2023年有关微笑服务演讲稿模板汇总6篇

2023年有关微笑服务演讲稿模板汇总6篇微笑服务演讲稿篇1

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑经常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美妙而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种精美绝伦的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能变更什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。

XX年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司提倡驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也非常轻松愉悦。当你向乘客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很兴奋见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满足度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为乘客供应一个平安、舒适、便利、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。

我们常说，车车是风景，人人是形象。我们公交全部的内涵全部的水平，都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一呈现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的'名片，都展示着我们的家园。

穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流淌的风景线，象一架漂亮的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。

我酷爱我的工作，更珍惜工作所带给我的全部机会。每天穿着整齐一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得骄傲极了，就连腰身也特别笔挺。

风中的柳轻舞飞扬，枝头的花媚眼迷漫，田间的草葱葱郁郁；对，这和谐美妙的画面就是春的脚步！老一辈的努力铸就今日的成果，新一代的热忱，将创建和谐辉煌的明天。充溢活力的我们将以饱满的热忱，踏实的脚步，迎接新的挑战，书写更加绚丽美妙的公交明天！。

微笑，是一盏灯，照亮了别人，暖和了自己。

微笑服务演讲稿篇2

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都会，人人都喜爱。但是，挚友们，微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑更能让人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今日对顾客微笑了没有？”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创建了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的希望。

微笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑恒久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的'第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着指责他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。

微笑服务演讲稿篇3

在学校学习一般话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参与社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参与了通化社保的窗口工作，因为窗口工作须要一模一样的“微笑”。

而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热忱。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口渐渐绽开，就这样，我的青春热忱也真的在通化社保的窗口服务中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是酷爱的起先。当我的青春志向和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，我的青春志向才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才好像明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的宏大，我才慢慢懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我起先酷爱这一工作，敬重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素养，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的`关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标记。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，渐渐养成了“早晨三问、静夜三思”的习惯。

就是在早晨醒来就想一想：今日的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今日在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今日的工作任务是否完成了？今日的微笑服务有哪些方面须要改进？今日在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、主动向上的心态。

为了提升微笑服务实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在驾驭当前应用的业务学问和技能的同时，全面学习和驾驭历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在年全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我胜利地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发方法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满足。

看到排着长队中那一张张急迫的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的干脆体现。要变更现状，就必需变更自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参与工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现，它可以创建无价的社会效益。

年下半年，我局起先了对集体企业参保业务实施计算机管理的打算工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的精确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满足是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经验了年-年的续保高峰、年-年的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑究竟，忙而不乱、快而不错。

微笑服务演讲稿篇4

微笑服务是服务看法中最基本的标准，在人际关系中显得极其重要，微笑也是最好的财宝。特殊是在窗口行业中，微笑给人一种亲切、亲善、礼貌的感觉，微笑也是最简洁、最省钱、最可行，也是最简单做到的服务。

笑，是人人天生都会的，而发自内心的微笑不是每个人都能做到的。微笑不是一个简洁的表情，微笑是心与心的沟通，是一个人内心真诚的外露，微笑能让你遗忘不快乐的事，微笑能让人变得坚毅。微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。作为一名社区工作者，不仅仅是只须要你对政策有好熟识，怎么能说会道，还须要以耐性的工作看法、微笑的服务来化解冲突。当在与居民群众接触时，我们能够运用文明礼貌用语,看法恳切，而又有耐性，加上微笑服务的面对面的说明，最终都会被我们所感化。记得就在上月，有一位居民来打婚育状况证明去女方办理再生育服务证，女方是初婚，男方离过两次婚，但他当时没有带离婚协议，而又须要每次婚姻的离婚协议，而他的状况又比较特别，由于第一次离婚的时候是在镇上办理的，说没有离婚证，也没有离婚协议，其次次的离婚协议也不知道在那里去了，但因为是政策规定所须要的资料，也必需要供应，我告知他须要那些资料后他就回去了，考虑到他这种状况比较困难，我就经过多方询问，了解到他的第一次离婚协议须要在档案馆里去查找，为了不让群众跑冤枉路，我就主动上门，经过几次上门最终找到

