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文档简介

保健按摩店管理制度1.店内管理1.1员工管理所有员工需进行健康体检，每月例行体检一次。员工需定期参加培训，提高服务技能和社交能力。员工需遵守店内规定，不得在工作时间内私自接受客户的索要或贿赂。1.2客户管理客户需以真实姓名进行登记，并进行身份证号码验证。客户需签署保密协议，不得将店内服务内容透露给外人。若客户有身体不适情况，员工需及时上报，不能瞒报或隐瞒。1.3设施管理店内设施需每日进行清洁和消毒，保证卫生安全。设施修缮需经过店长审核并进行计划安排，不得擅自操作。2.服务管理2.1服务内容服务内容需遵循国家相关保健政策和法律法规。服务内容需符合客户需求和身体状况，不得超出服务范围。2.2服务收费收费标准需在店内公示，不得私自涨价。客户需在服务前确认收费，并出具收据。2.3服务质量员工需进行专业的按摩技术培训，提高服务质量。客户有不满意情况需提出，经店长处理后进行善后处理。3.店外管理3.1合法合规保健按摩店需按照国家相关政策和法律法规进行相关注册和备案手续。店外活动需经过相关部门审批后进行。3.2社会责任店内需进行环保宣传和资源节约，做到绿色经营。店外需进行公益活动和社会赞助，增强社会形象和公信力。4.店长管理4.1职责负责店内和店外的管理工作，并制订详细的管理制度。监督员工的工作表现和服务质量，及时处理不当行为。4.2评估对员工进行定期评估，制定职业发展计划，增强员工职业道德和服务技能。对店内服务质量进行定期评估，可根据评估结果调整服务内容和价格。以上为保健按摩店管理制度，店长需对每项制度进行详细解释，并督促员工认真遵

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