富桥足浴店管理制度_第1页
富桥足浴店管理制度_第2页
富桥足浴店管理制度_第3页
富桥足浴店管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

富桥足浴店管理制度一、前言为了保障富桥足浴店经营的安全、文明、规范，保证客户的体验和满意度，制定本管理制度以规范富桥足浴店的服务流程，保证每位客户都能得到优质的服务。本管理制度的内容，适用于富桥足浴店全部员工，不得违反。如有违反者，将承担相应的法律责任和经济责任。二、服务规范足浴务必保持清洁、卫生，员工工作前应按照规定，在消毒对浴盆和桶进行消毒后方可使用；客户进店时应当主动告知自己的健康状况、是否患有足癣等疾病、是否感冒、发热，服务人员应加强关注并及时向经营者汇报；对于疑似感冒、发热、身体不适的客户，暂停提供服务，应当引导客户到医院就医，同时报告店长；坚决拒绝未成年人（18岁以下）到店消费；服务期间必须听从服务人员的指挥，不得主动使用各种设备改变服务内容（如电视、音响等）；禁止在富桥足浴店内吸烟、饮酒及在店外购买酒水带入店内；严禁在富桥足浴店内麻将、赌博、打牌等行为。三、员工管理及培训员工的招聘、录用工作由店长全权负责，应按照国家的相关法律法规择优选用；每隔半年，店长应对员工进行一次培训和各种常规考核，定期监督并记录员工的服务和营业状况；员工外出返回，必须接受消毒、清洁工作；经营者应向员工教育宣传卫生、防疫、安全等方面的知识，指导员工提高服务技能和服务态度；员工的行为举止应端正文明，不得辱骂、恐吓客户，对客人的隐私和素质要严格保密。四、安全防范1.富桥足浴店在每日营业结束后，店长必须对各项设备以及床面、沙发等物品进行消毒，确保下一客人在一个干净、卫生的环境中享受服务、休息；2.店内应配备有效的疏散、报警、灭火设施，经常检查，确保功能完善可靠；3.员工必须遵守操作规程，使用设备时，必须保证安全。五、违规处理1.对于业务操作中的过错、疏漏行为，店长将责成服务人员或者当班经理进行改正，并督促定位根本问题，保证下一次服务的顺利进行；2.对于有违反制度的行为，依照相应的规定进行处理，严重违规者将进行停职、解除合同等处理，直接影响公司信誉、导致经济损失，还可能承担法律责任。六、总结本制度的实施，对于***足浴店能够规范员工的服务行为，切实保障客户的身体健康，提高公司的服务质量，提升公司的经济效益都具有非常重要的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论