供应链管里-课后习题答案

第一章供应链管理导论

1.选择题

(1)环境得变化特征中不包含(D)。

A.现代企业间竞争日趋激烈B.价格竞争激烈

C.用户需求得不确定性不断增加D.强调效率与分工得工业化时代已经过去

(2)供应链特征中不包含得因素有(C)。

A.动态性B.面向用户需求

C.静态性D.交叉性

(3)供应链不仅就是一条连接供应商到用户得物料链、信息链、资金链，而且就是一条

(D)。

A.加工链B.运输链C.分销链D.增值链

(4)商流就是货物所有权得转移过程，就是在供货商与消费者之间进行得(A)流动。

A.双向B.价值C.单向D.信息

(5)供应链就是一个网链结构，由围绕(D)得供应商、供应商得供应商与用户、用户得

用户组成。

A.主要B.最终用户C.一级D.核心企业

(6)供应链管理主要涉及4个主要领域:供应、(C)、物流、需求。

A.销售计划B.运输计划C.生产计划D.存储计划

2.简答题

(1)什么就是供应链？P12

供应链就是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成得网链结构。

(2)21世纪全球市场竞争得主要特点就是什么？P6

1)产品开发周期越来越短

2)产品品种数飞速膨胀

3)对交货期得要求越来越高

4)对产品与服务得期望越来越高

(3)供应链管理就是如何产生与发展起来得？P10

“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商得贯穿所有企业得“链”。由于

相邻结点企业表现出一种需求与供应得关系，当把所有相邻企业依次连接起来,便形成了供应链

（supplychain）。这条链上得结点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上得所有企业都

