电子商务公司管理制度2

版

制

公

务

章

规

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商

子

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试

第一章总则....................................................................................

第二章企业文化...................................................................................

第三章员工权益和义务.............................................................................

一、员工的权益.................................................................................

二、员工的义务.................................................................................

第四章员工基本行为规范...........................................................................

一、仪容外表...................................................................................

二、行为规范...................................................................................

三、工作和生活纪律.............................................................................

第五章员工聘用...................................................................................

一、聘用原则...................................................................................

二、入职手续...................................................................................

三、适用期.....................................................................................

四、聘用的终止.................................................................................

第六章员工的薪酬和福利...........................................................................

一、基本薪资（暂行）...........................................................................

二、福利津贴...................................................................................

三、薪资发放...................................................................................

四、社保缴纳...................................................................................

五、薪资调整...................................................................................

六、其他注意事项...............................................................................1

七、员工的福利.................................................................................1

第七章考勤治理...................................................................................1

一、考勤打卡....................................................................................

二、出勤规定....................................................................................

三、请假规定....................................................................................

四、旷工的处罚规定............................................................................1

第八章员工的考核、培训和晋升.....................................................................

一、新员工入职培训...........................................................................1

二、部门业务培训...............................................................................

三、工作技能培训..............................................................................1

四、其他培训...................................................................................

五、考核........................................................................................

六、晋升（提拔）与发展.........................................................................

第九章离职、辞退与除名...........................................................................

第十章办公用品.....................................................................................

一、办公用品的购买.............................................................................

二、办公用品的发放.............................................................................

第十一章会议治理................................................................................1

第十二章奖惩规定.................................................................................

第十三章附则....................................................................................2

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第一章总则

为加强公司的规范化治理，完善各项工作制度，促进公司发展壮

大，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司治理

制度大纲，公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制

度和决定。

一、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技术、经营治理水平，不断完善公司的经营、治理体系，不断壮大公

司实力和提高经济效益。

二、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提

供培训、学习的条件和机会，努力提高员工的整体素养和水平，造就

一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

三、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐

步提高员工各方面福利待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升

机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，对做出奉献者予

以表彰、奖励。

四、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节省,

倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强

团体的凝聚力和向心力。

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第二章企业文化

愿景：成为最受尊敬的互联网企业

使命：通过互联网服务提升人类生活品质

理念：一切以用户价值为依归

价值观：正直、进取、合作、创新

坚持以人为本、团结务实、开拓创新、不断完善，以科技进步、

靠诚信发展的经营原则，秉承高科技、高信誉、高责任的经营理念为

客户提供高品质的产品和完善的服务。

第三章员工权益和义务

一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业

务、不断提高服务意识，以赢得客户的中意并保守公司的商业秘密,

为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的奉献。

一、员工的权益

1、享受公司规定的福利待遇和奖励的权益。

2、有参与公司治理的权益，对公司发展和工作上存在的不足有

向上级或公司领导提出自己的意见或合理化建议的权益。

3、员工对自身利益受到侵犯时，有权向上级领导，直至向总经

理提出申述，以得到公平待遇的权益。

二、员工的义务

1、员工必须遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、

3

敬业奉献”的基本道德规范。

2、自觉遵守劳动纪律，遵守各项基本和专项治理制度及标准。

3、敬业爱岗，服从领导的安排，尽职尽责，完成本职工作，为

公司的发展出力。

4、严守公司商业秘密，不做有损于公司声誉、形象和利益的事。

5、不得经营与公司同类产品及与职务有关的业务，不得为其它

单位和个人提供公司的技术、资料、计戈I、决定等商业秘密信息及资

料，不得私自外出从事与本职工作相关的服务。

6、爱护工作、生活设备、器具、设施等公物，杜绝浪费，不得

公物私用。损坏公物应按价赔偿。

第四章员工基本行为规范

一、仪容外表

员工的仪容外表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司治理水

平的具体体现。

1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保

持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；

2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身

体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）；

3、员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男

员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区；

4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留

4

怪异发型。

二、行为规范

1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；上下班

途中遵守交通规则，安全出行；

2、接打工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严

格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达

和告知；

3、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱

岗；除公司快递收发外，严禁上班期间收发快递，员工收发快递一律

在下班时间进行；

4、保持安静有序的工作环境，不准大声喧哗，不答应制造扰乱

他人的异响；手机调至静音或震动状态，不在办公区域接打私人电话;

