【东莞市中小企业员工培训市场现状及发展趋势-以A公司为例6500字】

XIII东莞市中小企业员工培训市场现状及发展趋势—以A公司为例目录TOC\o"1-3"\h\u6797摘要 1553关键词 127291一、引言 48100二、员工培训概念 44314（一）员工培训的内涵 414841（二）员工培训的特点 432584三、A员工培训现状 52180（一）A公司概况 5204231.A人员结构分析 5178702.A的员工培训概况 625145（二）A员工培训现状 7111731.培训需求分析 7258002.培训效果分析 7258173.培训方式分析 724359四、A员工培训问题分析 818922（一）缺乏正确是培训理念和指导思想 824839（二）培训方式单一 810291（三）培训体系不完善 813595（四）缺乏有效的培训效果评估 93919五、A员工培训问题的对策 917761（一）树立正确的培训理念和指导思想 916078（二）培训方式创新 10650（三）完善培训教学体系 1024185（四）进行科学的培训效果评估 1128593结论 1115788参考文献 13一、引言当下，我国中小企业职工培训情况不容乐观，不能照搬大企业的做法，建立培训学校或开展虚拟培训，引进拥有先进管理经验的骨干教师。对于中小企业而言，培训管理的核心要素在于了解培训对于职工的重要性和必要性，并针对企业实际发展需求建立符合员工自身情况的培训模式。然而，当前许多企业面临着诸如人员流动快、领导不重视、培训效果不理想等问题。因此，为中小企业构建一套实用性较强的管理模式对企业发展具有重要意义，本次研究将深入分析我国中小企业职工培训存在的问题和对策，以找到适合中小企业的培训方法。研究结果能够有效提高中小企业的基本竞争力，推动中小企业的长期发展。A在同行业市场竞争中上一直处于上游地位，但在近年来经营业绩下降，人员流失严重。本次研究选择A作为典型案例进行分析，通过在公司内部开展问卷调查的方式，找出企业在员工培训中所面临的核心问,从而提出针对性的改良建议。本次研究能够帮助提高企业员工素质，实现职工个人发展和公司业务发展。在当前的市场环境下，培训管理的优化既是企业发展的需要，同时也是当下这个时代人才发展的趋势。二、员工培训概念（一）员工培训的内涵员工培训包括职业培训、心理培训、责任培训和忠诚度培训。在当今激烈的竞争中，优秀员工的价值对公司来说至关重要。优秀的员工不仅能提高公司在市场上的竞争力，同时也能在企业日常生产管理中发挥积极作用，鼓励其他职工[1]。这些具备高度职业素养的职工是企业发展的基础所在，也是企业管理的核心目标。在企业人才得到保障之后，企业才能够有能力去关注市场表现与企业盈利。而这些来自于市场的反馈，同时源于每一名员工的努力以及他们通过辛勤工作成果。因此，没有专业和优秀的员工，就不会有专业的团队[2]。（二）员工培训的特点（1）员工培训内容社会化现代企业管理的差异性在降低，这主要是由于企业正趋于规范化、标准化，这就为教育内容的社会化创造了基本条件，使普遍性的企业管理培训成为可能，也使得诸如员工职业道德、企业文化、专业水平等培训进入市场化，为企业开展员工培训提供便利[3]。（2）员工培训手段高科技化近年来，国际企业内部培训的不断完善，在许多高科技术的帮助下提高了培训的效果。尤其是近年来计算机多媒体技术在教育中的广泛应用，使教育培训方法发生了质的变化，雇员得到补给知识的效率大大提高[4]。三、A员工培训现状（一）A公司概况A公司成立2019-01-15，法定代表人为***，注册资本为100万元人民币，企业地址位于广东省东莞市塘厦镇田心围仔路1号1栋，所属行业为计算机、通信和其他电子设备制造业，经营范围包含：研发、产销：锂离子电池、电子产品、数码产品、移动电源；货物或技术进出口。