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文档简介

售后服务协议书范本售后服务协议书范本售后服务协议书范本售后服务协议书范本一、协议的目的与背景为了确保在售后服务过程中，双方的权益得到保障，特制定本售后服务协议。本协议适用于卖方与买方之间的售后服务事宜，对于售后服务内容、责任、义务等作出明确规定，以确保双方的合法权益。二、协议内容2.1服务范围免费维修或更换损坏或无法正常使用的产品；为产品提供技术支持、维护、保养和培训等服务；提供产品相关的售后咨询和问题解答服务。2.2服务时限卖方提供的售后服务时限根据产品性质和购买合同约定进行具体规定，如无特别约定，则默认服务时限为自购买之日起的一年。服务时限届满后，卖方不再承担任何售后服务责任。2.3售后服务流程2.3.1买方在发现产品存在问题或需要售后服务时，应及时与卖方客户服务部门联系，提供产品购买凭证以便卖方核查。2.3.2卖方将根据问题的性质和实际情况，提供符合法律法规要求的售后服务。需提供维修的产品应由买方承担运输费用，若符合保修范围，卖方承担维修费用。2.3.3卖方将维修完成或更换产品后，买方需在规定的时间内确认并签字，否则视为买方已接受维修结果。2.4其他约定2.4.1若买方违反产品使用说明书或在未经授权的情况下私自拆卸、修理产品，将导致本协议失效，卖方不再承担任何售后服务责任。2.4.2就本协议项下的争议，双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。三、协议的生效和解除3.1协议的生效协议自卖方与买方签字或代表公司盖章之日起生效。协议生效后，卖方开始提供相应的售后服务。3.2协议的解除3.2.1协议有效期届满后自动解除。3.2.2若协议生效后，一方违反协议义务且在收到另一方书面通知后未在指定期限内进行纠正，则对方有权解除本协议。3.2.3协议解除后，双方应终止售后服务的提供和接受，并对双方的权益和责任进行结算。四、协议的适用范围和修改4.1协议的适用范围本协议适用于卖方与买方之间的售后服务事宜。4.2协议的修改除非经双方协商一致，并以书面形式作出修改，否则本协议不得修改或解释。五、协议的附则本协议一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。如协议中的任何

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