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文档简介

第页共页市中心学校调解工作制度模版第一章总则第一条为规范市中心学校调解工作，维护师生之间的和谐关系，建立善意沟通和解的机制，制定本制度。第二条调解工作原则（一）自愿原则：调解工作以自愿为基础，任何一方有权选择是否参与调解。（二）公平原则：调解工作应坚持公平、公正、公开的原则，保护各方合法权益。（三）公信力原则：调解员应具备一定的专业知识和良好的道德操守，确保调解结果的公信力。（四）机动性原则：调解工作应灵活机动，根据具体情况进行调整和变动。（五）秘密性原则：调解过程应保密，任何一方不得公开披露调解内容。第三条调解机构（一）学校建立调解机构，负责处理师生之间的纠纷和矛盾，促进和谐关系的建立。（二）调解机构的成员由学校相关部门指定，包括调解员和辅助人员。（三）调解员应经过专业培训，具备一定的法律和心理学知识，能够独立、公正地进行调解工作。（四）辅助人员负责提供必要的程序支持和调解材料整理等工作，保障调解工作的顺利进行。第二章调解程序第四条调解申请（一）任何一方可以向调解机构提交书面或口头调解申请，陈述事实，表达希望和解的愿望。（二）调解申请应包括以下内容：1.申请人姓名、年级、联系方式；2.被申请人姓名、年级、联系方式；3.纠纷事实的陈述；4.表达和解意愿的要求。第五条调解受理（一）调解机构应及时受理申请，对申请人进行相关调查，并与被申请人进行沟通确认。（二）调解受理后，调解机构应在7个工作日内安排调解员进行调解。第六条调解过程（一）调解员应与申请人和被申请人各自独立进行面谈，了解双方意见和诉求，收集相关证据材料。（二）调解员应保持公正、中立的态度，引导双方有效沟通，协助双方找到解决问题的方法。（三）调解过程中，如需了解其他相关人员的意见，调解员有权邀请相关人员参与调解。第七条调解结果（一）调解员应将调解结果以书面形式呈交给申请人和被申请人。（二）调解结果应包括双方达成的协议内容和双方应履行的义务。（三）双方可以选择签署调解协议，如不签署协议，调解结果无效。第三章调解保障第八条保密原则（一）调解员和辅助人员应保守调解过程中获得的任何信息，不得泄露给任何非调解参与人员。（二）调解结果仅向申请人和被申请人公开，不得公开披露给其他人员或在校内外进行宣传。第九条多元化解机制（一）调解机构应积极引入多元化解机制，如专家咨询、诉调对接等，提高调解效果。（二）对于无法达成调解的纠纷，调解机构应积极引导当事人寻求司法救济或其他适当解决渠道。第十条调解工作评估（一）学校应定期对调解工作进行评估，收集各方意见和建议，及时改进工作机制。（二）调解员应接受定期培训，提高专业水平和调解能力。第四章调解工作宣传第十一条调解工作宣传（一）学校应通过校园宣传栏、校内电视等方式，定期宣传调解工作成果和相关案例。（二）学校应向师生普及调解知识，提高调解意识和能力。第五章附则第十二条本制度由市中心学校调解机构负责解释。第十三条本制度自发布之日

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