1.A人员结构分析根据对A人员的分析，年龄分布结果如下表所示。就年龄分布而言，年龄分布区基本在25至35岁之间，其中74人（占47.82%）和47人以上（占30.34%）年龄分布较年轻。图3.1员工年龄分析图3.2人员构成分析就受教育程度而言，109名大学生，占工作分配的69.56%。一般来说，他们的教育水平不高，这也关系到企业的内部管理。基层员工101人，占65.22%，中层管理26人，17.39%，高级管理2人，占14%[5]。2.A的员工培训概况2006年，公司成立了培训部。主要职责：组织实施新员工上岗培训和基层员工操作技能培训，制定管理人员培训计划，根据公司相关要求组织实施基层管理人员培训。目前，培训部主要负责公司内部培训，各部门配合培训部完成培训。具体流程:图3.3培训流程图基层管理者作为企业在市场中的核心竞争力，在企业发展中发挥着不可替代的作用。因此，提高中层和基层管理者的素质和能力是人力资源培训的核心任务之一。目前，公司已经与独立的管理咨询公司合作。独立专业咨询公司基层管理人员的培训、培训方法、教学方法和培训内容主要集中在综合管理知识和技能两个方面，强调系统培训的两个方面，提高公司的整体素质水平，基层管理人员和后备管理人员的管理是公司未来发展的保证。由于现有的培训方法和培训内容普遍且无针对性，培训评价形式很简单，只注重形式而不注重实际效果，基层管理者工作量相对较大，往往缺乏时间学习和完善自己，部分原因是培训效果不明显，无法产生预期的效果，公司的管理水平从来就不明显。此外，培训部门还没有建立一套管理人员培训的管理制度，只有培训纪律和实施要求，培训需求分析、培训方法选择、培训效果评价等相关规章制度尚未确定。（二）A员工培训现状1.培训需求分析对员工培训意识的重要性调查结果显示如图3.4，46%的员工认为是非常重要的，而员工的重要性认为，只有2%的人认为一般。从结果中可以分析出：随着就业压力的增加和公司人才的竞争，新标准的招聘，加上新员工很多的困难和问题，在执行工作中遇到的不能得到有效解决，因此，员工要解决上述问题，通过有效的培训方式是一种有效的方式，所以立即得到认可和参与。图3.4员工培训需求图2.培训效果分析根据培训学习调查结果，93%的公司员工被要求参加培训，其中只有35%的员工选择自主学习。从这个角度来看，虽然前面有一些分析了解到培训的重要性，但是真正了解培训模式和培训机制是不够的，尤其是反映了以前的培训，员工的感觉并没有很大的收获。员工没有足够的热情参与公司的培训，所以他们可以通过培训获得更多的经验而不是相关的知识。这一原则也适用于对公司员工培训效果的评估，77%的人认为公司在改进工作和提供培训方面没有帮助。3.培训方式分析在对培训方式及方法的选择上，也呈现出于学校教育不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%，如图2.6所示。分析认为，公司培训不同于学校教育，培训对象均为成年人，因此培训的方式与体制比较学校应有明显改变。图3.5公司培训方式分布图四、A员工培训问题分析（一）缺乏正确是培训理念和指导思想目前，由于我国很多企业人才流失情况比较严重，很多企业无法信任员工，对员工一直采取重使用、轻培养的方式。企业仅仅只想快速收回成本，不愿意对员工进行培训，还是喜欢从同行业内挖人，然后直接使用，A也同样如此。由于A对培训员工的重要性缺乏认知，不能保证员工持续不停地去学习新知识和新技能，这就让员工很难迅速跟上科技和经济的发展，让产品和推广水平没有办法得到更新。事实上，在美国，企业员工所掌握的知识、技能也就只能用三到四年就过时了。在这种情况下，无论员工现在是一个什么样的水平，都只有不断跟着时代的发展更新自己的知识和技能，才能不被社会淘汰。