企业信息化规划与实施探讨双汇

企业信息化规划与实施讨论——刘小兵企业信息化规划与实施讨论一、双汇信息化概略二、信息化规划讨论与讨论三、信息化实施领会双汇信息化的三个阶段1990年～1998年，单个职能部门级管理阶段〔企业内部各职能部门之间信息不能共享〕1999年～2001年，单个企业内部信息管理阶段〔企业内部信息可以共享，企业间不能共享〕2002年～2005年，全程供应链管理阶段〔集团内企业及集团与外部企业间信息共享，协同商务；工商一体化全程供应链管理，销售到终端、采购到源头〕屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店软件实施内容〔2000～2001年〕门店POS及后端系统商业配送、采购、库存总账、应收、应付生猪采购、库存、消费加工、屠宰监控、销售销售公司总部销售，肉制品厂库存屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店分公司销售、费用、应收股份公司总账、应收、客户关系管理肉制品厂消费管理体系屠宰散户销售商业肉制品厂外贸供应商客户分公司客户门店分公司销售、费用、应收股份公司总账、应收、客户关系管理肉制品厂消费管理体系软件实施内容〔2000～2001年〕订单运作流程以客户为中心，以订单为纽带，供应链使管理扁平化、信息共享化，上游企业可以看到下游企业的销售、库存、方案等信息，集团可以监控一切信息客户销售公司商业公司外贸公司屠宰分厂肉制品厂外购供商各厂财务各厂库存各厂质检各厂采购客户下单集中审核数据共享各厂运输客户客户客户销售公司屠宰分厂肉制品厂送猪户门店门店门店商业公司包装附料PVDC大豆蛋白供应商供应商供应商集团层面的最优管理实施前76个人管理60家连锁店，经常加班到凌晨1、2点，

出错率达13％，店数无法再扩展；实施后4个人管理200家店，

不用加班，出错率在1％以下，配送周期从3天缩短为2天，提

高了产品新颖度。保证了店数可扩展到5000家。运用效果〔商业连锁配送系统〕月销售额添加5.8％毛利添加3.7％货仓费用减少6.4％存货量减少15.1％2001年6月与2002年6月同期比较：全国64个分公司、124个办事处由、下订单改为上网下订单，自动汇总，汇总

