公共关系学期末试题

公共关系学期末试题

您的姓名：［填空题］*

1.艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是()o［单

选题］*

A、凡宣传皆好事

B、说真话

C、双向对称

I)、投公众所好

2.公共关系产生的原因是()o［单选题］*

A.生产力改变

B.市场经济

C.人际关系复活

D.有剩余产品

3.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的()o［单选题］

*

A、经济环境

B、政治环境

C、自然环境

D、社会文化环境

4.公共关系主体处于公共关系的()位置。［单选题］*

A.核心

B.一般

C.次要

D.被动

5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是()［单选题］*

A、1986年上海公共关系协会成立

B、2000年推行公关员职业上岗考试

C、1985年深圳大学设立公共关系专科

6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播()［单选题］*

A、公众传播

B、大众传播

C、小团体传播

7.被称为“无边界的媒介”的是()［单选题］*

A、广播

B、电视

C、有线电视

D、因特网.(正确答案)

8.公安、税务和上级管理部门属于()公众。［单选题］*

A、组织公众

B、社团型公众

C、权力公众

D、媒体公众

9.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为()

［单选题］*

A.开发

B.论题处理

C.危机管理

D.公共事务

10.知名度是()［单选题］*

A.社会评价好坏程度的指标

B.表示关系好坏的尺度

C.评价名气大小的客观尺度

11.宣传型公关的效果侧重于()［单选题］*

A.提高组织的知名度

B.加强与公众之间的情感

C.提高组织的美誉度

12.电话调查的一个优点是()［单选题］*

A.速度快、范围广、回答率高

B.调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答

C.可以相互探讨，深入探讨，加深印象

13.通过记者招待会形成舆论效果是一种()［单选题］*

A.大众传播方式

B.人际传播方式

C.两极传播方式

14.知名度要产生正面的积极的效应，必须以()［单选题］*

A.人力、物力为基础

B.人事关系为基础

C.美誉度为基础

15.两极传播理论的首创者是()［单选题］*

A、拉斯韦尔

B、格鲁尼格

C、拉扎斯菲尔德

D、伯尼斯

16.民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花

钱飞一程。这种做法()［单选题］*

A、宣传性公关

B、建设性公关

C、防御性公关

D、维护性公关

17.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是()［单选题］*

A、各抒己见

B、有结论再与新闻媒体联系

C、统一发言口径，

D、封锁消息

18.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是()［单选题］*

A、群体传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

19.公共关系的英文是()［单选题］*

A.PublicRelations1;父)

