公司信息化管理讲座

信息化管理讲座1.信息化管理集成2.ERP——互联网时代协作竞争3.供需链(SCM)管理4.ERP的实施——胜利的关键信息化管理与ERP实施

1.信息化管理集成2.ERP——互联网时代协作竞争3.供需链(SCM)管理4.ERP的实施——胜利的关键信息化管理与ERP实施

重点：信息化管理的必要性信息集成管理以人为本ERP的开展过程和阶段

传统手工管理难以处理的问题义务吃不了，才干吃不饱消费不平衡，物流不通畅短缺不配套，交货不按期消费周期长，消费效率低库存数量大，资金缺又紧本钱失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不一致管理不规范，责任难分清……单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益管理为什么要信息化“变是永久的〞，呼应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼〞、“速度胜规模〞决策根据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增参与世界贸易组织——竞争强手众多处置问题需求准确及时的集成信息各级一把手工程信息化管理的最大受害者各级一把手决策的需求工程成败的主要责任者观念更新、深化改革凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无根据，老总难指挥。

在“变、快、多〞的动态环境下比对手更快地做出正确的决策

全球市场竞争、生死关头国情兴隆国家急起直追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济方案经济市场经济WTO

参与世界贸易组织,面向全球市场竞争! 我们预备好了吗???多途径查询〔以采购定单为例〕物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——信息化管理必要特点来源独一任何数据，只由一个部门，一位员工担任输入减少反复劳动、提高效率、防止过失、责任明确实时共享一致数据库、一致处置规那么授权人员、共享信息环境变化、实时呼应；决策一致、减少矛盾信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录清点、物料需求方案现有库存量、估计库存量销售合同签定下达已分配量〔销售废品〕消费方案下达已分配量〔消费用原资料〕消费或采购定单下达方案接受量物料主文件平安库存量本钱系统库存价值质检报告未出不可动用量共享估计的信息当前/估计记录提示信息资金信息信息必需规范信息处置的流程必需规范信息的采集、处置和报告由专人担任信息化管理集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来MRP建议方案手工追加方案认证供应商供应商文档预算/权限审查恳求单采购单生成合并处置采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处置付款处置供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处置流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价钱质量/交货期/价钱控制点方案阶段执行阶段财务及评价在企业信息化建立中ERP是不可少的，但不是万能的。

人与信息集成系统的关系缩短时空限制——无须远行、无须久等信息的价值——重在运用信息的真实、及时+企业家雄才大约管理方式的变革，管理程度“质〞的飞跃MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理本钱管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺道路任务中心BOM多行业、多地域、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺道路任务中心BOM销售管理财务管理本钱管理库存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺道路任务中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺道路任务中心BOM销售管理财务管理本钱管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是开展/包罗不是取代/否认1.信息集成2.ERP——经济全球化时代协作竞争3.供需链(SCM)管理4.ERP的实施——胜利的关键供需链管理与ERP重点：ERP产生的背景ERP系统的主要特点业务流程重组ERP的开展趋势背景： —经济全球化和全球市场的出现 —企业集团多元化运营 —计算机和网络通讯技术〔互联网〕的迅猛开展 —美国GartnerGroup90年代初提出特点：—面向供需链管理、面向流程的信息集成—采用最新计算机及网络通讯技术—支持企业业务流程重组〔BPR〕性质： —协作竞争信息沟通的手段 —信息/网络时代企业管理革命ERP—企业资源方案

管理需求/ERP功能/运用技术管理有需求软件提供功能实现功能需求技术的支持ERP主要特点重点引见 1.APS(高级方案与排程) 2.CRM(客户关系管理) 3.OLAP(联机分析处置) 4BI〔商务智能系统〕5.BPR(业务流程重组)