（二）培训方式单一目前，国内一些企业的培训非常陈旧，不仅过时，而且充满形式主义。公司误解培训是领导者在会议上发言的方式，这会让员工感到无聊和不满意[6]。这种落后的培训方法不仅对企业不利，而且不利于企业的发展，A也有同样的问题。公司的主要培训方法主要是教授。同时，培训部安排基层管理培训，中高级管理人员必须每月参加独立的管理咨询公司和议会管理人员，以加强培训效果，在一定程度上促进公司培训工作的发展。然而，对于网上教育、岗位轮换、小组讨论和新的培训方法，培训缺乏现代新颖性，主要依靠传统的教学和培训，单调的模式令成员们厌烦。（三）培训体系不完善目前，公司培训不是一项长期的企业战略研究。培训主要停留在短期行为上，公司的培训是临时性的，紧急培训和培训活动总是处于被动地位，而不是基于公司的长期发展计划。企业培训部员工的培训需求没有得到全面分析，难以实现企业的战略目标。当战略机遇到来时，机遇只会白白错过。此外，培训不是“以人为本”的，培训是一种学习方式，既然是学习，就必须尊重学习者的需求、愿望、感受和价值观。需求是非常重要的一部分，它是每个人在一段时间内的缺失和不足。目前，公司不重视员工的培训需求，需求分析的来源大多是部门领导对培训需求信息的简单总结，导致员工培训积极性不高，培训效果达不到预期[7]。（四）缺乏有效的培训效果评估公司现有的培训效果评价主要基于培训效果评价和知识技能测试，评价主要基于笔试，通过参与者的考试结果来评估培训效果。目前，培训的重点主要是早期的组织和实施，培训后的效果评价往往被忽视。评价的及时性和及时性较差，很难顺利有效地总结和分析培训效果，也很难为今后的培训提供有效的经验[8]。此外，在每次培训后，学员对工作内容的应用跟踪经常被忽略，没有有效的学习跟踪机制，很难保证员工能够继续掌握和使用培训学校的内容，降低培训的有效性。评价不够全面，导致培训缺乏实效，员工对培训价值的认识不足。未来的变化没有充分反映员工培训的成效，使得公司的员工认为培训是可有可无的。要做好评价，不仅要有理论，还要有方法。在A的培训中，公司缺乏有效的操作系统和简单的人员培训考核。目前，没有培训需求分析、培训效果反馈、跟踪调查、培训效果记录和管理，系统不完善，是一种完全闲置的培训评估。五、A员工培训问题的对策（一）树立正确的培训理念和指导思想A的培训理念非常落后，并没有建立培训战略，为了保证公司的长期稳定发展，有必要树立管理培训的战略理念。根据企业战略，制定人力资源管理战略，完善管理者培训战略，通过确定组织目标来确定管理团队的目标。加强管理人员的培训，注重企业战略的运行，有利于提高人员的有效性和针对性，从而使管理人员的培训能够促进企业的快速发展[9]。优化员工培训发展，规划设计培训体系和方法，投入大量人力物力。建立培训项目体系，如培训需求分析、培训结构体系评估、培训强度等，无疑需要大量的资本投资，公司预算应该在公司最需要的时候使用。公司的核心竞争力在于人才的竞争，因此，公司在培训中应注重预算制定和人才培养，经理和关键员工也需要培训预算，公司高层管理和关键管理技能得到提高，能够有效引导员工提高工作技能。此外，还需顺利实施新员工培训计划的关键是将其落实到位。因此，公司的最高管理层应该增加对员工的培训。在这方面，可以有效优化员工培训，制定和管理计划。为了将教育和培训投资作为必要的生产投资，并在必要时进一步增加投资，公司应准备专项资金，将培训费用纳入相关预算并监督其使用，此外，还需要创造良好的培训环境，完善相关设施，加快公司内部网的建设，实现内部培训资源的共享，通过计算机提高培训的效率和质量[10]。（二）培训方式创新培训的目标是不断提高员工的知识水平、工作能力和主动性，将员工知识、能力和消极态度的缺乏以及人力成本的浪费控制在最低限度，使员工能够实现自己的目标。