安能物流收派员管理制度_第1页
安能物流收派员管理制度_第2页
安能物流收派员管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

安能物流收派员管理制度1.前言安能物流（以下简称“本公司”）是一家拥有全国性物流网络的大型物流公司，拥有近10万条国内物流线路和近5000个服务站点，服务范围覆盖全国各地。为了建立规范的收派员管理制度，保证公司业务的高效运转和客户的满意度，特制定本制度，以供公司内部使用。2.收派员岗位职责为保证公司的业务高效运转，本公司的收派员需要履行以下职责：约定时间内，完成所有揽收、配送、签收等任务；维护货车的运输安全，确保货物不受损失；维护公司形象，向客户传递公司的服务理念；遵守公司的所有规章制度，保持良好的职业操守。3.收派员行为规范为了规范公司的收派员行为，确保业务顺利进行，本公司制定了以下行为规范：服饰要求：收派员需要穿着制服上岗工作，制服应整洁、干净、无破损，并佩戴有效的工作证件、胸牌；服务态度：收派员需要彬彬有礼，热情周到，尊重客户的合理要求，并且保护客户隐私，不得泄露客户信息；上岗前准备：收派员需要做好摩托车或电动车及其他必备装备的检查及维护，以确保顺利完成配送任务；操作规范：收派员需要在交通安全、货物保护等方面进行操作规范，不得违反相关法律法规和公司优化流程；处理问题：收派员需要在处理问题时及时与客户沟通，分清责任，合理妥善解决问题。4.惩罚措施本公司对于收派员违反以上行为规范的行为，将进行如下程度的惩罚措施：相关专业知识学习不到位，凭空导致的损失，将被根据实际损失（包括顾客投诉及货物损失）判罚。轻者停工整顿数日至数周，重者失去工作；相对专业知识学习不到位，凭空导致的重大损失，将受到公司严厉打压论处，并面临制罚。5.结束语本制度针对公司收派员岗位职责和行为规范，对于公司业务和商家客户有着重要的意义。因此，本公司将依据该制度，对收派员开展相应的培训，从业人员也应认真遵照该制度进行工

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论