高级方案与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应对客户的要求，承诺与落实优化资源利用可供销售量〔ATP)/可利用才干〔CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之缺乏原理基于约束条件〔物料、人力、才干资源〕基于规那么〔供应优先级、基于模型、模拟及数学算法〔如线性规划〕客户定单与车间定单同步客户关系管理〔CRM〕指点思想以“客户称心度〞为中心，关键词“关系〞作用稳定老客户，发现新客户客户称心度及企业利润双赢沟通前后方业务、共享客户信息主要功能市场管理销售管理客户效力技术支持主要运用技术计算机电信集成技术〔CTI，呼叫中心〕数据仓库、数据发掘；〔OLAP〕互联网、电子商务

我的客户在哪里？他们需求什么？如何使他们称心？如何坚持老客户的“忠实度〞客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立一致客户价值：质量/价钱〔性能价钱比〕企业价值：利润企业必需：在满足客户价值的前提下，提高产品和效力质量，降低本钱，获取利润客户价值质量价钱产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值客户情愿支付的金额整体总本钱双赢/多赢

联机分析处置作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形支持技术 联机事务处置〔OLTP〕 数据仓库〔DW〕 数据发掘〔DM〕 Internet-Web-阅读器举例〔销售〕 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价钱，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，…… 我的产品都销到哪里？哪种产品销路最好？什么时辰？什么地点？什么渠道？我该当如何改良我的营销战略？商务智能系统〔businessintelligence，BI〕作用从浩如烟海的数据中摘取和挑选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统〞〔EIS)技术数据仓库、数据发掘、在线分析处置从根本上重新思索并彻底重新设计业务流程，以实如今关键业绩上，如本钱、质量、效力和呼应速度，获得突破性的进展〞。—美国哈佛大学教授M.Hammer〔1991〕BPR是一种改良哲理。它的目的是经过重新设计组织运营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程重组

〔BusinessProcessRe-engineering,BPR〕为什么要业务流程重组〔BPR〕有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是假设不改动不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需求一个合理的交通规那么——竞争游戏规那么业务流程重组本卷须知要留意信息资源的开辟和采集；围绕业务流程而不是按义务或职能来进展重组；按照提高客户的称心度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业，加速信息处置时间；授予员工一定的决策权，把控制造为业务流程的一项内容。有需求、有目的，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指点性的结合权威组织；ERP的开展趋势顺应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块开放性，不同软件公司产品的混合选用人工智能根底上的决策支持大中企业运用面扩展各种计算机最新技术的运用运用互联网技术，彻底改动企业的运营管理方式

1.信息集成2.ERP——经济全球化时代协作竞争3.供需链(SCM)管理4.ERP的实施——胜利的关键信息化管理与ERP实施

重点：供需链管理与信息技术运用 供需链管理目的 ERP对供需链管理的促进 SCM销售公司制造部物资供应公司ERP〔供需链管理/Internet〕主体企业〔盟主〕联盟〔虚拟〕企业联盟〔虚拟〕企业联盟〔虚拟〕企业供需链管理与信息技术的运用零售商代理商维修效力办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点效力点代销点直销客户客户MIS系统理念技术运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)研讨供需链管理的目的实时获取需求快速组织供应系统优化〔多快好省〕今后的竞争是供需链对供需链的竞争ERP是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文化理念(全球竞争、协作竞争〕制造数据管理物料需求方案才干方案间歇消费本钱控制库存管理主消费方案销售管理采购流水消费应收帐总帐应付帐ERP软件根本模块配置高层经理信息系统EIS系统管理也是ERP软件对制造业的根本配置1.信息集成2.ERP——经济全球化时代协作竞争3.供需链(SCM)管理4.ERP的实施——胜利的关键信息化管理与ERP实施主讲人郑伟重点：胜利实施的要素工程管理的内容工程实施要求需求分析六步实施方法实施胜利的效果ERP是一种管理理念区别与传统的定点开发工程ERP是适宜企业广大范围内的管理实施是管理理念与企业实践结合的保证ERP软件为什么要实施？大企业实施特点◎组织体系、核算体系复杂◎部门多、员工多、程度参差不齐◎企业多年构成思想定式、难以一致目的和认识◎工程进程难于控制和把握◎不确定要素会使工程偏离原有目的实施过程中必需留意的要素胜利实施ERP的要素工程组织人选得当，实干的指点/得力的工程经理注重培训教育，注重提高全员素质管理人员/计算机人员配合默契注重数据准确、及时、完好选择适用的软件及长期协作的软件商正确的工程管理实施方法和实施指点/效力支持严厉的任务纪律，制定了严明的任务准那么与规程深化改革，注重业务流程重组鼓励机制健全，留意建立复合型人才人数据协作同伴方法纪律改革信息化管理系统与信息技术的关系管理信息系统〔MRPII/ERP〕离不开计算机是以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统要计算机做“手工管理做不到的事〞做“从来没这么干过〞的事，必然是管理方式的艰苦变革每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人员与计算机人员配合默契才干胜利运用信息技术的管理系统信息化的管理系统