B.PublicRelation

C.PublicationRelations

D.PublicationRelation

20.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的［单选题］*

A.双向交流

B.单向交流

C.双向管理

D.单双向管理

22.公共关系可直接称为()［单选题］*

A.公众关系

B人际交往

C人群关系

D单双向管理

23.著名记者、社会名流一般属于()［单选题］*

A.受欢迎公众

B.不受欢迎公众

C.边缘公众

D.被追求公众

24.公共关系是一种()［单选题］*

A.组织的活动和功能

B个人的事务和技巧

C人人有份的关系和意见

D个人的人际关系

25.公共关系是一种()［单选题］*

A.人事职能

B财务职能

C.销售职能

D传播沟通职能

26.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理()［单选题］

A.下级与上级之间的关系

B组织与公众之间的关系

C个人与个人之间的关系

D明星与大众之间的关系

27.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是()［单选题］*

A.以宣传产品为目标

B.以灌输政治信仰为目标

C.以塑造形象为目标

28.公共关系状态指的是组织与公众之间的()［单选题］*

A.社会关系状态和公众舆论状态

B财务关系状态

C行政归属状态

29.现代公共关系活动主要指()［单选题］*

A.专业化和规范化的公关管理事务

B.个人日常的礼貌行为

C.自古以来就存在的传播行为

30.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称

为（）［单选题］*

A.便士报运动

B清垃圾运动（揭丑运动）：丁:二

C报刊宣传运动

31.1903年一一1906年首创世界上最早的公关公司的是（）［单选题］*

A.爱德华•伯纳斯

B.卡特利普

C.巴纳姆

D.艾维•李

32.1923年，爱德华•伯纳斯出版的第一本公关专著是？（）［单选题］*

A.《前景宣言》

B《公众舆论的形成》

C《舆论》

D《有效的公共关系》

33。卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）［单选题］*

A.公众必须被告制的原则

B.双向对称的公共关系模式

C.投公众所好的传播方针

34.公共关系的参谋作用是从（）［单选题］*

A.科学技术系统的角度提供咨询建议

B行政人事方面提供咨询建议

C社会公众和整体环境角度提供建议

35.公共关系主要被应用于()［单选题］*

A.经济组织

B.政治组织

C.各类社会组织「「

36.在市场竞争中，公共关系主要是一种()［单选题］*

A.产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段

Bo赢得投资的手段

C.击败对手的竞争手段

37.组织内部设公共关系部的短处是()［单选题］*

A.易受组织内部主观因素的束缚

B.了解内情，便于协调

C.客观性较强

38.聘请公关顾问公司的长处是()［单选题］*

A.运作成本较高

B客观性强

C了解内情，便于协调

39.公关人员的业务专长应该是()［单选题］*

A.传播沟通技术与业务方面

B.行政人事专业方面

C.市场推销技巧与业务方面

D.财务业务方面

40.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是()［单选题］*

A.人际传播的一大特色

B大众传播

C.新闻传播

⑴中国公共关系的发展大致经历了()发展阶段。*

A、孕育时期

B、导入阶段

C、迅速发展时期

D、稳定成熟发展时期

(2)社会组织的基本特征有()*

A、目的性:*)

B、整体性(正确答案)

C、变动性

⑶专业公共关系公司的基本职能有()*

A、公共关系咨询

B、传播信息

C、组织活动

D、人员培训

⑷作为客户选择专业公关公司应着重考虑()*

A、地理位置

B、领导级别

C、公司咨信

D、广告内容

E、人员素质:

F、收费标准5

（5）公共关系的构成要素有（）*

A、人民

B、公众

C、媒介

D、管理

E、社会组织:

⑹报纸传播信息的优势有（）。*

A、传播面广和传播迅速

B、具有新闻性，阅读率高

C、文字表现能力强L确冷字）

D、便于保存和查找

⑺广播传播信息的弱点是（）。*

A、储存性差（正确答案）

B、公众选择性差，

C、公众自主性较强

D、只有声音，注意力易分散

⑻公共关系的基本职责是（）。*

A、收集信息

B、辅助决策

C、传播推广（正确答案）

D、协调沟通

E、提供服务

（10）公众的特征有（）o*

A、整体性（正确答案）

B、共同性

C、相关性（正确笞案）

D、多样性

（11）根据公众的发展过程，公众分为（）*

A、潜在公众—）

B、知晓公众

C、行动公众

D、非公众

（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（）。*

A、矫正型公关

B、维系型公关

C、建设型公关（正确答案）

D、服务型公关

E、宣传型公关（正确答案）

（13）组织形象定位的三要素是（）*

A、组织

B、媒介

C、公众

D、主体个性

E、传达方式

F、公众认识

14)高美誉度/低知名度是一种较为()的公共关系状态*

A、理想

B、安全

C、稳定(正确答案)

D、保守

(15)美誉度与知名度是()的关系*

A、基础和前提

B、口碑和名气

C、口碑的好与坏的关系

(16)新闻稿的结构包括()*

A.提问结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.陈述结构

E.顺时结构

(17)下述情形中可能引发公关危机的有()*

A.产品质量不合格A答案)

B.知假售假

C.经济合同纠纷

D.严重的自然灾害门向笞案)

E.针对组织的失实新闻报导

18.在市场竞争中，公共关系主要是一种()*

Ao品牌声誉竞争的手段

Bo赢得较多利润的主要手段

Co企业形象竞争的手段

19.广播传播信息的优势有（）*

A、传播面广（正；

B、储存性强

C、传播迅速

D、感染力强

20.公共关系公司的基本类型包括（）*

A、咨询策划公司

B、专项业务服务型公司

C、综合服务型公司

D、宣传广告型公司

21.根据公众对组织的态度，可将公众区别为（）*

A、顺意公众（正确答案）

B、逆意公众

C、边缘公众

D、首要公众

22.现代公共关系的发展经历了（）阶段。*

A、孕育期

B、产生期（“说真话”时期）

C、发展期（“投公众所好”时期）

D、“双向对称”时期

23.公共关系的“三度”目标是指（）o*

A、知名度

B、忠诚度

C、美誉度

D、和谐度

24.公共关系广告有如下类型（）。*

A、社会组织广告

B、赞助广告；

C、响应广告（；

D、公益广告（正确答案）

25.公关四步工作法的内容是（）*

A.公关调查

B.公关策划

C.公关实施

D.公关评估

E.公关管理

26.战略型公关模式有（）*

A建设型公关模式

B促进型公关模式

C维系型公关模式

D防御型公关模式

27.新闻五要素（5TV）是指（）*

A.何时(When)