4、员工须按规定及时上交在公司内捡到的任何物品；爱护办公

设备，节省办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯、

空调、打印机、饮水机等设施设备），关好门窗，以免造成不必要的

缺失；

5、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经总经理批准，不得将

公司的技术、资料、计划、决定等商业秘密向其他非相关人员甚至公

司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发觉，严肃处理，对于情节

和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权益；

6、如员工无特别原因，应在工作岗位完成工作任务；如联系不

上，并对公司造成缺失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚

5

款、辞退等处罚;

7、员工如遇特别情形不能到岗上班，须提前一天按公司规定的

请假程序办理请假手续。特别情形请在第一时间电话联系本部门直属

上级，并告知人事经理；

8、公司员工个人收入、各种福利等不得向他人告知，否则公司

予以警告处理。

9、员工必须遵守公司和部门制定的各项治理制度和岗位职责；

三、工作和生活纪律

1、自觉遵守岗位秩序，保持安静；

2、自觉保护团队关系氛围，私下严禁讨论他人是非；

3、先交接后离岗；

4、遵守操作流程和相关制度；

5、工作时间禁止做与工作无关事宜；

6、上班禁止打瞌睡、窜岗、嬉戏或娱乐；

7、正确操作办公设备，正确使用工装制具；

8、服从安排,尊敬上级；

9、厉行节省，不得浪费资源；

10、准时出席各种会议及培训。

11、餐后应第一时间清理好就餐后留下的餐具及杂物；

12、保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、

工具书等物品乱堆乱扔；

13、严禁随地吐痰，乱丢垃圾。

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第五章员工聘用

一、聘用原则

1、员工的招聘根据各部门以及公司发展需要进行。

2、采用“公平、公平、公布”、“任人唯贤、知人善用”的原

则，招聘并录用优秀、适用的人才。

二、入职手续

1、应聘者通过公司和用人部门面试，并经确认合格后，聘为正

式员工。

2、新入职员工必须填写《入职申请表》，并准备彩色一寸照片

3张。

3、员工必须如实提供个人资料：包括个人简历、身份证明、学

历证明、联系方式等，如发觉有提供虚假资料者，不予录用。

4、公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概

况有初步了解。

5、用人部门应对新员工进行岗前基本技能培训，以让新员工尽

早进入工作状态。

三、适用期

1、新员工被录用后，一律实行试用期。具体岗位按照《岗位说

明书》执行。

4、试用期为两个月，对表现优异者可享受提前转正；或试用期

届满，通过公司考核者，可转为正式员工，正式员工薪资待遇按公司

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工资制度执行。

四、聘用的终止

1、员工有提出终止工作协议的权益，但应提前提交书面申请，

经批准后在申请到期日办理离职手续，在离职手续办理妥当后给予结

算离职工资。申请辞职期间，若有意不配合公司相关工作，表现恶劣，

公司有权根据具体情形作出经济赔偿要求或做开除处理。

2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动

纪律，公司可随时通知员工与其解除劳动关系。

第六章员工的薪酬和福利

一、基本薪资（暂行）

职级见习正式资深

所有岗位因人因岗而异因人因岗而异因人因岗而异

分为实习试用期、正式转正，各岗位实习试用期薪资全部统一薪

资，正式转正后按照公司规定的综合考评进行加薪，同一岗位因人因

岗而异

二、福利津贴

1.分为交通补贴、全勤补贴、高温补贴。

2.如有请假、旷工记录全勤补贴将不发放，其他补贴按照实际

出勤天数发放放

3.加加班补贴：按照相关法规规定发放。

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三、薪资发放

1.每月10-15日发放上月薪资。每月由行政人事部进行考勤整

理汇总，由财务部门进行核算将员工上月的薪资于每月10-15日发

放。

2.薪资每月以本地开户的本人农业银行卡形式直接转账给员工。

3.发放薪资时为员工出具《薪资条》，详列各个项目及缴纳扣

除额、税额等.