时间由原来的1天时间缩短为几分钟。不用加班，出错率由1.6％下降到0.04%以下，配

送周期缩短了2天，提高了产品新颖度。运用效果〔销售/分销、库存管理系统〕可以看到全国一百多个分支机构的实时库存，防止盲目订货呵斥损失。大大减少了库存积

压。加强了应收应付账款的管理，保证了资金的及时回笼。2002年销售比2001年添加31％的同时，双聚集团还节资2.2亿元，其中由信息化带来的

间接节资约7000万元。平均掉耗至少降低1％由于杜绝灌沙灌水等掺假作伪行为，保证了

原料肉的质量，加上采取宰后结算，每头猪

平均降低采购本钱约6元，按每天屠宰量

5000头的保守估计，每年节约本钱约1080

万元。运用效果〔屠宰质量实时监控系统〕实施前后比较：双汇供应配额占

全市的比率50％其他50％全市总供应量突出奉献：

协助双汇生鲜肉率先获得进京答应，且供应配额占到全市总供应

量的50％！目前的信息化研发、实施、运用队伍机构职责人员编制双汇软件公司漯河

ERP实施部ERP需求分析和系统实施、

技术支持服务31双汇软件公司POS

事业部商用收款机和连锁商业管理软件的

研发、生产、实施和技术服务等32双汇软件公司北京

开发部大型管理软件的设计、开发和

实施咨询56双汇集团本部计算机

操作人员操作使用信息系统的各

个子系统168双汇集团销售公司各分

公司/办事处微机员负责分公司/办事处分销管理

系统的使用与维护241双汇商业公司各门店

微机员负责店内计算机系统的操作、

维护568

合计1096第四层

数据库效力器第三层

EJB效力器第二层

运用效力器第一层

客户端双汇软件公司简介双汇软件公司成立于2000年，主要高层管理人员和技术顾问均来自于美国和加拿大。双汇软件招聘了北美ERP、物流、供应链、CRM、商业自动化、办公自动化、电子商务等企业互联网运用领域的一些专家和来自于国内著名ERP软件供应商的技术人才。双汇软件公司一切产品均基于J2EE平台，采用四层架构，是100％的B/S构造。这为双汇信息化提供了技术保证。〔如下图〕近年信息化投入企业信息化规划与实施讨论一、双汇信息化概略二、信息化规划讨论三、信息化实施领会企业信息化规划与实施讨论一、信息化规划的出发点——发掘利润三、信息化规划的方法——系统论的方法二、信息化规划的角度——俯瞰整个供应链影响企业利润的要素股东价值投入资本利润率运营资本固定资本收入本钱采购本钱？采购到货率？固定资产利用率低？原资料和废品库存高？“订单到现金〞周期长？采购本钱？采购到货率？消费、运输和分销本钱？交货时间长短？及时交货率？详细要素供应链上的利润分配猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…利润的最终源泉物流信息流资金流供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商第一利润来源——添加产品销量〔开源〕开发更多的好产品，提供更好的效力，开更多的店，开展并维持更多的客户，卖出更多的商品猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商第二利润来源——降低物流本钱〔节流〕更集中地处置货物的流通；集中一致地安排运输和配送；优化运输道路和车辆装配，减少欠载率和无效运程；提高运输时间的准确性，提高库房物品周转率，从而提高库房利用率……猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商第三利润来源——降低制造本钱〔节流〕猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商更准确地预测销量；更合理地制定消费方案；更准确地安排消费；更准确、准时地安排消费用库存；提高设备、厂房、人力的利用率……降低供应商的采购本钱?第四利润来源——降低采购本钱〔节流〕更集中、大量地采购降低供应商的物流本钱降低供应商的消费本钱建立长期稳定的协作提供及时准确的信息提供及时准确的信息猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商永远的追求——用最少的钱赚最多的钱1、以好价钱卖出更多的商品2、把消费本钱降到最低3、把物流本钱降到最低5、把固定资产的利用率提到最高4、把采购本钱降到最低6、把流动资产的周转率提到最高企业信息化规划什么？企业信息化规划就是研讨构成一套完好的方案，借助信息系统实现上述六大利润发掘目的。信息化如何提升第一利润来源——客户关系管理〔CRM〕系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商为什么需求客户关系管理系统？现代营销管理的开展：1、从以产品为中心开展到以客户为中心2、从买卖营销开展到关系营销3、从大规模消费开展到大规模定制CRM管理什么？CRM的概念：CRM是一种以客户为中心的运营战略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进展重新设计，并对相关任务流程进展重组，以到达留住老客户、吸引新客户、提高客户利润奉献度的目的。市场销售效力CRM管理三件事：客户关系管理系统的10大主要功能客户和联络人管理时间管理潜在客户/工程管理/销售管理客户效力营销管理营销和销售协作同伴关系管理呼叫中心电子商务商业智能各种营销的效果战略分析CRM营销直接营销价值时间不同行业的CRM主要特征高低高搜集和处置信息的才干低客户关系的价值消费品制造业汽车制造业白色家电零售业银行业直接营销公司信息化如何提升第二利润来源——物流管理系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商为什么需求物流管理系统？有关统计：<深圳商报>2002年9月16日：中国的物流业与欧美兴隆国家的开展程度相比，还有相当的差距。1999年，中国物流总本钱约占GDP的18％，而美国才占8．99％；中国货车空载率高达37％，每年因包装、运输损坏的商品达人民币500亿元。在“十五〞期间，假设中国物流本钱占GDP的比例降到15％，每年将为全社会直接节省约2400亿元物流本钱，并为企业和社会带来极为可观的经济效益。这阐明，中国物流领域的管理程度和效率还比较低，但同时也阐明物流本钱的节约空间还非常大。物流系统的管理内容仓储保送保管分拣流通加工装卸车辆运转货物跟踪装载规划短途配货信息化如何提升第三利润来源——ERP系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商ERP的管理目的ERP的主要功能：ERP整合的资源：企业内部的产、供、销、人、财、物规范业务流程，用流程式管理替代科层式管理整合企业内部各方面资源，实现数据共享以信息替代库存，降低库存本钱和风险事前预测与方案，事中控制，事后统计分析双汇软件ERP系统的功能模块信息化如何提升第四利润来源——供应链管理〔SCM〕系统猪户生猪、牛、羊、鸡供应商消费品…供应商供应商供应商饲料、饲料添加剂…大豆、玉米、化工原料…供应商供应商屠宰厂蛋白厂分公司商业公司专卖店专卖店生鲜品…肉制品厂大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低温肉制品…包装辅料销售公司分公司零售商零售商消费者分销商零售商经过降低运输本钱、减少库存、降低商损率等手段使流通费用降低3个点管理费用降低2个点做到零间隔、零库存、零资金将平安库存降到最低，主要为散户〔农贸市场、小店、商场、超市、酒店、饭店〕进展推式供货大宗客户〔一批、二批、分公司大客户〕按照订单消费，拉式供货，使供货期由5天缩短为2天，减少3天的流动资金将上游供应商纳入扁平化信息系统管理之中，实现协同商务，缩短供货时间，消除供货瓶颈，保证顺畅供货制定信息化规划的管理提升目的几个主要阶段：职能部门改造：内部改造：1年供应链的改造：3～5年双汇中期管理目的：企业信息化规划与实施讨论一、信息化规划的出发点——发掘利润三、信息化规划的方法——系统论的方法二、信息化规划的角度——俯瞰整个供应链一种屡见不鲜的景象——跳不出的怪圈？销售旺季即将降临订货量添加消费及供货延迟暂时部分缺货订货量追加消费及供货更多延迟销售旺季降临订单部分满足更多相对缺货销售旺季终了滞销促销、报废销售终端积压、退货消费及供货惯性继续，大幅度积压供应链中的延迟——信息延迟、物流延迟信息延迟：订单业务处置延迟；订货延迟；信息汇总处置延迟物流延迟：消费延迟；运输延迟；交货延迟供应商运输延迟制造商运输延迟运输延迟信息传送延迟信息传送延迟顾客零售商零售商延迟和隔阂引起供需动摇的逐级放大供应商零售商分销商制造商顾客供应商零售商分销商制造商顾客动摇放大时间需求时间需求时间需求时间需求时间需求货物流时间延迟供应链中订单的动摇变化消费方案零售商订单分销商订单时间订单量消费方案销售商订单客户恳求分销商订单消费方案与实践需求有宏大差别时间订单量消费方案客户恳求理想情况时间订单量消费方案客户恳求1、市场需求与供应脱节2、供应链上各环节的运作没有有效协同3、各环节短少必要的信息支持理想如何实现？首先，问题出在：开展中能够遇到的各种问题1、消费者对产品的种类、口味、营养等特性和质量〔鲜度、卫生〕等的要求越来越高2、来自国内国际更猛烈的竞争，客户的称心度目的越来越高3、竞争使价钱越来越低，毛利不断下降；价钱已降到极限，但仍无法将竞争对手甩在后面4、市场的动摇引起周期性的缺货、退货和库存积压5、凭仗行业巨头的位置和规模优势，曾经将原资料采购价钱压到最低，供应商越来越严重