他妻子，给她说第一次离婚协义在那里提档案，并再次告知她所须要的资料，而在10月15日他再次来到我们社区，带来的只有第一次离婚的协议就叫我给他出具婚育证明，我就问他其次次离婚的协议呢，他说他一天忙得很，没有时间去弄，也找不到江北区民政局在那里，叫我干脆给他出具就行了，并在那里吵闹，认为我有意刁难他，我始终笑着耐性的为他说明，并当着他的面通过114为他查询到江北区民政局的电话及地址，还代为询问了是否可以由别人去代办等问题，他看到我们这么热心、主动的为他询问，对于他的无理取闹也是笑着说明，他也赶忙对我说感谢，而我也只是笑着对他说：这是我们应当做的。

微笑服务既要有耐性的工作看法，还须要有一颗真诚的心，专心去服务，作为一名计生干部，安排生育方面也有很多针对安排生育独生子女特别家庭惠明政策，有些居民对我们贴出去的通知也不是很观注，所以我在平常的工作中，除了做好自己的本质工作外，对前来办事的群众也多了一份关注，记得有一次，皇冠东和的一位居民来给她女儿办理残疾证，我就问她女儿残疾是怎么回事，她当时支支吾吾的，不是很情愿说，她怕知道的人多了，会影响她到女儿，我就给她说，你放心，我们是会为你保密的，我只是想了解一下你是否符合我们嘉奖扶助政策方面的条件，这时她才情愿给我说她女儿的状况，从她的口中得知她女儿是独生子女，在上高校的时候被摔了头，造成精神二级残，她的这种状况符合国家特殊扶助的政策规定，于是我就给她说：你年初的时

候可以来申请国家的特扶助，一个人可以申请3000多元钱，父母双方都可以申请，她一听到我给她说明了这个政策，赶忙对我说感谢，我们原来根本不知道有这个政策，是因为你的'细心才让我们了解到国家原来是这么照看我们，虽然身体的残疾无法弥补，但对我们的心理却是赐予的极大的关怀，我也是笑着对她说：国家的惠民政策是你们应当享受的，我只是做了我应当做的。

社区是一个窗口服务行业，微笑既能拉近与居民群从的距离，又能增加凝合力，把群众当成自己的亲人、挚友，就会很自然地向他们发真心的微笑。那怕只是一句简洁的你好、慢走也能暖人心，也能得到群从的认同，一个真诚、亲切的微笑既表示了对他人的敬重，也赢得了他人的敬重。

微笑服务演讲稿篇5

大家好！我是来自**的***。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈志向，我感到非常激烈。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“专心服务”是我们的承诺，“客户满足”是我们的追求。而要真正做到专心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见绽开笑颜。但微笑不是一个简洁的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。能够说，微笑，是一种职责，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及帮助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样须要协调的事情，也让我切实体会到微笑服务的魅力！

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆忙离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本焦急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发觉剩余的钱。但顾客一再咬定，这一百元确定错在我们那里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的心情越来越激烈，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已起先不耐烦地发牢骚。“必需要限制事态的发展”，我告诫自我。假如以束之高阁的方式处理，或许会让顾客很快宁静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们那里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐性地对她说明，并向她保证，我必需会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户最终宁静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一齐查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户最终无话可说了，但我明白她依旧心存疑虑。于是，我给客户留下自我的电话，以便有什么状况能够随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好

找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告知我，是她弄错了，并一再让我向柜员转达她的歉意。

透过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的`距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往能够使近在咫尺的人，远隔天际！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就能够溶化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满足而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，一向始终不渝地推行微笑式温情服务，专心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。不管是接待、询问、受理投诉等，都热忱服务，用我们的热心、细心和耐性、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信任。在服务中，我们注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白，礼貌服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。

记得闻名作家冰心老人有一句名言:“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的酷爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分职责感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐性爱护，并把这份关爱心化为周到细致的服务！挚友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的绚丽晴空！

我的演讲完毕，感谢大家！

微笑服务演讲稿篇6

作为一名ICU的医生，我深感肩上的责任与重担，看着那么多垂危的生命，由最初的忐忑到如今的麻木，面对着病患，面对着病患家属，中间太多太多的心酸，太多太多的无奈。在ICU病房，你最能够感受到生命的脉搏，生命的宝贵，不要吝啬你的微笑，用你的微笑点亮服务，给他们信念，给他们希望，有时候，微笑，就是一种别样的暖和！

无论病人的状况多么糟糕，我都会面带微笑，给他检查，给他治疗；我都会面带微笑告知家属：好好照看他，有状况第一时间和我联系；我都会对着昏迷中的病患