保险公司内勤年度工作总结范文_第1页
保险公司内勤年度工作总结范文_第2页
保险公司内勤年度工作总结范文_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保险公司内勤年度工作总结范文尊敬的领导：您好！我是XX保险公司内勤XX，感谢您给予我撰写年度工作总结的时机。经过一年的工作，我对自己的工作进展了详细的总结，以下是我的年度工作总结：一、工作内容及完成情况1.办理保险业务：在过去的一年中，我认真负责地办理了大量的保险业务，包括保险单的登记、资料的整理和电子文档的归档等。凭借丰富的经历和专业知识，我确保了业务的高效办理，大局部保险业务都得到了及时、准确的处理。2.客户效劳：作为内勤，我积极参与客户效劳工作。我及时回复客户的和邮件咨询，并帮助客户解决问题。我努力维护客户的满意度，并积极参与公司举办的客户满意度调查和培训活动。3.协调沟通：作为保险公司内勤，我必须与各个部门保持良好的协调和沟通。我与经纪部门保持亲密联络，及时理解客户需求，并提供必要的支持。与财务部门合作，确保保险费的准确收取和发票的及时开具。与投诉部门配合，及时处理客户的投诉和纠纷。二、获得的成绩1.完成任务数量和质量：在过去的一年中，我完成了公司下达的各项工作任务，包括办理保险业务、处理客户咨询和协调各部门工作等。我保证了工作的准确性和质量，并且及时完成了所有任务。2.进步工作效率：通过学习和考虑，我找到了一些进步工作效率的方法。我学习并运用了电子文档管理系统，进步了文档整理和归档的效率。我也尝试将一些重复性工作自动化，节省了时间和精力。三、存在的问题1.缺乏沟通和协调才能：在与部门和客户的沟通中，我有时会出现沟通不畅、协调才能缺乏的情况。这也导致了一些业务上的延误和误解。我意识到这是我需要进一步提升的地方。2.缺乏技术支持：在办公自动化和信息化方面，我对于一些高级功能和软件的使用还不纯熟。这影响了我的工作效率和质量。我会加强对相关技术的学习和应用，提升自己的技术程度。四、改良措施和方案1.加强沟通和协调才能：我将积极参加相关培训和学习，进步沟通和协调才能。我也会多与同事合作，借鉴他们的经历和学习他们的优点，找到合适自己的沟通和协调方式。2.提升技术程度：我会利用业余时间学习相关软件和技术，进步自己的技术程度。我还将主动请教同事和专业人士，寻求他们的指导和建议。3.提升工作质量：我会继续保持努力和严谨的工作态度，注重细节和准确性，进步工作的质量和效率。我还将积极寻求反应和建议，改良自己的缺乏之处。通过一年的工作总结，我深入认识到了自己的优点和缺乏，并制定了相应的改良方案。我相信通过不断地学习和努力，我可以进步

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论