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文档简介
公司业务员管理制度1.简介本公司业务员管理制度是为规范公司内部业务员行为,提升业务员工作效率而制定的。本制度适用于本公司所有业务员。2.业务员基本素质要求必须具备良好的人际交往能力和沟通能力,以便更好的跟客户进行沟通交流,树立良好的公司形象。具备销售技能,懂得辩证的推销方式,针对不同类型的客户要采取不同的销售方式,针对特定的客户需求去推销相应的产品。需要有扎实的产品知识和市场知识储备,以便更好的做好市场调查和产品推销工作。具备团队合作精神,密切协作内部各部门,配合更好的完成销售业绩。3.业务员招聘和选拔招聘标准:具备良好的团队协作能力、销售技巧与能力、言语组织能力、良好的形象等素质的人员。招聘方式:公司内部推荐、招聘网站发布招聘信息、个人简历自荐等方式。面试流程:初试、复试、录取。4.业务员培训和晋升入职培训:由公司内部对新进业务员进行基本工作流程、公司文化、销售技巧与方法等课程培训,以更快地适应公司工作。岗位培训:对于新员工及长期工作的员工,公司将每年定期对员工进行岗位业务培训,提高员工业务水平。晋升机制:公司在业绩突出的员工可多方位晋升,如:晋升到管理层,管理分销团队。5.业务员绩效考核业务绩效考核:按照年度销售目标进行考核,如果完成度超过标准,公司将安排奖金。合同签订考核:业务员的业绩不仅仅看销售目标完成情况,还将会看签订的合同是否真实有效、客户是否满意等方面。售后服务考核:业务员所做的售后服务也是体现客户是否满意的指标之一,要求建档案,如遇到客户投诉,要在规定时间内解决。6.业务员奖惩措施奖励措施:公司将根据员工的工作业绩和特定贡献进行奖励,可以是业绩方面的或是其他方面的,奖项将包括奖金、各种奖杯证书等荣誉。处分措施:如果对业务员有不良的行为,如:违反公司规定、服务态度不好或者客户投诉等行为将会受到相应处罚,可以是罚款、扣除绩效奖金等。7.业务员离职主动离职:在前面已经签署劳动合同的情况下,员工选择离开公司,需要在提前一个月告知公司,并与公司进行离职协商。被动离职:如果业务员有违规行为的情况下,公司将会对其进行相应的处罚,如果严重情况下,公司有权进行开除处理。8.结束语公司业务员管理制度的实行是为了规范员工行为,提升员工工作效率,进一步提高公司产品和服务的质量,增加客户的满意度。同时
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