B.何地（where）BJ答案）

C.何事（what）

D.何因（why）

E.何人（who）

28.标识形象的外显部分包括（）*

A.风格

B.含义

C.商标

D.字体的颜色和形状

29.公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（）*

A.甄别公众对象（正确答案）

B测量舆情民意

C评价组织形象

D寻找差距，发现问题

30.公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（）*

A.制定公共关系目标

B.制定公共关系工作规划

C.制定公共关系实施方案

D.寻找差距，发现问题

31.组织形象最基本的构成指标是（）*

A.知名度（正确答案）

B.美誉度，

C.支持度

D.认同度

32.选择和应用传播沟通媒介的原则有（）*

A.联系目标原则

B.适应对象原则

C.合乎经济原则

D.区别内容原则

33.公共关系预算的基本构成有（）*

A.劳务报酬（正确答案）

B.行政办公经费

C.专业器材和成品制作费用

D.广告费及大众媒介宣传费用

34.企业内部的传播沟通活动有（）*

A.座谈会

B联欢会

C协商对话会（正确答案）

D体育运动会

35.在市场营销中，公共关系侧重于（）*

A.塑造企业整体形象

B.强化企业形象的市场影响力

C.营造良好的市场环境

D.创造长期的营销环境

36.营销中的6P'S是在4P'S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指

（）*

A.产品策略

B.公共关系（

C.政治权力

D.促销策略

37.公共关系学是（）相结合的产物。*

A.管理学科（正确答案）

B电子学科

C传播学科（正确答案）

D人文学科

38.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（）*

A.传播资源（正确答案）

B.信息资源

C.关系资源

D.形象资源

39.电视传播信息的优势有（）*

A.视听结合，传达效果好

B.纪实性强，有现场感

C.交互传送，便于沟通

D.传播迅速，影响面广

40.杂志传播信息的弱点有（）*

A.内容详实

B.出版周期长

C.声势小

D理解能力受限

41。组织与名流建立良好关系是为了()*

A.借助于名流的知识和专长

B.借助于名流的关系和声望

C.借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材

41。组织与名流建立良好关系是为了()*

A.借助于名流的知识和专长

B.借助于名流的关系和声望

C.借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材

21、高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。［单选题］*

A、最佳

B、较为稳定、安全

C、不良

D、恶劣

22、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。［单选题］*

A、组织形象象限图

B、形象要素调查表

C、语义差异分析法

I)、形象要素差距图

23、建设型公关主要适用于组织发展的()。［单选题］*

A、初创时期

B、顺利发展时期

C、不协调时期

D、严重失调时期

24、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）o［单选题］*

A、自我传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

25、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。［单选题］

*

A、刺激强度

B、重复率

C、对比度

D、新鲜程度

26、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销

产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或

服务的销售营造一个良好的环境。［单选题］*

A、社区关系

B、消费者关系

C、政府关系

D、媒介关系

27、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。［单选题］*

A、媒介公众（正确答案）

B、社区公众

C、消费者公众

D、名流公众

28、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关

系等。［单选题］*

A、政府关系

B、媒介关系

C、社区关系

I）、消费者关系

29、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）o［单选题］*

A、公关广告

B、人际传播

C、网络

D、大众传播

30、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。［单选题］*

A、媒介公众

B、政府公众

C、社区公众

D、名流公众

31、读者选择的余地比较大是（）。［单选题］*

A、电视的优点

B、广播的优点

C、报纸的优点（正确答案）

D、报纸的缺点

32、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。［单选题］*

A、电视

B、报纸

C、广播征确答案)

