管理学原理课件

广西工学院管理系

第二章管理历史与思想

学习目的

本章提要

管理阶段划分

第一节管理萌芽阶段

第二节科学管理阶段

第三节行为科学阶段

第四节现代管理阶段

思考题

典型案例分析

管理学原理——管理历史与思想2

学习目的

学完本章后，你应该掌握：

•1.了解20世纪前闪光的管理思想。

•2.阐述泰勒科学管理理论的要点。

•3.概括科学管理运动对管理的贡献。

•4.明确法约尔对管理的贡献。

•5.说明霍桑试验对管理的贡献。

•6.对比古典管理理论与行为科学理论的不同。

7.了解现代管理理论丛林中最有代表性的理论。

管理学原理——管理历史与思想3

本章提要

泰勒的科学管理论

法约尔的古典组织理论

人际关系学说

行为科学理论

现代管理理论丛林

典型案例分析

管理学原理——管理历史与思想4

第一节管理萌芽阶段

一远古时代的管理实践和

管理思想

二近代管理思想和代表人物

（管理理论的萌芽）

三传统管理的内容与特点

管理学原理——管理历史与思想5

一、远古时代的管理实践和管理思想

1.作为管理思想记载的第一例：摩西——三点建

议

2.作为管理成功的实践：古埃及一金字塔

3.最早用法律手段管理国家：巴比伦人——汉穆拉

比法典

4.我国

《周礼》、《孟子》、《孙子兵法》

管理学原理——管理历史与思想6

5.古希腊、罗马

•古希腊一在公元前370年，就有劳动分工

•罗马一早在公元二世纪时，采用分权的组织形式

6.威尼斯兵工厂的管理实践

•流水作业生产，成本会计制度，管理分工

7.尼古拉.马基雅维利的管理四原则

,(1)群众认可

(2)内聚力.

•(3)领导能力

(4)求生存意志

管理学原理——管理历史与思想7

二、近代管理思想及代表人物

亚当•斯密(AdamSmith,1723-

1790)

代表作：《国民财富的性质和

原因的研究》简称《国富论》)

1.劳动价值论

2.劳动分工理论

3.提出了初步计算经济效果的概

念。

4.经济活动产生于私人利益基础

之上的共同利益。

管理学原理——管理历史与思想8

罗伯特•欧文(RobertOwen,1771-1858)

关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践。

，1.关心影响劳动生产率的人的因素。

•2.灵活稳健的人事管理政策。

3.鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚。

管理学原理——管理历史与思想9

查尔斯・巴比奇(CharlesBabbage,1792-1870)

对工作方法和报酬制度的研究。

1.深化劳动分工协作原理，并引伸到脑力劳动中。

2.提出“管理的机械”原则。

3.提倡劳资协作。

4.提出以专业技能作为工资与奖金基础原理(边际熟练原则)

亨利•普尔(HenryV.Poor,1812-1905)

1.管理组织的原则。

2.沟通交往的原则。

3.情报资料的原则。

4.反对“把人看作一部机器”，强调引导下属团结互助，注

意调动人的积极性。

管理学原理——管理历史与思想10

三、传统管理的内容与特点

内容：

生产管理

工资管理

成本管理

特点：传统的、经验式的

管理学原理——管理历史与思想11

第二节科学管理阶段

一泰勒的科学管理论

（一）科学管理产生的历史背景与管理背景

（二）泰勒生平简介

（三）科学管理的提出一科学管理的四项试验

（四）科学管理论的要点

（五）对科学管理论（泰勒制）的评价

（六）泰勒的追随者

二法约尔的古典组织管理理论

（一）法约尔生平简介

（二）法约尔的主要管理思想

三韦伯的理想行政组织体系

管理学原理——管理历史与思想12

一泰勒的科学管理论

（一）科学管理产生的历史与管理背景

历史背景管理背景

经济迅速发展企业目标

政治独立领导

企业大兼并组织管理

经济危机（放任管理）

阶级矛盾激化管理思想

管理效果

（神仙都不能使他多干些）

管理学原理——管理历史与思想13

(二)泰勒生平简介

费雷德里克•温斯洛・泰勒

FrederickWinslowTaylor

1856-1915

主要著作：《科学管理原理》(1911)(代表作)

