邮政局关于开展机关效能建设的实施方案

邮政局关于开展机关效能建设的实施方案汇报人：2023-11-26项目背景与目标组织架构与职责划分实施方案具体内容与措施实施方案时间安排与进度监控资源保障与风险防控策略效果评估与持续改进计划contents目录01响应国家关于提高政府效能、优化营商环境的政策要求。落实国家政策适应市场需求提升竞争力满足社会对邮政服务高效、便捷、优质的服务需求。通过效能建设，提高邮政局在市场中的竞争力。030201一、背景与意义明确机关效能建设的总体目标和阶段性目标。坚持问题导向、改革创新、依法依规、公开透明的原则。二、目标与原则原则目标优化组织结构简化管理层级，提高决策效率。改进工作流程优化业务流程，提高工作效率。加强信息化建设运用信息技术手段，提升服务质量和效率。推进绩效考核建立科学的绩效考核体系，激励员工积极投入工作。三、重点任务明确具体任务、责任主体和时间节点。制定实施方案加强内部宣传，提高员工对效能建设的认识。宣传动员针对新的工作流程和信息系统，开展相关培训。组织培训定期对实施情况进行督导检查，确保各项任务落到实处。督导检查四、实施步骤成立效能建设工作领导小组，明确职责分工。加强组织领导建立健全相关规章制度，确保效能建设有章可循。完善制度保障对效能建设中出现的问题，严肃追究相关责任人的责任。强化监督问责将效能建设纳入邮政局日常工作，持续推进优化提升。建立长效机制五、保障措施02项目背景与目标近年来，邮政业务规模持续扩大，但服务质量和效率有待提升。邮政业务规模现行组织结构和管理模式存在不合理之处，导致决策和执行效率受到影响。组织结构与管理邮政局信息化水平参差不齐，制约了业务处理和服务能力的提升。信息化水平邮政局现状分析提升工作效率减少决策和执行环节，缩短业务处理时间，提高工作效率。增强竞争力优化资源配置，降低成本，提高邮政局在市场竞争中的地位和优势。提高服务质量通过优化业务流程和强化服务意识，提高邮政服务质量和用户满意度。机关效能建设意义01在方案实施后的一年内，实现业务流程优化、信息化水平提升和管理模式创新。短期目标02在方案实施后的三年内，实现服务质量和效率显著提高，用户满意度大幅提升。中期目标03构建持续改进机制，确保邮政局机关效能建设的成果得以长期保持并不断完善。长期目标实施方案目标与期望03组织架构与职责划分123负责全面指导、监督和协调机关效能建设工作。组长协助组长工作，负责具体实施方案的设计和推进。副组长由各部门选派业务骨干组成，参与实施方案的制定和执行。成员成立专项工作组按照实施方案要求，梳理出各项具体任务。根据各部门职责和业务范围，进行任务分工。制定任务分工表，明确任务名称、责任部门、责任人和完成时限。制定任务分工表明确各部门职责与协作关系01各部门根据任务分工，明确各自职责和工作重点。02建立定期沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题。03加强协作配合，形成合力，共同推进机关效能建设。04实施方案具体内容与措施简化业务流程对业务流程进行全面梳理，去除冗余环节，简化操作步骤，提高工作效率。强化业务协同加强部门间业务协同，实现信息共享，减少沟通成本，提高整体工作效率。推广电子政务加快推进电子政务建设，实现线上线下业务融合，提高服务便捷性。优化业务流程，提高工作效率030201制定培训计划针对不同岗位需求，制定详细的员工培训计划，提高员工业务水平和服务意识。开展专题培训针对服务中的难点和热点问题，开展专题培训，提高员工解决问题的能力。建立激励机制建立员工服务质量和满意度考核机制，对表现优秀的员工进行奖励，激发员工服务热情。强化员工培训，提升服务质量03探索智能应用积极探索人工智能、大数据等新技术在邮政服务中的应用，提高服务智能化水平。01升级信息系统对现有信息系统进行全面升级，提高系统稳定性和安全性，实现业务数据实时更新和共享。02推广自助服务在营业网点推广自助服务设备，实现部分业务自助办理，减轻柜面压力。推进信息化建设，提高自动化水平05实施方案时间安排与进度监控明确实施步骤确定时间节点分配任务与责任制定详细实施计划详细规划机关效能建设的具体步骤，包括项目启动、调研分析、方案制定、组织调整、培训宣传、实施执行与总结评估等阶段。为每个实施步骤设定明确的时间节点，确保各阶段工作按时完成。明确各项任务的具体负责人和执行团队，确保工作顺利进行。在实施方案中设立关键节点，如重要政策发布、核心系统上线、关键业务调整等。确定关键节点为每个关键节点设定具体的目标，如完成时间、实现效果等。制定里程碑目标预测可能影响关键节点实现的风险因素，制定相应的应对措施和预案。评估风险与挑战设立关键节点里程碑设立监控指标根据实施计划和关键节点目标，制定具体的进度监控指标，如项目进度、任务完成情况等。定期汇报与检查要求各执行团队定期汇报工作进度，对实施情况进行检查和分析，确保实施方案按计划推进。调整优化实施方案根据监控结果和实际情况，及时对实施方案进行调整优化，确保机关效能建设的顺利进行。建立进度监控机制06资源保障与风险防控策略优先保障物资供应对邮政局机关运转所需的物资进行优先保障，确保各项工作的正常开展。建立经费保障机制合理安排经费预算，确保邮政局机关效能建设所需经费的投入。合理配置人力资源根据实际需要，合理配置邮政局机关工作人员，确保人员数量和质量满足工作需求。确保人力物力投入到位增进与外部单位合作积极与相关部门和单位沟通协调，争取支持和配合，为邮政局机关效能建设创造良好的外部环境。建立信息共享机制加强信息沟通和共享，避免信息孤岛和重复工作，提高工作效率。强化内部沟通协作加强邮政局机关内部各部门之间的沟通协作，形成合力，共同推进效能建设。加强内外沟通协调合作分析潜在风险点全面分析邮政局机关运转过程中可能出现的风险点，为制定应急预案提供依据。开展应急演练和培训定期组织应急演练和培训，提高工作人员应对突发事件的能力。制定针对性应急预案针对可能出现的风险点，制定具体的应急预案，明确应对措施和责任人。制定应急预案，做好风险防控07效果评估与持续改进计划评估指标包括服务质量、工作效率、业务规范等方面，确保评估客观全面。目标设定设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的、时限明确的目标值。权重分配根据各项指标的重要性，合理分配权重，突出重点。制定评估指标体系围绕评估指标，全面检查工作中存在的问题和不足。自查内容针对自查发现的问题，制定具体的改进措施，明确责任人和时限。自纠措施对自纠措施的执行情况进行跟踪督办，确保问题得到有效解决。跟踪督办定期组织自查自纠活动反馈处