地埋怨，但仍无法缓解来自市场的压力6、市场情势大好，销量直线上升，却遇到原料供应瓶颈……时间消费者要求趋势——供应链和供应链的竞争消费厂供应商供应商供应商供应商供应商销售公司零售商专卖店零售商竞争企业供应商供应商供应商分销商零售商零售商消费者商业公司以前的竞争是企业与企业之间的竞争以后将是供应链与供应链之间的竞争分销商分销商零售商分销商零售商分公司职能部门管理关注消费效率信息共享有限没有企业间协作内部供应链管理关注企业效益与效率部门间协作信息在企业内部共享企业间协作有限全程供应链管理关注企业间呼应速度企业间有效协作信息在内部透明信息在企业间部分共享供应链理念的演进和构成1、借助信息技术和管理技术，将供应链上业务同伴的业务流

程相互集成，从而有效地管理从原资料采购、产品制造、

分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户称心度的

同时，降低整个系统的本钱，提高各企业的效益。2、供应链管理是指最终用户不断到源头供应商的、向顾客提

供增值的产品、效力和信息的业务流程的一体化。供应链管理——概念供应链管理的概念供应链管理的着眼点降低本钱产品周期中心竞争力战略联盟1、降低本钱的注目点从企业内部扩展到了外部2、缩短产品的开发周期、消费周期、上市周期对企业越来越重要——更多地注目整个“链〞上物流和信息流的快速流动3、企业越来越专注于本人的中心才干——导致整个供应链变长——“链〞上各个环节的矛盾越来越突出——更加需求“链〞上各个企业加强协作4、企业越来越需求与多个企业结成“联盟〞，共同与其它的“联盟〞