《计件工资制》(1895)

《车间管理》(1903)

《在美国国会上的证词》(1912)

管理学原理——管理历史与思想14

（三）科学管理的四项试验

科学管理的中心问题——提高劳动生产率

1.工时研究试验

•2.搬运生铁块试验

试验目的：寻求“任务管理原理”

管理学原理——管理历史与思想15

3.铁锹试验

(1)铲工工时研究

(2)动作研究

(3)工具研究

(4)配套的管理措施

(5)试验效果

4.金属切削试验

26年，3万次，80万吨，15万美元，100多

项专利，高速钢。

管理学原理——管理历史与思想16

科学管理论的要点

(Scientificmanagement)

1.科学管理的中心问题是提高效率。

2.以科学的管理方法代替传统的经验管理方法。

3.提倡开展一场心理革命（精神革命）。

4,科学地选择和培训工人，以发挥其最大能力。

5.将计划职能和执行职能分开。

6.实行差别计件工资制。

7.实行职能工长制。

8.提出了管理的例外原则。

管理学原理——管理历史与思想17

（五）对科学管理论（泰勒制）的评价

列宁评价：

科学管理论一方面是资本主义剥削最

巧妙的残酷手段，另一方面是一系列

的最丰富的科学成就。

泰勒的主要贡献：

•以工厂内部的生产管理为主要内容，

•以提高劳动生产率为中心，

重点放在工作方法、工作条件和工

作定额的标准化和科学化上。

管理学原理——管理历史与思想18

四个第一:

第•个将科学原理和方法用来解决管理问题；

第一个将计划职能和执行职能分开；

对于车间一级的管理，对于第•个开展系统的时间和

动作研究；

首次提出对工人要进行科学地挑选与培训

泰勒制的缺陷：

1.局限于低层次、车间

2.视人为“机械人”、“经济人”

3.几项失败：心理革命

差别计件工资制

职能工长制

管理学原理——管理历史与思想

（六）泰勒的追随者

亨利•甘特（HenryL.Gantt,

1861-1919）

主要贡献：1.甘特图。

2.计件奖励工资制（日工

资+奖金）。

3.金钱不是激励工人士气

的唯一因素。

管理学原理——管理历史与思想20

吉尔布雷斯夫妇

费兰克・吉尔布雷斯(FrankB.

Gilbreth,1868-1924)

莉莲・吉尔布雷斯(LillianM.

Gilbreth,1878-1972)

主要贡献：时间与动作研究、

劳动简化

费兰克---关心效率

莉莲一关心工作中人的因素

LillianGilbreth

管理学原理——管理历史与思想21

二法约尔的古典组织管理论

(一)法约尔生平简介

亨利,法约尔(HenriFayol,1841-

1925)

代表作：《工业管理与一般管理》

(1916)

富香博采矿公司，

]9岁一25岁一45岁一77岁

工作分公司经理总经理退休

管理学原理——管理历史与思想22

（二）法约尔的主要管理思想

1.法约尔关于管理的概念（职能观）

•经营：技术、商业、财务、安全、会计、管理

管理：计划、组织、指挥、协调、控制

管理学原理——管理历史与思想23

2.法约尔法则

——管理人员的能力与其管理层次相对应。

.管理的十四项原则

3⑺报酬

(1)分工⑻集权

权力和责任

(2)(9)等级链

(3)纪律

(10)秩序

统一指挥

(4)(H)公平

统一指导

(5)(12)人员保持稳定

个人利益服从整体利益

(6)(13)首创性

(14)集体精神

管理学原理——管理历史与思想24

4.跳板原理

—授权同级下属在一定的范围内可自行协商解

决问题。

，5.管理幅度原则

6.参谋结构

7.组织的内在活力因素的研究

法约尔格言：“创造性与能力这些人的因素决

定着组织的内在活力。”