D、杂志

33、针对性强的大众传播媒介是()o［单选题］*

A、报纸

B、杂志

C、广播

D、电视

34、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是

()。［单选题］*

A、倒金字塔结构

B、并列结构

C、顺时结构

D、金字塔结构

35、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想

是()。［单选题］*

A、组织广告

B、响应广告

C、公益广告(正

D、祝贺广告

36、组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络

是()o［单选题］*

A、辐射式网络

B、链式网络

C、环形网络

D、G形网络

37、谈判双方利益的最后防线是()。［单选题］*

A、起点

B、界点

C、争取点

D、协议点

38、公关谈判的第三个阶段是()。［单选题］*

A、导入阶段

B、概说阶段

C、交锋阶段

D、妥协阶段

39、平均幅度的让步又被称为()o［单选题］*

A、正拐式

B、反拐式

C、倒勾式

D、阶梯式

40、人们思想中不想向他人空开的内容是()o［单选题］*

A、共同经验区

B、开放区

C、秘密区

D、个人经验区

41、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活

动、某一种（）。［单选题］*

A、家庭事业

B、社区事业

C、个人事业

D、社会事业（俑答案）

42、一般情况下，组织每年搞庆典活动（）o［单选题］*

A、1次就够了

B、5-6次就够了

C、2-3次就够了

D、10次就够了

43、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。

［单选题］*

A、组织内部对策

B、受害者对策

C、业务往来单位对策

D、上级主管部门对策

44、开放组织活动（）o［单选题］*

A、应完全公开

B、应加强保密工作

C、只公开组织的过去

D、既公开又不能泄密

45、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是()o

［单选题］*

A、商业性的

B、公益性的

C、宣传性的

D、既有商业性的又有非商业性的

46、组织行为识别系统的英文缩写是()o［单选题］*

A、MI

B、CI

C、Bini

D、VI

47、处于整个CI系统的最高层的是()o［单选题］*

A、理念识别系统

B、视觉识别系统

C、行为识别系统

D、组织识别系统

企业使命属于组织理念识别系统的()。［单选题］*

A、文字形式

B、宣传形式

C、组织形式

D、观念形式

49、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于

()。［单选题］*

A、企业方针

B、企业哲学

C、企业准则

D、企业使命向冷案）

50、由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）o［单选题］*

A、具象类

B、抽象类

C、半抽象类

D、半具象类

51、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪

式。［单选题］*

A、形态与手势

B、传播和沟通

C、语言艺术

D、体态与非自然语言

52、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提

高、创优等推动作用。［单选题］*

A、文化

B、文明

C、素质（正确答案）

D、风度

53、公关礼仪最根木的原则就是（）。［单选题］*

A、公平对等

B、尊重公众

C、身份差异

D、从简实数

54、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

［单选题］*

A、个人礼仪

B、文化素养

C、体态与表情

D、组织形象

55、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由

于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。［单选

题］*

A、套装

B、正装

C、工作装

D、西装

56、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。［单选题］*

A、双腿垂直式

B、双腿斜放式

C、双腿叠放式

D、双腿交叉式

57、关系营销的理论基础与前提是（）。［单选题］*

A、4P'S

B、6P'S

C、4C'S（正确答案）

D、CI

58、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一

个重要位置的经营战略是（）o［单选题］*

A、市场领导者战略

B、市场挑战者战略

C、市场跟进者战略

D、市场独占者战略

59、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全

心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS

战略的（）。［单选题］*

A、产品满意

B、理念满意

C、行为满意

D、视听满意

60、在国内开展公共关系工作，一般不需要条知名度的是（）。［单选题］*

A、企业

B、政府

C、事业单位

D、社会团体

61、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取

公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关

中的（）。［单选题］*

A、收集信息

B、发布新闻

c、协商对话:确答案）

D、办事公开

62、企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属

于企业“CS战略”中的（）［单选题］*

A、行为满意（正确答案）

B、产品满意

C、理念满意

D、服务满意

63、对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）［单选题］*

A、逆意公众

B、顺意公众

C、独立公众

D、内部公众

64、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）［单选题］*

A、艾维李

B、卡特里普

C、伯尼斯

D、巴纳姆

65、组织形象处于最佳状态的是（）［单选题］*

A、高美誉度、低知名度

B、高知名度、低美誉度

C、高知名度、低美誉度

D、低美誉度、低知名度

66、印刷精美，表现力强的传播媒介是（）［单选题］*

A、广播

B、杂志，

C、报纸

D、电视

67、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是

（）［单选题］*

A、辐射式（正确答案）

B、链式

C、交结式

D、G形网络

68、在人际交往的过程中68、距离也是一种传达态度的信息、，社交距离是指（）

［单选题］*

A、0.45米以内

B、约在0.45-1.22米

C、约在1.22-3.65米〃答案）

D、约在3.65-9米

69、人际交往过程中的亲密距离是指（）［单选题］*

A、0.45米以内

B、约在0.45T.22米

C、约在1.22-3.65米

D、约在3.65-9米

70、谈判者制定价格政策的出发点是()［单选题］*

A、争取点

B、界点

C、起点(正确答案)

D、协议点

71、我们通常据说的攀比心理是指()［单选题］*

A、从俗心理

B、求美心理

C、偏好心理

D、同步心理)

