【得物网络社区营销的SWOT分析2700字（论文）】

第第页得物网络社区营销的SWOT分析目录TOC\o"1-2"\h\u7701得物网络社区营销的SWOT分析 1204a)（一）优势（S）： 127140b)(4)竞品主要功能对比分析（买家购买方面） 227248c)（二）劣势（W）： 39309d)竞品主要功能对比分析（买家购买方面） 314004e)（三）机遇（O）： 410822f)（四）威胁（T）： 4网络社区营销主要是是以事件讨论、话题引导等多种方式对社会进行展开营销行为[7]，为了研究得物中的网络社区营销发展现状，本文采用SWOT分析模型对优势、劣势、机遇和威胁四个方面展开研究，SWOT分析图如下：图2SWOT分析图（一）优势（S）：1、两大核心服务--正品保障和潮流社区。通过先鉴别再发货的模式让消费者放心且愿意买单，携手专业鉴别师，快速高效的鉴别真假，鉴定产品不局限于本平台且鉴别种类和品牌繁多，种类有球鞋，美妆，配饰，奢侈品等，可鉴定的球鞋品牌有安踏、万斯、阿迪达斯、李宁等国内外知名品牌，可鉴定美妆品牌有迪奥、香奈儿、兰蔻等众多知名品牌。对于直接在得物平台下单的顾客，平台将会先对其商品进行真伪验证，确保该产品是否为正品后再交给买家。潮流社区主要是得物APP打造一个的开放式网络社区，其中主要了聚集大量球鞋、潮流服饰美妆以及奢侈品的爱好者，主要讨论潮鞋、潮流搭配等年轻人的热门话题，社区内话题和讨论板块众多，用户可以关注自己喜欢的板块，每日更新推荐，可以感受和学习到潮流知识。2、成功的社区转型。从前期的单一的社区发展到“社区+电商”，从社区的人员来说，前期积累和后期沉淀的客户都是那些具备消费能力和消费意识的年轻人，再加上陈伟霆、陈赫等时下潮流当红明星的加入，并且频频发布潮流动态和潮流服饰与球鞋等与社区群众进行交流，社区人员的积极性和活跃程度高，根据2020年9月16日人民网的报道，每3个年轻人就其中有1个是使用得物APP的。而其中八成的用户为90和00后，这些年轻用户时尚潮流意识强且喜欢分享，得物先是通过相同的爱好吸引和精耕老客户，打造忠实客户粉丝，再以老用户带来新客户，通过这种裂变营销，打破空间和时间上的限制，以低成本带来大量的精准客户。3、社区文化上来说，从单一的自主分享到鉴定真品丰富和稳固社区文化，社区文化始终坚持“潮”，鉴定功能使得物商品“潮且保真”，使社区文化更加稳固，增加了客户粘性。4、社区内容上来说，得物资讯类到可以购买商品，得物专注于潮单品，从鞋子到增加到如今的几大类，专注度高且品类划分细致。5、社区功能上来说，不仅仅用来分享和浏览，用户在看到喜欢的产品时可以直接点击链接购买，页面简约，且一步步诱导用户下单，下单方便易操作。6、七天无理由退货，得物是全球第一个专业球鞋平台有七天无理由退货服务的，很好的阻止了国外平台进来抢夺市场，从顾客的角度出发，更容易留住客户。7、与竞品（Nice、识货）对比：(1)三者市场定位都是潮服板块，其核心用户的都是在20-35岁，但nice是偏好交友分享、潮牌服饰的群体，识货是正品潮牌、性价比高的人群；得物是偏好潮牌、潮流社区直播还有短视频的人群，得物的人群定位较高端和带货方式多样化，得物的购买率也较高。(2)鉴定功能：得物与识货、Nice都是潮流电商平台，Nice是与其他鉴别类APP合作，鉴定师的规模相对来说较小；识货是通过鉴定服务衍生出得物App，而得物是鉴定功能的开创者，并于中检集团合作鉴定，鉴定更具有说服力和可信度。(3)识货社区有推荐、测评、球鞋、穿搭、数码、运动六个板块，nice社区里有市场、推荐、穿搭、开箱，最新和附近六个板块，而得物分为穿搭、好物、兴趣三大块，里面细分多种小板块，分类准确详细，易于用户选择品类。(4)竞品主要功能对比分析（买家购买方面）Nice用户在尺码选择完后进入购买页面时，仍会显示尺码表供用户重新选择，降低了用户的快捷购买的体验；识货过多的分类选项尽管能让用户浏览到更多的商品信息，但容易造成用户想要查询某一具体的商品时需要经历不必要的流程；得物的界面分为得物、购买、服务和我四个功能，各个功能都围绕着盈利业务展开，设计简约而不简单，并且尽量减少页面的跳转，减少用户的购买流程和诱导用户付费。（二）劣势（W）：1、社区营销货源不稳定，得物平台需要为其买单，如何稳固上游供应链，完善售后服务是其存在的问题。得物频频退货遭监控爆出虚假伪劣货品销售事件，2020年6月29日，中消协网站发布的消费维权舆情监测分析报告显示：6月1-20日仅20天监测期间，有关于得物平台的负面信息就高达8735条[8]，主要部分是因为涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券、霸王条款等诸多方面的问题；2021年4月5日，得物迫于各方压力封禁炒鞋过于严重违规的账号。2、社区与电商的连接性不强，内容不够丰富，缺少专业的内容生产团队[9-11]，社区的繁殖能力较差，社区推荐页面没有明确的分类，内容比较多元，视频与图片，二手与新品同在，用户在浏览时没有重点且没有办法浏览到自己喜欢的内容，以及没有突出发布，这样会减少有意愿发布内容的用户的数量，商品购买后不能留言评价，且售后没有保障，客户容易有后顾之忧，影响平台的口碑。3、社区用户小众。潮流单品是个小众圈子，得物聚集了时尚潮流的人群，短期内可能会快速增长，但是由于是小众，很容易到达瓶颈滞涩期。4、社区用户对于平台的忠诚度不高，短期内是由于价格优惠或者正品保真等来到得物，用户认可的是潮品的品牌，得物没有形成自己的品牌，很难培养客户的忠实度，而且一些大的电商平台分化和蚕食得物的用户，大平台形成的自己的品牌，有可靠的渠道去取得正品进行销售。5、由于C2B2C的商业模式，物流较慢，而潮牌市场价格变化快、幅度大，容易造成客户体验差。6、与竞品（Nice、识货）对比：竞品主要功能对比分析（买家购买方面）Nice可以在列表页面直接选择商品的尺码，也可以通过分类选项快速寻找需要购买的产品；识货在搜索页面设置了飙升榜，迎合了潮流用户群体对流行产品的热衷，提升了用户的页面留存率。在默认尺码的设置上，识货会根据用户上一次的选择进行重新设置，非常利于用户的使用体验；但是得物过分注重了精简化的设计，由于商品不同类别的尺码均有差异，而得物在尺码推荐.上没有详细的参考规格，导致用户需要去查询和询问其他买家的购买推荐。（三）机遇（O）：1、政策：国务院在2015年5月4日《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中，提出营造良好的营销发展环境，合理降税减负、鼓励电子商务领域就业创业，加强人才培养培训。2、潮流分享型社区平台前景广阔[12-14]，这些平台还处于成长期，发展前景广阔，得物在垂直型潮物