信息部运维组2013年年终总结总结

2013年年终总结

信息部运维组序号任务类别综合达成情况未达成原因1餐饮系统更换（海文系统更换为饮食通）软件实施100%2新店开业系统上线100%3无线网络覆盖网络80%部分门店带宽较低，根本不够办公和前厅无线WIFI覆盖用4网络/电脑/打印机/POS硬件实施100%5527系统中餐上线软件实施100%6门店硬件设备灰尘清理维护硬件实施100%7门店运维巡检运维100%1、部门任务总体完成情况2、2013年新开门店序号所开的新店类别综合达成情况未达成原因1华润五彩城店中餐/小吃100%2百子湾小吃小吃100%3三苏祠火锅火锅/中餐100%4绿地缤纷城中餐中餐/小吃100%5大屯小渡小渡火锅100%6西安钟楼/小寨店小吃/小渡100%7驼房营小吃店小吃100%8总部小吃小吃100%9东坝店中餐/小吃/私家厨房100%10新世界华贸店小吃100%11大成小吃小吃100%12顺义全业态店全业态100%13北苑华贸店中餐/小吃100%对21家新店开业系统上线支持工作3、系统升级更换方面完成18家门店老系统更换升级工作序号更换门店更换时间原系统新系统完成率1中关村2013-01-01海文系统饮食通100%2劲松店2013-01-16海文系统饮食通100%3大屯小渡店2013-01-28海文系统饮食通100%4景苏楼火锅店2013-01-28海文系统饮食通100%5魏公村店2013-02-27海文系统饮食通100%6望京店2013-03-01海文系统饮食通100%7中日店2013-03-01海文系统饮食通100%8将台店2013-03-28海文系统饮食通100%9六里屯店2013-03-28海文系统饮食通100%10团结湖店2013-03-28海文系统饮食通100%11长虹桥店2013-03-29海文系统饮食通100%12大屯店2013-04-01海文系统饮食通100%13葡萄庄园店2013-04-01海文系统饮食通100%14密云店2013-04-26海文系统饮食通100%15怀柔店2013-04-29海文系统饮食通100%16廊坊店2013-05-01海文系统饮食通100%17石家庄店2013-05-01海文系统饮食通100%18棕榈泉店2013-05-01海文系统饮食通100%点菜宝维修数据分析4、2013年3月25日-23年12月31日点菜宝维修情况汇总项目名称3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计维修费用（元）49041202000341030303520184027502050253025740维修数量11533851495947313434407软件故障的处理流程及规范运维管理制度及流程硬件故障的处理流程及规范门店运维服务流程及规范门店应急服务响应措施知识库共享管理规范完善制度方面2024/1/16现场运维回顾1.对各设备机房及核心机房进行了定期的检查，保证了基础设施的正常运转，保证了软件系统的正常运行。2.对门店电脑设备进行整体保养清洁工作。服务器机房、电脑设备散热情况进行彻底检查，针对出现的各项问题提前整改。2024/1/16现场运维回顾3.为保障门店过节期间网络、系统正常运行，针对4大片区下店支持

4.对门店员工宿舍各无线覆盖进行维护故障排查，为员工提供了上网冲浪休闲娱乐基础。2024/1/16信息化管理方面

527订餐系统无线WIFI覆盖营业系统升级实时决策动态监控资源共享综合使用协同办公

制定“系统革命”信息化建设规划专人负责监督强化全面信息化系统的推广应用工作实现办公自动化全集团网络互联互通实现2024/1/16门店信息网络统一标准实施方案

运维部始终把信息化建设作为企业现代化的重要项目，新店开业网络实施统一标准布局信息化建设投入大量资源。库房信息化成果吧台信息化成果财务室信息化成果办公室信息化成果序号计划任务内容备注一、运维部门工作推进1门店网络升级改造2搭建文件服务器3消费单上提现活动宣传信息4餐饮系统版本升级5内部培训手册编写6门店无线网络全面覆盖7信息机房管理检查机房供电、服务器、UPS、空调、监控等设备的运行情况二、运维部内部提升1外请专业老师培训或者申请外出学习专业知识及认证为提高部门员工的积极性与专业知识，更好的服务与公司，为公司的信息化建设多出力，建议适当提供IT专业知识学习2各人员网络技术知识学习3软件应用开发与集成的相互学习三、服务公司员工1.组织公司文职人员、计算机制度、操作培训建议新进文职人员有信息部考核电脑基础技能，针对零基础、基础较差的人员进行与工作相关的电脑知识培训2操作系统软件应用培训3办公软件技巧的培训2014年工作任务与计划集团门店网络带宽升级表序号片区门店目前带宽宽带类型地址情况说明使用面积备注1王府井片区崇文门4M电信ADF12312c21784.56

2王府井2M电信AD东城区百货1587.68需跟物业协调3望京片区望京店2M联通AD朝阳区单独院

4西片区中关村1M联通AD海淀区中关村1878.62需跟物业协调5魏公村2M联通AD海淀区单独地址1706

6万柳中餐1M联通AD海淀区华联1656

7南片区亦庄店办公两个6M联通AD亦庄单独地址

需跟物业协调8恋日店中餐6M一根

2M一根联通AD丰台区单独地址

9东片区尚街店1M联通AD朝阳区中心1780需跟物业协调10泛海店2M联通AD朝阳单独地址4069.81

11春秀中餐店2M联通AD东城单独地址1270

12六里屯2M联通AD朝阳区单独地址716

13劲松店2M联通AD朝阳区单独地址1192

14E2M联通AD朝阳区生活广场1269

15长虹桥中餐店2M联通AD朝阳区单独地址710

带宽最低要求：大店50M中型店30M小店10M搭建总部文件服务器3月份全部完成13客户机门店/总部FTP服务器总部提供运维人员一定文件存储空间也可将网管运维常用工具共享消费单上提现营销活动信息4月份完成主要将门店营销活动信息添加到消费单上也再一次加大门店内消费的顾客营销氛围饮食通系统版本每半年升级1次，一年内最多升级2次第一次3-4月份完成第二次8-9月份完成餐饮系统版本升级统一问题12门店雅座POS机刷卡方式多种选择目前POS刷卡网络类型有：G网、C网、有线POS和雅座接口程序（未上线还在门店测试用）要求一家门店至少要2种以上刷卡方式（从下一个新店开始)版本升级和刷卡问题内部培训手册编写阶段

3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第一阶段手册大纲硬件知识办公软件操作系统网络基本设置路由交换机使用饮食通系统使用外送餐系统早餐机使用POS机使用