工程管理的根本内容分析存在的问题，找出缘由与处理方案。为什么要做？确定工程的范围与目的。做到什么程度？工程组织。人力资源、职责。谁来做？任务分解：任务内容、层次、顺序。做什么？如何做？工程方案与进度控制。何时做？任务质量跟踪、控制、评价。做得如何？任务成果、文档。做了什么？审批经过。做的结果称心否？下一步任务？还要做什么？工程实施要求：1战略2个月3张表4种人5大步6要点系统的方向及目的实施成果实施详细任务实施组织实施步骤按部就班1235641套战略全局清楚实施战略：制定实施战略是一门技术! (方案和关于方案分析) ！：获得胜利“实施战略〞条件？执行和控制实施战略是一门艺术！ ！：如何有效的执行和控制？制定战略的根据：客户购买情况客户管理问题企业业务根底客户期望目的供应商产品情况......产品功能=\=实施目的实施目的=\=处理一切管理问题抓住主流问题，把握正确方向和目的问题、根底、方法、产品综合思索实施步骤分清轻重缓急，有所为有所不为共识共识---方案顺利执行、进度可控的前提！战略制定的原那么：意义—有的放矢，防止盲目管理需求分析内容：—企业的市场环境与竞争特点？—影响企业竞争力的主要要素？—哪些问题可以用ERP处理？—时机与可投入资源？—可行性分析宏观需求微观需求—业务流程分析—改良业务流程的处理方案？—目的与评价方法—对软件功能的特殊要求？—实施阶段与周期？实施顾问提供的处理方案产品功能：成熟、满足企业需求分析、决策、优化、顺应流程变化技术：Internet〔Web〕、开发工具,顺应企业开展效力实施支持及本地顾问素质文档齐备〔协助文本、用户手册、培训教材等〕管理既看全球，又看国内公司战略及文化股市动摇2月努力初见效果123564实施周期有多长?

--一个工程的时间长短决议于:产品系列及种类的多少企业业务处置的复杂程度内部资源可利用率高层管理人员的参与程度公司工程小组的技术和任务的投入这些任务普通需求2-4个月3表先行奠定根底123564三张表系统编码表静态数据表动态业务表系统编码表物料号仓库库位计量单位方案员采购员客户供应商静态数据表----企业根底数据物料根本信息定义物资存放地点定义供应商根本信息定义客户根本信息定义总帐组织构造设置总帐会计科目设置.........动态业务表----企业日常业务库存调整和转移合同录入和维护销售预测主消费方案消费订单处置采购订单处置采购入库车间领料消费完工报交废品发运财务预算凭证录入与维护采购发票处置销售发票处置收款与付款处置银行对帐动态业务表----企业日常业务4种角色通力协作123564四种人---胜利实施的中心保证体系一组能干的工程经理一批优秀的业务骨干一个好的系统管理员一个有阅历的实施顾问队伍一把手工程==指点亲身操作

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