管理学原理——管理历史与思想25

三韦伯的理想行政组织体系

(Bureaucraticorganization)

马克斯・韦伯(MaxWeber,1864

-1920)

“理想行政组织体系理论”的特

八占、、•・

1.明确的分工；

2.自上而下的等级系统；

3.人员的任用；

4.遵守共同的法规和纪律;

5.组织中人员之间的关系;

6.创造性对组织是有害的。

管理历史与思想26

第三节行为科学阶段

一人际关系学说

（一）霍桑试验

（二）人际关系学说的要点

•（三）人际关系学说设计的管理设想

（四）对人际关系学说的评价

二行为科学学说

•（一）概述

•（二）X、Y理论和超Y理论

•（三）马斯洛的需求层次论

（四）赫兹伯格的双因素论

管理学原理——管理历史与思想27

一、人际关系学说

解决问题：影响劳动生产率的决定因素

人际关系学说行为科学学说

重视人的行为研究人的行为规

理论基础：管理的效

律和影响因素，以及

果一定要通过被管理

者的行为才能体现出如何控制人的行为以

来。实现目标。

管理学原理——管理历史与思想28

(一)霍桑试验(HawthorneExperiment)

中心问题一影响劳动生产率的决定因素

乔治•埃尔顿•梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)

代表作：《工业文明中人的问题》(1935)

助手：罗特利斯伯格(F.J.Roethlisberger,1898-1974)

1.照明试验

结论：照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因

素。

管理学原理——管理历史与思想29

管理学原理管理历史与思想30

2.继电器装配试验室试验

注意点：从科学管理——人的心理效应

结论：

监督方式的变更——工人工作态度改善——产量

提高

3.访谈活动

结论：

每个工人工作成绩，都受到周围环境的影

响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素。

管理学原理——管理历史与思想31

4.绕线室试验

试验中问题：(1)限产

(2)工人能力的发挥程度

(3)“小集体”、“领袖”

结论：

非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素。

管理学原理——管理历史与思想32

（二）人际关系学说的要点

•1.工人是“社会人”，而不是“经济人”。

2.提高工人的满足度，即提高工人的士气，是

提高劳动生产率的关键。

•3.企业中除了正式组织以外，还存在着非正式

组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素。

管理学原理——管理历史与思想33

（三）人际关系学说设计的管理设想

1.职工参与决策

2.改变监督方式

3.建立面谈制度

4.掌握非正式组织的头头

5.提高职工的心理满足度

6.发展社团

7.美化环境

8.丰富工作内容

（四）对人际关系学说的评价

从管理思想史上：

实现了管理中心的转变

效率----人

从管理实践上：

从绝对控制——人的行为的研

（人的心理满足度，调动积极性）

局限性:

过分强调人的作用，视其它因素无足轻重。

管理学原理——管理历史与思想35

二行为科学学说

(­~")概述

人的行为过程：需求——动机——行为

行为科学：

运用人类学、社会学、心理学，以人的行

为为对象对人的行为进行综合研究的总称。

行为科学研究内容：

(1)有关个体行为理论

(2)有关团体行为理论

(3)有关组织行为理论

管理学原理——管理历史与思想36

（二）X、Y理论与超Y理论

•X理论

l.Theaveragehumanbeinghasaninherentdislikeofwork

andwillavoiditifhecan.

l.Becauseofthishumancharacteristicofdislikeofwork,

mostpeoplemustbeforced,controlled,directed,

threatenedwithpunishmenttogetthemtoputforth

adequateefforttowardtheachieve-mentof

organizationalobjectives.

3.Theaveragehumanbeingpreferstobedirected,wishesto

avoidresponsibility,hasrelativelylittleambitions,wants

securityaboveall.

管理学原理——管理历史与思想37

Y理论

l.Theexpenditureofphysicalandmentaleffortinworkisas

naturalasplayorrest.Theaveragehumanbeingdoesnot

inherentlydislikework.

l.Externalcontrolandthethreatofpunishmentarenotthe

onlymeansforbringingaboutefforttowardsorganizational

objectives.Manwillexerciseself-directionandself-controlin

theserviceofobjectivestowhichheiscommitted.