合理的培训内容取决于培训计划和培训需求[11]。A在进行早期培训和培训计划时，包括具体的时间安排和工资，员工应该有良好的心态参与培训。构建灵活多样、层次分明的培训体系。根据公司全体员工必须一体参加的原则，针对不同部门和不同员工层级，有针对性地定制不同的培训主题和内容，帮助不同职位、不同层级的员工经过有针对性的培训获取专业技能，从而提高自身专业水平，帮助其更适应自身的岗位需求。在鼓励员工积极学习和成长的同时，企业可以开发一些选择性的培训内容，以丰富员工的职业生涯，例如工作场所心理学等实践课程。要根据时代发展变化情况，不断改进培训方式，传统的单向培训需要向更加复杂多元的方向发展，培训要注重有整体感，并能提供不同视角，特别是要注重企业文化的打造。通过各种不同方式的培训，强化对员工企业文化和专业知识的注入，让员工都能认识到企业培训的重要性。（三）完善培训教学体系培训结束后，A的员工对培训结果不满意，导致从一开始大量的申请者到后来慢慢消失，这也表明公司完全脱离了员工的实际需求，不知道他们需要什么。因此，在培训之前，公司必须分析员工的需求，对情况进行分类和组织，需要不同的部门和岗位，然后系统地分析和组织各个部门和员工，以便详细掌握不同部门和员工的需求[12]。可以说，只要有一个明确的目标，培训就可以很好地计划和安排。完成相关培训计划序列表后，可以编制员工培训问卷调查，为进一步准确培训创造条件。培训需求分析是所有培训工作的基础，做好培训需求调查分析非常重要。公司不同职位的员工有不同的培训需求。如果公司采用统一的培训内容，将不可避免地导致一些员工的培训需求得不到满足。针对这一点，应该调查员工的培训需求，提前了解不同员工的个性化需求，使培训尽可能全面，满足更多人的培训需求，从而尽可能满足员工的学习和成长需求。为了开发有效的培训内容，公司还可以将员工的个人能力与所需能力的岗位描述进行比较，从而发现员工之间的差距，并进行有针对性的培训，以缩小差距，使员工更符合岗位的要求。调查经理和员工完成工作任务应具备的知识、技能、能力或态度，了解员工的个人培训需求，确定最终的培训内容、方法和时间。（四）进行科学的培训效果评估目前，A的培训效果评估主要通过填写反馈表和测试来进行。通过编写培训反馈报告和测试结果来评估培训课程和学员，没有针对培训效果和应用的持续跟踪机制。跟踪培训效果评估是培训过程的最后一个环节，也是下一个培训的开始。培训评估的结果会直接影响后续工作计划的制定。要建立和完善培训效果评估和跟踪机制，避免“虎头蛇尾”的培训工作，切实做好培训效果评估工作，为后续培训和支持提供参考。培训前应进行绩效评估，分析员工与岗位之间的差距，使培训有针对性。培训结束后，应定期对绩效进行分析，以检查员工的管理水平是否有所提高，相应的工资应改变绩效变化。当学员能够真正看到他们的进步对团队和收入的影响时，这有利于调动员工参与培训的积极性。同时，在培训效果评估和跟踪的过程中，各部门应参与人员的培训，不应处于被动的评估状态。人力资源部应做好人员配置工作。应全面评估和跟踪各部门的人员和实力、培训课程本身、培训讲师和学员掌握的知识和技能。为了使培训更加有效，培训的结果可以与职业规划的设计相结合，从而鼓励员工更积极地参与培训，获得期望的技能提升，从而进一步提高培训效果。结论员工培训是一项长期的、系统的工程，其实质是对人力资源的投资，企业应经过系统、科学的手段使员工培训真正成为支持企业不断发展壮大的长远动力。A对于人员培养的缺失，严重阻碍了公司的可持续发展，经分析，发现当前A员工培训存在的问题。最后，把企业员工培训方法研究的理论和成果运用于现实中，帮助我国旅游服务行业企业能够有效的对员工培训问题对企业造成的不利影响做好把控，保证企业人力资源管理工作的有序进行。以此为前提，参考现有研究理论的基础上，为我国旅游服务行业