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文档简介

物业电话装机管理制度一、制度目的为规范物业电话装机管理行为，提高物业服务质量，维护住户的合法权益，制定本制度。二、适用范围本制度适用于物业管理处电话装机管理工作。三、装机管理流程1.准备工作物业管理处统一采购电话机和线路，并妥善保管。物业管理处工作人员做好电话机和线路的备货记录。2.申请电话装机住户向物业管理处提出电话安装申请。物业管理处工作人员根据住户提供的信息填写电话安装申请表。电话安装申请表需住户签字确认。3.安装电话物业管理处派遣工作人员上门进行电话安装。安装前，物业管理处工作人员需查看住户提供的电话号码审核是否符合规定。安装完成后，工作人员需告知住户电话的使用方法，并让住户确认电话正常使用。4.付款方式租户：租户每月电话费用由房东承担。业主：业主自行缴纳电话费用。5.电话维护电话异常情况，业主需向物业管理处报告。物业管理处将安排工作人员处理。四、申请流程1.住户向业务办公室提出申请成功申请用户需提供姓名、联系电话和地址等信息。2.业务办公室做好登记业务办公室工作人员需登记用户基本信息，并审核是否符合自用条件。3.物业管理处安排工人进行电话安装物业管理处将安排工人上门进行电话安装。4.办理完毕安装员告知住户电话的使用方法，住户确认电话正常使用后按照规定的方式缴纳电话费用。五、注意事项以下情况不予安装电话：未办理房屋交付手续用户。暂不符合自用条件的租户。取消申请。住户无法提供真实、有效的个人信息。电话安装后，若发现电话线路异常情况，请及时联系物业管理处进行处理。住户使用电话期间如需停机，需提前三个工作日通知物业管理处，以免造成额外损失。六、责任和处罚因物业管理处工作人员原因导致住户电话线路故障，由物业管理处承担维修费用。若住户擅自更换电话线路或电话机，造成不良影响，物业管理处将对其进行调查处理。七、制度的解释、补充和修改对于本制

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