。

8、隐瞒或不理睬顾客投诉，或未按规定为顾客办理退换货及有意刁难顾客的，每起罚款100元。

9、隐瞒顾客遗失物品，未上交变为私有，除追回物品外，每起罚款200元。

10、私收货款的，每起罚款2023元。

11、欺行霸市、强买强卖的，每起罚款200元。

12、有意损坏本商场设备设施，或唆使他人影响商场正常经营秩序的，每起罚款200元，（被损坏设备设施照价赔偿）。

13、不听从治理，经教育或订正后拒不执行或改正的，每起罚款200元。

14、营业时间私自停顿营业的，每起罚款200元。

15、因工作失误给本商场造成极坏影响或后果的，每起罚款500元。

16、违反员工在工作时间“不准”行为的，每起视情节轻重罚款20~2023元。

五、员工安全须知

员工应时刻牢记“安全第一”，贯彻“预防为主”的原则。

（一）交通安全

1、讲交通公德、严格遵守交通法规。

2、骑车人员要仔细检查车辆做到各行其道，严守信号，路口不越线，路段不乱穿，骑车不带人等规章。

（二）安全保卫

1、加强法制观念，做到有法必依，违法必究。严格遵守办公大楼的保卫制度。

2、任何部门个人拾到的财物，决不行据为己有，应准时交到商场治理部。

3、员工在商场发觉可疑人、物，应准时上报商管部或保卫部门。

4、不要任凭替顾客看管物品，提示顾客自己看管。

5、公众场合不要谈论客人的姓名、住址和单位等任何状况。

6、不要随便对生疏人谈论员工的个人状况或供应联系方式。

7、不要把个人珍贵物品、大量现金带到工作岗位或存放在个人更衣柜中。

8、不要随便摆放现金、钥匙、文件、帐表、工具等。

（三）消防安全

1、员工上岗前必需经过消防培训，学习消防学问把握消防器材和设备的使用方法。

2、发生火情，应准时拨打公关安全部电话：内线或外线，讲清自己的姓名、部门、起火的精确地点、燃烧物质及火势大小，依据火情程度由公关安全部或商场负责人打算是否拨打119。此时员工需保持冷静，正确推断火情，同时帮助保安人员从防火通道疏散顾客，切勿使用电梯。

3、消防器材的种类和使用方法

⑴干粉ABC灭火器：

a.作用：主要用于扑灭油类、化工原料、易燃液体及电器等初起火灾；

b.不使用方法：灭火时一手拔出保险栓，在距火源3米的地方，把喷嘴对准火源底部，按下压把即可喷射。

⑵消火栓：

a.位置：每一楼层都配备有墙壁式室内消火栓，供员工和消防人员使用

b.使用方法：将水龙带接到消火栓的阀门上，把水带铺好，不要拧花，不要拐死弯，将消防水枪接到水带另一接口上，拧开消火栓