72、民主参与法是用来协调()［单选题］*

A、外部公众关系

B、顾客公众关系

C、媒介公众关系

D、内部公众关系

73、在组织(),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力

争提高知名度，扩大组织影响。［单选题］*

A、初创时期

B、发展困难时期

C、形象受损时期

D、顺利发展时期

74、反映组织社会影响大小的客观指标是()［单选题］*

A、美誉度

B、信誉度

C、知名度

D、成熟度

75、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）［单选题］*

A、开放区

B、秘密区

C、个人经验区

D、共同工验区

76、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是

（）［单选题］*

A、名人战略

B、名家战略

C、名品战略厂口

D、名门战略

77、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）［单选题］*

A、具象符码

B、色

C、抽象符码（1确答案）

D、汉字

78、“唐装”属于服装款式中的（）［单选题］*

A、正装

B、社交装：

C、便装

D、礼服

79、展览会的类型，属于按项目分的是（）［单选题］*

A、宣传展览会

B、室内展览会

C、露天展览会

D、专项展览会

80、象征物属于组织VI系统的（）［单选题］*

A、基本要素

B、传播要素

C、广告要素

D、应用要素

人们普遍认为公共关系可以是（）。*

A、公共关系状态，

B、公共关系活动（1

C、公共关系观念，

D、公共关系学（正确答案）

E、公共关系职业

公共关系观念主要有（）。*

A、形象观念

B、互惠观念

C、协调观念（正确答案）

D、公众观念

E、传播观念

公共关系的基本要素包括（）。*

A、组织Q

B、传播

C、环境

D、资金

E、传播学

公共关系涉及的学科有（）。*

A、伦理学（正确答案）

B、管理学：；

C、社会学

D、营销学

E、传播学）

根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。*

A、首要公众

B、内部公众

C、潜在公众

D、知晓公众

E、行动公众

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（）。*

A、公众必须被告知的笞案）

B、投公众所好

C、凡宣传都是好事

D、说真话：―）

E、双向沟通

7、伯尼斯的主要著作有（）。*

A、《公众舆论之形成》

B、《公共关系学》।

C、《有效的公共关系》

D、《舆论》

E、《原则宣言》

8、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。*

A、巴纳姆

B、艾维•李（正确答案）

C、伯尼斯

D、卡特里普和森特

E、洛克菲勒

9、从20实际80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共

关系公司是（）o*

A、派克和李

B、希尔―诺顿

C、博雅（正确答案）

D、朗达

E、环球

10、公共关系产生的社会条件是（）。*

A、理论条件

B、经济条件

C、政治条件

D、技术条件

E、文化条件

11、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成。。*

A、儿童市场（止确

B、青年市场

C、老年市场

D、女性市场（正确答案）

E、男性市场

12、反映组织经营理念的文字形式有（）o*

A、目号（正确答案）

B、标志

C、图案

D、对联（：1.■

E、训词（正确答案）

13、企业的标记有很多，但最重要的两个是（）o*

A、厂名（正确答案）

B、包装袋

C、标准字

D、商标（

E、标准色

14、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到。。*

A、真实（正确答案）

B、客观

C、公正

D、全面（正确答案）

E、正义

15、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。*

A、资料储存中心

B、领导指挥中心

C、信息发布中心

D、环境检测中心

E、公众接待中心

公共关系部的主要特点是（）。*

A、领导性

B、专业性

C、服务性（正确答案）

D、指挥性

E、协同性案）

17、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）o*

A、公共关系对象型

B、总经理直接负责型

C、部门负责型

D、公共关系手段型门/答兑）

E、公共关系符合型

18、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）o*

A、遵纪守法

B、讲求真实、准确

C、不干涉内务

D、保守秘密（正确答案）

E、为相互竞争的委托单位同时服务

19、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）o*

A、实事求是

B、公正无私

C、勤奋努力

D、乐于助人

E、光明磊落

20、组织形象分析的三个环节是（）。*

A、自我形象分析

B、实际形象分析

C、历史形象分析

D、形象差距分析

E、公众评议分析

21、宣传型公关的具体形式有（）。*

A、发新闻稿（

B、公共关系广告（正确答案）

C、印刷内部刊物和资料

D、演讲和表演

E、举行会议

22、编制公关预算的具体方法包括（）。*

A、会议讨论法

B、目标作业法（正确答案）

C、销售额提成法

D、实报实销法

E、领导决策法

23、传播渠道二分法包括（）。*

A、组织传播

B、亲身传播

C、人际传播

D、大众传播

E、群众传播

24、评估公关效果的方法有（）。*

