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文档简介

门店维修事项管理制度一、引言为了规范门店维修管理流程，提高门店维修工作效率和质量，制定本维修管理制度。二、适用范围本制度适用于门店内所有维修事项的管理。三、维修管理流程3.1维修报修维修问题产生后，工作人员应及时将维修问题报告至门店维修管理人员。维修管理人员应当及时记录并对维修问题进行初步评估。3.2维修任务分配维修管理人员应当根据维修问题的性质，评估需要进行的维修工作量，并根据门店维修团队中各人的专业特长与空闲时间，安排合适人员进行维修任务分配。3.3维修工作执行维修工作人员应当于规定时间内到达维修现场，对维修问题进行评估，并进行适当的维修。维修工作人员在维修过程中，应当注意遵守维修安全规范，保证维修工作的质量。3.4维修验收维修工作完成后，由维修工作人员进行验收，并向维修管理人员提交验收报告。维修管理人员应当进行综合评估，并对维修工作进行验收，验收合格后将维修结果反馈至报修人员。3.5维修记录维修管理人员应当对每次维修工作进行记录，并定期进行统计分析，以便对门店维修管理工作进行优化。四、工具与设备门店维修管理人员应当对门店维修所需的工具与设备进行定期检查，确保工具与设备的完好无损。维修人员应当遵守门店维修管理人员规定的使用规范，对工具和设备进行维护，确保维修工具和设备的使用寿命和功能。五、安全管理维修工作人员应当在维修前，对维修现场进行全面检查，并按照规定的安全程序进行操作。维修管理人员应当对门店维修管理工作进行评估，制定相关安全方案，并指导维修工作人员按照安全规范操作。六、维修管理人员的职责维修管理人员应当负责门店维修管理工作的策划、组织、协调与监督。维修管理人员应当对门店维修进行全面的监督与检查，定期对门店维修工作进行评估和改进。七、维修工作人员的职责维修工作人员应当根据门店维修管理人员的安排，按时完成门店维修任务。维修工作人员应当在维修期间保持通讯畅通，及时与维修管理人员进行沟通。八、制度监督门店维修管理人员应当对门店维修管理制度进行定期评估与检查，并对维修管理制度中存在的问题进行改进和完善。九、制度的遵守门店内的所有工作人员应当严格遵守门店维修管理制度，并对任何违规行为进行制止和纠正。十、制度的修订门店维修管理人员应当定期对维修管理制度进行评估，发现问题进行及时修订。十一、附则本维修管理制度自实施之日起生效。结语本维修管理制度

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