产品订单部管理制度

产品订单部管理制度1.目的产品订单部管理制度的目的是为了规范和管理产品订单部门的工作流程，提高部门工作效率和员工工作质量，确保订单流程的高效、快捷和准确。2.范围本管理制度适用于公司产品订单部门，包括订单的管理、执行、审核等工作。3.职责3.1部门负责人部门负责人是产品订单部门的核心管理人员，其具体职责如下：制定本部门的管理制度和年度工作计划并组织实施。安排和指导部门日常工作，制定工作流程和标准化操作规范。监督部门绩效，确保部门实现既定业绩目标。对下属人员进行评估和培训，提高员工的技能和综合素质。与其它部门进行协调和沟通，促进跨部门协作。3.2订单经理订单经理是产品订单部门的中层管理人员，其具体职责如下：负责领导和指导订单团队的工作，安排订单的执行和进度跟踪。协调与客户的沟通和协商，解决订单执行中出现的问题。进行订单过程控制，制定合理的订单排程计划和生产计划。协调部门内部工作，为生产部门及时提供订单执行情况。审核订单合同，根据合同的条款制定相关的服务方案及付款计划。3.3订单专员订单专员是产品订单部门的基层管理人员，其具体职责如下：负责客户的报价和订单接收、处理，制定合理的订单执行计划。对订单进行跟踪，协调各个部门的生产和供货，确保订单的及时交付。维护订单数据的准确性和完整性，及时更新订单信息。协助订单经理完成部门的日常工作，如文档整理等。4.工作流程订单部门的工作流程如下图所示：graphLR

A(订单接收)-->B(订单审核)

B-->C(生产排程)

C-->D(生产执行)

D-->E(质量检查)

E-->F(发货)

F-->G(售后服务)5.标准化操作规范5.1订单接收建立合理的订单接收方式，确保订单信息的准确性和完整性。确认订单信息后，将订单交由订单经理审核。对于无法接收的订单，及时向客户进行说明或联系询价，协助客户解决问题。5.2订单审核订单经理对订单信息进行审核，确保订单符合公司要求，满足客户的需求。根据审核结果制定订单执行计划，包括生产排程、供应链安排等。与客户进行沟通和协商，明确订单执行的细节和问题。5.3生产排程订单经理根据订单的执行计划进行生产排程安排，确保生产进程的合理性和稳定性。制定生产计划，提醒生产部门及时准备材料和机械设备。对生产执行情况进行监控和跟踪，及时协调和解决生产过程中出现的问题。5.4生产执行生产部门按照生产计划进行生产，遵守操作规范和流程。严格质量管理，确保生产的产品符合要求。向订单管理部门提供生产进度和问题情况等数据信息。5.5质量检查在生产完成后进行质量检查，确保所有产品达到公司质量标准。对问题产品进行分类、处理和记录，防止问题产品再次出现。5.6发货安排合理的物流运输方式，确保产品准时、准确地送达客户。按照订单执行情况和发货标准执行发货操作。对发货信息进行记录，并向客户提供发货通知和后续服务。5.7售后服务对客户提出的问题和意见进行跟踪和处理，及时协调各个部门进行处理。维护良好的客户关系，不断改进和优化售后服务流程和标准化作业规范。6.总结制定订单部门管理制度是公司高效运行和管理的重要一步，对于提高生产效率、保证产品质量