电子商务专业人才培养方案（高职）

电子商务专业人才培养方案(高职)

一、专业名称(专业代码)

电子商务630801

二、入学要求

普通高中毕业生、职业高中毕业生、中专毕业生、技校毕业生、

退伍军人等。

三、基本修业年限

学制为3年，基本修业年限为3年，弹性修业年限为3-5年。

四、职业面向

表1本专业职业面向

所属专业大所属专业类对应行业职业类别岗位群或

类技术领域

(代码)(代码)(代码)

举例

(代码)

财经商贸大电子商务类互联网和相关服务销售人员推广；

类(64)(4-01-02)；

(6308)运营管理；

(63)批发业(51)商务岗位人员

客服服务

(4-07-02)

零售业(52)

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有

具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，

精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可待续发展的能力；掌握本

专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等

行业的销售人员、商务岗位人员等职业群，能够从事推广、运营管理、

客服服务等工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求：

1、素质

(1)坚定拥护领导和我国制度，在亲时代思想所引下，践行核

心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、

热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意

识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精

神、。

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划

的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的，掌握基本运动知识和「2

项运动技能。养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成;2项艺术特长或

爱好。

2、知识

(1)掌握的思想理论、科学文化基础知识和中华传统文化知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等

知识。

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本

理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

(5)掌握市场分析、消费者行为分析及策划的方法。

(6)掌握商品拍摄、图形图像处理和网络方案写作的方法。

(7)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管

理的相关知识。

(8)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广，跨境电子商务

平台和新媒体运营与管理的方法。

(9)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关

知识。

3、能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联

网思维能力。

(4)能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单

的数据分析等。

(5)能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商

品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关

注度。

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进

行内容更新、策划与制作。

(7)具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进

行页面设计、布局、美化和制作。

(8)能够根据(店)推广目标，选择合理的推广，进行策划、

实施和效果评估与优化。

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。

(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、

产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测。

(11)能够正确进行网络，应对客户、异议、处理客户投诉，进

行客户个性化服务等。

(12)能够运用移动商务平台进行活动策划、推广、移动店铺的

运营与管理。

六、课堂设置及要求

1、公共基础课程

思想理论、中华传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业

