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内刚柔往往被人忽视【原典】观人所忽，十有九八矣。【译释】从内刚柔这个角度观察人往往被忽视，而且人们十有八九都犯这个毛病。《冰鉴》从容貌识人，但又不仅仅局限于容貌。曾国藩始终认为，唯有外在的相貌和精神内质结合，才能全面地认识一个人。解读相貌是实在有形的，而精神是无形的；相貌是相对静止的，而精神是流动变化的；实在的、静止的事物易于了解，虚幻的、流动的东西难以知晓。因此，考察人，只注重外貌的非常多，看见外表清秀出众的就以为是才能出众的人，看见貌丑质朴的就以为是没有德行的人。荀子说：“古代的桀、纣，身材高大、外貌俊美，是天下相貌最超群出众的；而且他们敏捷有力，能与百人相敌。但是却身死国王，成为天下的奇耻大辱，后代的人谈到恶人，必定拿他们作例证。”《庄子-德充符篇》写道：“卫国有一个相貌丑陋的人叫哀骀它，与他相处的女人却都因爱慕他而不想离去。有一个富人见到他之后，就像父母请求说：‘与其做别人的妻子，还不如做哀骀它先生的妾。’这样的妇人已经十几个了而且在增多。哀骀它不同于常人的地方就在于他没有君主的地位而能拯救他人于死地，没有聚集大量的财物而能使别人吃饱肚子。尽管他的面貌丑陋得使天下人吃惊，才智也超不出常人多少，但无论男女都乐于接近他。”可见，长的俊美不一定有德能，长的丑陋不一定没有德能，这已是很明显了。通过相貌和表情来了解人，仅仅是“识人”的一种辅助手段。但是，把它绝对化，把“识人”变成以貌取人，就会错过人才，乃至失去人才。晋代学者葛洪在《抱朴子-外篇》中深有感触地说：看一个人的外表是无法识察其本质的，凭一个人的相貌是不可衡量其能力的。有的人其貌不扬，甚至丑陋，但却是千古奇才；有的人虽仪表堂堂，却是“金玉其外，败絮其中”的草包，倘以貌取人，就会造成取者非才或才者非取的后果。一向慧眼识珠的曹操，也有以貌取人的错举。益州张松过目不忘，乃天下奇才，只是生得额镌头尖，鼻偃齿露，身短不满五尺。当张松暗携西川四十一州地图，千里迢迢来到许昌打算进献给曹操时，曹操见张松“人物猥琐”，从而产生厌烦之感；加之张松言辞激烈，揭了他的短处，便将张松赶出大门。刘备乘机争取到了张松，从而取得了进取西川军事上的优势，而是礼待张松，充分发挥其才识，恐怕会是另外一种结果。同样，现代企业的领导者，要真正识别人才，就需要对被考察者进行全方位的审查，看其是否具有相当的能力，是否有发展前途。如果不注重一个人的学识、智慧、能力等方面的培养与使用，不注重其专长的发

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