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文档简介
第页共页门店店长岗位职责具体概述范文门店店长是负责指导、管理门店日常运营工作的岗位，主要负责门店的战略规划、团队管理、销售业绩管理、客户服务及合规管理等方面的工作。以下是门店店长岗位职责的具体概述。一、战略规划1.制定门店年度和季度发展战略计划，确保门店的销售目标和业绩指标得以实现。2.分析市场需求和竞争环境，调整和优化产品组合和定价策略。3.制定并执行门店的市场推广策略，提高品牌知名度和市场份额。二、团队管理1.招聘、培训和管理门店员工，确保员工具备良好的产品知识和销售技巧。2.设定员工的绩效指标和目标，进行绩效评估和激励机制，提升员工的工作积极性和工作效率。3.组织团队的日常工作，分配任务并监督执行情况，确保团队目标的达成。三、销售业绩管理1.负责门店的销售目标的制定和达成，制定销售计划和销售目标，并监控销售业绩的实现情况。2.跟踪市场动态和销售数据，及时调整销售策略和销售计划，提高门店的销售业绩。3.分析销售数据，发现销售问题并提出改进建议，协助销售人员解决销售难题。四、客户服务管理1.确保门店提供优质的客户服务，处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。2.建立并维护良好的客户关系，定期与重要客户进行沟通和交流，增强客户的忠诚度和购买意愿。3.定期进行客户满意度的调研，并采取措施提升客户体验，增加客户的粘性。五、合规管理1.熟悉并遵守公司的各项经营政策和店面运营标准，保证门店的运营合规。2.确保门店设备和场地的安全，监督员工的操作行为，防范各种风险。3.定期进行门店的盘点和库存管理，确保商品的准确性和充足性。六、绩效考核和报告1.按照公司要求，定期进行门店运营情况的绩效考核和评估，提交相应的报告和分析。2.分析门店经营数据和销售业绩，提出改进措施和建议，促进门店的持续发展。七、协调与沟通1.协调团队内外部资源，促进团队协作，提高工作效率。2.与公司其他部门进行有效沟通和协调，了解公司的整体战略和目标，提供相应的支持和反馈。八、员工培训和发展1.确定员工培训需求，制定培训计划，并组织相关培训活动，提升员工的专业能力和职业素养。2.关注员工的职业发展需求，制定职业发展规划，为员工提供发展机会和晋升通道。以上是门店店长岗位职责的具体概述，门店店长需要具备较强的战略规划能力、团队管理能力、销售业绩管理能力、客户服务管理能力
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