客户的成功永远是第一位的-记澳洲最大广告公司约翰·辛格顿广告公司

“客户的成功永远是第一位的”——记澳洲最大广告公司约翰▪辛格顿广告公司约翰▪辛格顿是从在丁沃尔特▪汤普森广告公司里当信差开始自己的广告生涯的。当时的汤普森公司是澳洲一家很有实力的广告公司。然而20多年后，当汤普森公司的老板问辛格顿是否有兴趣出售他的约翰▪辛格顿广告公司时，辛格顿告诉这位贪婪的英国商人说，他对收购汤普森公司更有兴趣。创办于1986年的约翰▪辛格顿广告公司，在短短的10年里取得了惊人的发展。1994年，该公司的利润高达340万美元，创下了有史以来的最高记录，排在澳洲前20名广告公司之列。今天，约翰▪辛格顿广告公司更跃为全澳最大的广告公司，1995年仅仅三个季度便创营业额达1.1亿澳元。说道辛格顿公司的成功，首先要归功于它的创办人和总经理、澳洲著名的广告人约翰▪辛格顿。正如前面提到的，辛格顿是从当信差开始自己的广告生涯的。但他在广告方面有惊人的天分。20岁时，他就被任命为Browne&Brue广告公司的文案总监。21岁即成为BerryCurrie公司的全国创作总监，并且是董事会的成员。在26岁，辛格顿在悉尼和墨尔本创立了著名的SPASM广告公司，并领导该公司开创了澳洲广告行业中的几个第一，他率先在电视广告中普遍运用澳大利亚的形象和口音；率先在广告公司中大胆启用女性,使她们在创意、媒介和财务等各个部门成为主力军。他还是第一个免费为公益事业进行广告制作的广告商。1968年，辛格顿成为了广告研究所荣誉研究员，并在1969年、1986年两度评为年度最佳广告人。1972年，SPASM公司被收购，辛格顿在1978年合约期满后离开了公司。在此后九年里，他在澳洲各地从事过各种各样的职业。其中包括电视节目和广播节目的主持人，饲养赛马，悉尼歌剧院的理事。TEN集团公司的董事等。在九年的冒险生涯后，辛格顿终于又重新回到了广告界。1986年，辛格顿重返广告界后，成为许多国际广告公司争相聘请的对象，一家国际广告公司答应给予辛格顿10%的澳洲子公司股份，请他担任创作总监。但是，金融家富尼▪里夫金提出了更好的条件：由他投资创办约翰▪辛格顿广告公司，由辛格顿经营并答应给予他50%的股份。当时，欧洲市场处于繁荣阶段，里夫金认为这是一项有利可图的投资。他从不过问广告公司的经营运作，只是在年终的狂欢会上才露一露面。对辛格顿来说，公司的成立给他施展自己的广告才华创造了最广阔的空间。首先，他招募了一批澳洲广告界的精英，建立了一支以他为首的优秀广告队伍。他聘请比尔▪卡里担任公司的经营主管。卡里早年与辛格顿在BerryCurrie广告公司里共过事达五年之久。为了重振Currie公司的旗鼓，两人共同只做了许多至今令人难忘的广告，例如，为OTC公司制作的“回忆”广告系列，为柯达、ICI等公司制作的广告，是一对珠帘合璧的拍档。卡里是位和蔼而精明的广告商，他从事广告业已有38年之久，熟悉广告界几乎每一个人。而且，他冷静、理智，恰好弥补了辛格顿容易激动、反复无常的毛病。卡里的加入对辛格顿广告公司无异一记强心针。在四年的时间里，它便使公司的经营额从1200万美元增长到将近5500万美元。此外，辛格顿还聘请了多才多艺的作家摩斯担任创作总监。摩斯曾在纽约、伦敦自导自演过戏剧，并曾获得澳大利亚总理文学奖。讲究广告直接效应是辛格顿广告公司经营的标志。据辛格顿说，公司从来不主动上门争取客户，“我们只是坐在电话机旁等待”在今日的澳洲广告界，众多的中小广告公司为了争夺广告客户而竞相降价。但收价额高的辛格顿广告公司。仍坚持以高质量的制作而赢得了大量的客户，其中包括澳大利亚电讯公司、肯德基炸鸡、澳大利亚工党、（公告）杂志等30余家大公司、大企业。这样，公司营业额的增长虽然放缓了，但利润却没有减少。为了树立广告公司的形象，辛格顿公司对客户的选择十分挑剔。坚持不为零售商作广告，除非其销售达到4000万美元以上。辛格顿说，只要自己还在公司任职，这种追求广告产生直接效应的经营方针便会实行下去。辛格顿承认自己的经营风格，无论是与跨国广告公司还是与小的创作部门相比，都迥然不同，完全不符合广告业的主流。但是，用公司的信条可以说明辛格顿的用意，“我们唯一的目标是制作出具有明确的市场定位和市场效果的广告。我们确信广告是为了有效地推销产品而存在的，我们要求客户以市场效果作为判断我们的广告运动成功与否的唯一标准。辛格顿这种经营主旨是建立在对自己广告质量和效果的高度自信上的，而绝不只是盲目的为了追求高额利润。辛格顿不仅负责公司的经营，还亲自参与广告的策划和制作，力图保证广告的高水准。他与澳大利亚的许多政界、商界