4.员工对薪资产生疑义时一，可以在收到《薪资条》7日内向行

政人事部咨询。

5.加班津贴运算在当月薪资内，各部门《加班单》统一汇总至

行政人事部，并于每月30日前审核完毕，否则逾期自负。

四、社保缴纳

各岗位正式转正后即可办理五险，按照最低标准基数比例缴纳。

目前公司暂时只缴纳五险，后期依据公司经营计划再行决定缴纳公积

金，具体以实际缴纳为准。

五、薪资调整

1、以工作业绩为考核依据，连续三个月考核达到晋升标准的可

提出申请晋升，所有员工每半年进行一次考核，凡考核成绩为优秀的,

晋升一个职务等级；工作不思长进，经考核成绩较差的，降低工资等

级或辞退。

2、晋升或降低岗位（职务）时，结合各部门的晋升制度调整工

资级别。

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3、对公司有特别奉献或因个人行为获得嘉奖的人员由公司领导

批准可给予晋升职务或调整岗位补贴。

4、为鼓励员工努力工作，体现多劳多得的劳动分配原则，公司

根据工作经营的实际情形制定工作奖金发放制度。（《奖金制度》另

行制定和通知）

六、其他注意事项

1）、各类假期依照公司请假治理办法，决定工资的扣除；

2）、各类违规依照公司相关制度和部门通知，决定工资的扣除;

3）、各类补贴津贴依据公司相关财务治理办理；

4）、工资计量天数按照当月实际工作日来运算；

5）、每月计薪期为当月1日至月底，如遇节假日酌情提前发放或

推后发放；

七、员工的福利

1、每逢重大民俗节日公司视行业景气及经营情形发给节日礼品

或礼金；

2、公司将不定期的组织各种活动，以丰富员工的业余生活，提

高生活品质；

3、每逢员工生日，公司将为生日员工准备生日礼。

3、公司将会视各部综合情形，给予发放部门基金，用以部门组

织各类活动所用；

4、节假为国家的法定节日而统一规定的放假时间。节假的放假

时间根据公司的经营状况另行通知。

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第七章考勤治理

公司所有员工采用《钉钉》线上打卡，行政人事部负责公司考勤

工作，组织检查和分析考勤的执行情形及治理工作，并于当月3日前

统计上月的出勤情形；考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、

病假、法定假日等；

一、考勤打卡

1、上班为以协议内容约定为准，员工具体上班时间参照工作制

度。

2、公司员工工资结算主要依据为考勤打卡记录，领导巡岗为辅

助。所有打卡考勤员工应按考勤规定时间打卡，行政人事对考勤出勤

情形进行稽核。

3、员工应保证在打卡后立刻进入各自岗位工作，不得在打卡后

时间处理个人事情，如：打卡后用餐、化妆等。

4、上下班按时打卡（每天四次），漏打卡者需在当天向总经办

部门上交特别签到表（必须有直属上级签字）进行补签。

5、上班期间中途请假者均需打卡，并于《钉钉》填写请假审批

并抄送行政人事部，经权责直属上级批准后方可打卡离司。

二、出勤规定

每日工作时间以《上班时刻表》为准，本公司所有员工均按规定

考勤。员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为

迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退。实际到岗和离岗时间

II

均以考勤记录时间为准。

1、员工应按时上下班和参加会议，有事必须提前办理请假手续，

经批准后方可离岗。

2、因公外出不能按时考勤者在征得直接主管领导批准的情形下，

由直接主管领导签字，交行政办备案，否则视为旷工；如果直接主管

领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。

3、未请假或请假未经批准而擅自缺勤均视为旷工，连续旷工超

过3天（含）者公司有权按自动离职处理，所有未结算的工资和奖金

均予扣留以补偿因缺岗而给公司工作经营造成的缺失。

4、迟到1-3分钟，影响全勤奖；迟到3-10分钟，乐捐10元；

迟到10-20分钟，乐捐20元；迟至（J203分钟，乐捐30元；迟到30

分钟以上，按旷工半天处理。所有乐捐所得，全部用于员工活动及福

利。

5、凡每月迟到或早退超过2次者，依情节轻重给予提醒、警告、

张榜等处分，屡教不改者采用降级或辞退处分。

三、请假规定

除非特别情形，员工请假必须提前办理请假手续,及时在《钉钉》

上提交请假申请信息，并由各部门领导审批。

1、员工因病请假一天以内者，应补办请假手续；

2、员工因病请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请

假手续，连续病假3天以内由直接直属上级上级批准，3天以上由总

经理批准；

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3、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向