A、内部、外部监察法

B、直接观察法

C、传播审计法

D、公众行为检测法

E、领导检查法

25、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅

要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到

经济效益和社会效益的统一。*

A、信息知晓的需求

B、情感的需求

C、选择的需求

D、表达的需求

E、参与的需求

26、公众角色心理包括。等。*

A、性别角色心理

B、年龄角色心理

C、职业角色心理

D、文化角色心理

E、领导角色心理

27、社区关系的特征有（）o*

A、构成整体性

B、地域互邻性

C、利益相关性（正确答案）

D、与主体相互制约性

E、舆论影响性

28、公众心理的特点有。。*

A、心理需求的广泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行为模仿的普通性

E、情绪感染的强烈性

29、社会环境引起的心理变化的特征有（）。*

A、普遍性（

B、时代性（」

C、稳定性（

D、被动性

E、流动性

30、记录性较差是（AE）。［单选题］*

A、广播的缺点

B、报纸的缺点

C、杂志的缺点

D、电视的优点

E、电视的缺点

31、写好新闻公报应当注意的原则是（）。*

A、要有新闻根据

B、要突出新、近点

C、要有爆炸式新闻

D、要简明扼要

E、要突出变化点和趣味点

32、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。*

A、记录性较差

B、公众选择余地小

C、接受方式不灵活d.

D、制作周期长

E、制作费用高

33、组织内部刊物可分为（）o*

A、内部发行（

B、对外发行（

C、公开发行

D、内外混合发行（il

E、国际发行

34、公关广告与商品广告的差异在于（）。*

A、直接目的不同

B、根本目的不同

C、内容不同

D、新闻界的报道方式不同

E、应用范围不同

35、谈判代表团的组成人员包括（）o*

A、主谈人

B、助手（上

C、专家（正确答案）

D、辅助人员）

E、策划人员

36、从演讲的风格看，常见的开场白有（）。*

A、轻松幽默型

B、声泪俱下型

C、悬念吸引型］

D、先声夺人型（正的答案）

E、感情趣近型

37、演讲的结尾形式包括（）。*

A、总结式（正确答案）

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式（正确答案）

38、劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（）o*

A、层层诱导（正确答案）

B、言语诱导

C、利益诱导

D、借用诱导

E、定向诱导

39、人际沟通的禁忌包括（）。*

A、凡事包打听（止丫

B、讲大话吹嘘自己，

C、一味吹捧对方（正确答案）

D、故弄玄虚

E、过分暴露自己的“隐私”

40.庆典活动在形式上，一般有（）o*

A、开幕庆典（正确答案）

B、闭幕庆典

C、周年庆典

D、特别庆典（正确答案）

E、节庆活动

41、从展览会的性质分，有（）。*

A、贸易展览会

B、专项展览会

C、大型展览会

D、露天展览会

E、宣传展览会（正确答案）

42、危机事件的特点是（）。*

A、突发性

B、协调性

C、紧迫性（」

D、不可变性

E、危害性

43、公众的误解所引发的事件，包括（）。*

A、服务对象公众对组织的误解

B、内部员工对组织的误解

C、内部领导对组织的误解

D、传播媒介对组织的误解

E、权威性机构对组织的误解

44、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（）。*

A、清晰敏捷的思考的答苗）

B、善于言语的表达r

C、良好的分析能力

D、抱着对人不对事的态度

E、沉着并不自我约束

45、组织CI系统的功能包括（）。*

A、管理功能

B、识别功能

c、教育功能:确答案）

D、传播功能（正确答案）

E、经济功能

46、CI设计的源头最早出现在（）。*

A、美国

B、法国

C、德国

D、英国

E、意大利

47、企业理念的文字形式包括（）。*

A、标语口号㈠

B、训词（

C、企业文化

D、歌曲（正确答案）

E、经营策略

48、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。*

A、名称

B、标志

C、标准色

D、标准字

E、象征物

49、组织CI系统的导入过程包括（）。*

A、提案准备阶段

B、调研宣传阶段（正确答案）

C、设计开发阶段

D、领导批准阶段

E、实施管理阶段

50、公关礼仪的起源可概括为（）等方面。*

A、起源于传统礼仪的母体

B、服从于现代商品经济发展的需要

C、大众传播媒介推动其发展

D、是公民意识不断提高的产物

E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

51、尊重公众的原则具体表现为（）。*

A、影响公众、活用礼仪

B、尊重公众的个性爱好和性格特质

C、尊重公众应当具有的公民权利

D、尊重公众的人格

E、尊重公众的财富和地位

52、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。*

A、外事礼宾差异

B、地位差异

C、人种差异

D、性别差异

E、吸引差异

53、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之

一。对公关人员的服饰要求有（）。*

A、与环境协调

B、整洁大方（正确答案）

C、整体和谐（正确答案）

D、展示个性

E、吸引异性

54、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要

有（）等原则。*

A、“以右为尊”