3.Commitmenttoobjectiveisafunctionoftherewards

associatedwiththeirachievement.Themostsignificantof

suchrewardse.g.thesatisfactoryofegoandself-actualization

needscanbedirectproductsofeffortdirectedtoward

organizationalobjectives.

管理学原理——管理历史与思想38

4.Theaveragehumanbeingleansunderproperconditions

notonlytoacceptbutalsotoseekresponsibility.

5.Thecapacitytoexercisearelativelyhighdegreeof

imaginationingenuityandcreativityinthesolutionof

organizationalproblemiswidelynotnarrowly

distributedinthepopulation.

6.Undertheconditionofmodernindustriallife,the

intellectualpotentialitiesoftheaveragehumanbeing

areonlypartiallyutilized.

管理学原理——管理历史与思想39

X理论Y理论

L喜欢劳动

1.厌恶劳动

2.自我管理、控制

2.绝对控制

3.自我实现的需求得到满足

3.不愿负责任4.承担责任

5.创造力、想象力

6.能力仅只得到部分利用

管理历史与思想40

超Y理论

管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。

1.人的需要是多种多样的，并不断发生变化。

2.人在同一时间的需要和动机形成复杂的动机模

式。

3.随条件变化会产生新的需要和动机。

4.人在不同单位和不同部门工作，会产生不同的

需要。

5.没有适合于任何组织、时间和个人的统一的管

理方式。

管理学原理——管理历史与思想41

谢恩对人的四种假设

经济人——自我实现人—复杂人

•泰勒制人际关系学说Y理论超Y理论

•X理论权变理论

管理学原理——管理历史与思想42

(三)马斯洛的需求层次论

(Thehierarchyofneedstheory)

马斯洛

(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

1.二个基本观点

•a.人有需求

b.按重要性，需求有等级、层次、

先后顺序

Figure6.

SelfActualization2.需求层次图

Physiological管理学原理——管理历史与思想43

需求层次图

管理学原理——管理历史与思想44

马斯洛的需求层次论仅仅说明了人的需求的一

般规律。

4.评价

a.该理论所提出的五个需求层次对大多数

人在一般情况下适用，但特殊情况下有

例外。

b.该理论只注意了物质对精神的决定作用,

而忽视了精神对物质的反作用。

管理学原理——管理历史与思想45

US)赫兹伯格的双因素论

(Two-factortheory)

赫兹伯格(FrederickHerzberg)

Prof.Dr.FrederickHerzberg

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AnnualConteronce19751.双因素论的要点

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W—AMSMlb工作条件或工作环境，分成两类:

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b.激励因素

人的积极性——激励因素

管理学原理——管理历史与思想46

2.双因素论与需求层次论的关系

a.支持派：发展（人的需求一人的工作与环境之中）

b.反对派：保健因素与激励因素的划分不科学

c.我们认为：双因素论是需求层次论的发展，又是它

的特例。

马斯洛侧重分析：需要与动机

赫兹伯格侧重分析：满足这些需要的目标和诱因。

两者之间的联系

管理学原理——管理历史与思想47

第3下现代管理阶段

——西方管理理论的丛林

一管理过程学派

二经验学派（案例学派）

三人类行为学派

四社会系统学派

五决策理论学派

六数理学派（管理科学学派）

七系统管理学派

八权变理论学派

一管理过程学派

鼻祖：法约尔，当代代表人物：孔茨。

该学派的观点是：

管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目

标的过程。

管理是由一些基本步骤（如：计划、组织。控制等职

能）所组成的独特过程。

具有普遍性。

管理学原理——管理历史与思想49

二经验（案例）学派

代表人物：彼得•德鲁克

代表作：《有效的管理者》

该学派的观点是：

•主张通过分析经验（案例）来研究管理学问题。

提出了“目标管理法”（Managementby

objectives简称MBO）（科学管理与行为科学

融为一体，以目标为中心）

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三人类行为学派

代表人物：劳伦斯•阿普莱

该学派