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文档简介

第页共页售楼处规章制度范本第一章总则第一条根据《售楼处管理办法》和相关法律法规的规定，制定本规章制度，以规范售楼处的管理行为，维护销售秩序，保护消费者权益。第二章售楼处的基本要求第二条售楼处应具备以下基本要求：1.应设有充足的办公场所和销售展示区，展示物业项目的相关信息和样板房。2.应配备专业的销售人员，具备良好的业务素质和服务意识。3.应提供充足的销售宣传资料，包括宣传册、样板房介绍、产品概况等。第三章售楼处工作规范第三条销售人员应遵守以下工作规范：1.热情接待客户，提供准确、及时的信息咨询。2.严禁以不真实或夸大的宣传方式误导客户。3.严禁使用不正当手段争夺客户或干扰其他销售人员工作。4.在进行售楼活动时，应遵守场所秩序，保持良好的卫生环境。第四章售楼顾客权益保护第四条售楼处应保护客户的合法权益，遵守以下要求：1.向客户提供真实、全面、准确的房产信息，不得隐瞒或误导客户。2.不得强制或欺诈客户购买物业。3.不得擅自变更销售合同的条款，确保客户的权益不受损害。4.做到订单合同规范、条款明确、交易单据真实可信。第五章违规处理措施第五条对于违反售楼处规章制度的销售人员，经查证属实，将采取以下处理措施：1.警告处分：对违规行为较轻的销售人员，可给予口头或书面警告。2.罚款处分：对于违规行为严重的销售人员，可根据实际情况给予相应罚款。3.终止劳动合同：对于严重违规的销售人员，可依法解除劳动合同。第六章附则第六条本规章制度自发布之日起生效，如有调整或修改，将另行通知。第七条售楼处管理人员应与销售

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