发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并将党史国

史、劳动教育、创新创业教育、大学语文、高等数学、大学英语、信

息技术、健康教育、美育、职业素养等列入必修课或选修课。基础课

程教学内容及要求如表2所示

表2基础课程教学内容及要求

课程分课程

内容及要求课程目标国家要求

类名称

课程以核心价值观为主线，

通过教学，使学生领悟人生

针对大学生成长过程中面临

真谛，坚定理想信念，践行

的思想道德和法律问题，开

核心价值观；形成正确的道

思想道展主义的世界观、人生观、

德认知，积极投身道德实

德修养价值观、道德观和法治观教

践，做到明大德、守公德、必修

与法律育，引导学生在学习和思索

严私德；理解法治体系和法

基础中探求真理，在体验和行动

治道路的精髓，增进法治意

中感悟人生，从而提高自身

识，养成法治思维，做到尊

的思想道德素质和法律素

法、学法、守法、用法。

养。

通过教学，使学生了解当代

本课程以主义化为主线，集

建设和的一系列重大基本

中阐述主义化理论成果的内

问题；掌握化主义观察世

容、精神实质、历史地位和

界、分析国情的学习方法；

指导意义；以主义化成果为,

提高理论素养，坚定主义信

系统阐释思想的内容和历史

和理论念，进一步树立正确的世

地位，充分反映建设现代化

体系概界观、人生观和价值观，增必修

公强国的战略部署；使学生把

论强掌握和执行党的基本理

共握、理论和“三个代表”重

论、基本路线、基本纲领、

基要思想以及思想及其科学体

基本经验的自觉性，承担起

础系，深刻理解思想基本内容,

历史使命，把学生培养成为

课从理论和实践结合上把握化

的建设者和。

程主义的活的灵魂。

分析社会现实，把握社会发

形势与国际、国内重大政策和时展趋势的能力。客观公正地

必修

政策事。看待社会问题、坚定共同理

想。

大学生能设计求职简历。培养学生

职业发树立先就业、再择业、后创在各类人才招聘会中能够必修或限

展与就业的就业观，正确规划职业自信的展示自我。定选修

业指导人生。

增强体质，增进健康；掌握培养大学生良好的心理和

体育必修

体育健康基本知识和技能；身体素质，保持身心健康。

树立终身体育锻炼思想观获得强健的体魄，较强的耐

念。力、反应能力和环境适应能

力。养成经常锻炼身体的良

好习惯，培养健康而丰富多

样的个人爱好。

能听懂日常和一般涉外业

务活动中的英语对话和陈

掌握用于日常交际及一般涉

述，并进行简单交流；能

外业务的基本词汇以及本专

阅读并正确理解中等难度

大学英业的核心词汇；掌握基础英必修或限

的一般题材的简短英文资

语语语法知识；掌握各种英语定选修

料，能填写和模拟套写简短

应用文体的写作规范和要

的英语应用文，且能借助工

求。

具将中等偏下难度的一般

题材文字材料译成汉语；

计算机、办公自动化、计算

机网络基本知识。能进行计

算机的基本操作，掌握现代能对工作中的信息进行处

信息技必修或限

办公中的文字处理、表格设理。形成网络信息安全意

术基础定选修

计、演示文稿、网上浏览、识、信息保密意识。

电子通信等常办公软件的使

用方法，

熟悉掌握大学生心理健康的

具有探究学习、终身学习、

基础知识和基本概念，明确

分析问题和解决问题的能

大学生心理健康的标准及意义；了

力；具有较强的实践应用能

心理健解当代大学生的心理发展特必修或限

力、创新意识、协作精神和

康征和规律，掌握自我调适的定选修

应变能力；健全人格，拥有

基本知识；掌握自我探索技

良好的心理素质，形成健康

能，心理调适技能、心理发

的个性。

展技能等基本技能；

系统的获得大纲所列内容的要培养学生动脑和动手的

经济应基本知识，的基础理论和常能力、培养学生具有比较熟必修或限

用数学用的运算方法，掌握基本数练的基本运算能力、自学能定选修

学基础知识及常用的数学方力、综合运用所学知识去分

法。析研究问题和解决问题的

能力、初步抽象概括问题的

能力以及一定的逻辑推理

能力和对数学知识举一反

三的能力。

使学生系统了解口语交际、提升的人文素质，人才培养

应用文写作、文学艺术欣赏质量的提高；提高学生的文

大学语必修或限

的基本理论、原则与方法；化修养和自身内在的气质，

文定选修

准确理解各种应用文写作的培养高素质的人才；培养学

基础知识。生职业综合能力。

增强学生对民族文化和核

心价值观的认同感和自信

知道历史的重要史实和发展

心；能够将所学内容转化为

线索，认知中华文明的历史

价值评判能力和道德实践

价值和现实意义；了解我国

能力；构建学生精神家园，

中华传统一多民族国家的发展史，必修或限

陶冶学生的人生观、世界

统文化增强历史文化认同；了解古定选修

观和价值观；完善道德品

代文化知识，提高欣赏古典

质，培育理想人格，拥有遵

文化的品味；

纪守法，奋发向上，知荣辱,

守诚信，敢于创新的优良品

质。

2.专业基础课程

电子商务基础、电子商务法律法律、选品与采购、消费者行为分

析、市场、市场调研与分析、电子商务物流等。

3.专业核心课程

商品信息采编、网络、网页设计与制作、网络编辑、客户服务与

管理、电子商务数据分析与应用、网店运营、移动商务等。

4、专业拓展课程

供应链管理实务、跨境电商、品牌策划与管理、商务沟通、商务

