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文档简介

育婴店门店管理制度1.管理概述育婴店门店管理制度是公司为加强门店管理，规范门店运营而制定的一系列规章制度。2.门店职责门店负责实现公司的销售目标，提高门店的盈利能力，增强品牌影响力。门店负责为客户提供优质的服务和产品，维护客户关系，提高客户满意度。门店应按公司制定的标准进行诊断和建议婴幼儿营养方案。3.门店销售管理门店应明确销售目标，制定销售计划，实行销售日报、周报、月报等规定的报表和统计。门店销售人员应按公司要求进行培训，提高销售技能和服务意识。门店应及时跟踪客户的需求，定期进行回访并及时解决客户提出的问题和建议。4.门店仓储管理门店应在仓储管理方面做好分类、标识、计量、上下架、库存管理等工作，确保货品清晰、标准化和实时的信息管理。门店要严格遵守仓储管理规定，确保库存清晰、安全、可查，不得随意改变货物存放位置。5.人员管理门店应根据公司制定的招聘标准，吸纳和设置具备相关专业知识和工作经验的人员。门店应加强对员工的培训、教育和考核，提高员工的凝聚力和团队合作意识。门店应建立劳动合同，保障员工的事业发展和切实利益。6.门店设备维护门店设备应按照制度规范使用，定期进行维护和检修。门店设备故障应及时报修，并记录故障信息和维护记录。门店应定期对设备进行维修或更换更新，确保设备正常运行和维护服务质量。7.门店环境卫生门店应保持门店环境的整洁和卫生，定期进行清洁消毒。门店应合理规划和布局门店空间，确保顾客安全和舒适，同时协助门店消费者进行婴幼儿相关常识知识宣传。8.门店投诉处理门店应建立完善的投诉处理机制，及时对消费者的投诉进行处理和回复。门店应认真分析和总结投诉内容，及时消除不良影响和处理问题。9.门店安全管理门店应建立相应的安全管理制度，营造良好安全环境。门店应定期进行安全检查和隐患排查，做好安全预防和应急处理准备。10.门店制度落实门店应健全制度管理机制，使规章制度有效落实。门店应建立健全考核评价体系，对各项制度落实情况进行检验和评价。11.附则本制度是育婴店门店管理的核心制度，门店工

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