竞争——联盟的盟友首先是与本企业业务相关的上下游企业，即供应链

上的其它成员供应链管理关注的五项根本活动向供应商购买什么？什么规格和质量？什么时间到货？谁应该成为战略供应商？应该与几个供应商建立特殊亲密的关系，还是与很

多供应商协作？为了更好地利用企业资源，应该如何安排消费？能否应该安排倒班？为了向客户提供快速反响，应该在哪里建工厂？这些工厂应该消费一切的商

品还是只消费部分特定产品？如何制定最正确装车方案和最正确运输道路？应该如何建立全国甚至全球的运输网络？能否应该将此项业务外包？如何制定订单履行方案？如何设计营销网络？如何存储物品？按照什么顺序履行对客户的承诺〔优先级管理，保证综合称心度〕？每个销售方案期间的销售预测做的怎样样？假设进展促销活动，消费和销售网

络能否应付销售顶峰？采购制造运输存储销售供应链管理倡导的9个理念横向一体化管理供应链管理理念纵向一体化管理传统管理理念过程管理职能管理顾客管理产品管理企业间关系性管理企业间买卖性管理信息管理物质管理分散网络化制造大而全，小而全多赢竞争零和竞争虚拟资源管理实有资源管理中心竞争力管理简单的多元化运营供应链管理的三要素快速、准确、继续、顺畅地流动信息流物流资金流在正确的时间、正确的地点、以正确的数量把正确的商品送到正确的顾客手中衡量规范——5个正确〔5rights〕：实施供应链管理的五个步骤1、将企业的利润目的同现有才干及业绩进展比较，首先发现现有供应链的显著弱点，进展改善，迅速提高企业的竞争力。找出薄弱点2、同关键客户和供应商一同讨论、评价竞争局势、市场开展趋势和新技术等，建立供应链的远景目的。建立愿景3、制定从现实过渡到理想供应链目的的行动方案，同时评价企业实现这种过渡的现实条件。制定行动方案4、根据优先级安排上述方案，并且配置相应的资源。配置相应资源5、实施供应链管理，定期检查效果，继续改良。继续改良供应链管理如何提升股东价值股东价值投入资本利润率运营资本固定资本收入运作本钱更少的实物资产更高的固定资产利用率更少的原资料和废品库存更短的“订单到现金〞周期〔20％～30％〕更低的销售本钱、运输、仓储物料和渠道的管理本钱〔10％～15％〕更完善的客户效力〔带来更高的市场份额和毛利率〕供应链管理可以产生的效益供应商供应商资源管理制造商分销商零售商客户消费效率提高10％～20％交货准确率改善20％～30％供应链本钱下降5％～10％销售预测准确度改善20％～60％整体库存本钱下降20％～50％资料来源：Manugistics供应链管理能降低多少供应链本钱？计算机及电子工业及国防电信设备 化学及制药最终消费品供应链管理总本钱————————×100％销售收入11.2%5.3%9.8%4.0%8.5%3.3%10.2%4.5%9.1%4.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%10%12%98年最好程度国外优秀企业经过供应链管理比普通企业降低5％～6%的供应链本钱资料来源：PMG's1999-2000Supply-ChainManagementBenchmarkingSeries98年平均程度供应链管理对资金周转的优化效果现金到现金的周转时间日历天数最好程度平均程度降低现金周转时间！供应链管理——中心工具胜利企业的胜利很大程度上依赖于对信息的出色把握实现全程供应链管理的必备手段——信息化供应链全程信息化管理——消除动摇失真供应商工厂工厂中转库商店零售中转库客户信息传送延迟、失真，导致库存量添加，风险逐级放大供应商工厂工厂中转库商店零售中转库客户用信息替代库存，准确兑现承诺将客户需求及时、准确地传送企业信息化规划与实施讨论一、信息化规划的出发点——发掘利润三、信息化规