所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

4、婚假、产假、陪产假、丧假等以《劳动法》规定为准，经总

经理审批后方可休假，期间基本工资照发。如需延长需另行向总经理

进行申请，延长期间不享受基本工资。

5、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经直属上级批

准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告

相应直属上级上级，事后补办手续；

6、员工因特别原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

7、员工连续请事假两天以内有直接直属上级上级批准，两天以

上由总经理批准；

四、旷工的处罚规定

1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者

及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；

2、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理；

3、员工无故旷工一次扣除3天薪资；

5、凡请假须及时在《钉钉》上提交请假申请信息，由各部门领

导审批，并抄送行政人事；特别情形请第一时间电话通知上级领导和

行政人事，后期补上假单，否则视为旷工；

6、如需外出提前向上级领导和行政人事说明外出原因，否则视

为早退，情节严重者按旷工处理；

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第八章员工的考核、培训和晋升

一、新员工入职培训

新员工加入公司后，先由行政助理安排进行公司纪公司规、公司

文化等培训，培训终止后安排到岗报到；用人部门应在新员工上岗前

对其进行岗前基本操作技能培训，培训合格后方可安排正式上岗。

二、部门业务培训

员工所在的部门主管根据部门所负责的业务或职能制定每年的

培训计划，为员工进行专业技术的培训。培训可采取内部培训或参加

培训班等形式，具体与员工的工作实践结合在一起，帮助员工发展成

为本部门或本领域的专家能手。

三、工作技能培训

根据业绩提升的需要，各相关部门将不定时地组织岗位技术等技

术、技能培训，每位涉及的员工都应无条件参加培训。

四、其他培训

公司将不定时举办讲座，以便公司的治理者和员工及时了解先进

的治理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的治理策略或技

术。

五、考核

公司制定科学规范的考核体系，目的在于有效地帮助员工治理

目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评判，实现共同的改

善和进步。考核结果将影响员工当年的月奖金、年终奖金收入与职务

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晋升。

六、晋升（提拔）与发展

1、晋升原则：当各部门职位有空缺时，将第一考虑已聘用的在

职员工，如无合适人选，再对外公布招聘。工作表现和工作态度是本

公司提拔（或晋升）任职的最主要依据。

2、提拔程序：各部门主管可以提名候选人名单，候选人可参与

公司晋升培训，完成培训并考、面试合格，则完成晋升。

3、员工的发展途径：为鼓励员工成长为高水平的专业人才和高

素养的治理人才，优化员工职业生涯设计，为员工发展提供更大的发

展空间，公司推行员工职业发展通道。对于工作态度端正、具备发展

潜力但在专业、技能或治理体会方面不足的员工提供培训或再教育的

机会，使其达到晋升资格评定中必备知识考核的要求，通过任职资格

牵引培养员工的自主学习、终生学习的意识，从而提高员工的职业发

展能力。

第九章离职、辞退与除名

一、离职

1、在适用期内离职的员工，须提前一周填写离职申请书，按审

批程序进行批准后，在规定日期内办理离职手续（如有特别情形另行

商定）。

2、已被正式录用的员工离职，必须提前1个月填写《辞职申请

书》，交所在部门、总经办等部门签署意见后，在规定日期内办理离

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职手续（如有特别情形另行商定）。

3、员工离职应按公司规定，办妥工作移交手续并归还所有属于

公司的财产，方可正式离职。如所领用的公司财物遭受损坏或遗失的

应按相应价值赔偿。

4、离职当日，辞职者需领取《离职交接单》，并依次由相关部

门签字确认无误后交行政人事，剩余工资将于下一个月正常薪资发放

日发放。如遇特别事项无法及时处理完毕，剩余薪资顺延至处理完毕

后下一个自然月发放。

5、员工若辞急工（提出辞职申请后立刻离职），需补偿因突然

缺岗给公司工作或经营造成的缺失，最低不少于员工本人一个月的基

本工资。

6、未办离职手续自行离职者，其未领取的薪资和奖金全额作为

补偿因突然缺岗给公司工作或经营造成的缺失。

二、辞退

有下列情形者公司将解除其工作协议：

1、精神或身体健康状况不能满足公司工作、治理岗位要求者。

2、工作能力或工作业绩不佳或消极怠工者。

3、违反公司劳动纪律、规章制度，对公司工作经营造成不良影

响者。

4、因公司编制改变，机构精简及其它公司业务变化等产生富余

人员时。

辞退员工由公司行政助理通知其本人和所在部门后，按照员工离

