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文档简介

第页共页日常工作交接班制度范本一、制度目的本制度的制定旨在保证工作的连续性和正常运作，促进知识和经验的传承，确保工作交接的有效性和高效性。二、适用范围该制度适用于公司内部所有岗位的工作交接。三、工作交接的基本要求1.工作人员应提前安排好工作交接事宜，确保交接的流程顺畅、全面，避免出现工作中断或信息遗漏的情况。2.交接双方应保持积极的沟通和合作态度，共同完成工作交接任务。3.交接双方应遵守保密原则，确保信息安全。四、工作交接流程1.交接人员准备交接人员应提前准备好以下材料和信息：-工作手册或流程文档；-工作日志或报告；-岗位职责和权限的介绍；-客户资料和业务信息；-重要联系人名单；-运营数据和报表；-其他相关的工作文档或资料。2.交接安排交接人员应与接收人员协商好交接时间和地点，确保双方时间充裕，环境安静。3.交接内容交接人员应按照以下顺序进行交接：（1）岗位职责和权限的介绍，包括该岗位的工作职责、权限边界、工作标准等；（2）重要的工作流程和规范，包括工作操作流程、流程文档和标准操作规范等；（3）客户资料和业务信息的介绍，包括已接触的客户信息、业务合同、产品介绍等；（4）重要联系人的介绍，包括上级领导、同事、供应商、合作伙伴等；（5）运营数据和报表的介绍，包括已有的运营数据统计报表、分析报告等；（6）其他相关的工作文档或资料的介绍。4.交接确认交接人员和接收人员应进行交接确认，确保交接内容的准确性和完整性。五、交接报告交接人员应按照公司规定的格式撰写交接报告，主要包括以下内容：-交接人员的个人信息；-交接的岗位名称和工作内容；-交接的起止时间；-交接的工作内容和交接的材料和信息；-交接的结果和问题的整理；-其他需要补充说明的事项。六、交接结果评估接收人员应对交接结果进行评估，提出改进建议和意见，并及时沟通和协调解决可能存在的问题。七、制度追踪和改进公司应定期对交接制度的执行情况进行追踪和评估，发现问题及时进行改进和优化。违反本制度的行为将视情节轻重，采取相应的纪律和法律措施进行处理。本制度

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