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文档简介

保洁服务管理制度一、管理制度的目的为了规范保洁服务的管理及操作流程，提高保洁服务的质量和效率，保证场所内环境卫生的清洁、整洁和美观，本文档制定了以下的管理制度：二、管理流程1.人员管理（1）招聘：为了公开化和透明化招聘流程，招聘时应上传公告，并通过面试及考核等流程筛选出合适的人员。（2）绩效考核：保洁人员应按照制定的工作任务和标准执行工作任务，并在考核期内完成相关的工作，考核结果作为工资的绩效评估标准。2.工作任务管理（1）任务规划：根据场所的具体情况及各个区域的延长保洁情况，制定相应的保洁任务。（2）任务分配：根据任务规划，为每个工作人员分配任务，并加强对任务完成情况的监督和管理。（3）工作日志的写作：为了记录工作内容和完成情况，每个保洁人员应按工作日志的标准填写相关工作内容，相对应的管理人员应对工作日志进行审核和管理。3.物品管理（1）洁具的管理：洁具的数量应根据场所大小和需求量适当增加或减少。（2）化学品的管理：化学清洁剂应适当储存，避免安全问题。4.培训管理保洁人员应接受必要的培训，加强环境卫生情况的了解和掌握相关国家及地方的卫生法规。5.设备和工具的管理（1）设备和工具的维修保养：保洁设备和工具的维修保养人员负责设备和工具的维护保养，确保设备运行、尽可能减少故障率，并及时处理故障。（2）设备和工具的更新：根据市场上出现的新产品或新技术的发展情况，更新设备和工具。三、管理措施1.管理人员承担相应责任管理人员应负责制定管理流程并严格执行，确保保洁人员的服从和执行责任。2.考核措施为了鼓励保洁人员的工作，对其工作表现进行常规考核，并通过业绩奖励和提升薪资的方式激励员工。3.数据跟踪通过数据的跟踪，确保每个场所的服务都得到妥善管理，并指导保洁人员应对不同的服务类别和性质的任务进行有针对性的工作。4.故障及时处理对于设备和工具的损坏，应及时报修并进行故障处理，确保设备的正常运行。5.安全和保护保洁人员在工作时需加强安全和保护意识，并对场所内重要物品进行重点保护，确保场所的便利性和合法性。四、管理制度的宣传管理制度的宣传是促进制度落实的有效途径，可以通过以下途径进行宣传：（1）在公告栏上张贴；（2）在工作班组会上进行解释宣传；（3）向新员工进行制度培训；（4）设置反馈系统，收集员工反馈情况。五、管理制度改进本管理制

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