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职手续进行办理，并到财务部结算工资。

三、开除

有下列情形者公司将解除工作协议，予以开除：

1、打架斗殴、恶意中伤、造谣诽谤、威逼恐吓上司或同事，强

行索要同事财物者。

2、工作消极怠工，屡教不改者。

3、严重违反公司劳动纪律、规章制度，造成严重影响者。

4、违反公司规定的经营与公司同类产品及与职务有关的业务，

为其它单位和个人提供便利者。

5、泄露公司的技术、资料、计划、决定等商业秘密信息及资料，

私自外出从事与本职工作相关的服务两次者。

6、因违法犯罪、判刑、劳教者。

7、利用职务便利，吃、拿、卡、要者；

被开除的员工参照公司相关规定给予经济处罚，必要时移交公安

或司法机关处理。被本公司开除的员工，本公司永不录用。

第十章办公用品

一、办公用品的购买

1、所有办公用品的购买，都由财务统一购买。

2、定购数量：根据办公用品库存量情形以及消耗水平，向行政

办报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经总经理审

批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用品送到公司。

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3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特别需求

的情形下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。

4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管

及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人办理支付或结算手续。

5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如

有特别情形，答应各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采

购，在这种情形下，总经办有权进行审核。

二、办公用品的发放

1、公司各部门应本着节省的原则领取、使用办公用品。

2、各部门须指定专人治理办公用品。

3、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给行政办,

行政办于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。

4、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。

5、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。

6、任何人未经答应不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要

做到类别清楚、排放整齐。

第十一章会议治理

为规范会议程序，提高公司总体决策治理能力和办事效率，更好

地和谐工作，研究落实重大事项的计策措施和寻求解决有关问题的方

法，预防和纠正工作中存在的问题，顺利完成公司预期考核目标，并

保证公司各项治理工作规范、高效、有序。

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一、早会

为了增加企业员工凝聚力，加强公司企业文化建设，增强员工

的工作激情和热情，特制定早会制度与流程。早会内容以自我介绍、

企业文化、广播体操（舞蹈等）、个人分享组成，采用员工轮番主持

制，周一至周五每天早上8:30集合音乐终止后开始，总时长控制在

10-15分钟内终止。

二、周例会

周例会是各部门每周一上午9:00汇报上周工作情形，并安排本

周工作计划，未完成的工作，待和谐的工作，合理化意见；总经理宣

布各项决策和通知，布置工作任务。

三、月例会

月例会是每月初通报上月经营情形和各项工作完成情形，总结上

月工作，部署本月工作，对上月未完成工作任务，查找原因，寻找计

策。研究解决当前日常治理中亟待解决的问题，传达上级有关会议、

文件精神并提出要求，贯彻落实其他会议需研究通报的事项。

四、季度会议

季度会议是公司对季度生产经营完成情形进行总结分析，制定下

一季度工作任务的的会议。会议听取各部门、副总经理有关上季度工

作汇报和总结，由会议总经理对此作出明确的评判，针对存在的问题

分析原因，指出计划完成较差或执行不力的责任部门或人员，提出解

决办法，落实改进方案，明确提出并责成相关部门按照会议要求保质

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保量完成规定的任务，部署下一季度工作计划和工作重点，会议时间

为每季度开始第一月初。

备注：第一季度1月-3月

第二季度4月-6月

第三季度7月-9月

第四季度10月-12月

五、年度总结会议

年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩,

找出问题，得出体会教训，摸索工作中存在的规律，用于指导下一阶

段工作的会议。年终会议时间定为次年元月举行，公司董事会

成员、股东、全体员工、各类合作伙伴及客商参加。

六、专题会议

公司专题会议是研