B、“以前为上"（正确案）

C、“对门为大”（正确答案）

D、“以左为尊”

E、“尊者优先”

55、公关送礼是一门艺术，我们应注意（）原则。*

A、礼物要轻重得当

B、要了解送礼的风俗禁忌

C、礼品要有意义

D、要掌握好送礼的时机

E、按照需要送礼

56、4P'S理论的内容包括（）*

A、产品（product）

B、价格（price）（正确答案）

C、渠道（place）（正诵备案）

D、促销（promotion）

E、公关（publicrelation）

57、名牌是企业的商标，含有产品的（）。*

A、质量（

B、价值（正确答案）

C、未来

D、知名度

E、市场覆盖率

58、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具

体指（）。*

A、名人

B、名家

C、名品

D、名门

E、名言

59、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。*

A、理念满意

B、视听满意

C、产品满意

D、行为满意（正确答案）

E、服务满意

60、政府公关收集信息的工作包括（）。*

A、建议征集

B、信访工作

C、民意测验(正确答案)

D、典型调查

E、召集会议

61、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为。*

A、首要公众

B、内部公众

C、潜在公众

D、知晓公众

E、行动公众

62、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是()*

A、无限性

B、自由性(正确:

C、变化性

D、虚拟性

E、互动性

63、四步工作法的主要内容是()*

A、公共关系宣传

B、公共关系策划

C、公共关系调查

D、公共关系评估，

E、公共关系实施

64、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是()*

A、生理的需要

B、安全的需要

C、归属和爱的需要

D、尊重的需要

E、自我实现的需要卜:确答案)

65、公众的基本特点是()*

A、同质性

B、群体性

C、权威性

D、相关性

E、变化性

66、公共关系调查的方法主要包括()*

A、文献调查法

B、观察法

C、问卷调查法

D、访问法

E、抽样调查法(正确答

67、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论，包括()*

A、个人距离

B、公共距离

C、公务距离

D、亲密距离

E、社交距离

68、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为

方式。具体而言，公关策略包括以下几种：()*

A、建设型公关

B、维系型公关

C、进攻型公关：

D、矫正型公关

E、防御型公关

F、征询型公关

69、评估公关效果的方法有()*

A、内外部监察法

B、直接观察法

C、传播审计法(正确答案)

D、公众行为检测法

E、领导检查法

L从“关系”性质的角度看，公共关系主要指()［单选题］*

A.组织与组织之间的信息交流关系

B.组织与公众之间的信息交流关系

C.公众与公众之间的信息交流关系

D.公众与政府之间的信息交流关系

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观

念，一般称为()［单选题］*

A.协调观念

B.服务观念

C.传播观念

D.互惠观念

3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于()［单选题］*

A.美国(正确答案)