礼仪、新媒体、软文写作、视频采编、进出口贸易、外贸英语写作、

图形图像处理、程序设计基础、数据库基础、物联网基础、认识新商

业等。

5、专业实践环节：

数据库系统开发课程设计、网页制作课程设计；网络广告课程

设计；专业综合实习、顶岗实习；毕业设计（文章）等。

6、课外活动环节

本方案对各类课程进行统筹安排，注重理论与实践一体化教学；

结合我院实际，开设了安全教育、社会责任、绿色环保、管理等方

面的选修课程、拓展课程和专题讲座，并将有关内容融入专业课程教

学；将创新创业教育融入专业课程教学和相关实践教学；组织开展德

育活动、志愿服务活动和其他实践活动。

专业核心课程教学内容如表3所示。

表3专业核心课程教学内容

序号专业核心课程名称教学内容

根据摄影色彩、构图策略、拍摄出曝光合理、主题

突出的商品照片；根据商品的特点进行商品设计，

1商品信息采编

提高用户关注度；运用相关软件对图片进行处理，

展示从整体到局部的商品特性，突出商品卖点。

根据具体要求进行不同类型内容策划与制作、栏目

2商品编辑策划与制作、专题策划与制作；更新、维护页面内

容；进行社区内容的策划与管理。

运用TML、CSS等网页制作相关知识，根据产品页

面需求，进行页面布局美化，进行网店的装修；应

3网页设计与制作

用文本、图像、多媒体等网页元素的方法，制作面

面；运用各类动态效果及样式，丰富美化网页。

根据和网店誓言目标，筛选合理的推广和新媒体方

4网络法；网络推广和方案制定与实施；推广方案效果评

估与优化。

客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；

客户、异议、客户投诉应对；客户满意度管理和客

5客户服务与管理

户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客户

渠道。

电子商务数据分析的思路与流程；采集电子商务平

6电子商务数据分析台数据并运用Excel等软件进行数据处理；电子商

务数据分析与预测；分析报告撰写等。

（店）运营的规范与流程；商品类型分类、编码、

7、（店）运营上架、下架；店铺、产品和客户数据分析，推广策

略的制定与实施。

新媒体发展趋势和社交网络特性；运用移动商务平

台进行活动策划、推广、移动店铺的运营与管理；

8移动电商

根据后台数据促销活动、品牌推广活动和移动活

动。

七、教学进程总体安排

（一）职业核心能力分析

表4职业核心能力分析

序号冈I-JJ位/JL.典型工作任务职业核心能力学习领域

实施客户Eil；

商务礼仪

进行FAQ的设计与管1.语言表达、协调沟通能力

计算机基础

客服理2.计算机操作能力

1网络

服务利用数据库技术实施3.网络能力

客户关系管

网络客户管理4客.户关系管理能力

理

应用在线客服系统

网络商务信息的收集1.能熟练使用各种信采集设备，并对大学语文

2推广处理与发布各种信息文件进行修改、编辑和优化网络

网络市场分析2.维护能力，能够对进行管理、推广网络编辑

设计与优化工作，及时提交运营的分析报告，根市场

电子邮件据实际情况完成的维护与推广软文写作

域名3.网络方案的执行能力，并及时反馈淘宝

推广网络情况网络创业实

网络广告4.能够录入资料，并且完成的更新工训

网络客户关系管理作

实施网络的策略组合5.能完成网络档案建立工作，注重条

制定网络策划案理性，并不断更新

6.有签订网络相关协议的能力，包括

网络发展合作协议、网络平台搭建的

相关协议

7.策划并执行相关网络推广及活动的

能力

8.熟悉网络的技术与工具，熟悉SEO

技术、交换链接等

9.SEO和优化能力

10.搜索引擎(SEM)和网络广告投放

能力

11.整合

偏1.分析和筛选产品的能力，确定

产产品、次要产品

品2.分析和预测能力：预测产品销

分售情况，确定采购量，并根据销

析售情况不断调整

方3.产品定价和销售分析能力，为

向产品制定合适的，保持产品竞争

运力和毛利润，分析各种产品的销

营售情况，将产品分为若干等级：

能畅销品、滞销品、潜力产品和不

力确定产品，寻找并确定畅销品的市场

品种网络

企业设计企业策划企偏

、—"-H-网页设计

运营业管理、维护和更新产

3网络编辑

管理企业运营推广策略和品1.促销策划能力，根据的产品和

Potosop

技术促运营策略，制定适合产品、切实

Flas

销可行的促销策略和活动计划，确

网络数据库

方定搜索引擎关键词和描述等

向2.促销推广、执行能力，根据具

运体的促销策略、活动计划，完成

营详细的活动执行方案，并且能够

能保证活动圆满进行完毕

力

偏1.文案和图片处理能力，负责全

策站的建设、改版、功能设计、购

划物流程优化，以及产品的图片拍

编摄和处理、页面设计、促销和产

辑

等

的设计

flas

页面、

方品展示

案撰

产品文

，有

能力

撰写

向2.文案

的内

各频道

写、

案撰

销文

运写、促

辑等

划和编

专题策

写、

营容编

图

aw等

ldr

Core

tosop、

悉Po

能3,熟

一定的

，具备

软件

制作

计、

力形设

功底

达设计

视觉传

掌握静

,熟练

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