B.奥地利

C.英国

D.法国

5.在公关中，属于“必争之地”的是()［单选题］*

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.目标公众

6.从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传

播首要公众的是()［单选题］*

A.内部公众

B.社区公众

C.顾客公众

D.媒介公众

7.组织的外在形象是其()［单选题］*

A.内部公众形象

B.社会公众对组织的认知

C.期望建立的社会形象

D.未建成的社会形象

8.组织的门面、招牌、橱窗等属于()［单选题］*

A.组织的管理形象

B.组织的环境形象

C.组织的社区形象

D.组织的文化形象

9.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）［单选题］*

A.公关职业心理

B.公关意识

C.公关专业知识

D.公关能力

10.行为识别系统简称O［单选题］*

A.DIS

B.CIS

C.BIS

D.IC

11.CIS的核心与原动力是（）［单选题］*

A.VIS

B.BIS

C.MIS

D.NIS

12.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）［单选题］*

A.《公关宣言》

B.《修辞学》

C.《动机与人格》

D.《正义论》

在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于()［单选题］*

A.促销策略

B.营销策略

C.形象策略

D.价格策略

14.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是()［单选题］*

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

15.对于一个组织具有双重人格的公众是()［单选题］*

A.政府公众

B.媒介公众

C.社区公众

D.名流公众

16、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为()［单选题］*

A.目标公众

B.外部公众

C.组织公众

D.内部公众

17、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是()［单选题］*

A、电视

B、报纸

c、广播（正确答3

D、杂志

18、针对性强的大众传播媒介是（）［单选题］*

A、报纸

B、杂志（

C、广播

D、电视

19.马斯洛认为人最高层次的需要是（）［单选题］*

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现需要

20、建设型公关主要适用于组织发展的（）［单选题］*

A、初创时期

B、顺利发展时期

C、不协调时期

D、严重失调时期

1.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）*

A.服务观念

B.互惠观念

C.协调观念

D.传播观念

E.公众观念

2.影响知觉选择性的主观因素包括（）*

A.需要和动机

B.兴趣

C.性格

D.气质一

E.经验知识

3.下列选项属于交际型公关的有（）*

A.消费培训

B.慈善活动

C.问卷调查

D.工作餐会；！

E.专访（正确答案）

4.广告主题的构成要素有（）*

A.经济利益

B.广告目标（正确答案）

C.信息个性；；帘

D.消费心理

E.信息共性

5.一般说来，构成态度的要素包括（）*

A.认知（正确答案）

B.情感

C.意图

D.知觉

E.需要

6.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）*

A.流言

B.舆论

C时髦（

D.时狂

E.盲从

7、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。*

A、资料储存中心

B、领导指挥中心

C、信息发布中心

D、环境检测中心

E、公众接待中心（正怵泞克）

8、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅

要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到

经济效益和社会效益的统一。*

A、信息知晓的需求

B、情感的需求

C、选择的需求

D、表达的需求

E、参与的需求

9、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）*

A.宣传

B.疏导（正确答案）

C.抑制

D教育

E.交流

10、写好新闻公报应当注意的原则是（）*

A、要有新闻根据

B、要突出新、近点（正确答案）

C、要有爆炸式新闻

D、要简明扼要

E、要突出变化点和趣味点

1、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（）［单选题］*

A.经济营销

B.政治营销

C.文化营销

D.社会营销

2、组织公关部门对内公关的根本目标是。［单选题］*

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

3、具有“准自家人”特点的公众是（）［单选题］*

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

4、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为()［单选题］*

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

5、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是()［单选题］*

A.霍夫兰

B.纳普

C.阿什

D.布林(正确答案)

6、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是()［单选题］*

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

7、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是()［单选题］*

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

8、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解()［单选题］*

A.热点问题

B.敏感问题

C.现实问题

D.历史性问题

9、广告策划的基础是()［单选题］*

A.广告定位

B.广告创意

C.广告媒介安排

D.市场调查

10.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是()［单选题］*

A.标准字

B.标准色

C.标志!

D.企业造型

11.包装、品牌商标属于()［单选题］*

A.组织的产品形象

B.组织的管理形象

C.组织的人员形象

D.组织的环境形象

12.政府公共关系的宗旨是()［单选题］*

A.与邻国建立友好关系

B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度

D.树立政府形象

13下列各项属于政府公关的内部公众的是()［单选题］*

A.各种社会组织

B.群众团体

C.行政机关内部工作人员

D.国际公众

14由潜在公众发展而来的是()［单选题］*

A.知晓公众

B.行动公众

C.非公众

D.潜在公众

15.公关传播最基本的功能是。［单选题］*

A.强化舆论，扩大影响

B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众

D.引导舆论，控制形象

16.不便于传播有形事物的传播媒介是()［单选题］*

A.杂志

B.电视

C.报纸

D.广播

17.我国第一个公共关系协会成立的地点是()［单选题］*

A.广州

B.武汉

C.上海

D.北京

18第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长

期看法，这一心理现象是()［单选题］*

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

19.首次提出需要层次论的心理学家是()［单选题］*

A.霍夫兰

B.马斯洛

C.纳普

D.阿什

20、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是

()［单选题］*

A、倒金字塔结构(正确答案)

B、并列结构

C、顺时结构

D、金字塔结构

L公共关系学中三个最基本的概念是()*

A.组织

B.公众

C.群众

D.传播沟通

E.方式

2.组织内部设置公关机构的基本模式有（）*

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.高层领导直属型

D.公共关系委员会

E.公共关系公司

3.流行的特点有（）*

A.新奇性

B.时效性

C.周期性

D.两极性

E.单极性

4.下列选项属于新闻要素的有（）*

A.何时

B.何人

C.何地（正确答案）

D.何因（」

E.何事

5.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）*

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

6.公共关系树立组织形象应遵循的原则有()*

A.有效性原则

B.经济利益最大化原则

C.总体性原则

D.符号化原则

E.局部性原则

7.根据受众对象不同，报刊可分为()*

A.综合性报刊

B.专门性报刊

C.组织报刊

D.社会报刊倘答案)

E.大众报刊

8、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()*

A、遵纪守法

B、讲求真实、准确：Q

C、不干涉内务(正确答案)

D、保守秘密

E、为相互竞争的委托单位同时服务

9、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是()*

A、生理的需要

B、安全的需要

C、归属和爱的需要

D、尊重的需要

E、尊重的需要（正确答案）

10、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属