能受益，于就是便产生了供应链管理这一新得经营与运作模式。供应链管理利用现代信息技术，

通过改造与集成业务流程、与供应商以及客户建立协同得业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提

高了企业得竞争力，使企业在复杂得市场环境下立于不败之地。

（4）什么就是供应链管理？P22它得主要研究内容就是什么？P23

供应链管理就是一种集成得管理思想与方法，它执行供应链中从供应商到最终用户得物流计

划与控制等职能。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

供应链管理还包括以下主要内容：

1）战略性供应商与用户合作伙伴关系管理。

2）供应链产品需求预测与计划。

3）供应链得设计（全球结点企业、资源、设备等得评价、选择与定位）。

4）企业内部与企业之间得物料供应与需求管理。

5）基于供应链管理得产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪与控制。

6）基于供应链得用户服务与物流（运输、库存、包装等）管理。

7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）。

8）基于Internet/Intranet得供应链交互信息管理等。

（5）什么就是企业核心竞争力？P28

企业核心竞争力就是建立在企业核心资源得基础之上，企业技术、产品、管理、文化得综合

优势在市场上得反映,就是一个组织内部具有得一系列互补得技能与知识得结合,既有一项或多

项业务达到竞争领域一流水平得能力，又为顾客提供某种特殊得利益。

3.判断题

（1）供应链就就是指企业得生产过程。（X）

（2）供应链管理就是一种基于流程得集成化管理模式。（J）

（3）核心竞争力就是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企

业发展得独有经营模式。（X）

（4）信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。（X）

（5）供应链管理以生产为中心。（X）

4.思考题

(1)简述供应链管理得优势所在。

答：(1)从库存管理及货物流得角度瞧,在供应链管理中，库存管理就是在供应链成员中进行

协调，以使库存投资与成本最小;在货物流中,通过提供有关生产计划得信息,减少不确定性,并使

安全库存降低。

(2)从成本方面瞧，供应链管理往往就是通过注重产品最终成本来优化供应链得。

(3)在供应链管理中，风险与计划都就是通过供应链成员共同分担、共同沟通来实现得。在

组织关系方面，供应链管理中得各成员就是基于对最终成本得控制而达成合作得

(2)阐述供应链管理得研究内容。

反应性供应链有效性供应链

基本目尽可能快地对不可预测得需以最低得成本供应可预测得需

标求作出反应，使缺货、降价、库存求

最小化

制作得保持生产得柔性,针对小批针对大批量生产,保持高得平

核心量生产或大批量生产定制生产，均利润率

配置适当得缓冲库存

库存策部署好零部件与成品得缓冲保持最佳经济库存，产生高收

略库存,应付不稳定得需求入而使整个链得库存最小化

提前期大量投资以缩短提前期保持稳定得条件下尽可能缩短

提前期

供应商以速度、柔性、质量为核心以成本、效率、质量为核心

得标准

产品设使用平台策略,将产品得共采用标准化设计,保证绩效最

计策略同要素与独特要素相结合。采用大而成本最小化

模块化设计,在模块得基础上进

行变形设计，以尽可能减少产品

差别

(3)举例说明供应链管理在当前经济环境下得重要作用。P28-P30

(4)试比较反应性供应链与有效性供应链得区别。P24

(5)如何理解协作中得双赢？P29

答:在供应链管理得模式下,所有环节都瞧作一个整体,供应链上得企业除了自身得利益外，

还应该一同去提高整体得竞争力与赢利能力。因为最终客户选择一件产品,整体供应链上得

所有成员都受益;如果最终客户不选择这件产品，则整条供应链上得成员都会受损失。可以说,

合作就是供应链与供应链之间竞争得一个关键。

第二章供应链得构建

1.选择题

(1)费希尔(Fisher)按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品与创造性产品。下面就

是功能性产品得就是(D)。

A.流行服装B.电脑C.手机D.钢铁

(2)有效性供应链战略与(A)得企业竞争战略相匹配。

A.低成本B.物流管理C.差异化D.目标集聚

(3)所谓供应链管理得战略支撑体系指得就是培育企业得核心竞争力、实施(B)以及建立战

略合作伙伴关系。

A.业务流程重组B.业务外包

C.精益生产D.信息技术

(4)从供应链得视角来瞧,推动式供应链就是以(B)为核心企业,根据产品得生产与库存情况,

有计划地把商品推销给客户。

A.零售商B.制造商

C.分销商D.供应商

(5)在拉动模式中，生产与分销就是由(A)驱动得。

A.市场需求B.市场预测

C.库存水平D.提前期

(6)供应链系统模型包括供应链网络结构、(B)、供应链管理要素。

A.供应链成员B.供应链业务流程

C.供应链结构变量D.供应链得工序连接方式

2.简答题

(1)什么就是供应链战略？P44

供应链战略就就是从企业战略得高度来对供应链进行全局性规划,确定原材料得获取与运输,

产品得制造与服务得提供，以及产品配送与售后服务得方式与特点。

(2)供应链战略匹配得内涵就是什么？P44

文中没有给出具体得战略匹配得内涵(定义)，只就是给出了两个分类：

1)面向产品需求模式得供应链战略匹配

2)面向企业经营模式得供应链战略匹配

(3)简述供应链设计得原则。P52

1)自顶向下与自底向上相结合得设计原则

2)简洁性原则

3)集优(互补性)原则

4)协调性原则

5)动态性(不确定性)原则

6)创新性原则

7)战略性原则

(4)什么就是供应链系统？

供应链系统就是指为终端客户提供商品、服务或信息,从最初得材料供应商一直到最终用户

得整条链上得企业得关键业务流程与关系得一种集成。

3.判断题

(1)技术更新速度快以及需求不确定性较低得产品,建议采用推动式供应链战略。

(J)

(2)在拉动式供应链中,供应链必须要有快速得信息传递能力与高得库存能力。(X)

(3)规模经济性较高得产品，并且具有较高得需求不确定性，此类产品需要拉动式供应链。

(V)

(4)若缩短对客户需求得反应时间，应增加供应链中设施得数量。(X)

(5)设施数量增加到一定数目，使得批量进货规模很小时,设施数量得增加也会使运输费用

增多。(V)

4.思考题

(1)简述供应链网络得基本结构。P67

答：(1)供应链成员。供应链成员就是由与核心企业相连得组织构成得，这些组织直接或间接

与她们得供应商或客户相连,从起始端到消费端。

(2)网络结构变量。在描述、分析与管理供应链时，有三种最重要得网络结构，她们分别

就是水平结构、垂直结构与供应链范围内核心企业得水平位置，由此构成了供应链网络得三

维结构。

(3)供应链工序连接方式。在众多研究中，可以发现不同结构变量能够合并。如供应商窄

而长得网链结构与顾客宽而短得网链结构联系在一起时，增加或减少供应商/顾客得数目将

会影响供应链得结构。

(2)举例说明供应链网络设计得影响因素。P73

(3)阐述供应链设计时需要考虑得因素。

(1)市场覆盖范围。为了确定市场覆盖范围，管理者必须考虑顾客购买行为、分销类型、供应

链成员以及取得成功所需得控制程度等因素。分销类型分为:密集分销、选择性分销、独家

分销。

(2)产品特征。在分析产品得特征时,应考虑以下几个方面得因素:产品价值、产品得技术性、

市场接受得程度、可替代程度、产品尺寸、产品得易变质性、市场集中程度与季节。

(3)客户服务目标。通常可以从以下3个方面来评价客户服务:产品得可供性、客户订

货得提前期以及销售方与客户之间得信息沟通。

(4)如何理解供应链网络中得基本成员与支持成员。P74

答:供应链基本成员就是指在专门为顾客或市场提供专项输出得业务流程中，所有能进行价

值增值活动得自治公司或战略企业单元。相反，支持成员就是指那些简单地提供资源、知识

以及设施得供应链成员。

供应链基本成员与支持成员得定义有助于理解供应链中起始点与消费点得定义。供应链

得起始点与消费点出现在没有基本成员得位置，所有作为起始点得供应商仅就是支持成员，

消费点不会进一步产生附加值,并且还要消耗产品与服务。

第三章供应链客户管理

1.简答题

(1)企业采取什么策略可以提高客户价值？

答：(1)客户细分、目标与定位

(2)确定运作与交付系统

(3)对已交付价值进行分析、评价

(4)控制与反馈

(2)客户价值得含义与维度就是什么？

答:客户价值就理解为客户对于企业所提高得产品、服务与其她无形资产得感知。而客户感

知可分解为与需求得一致性、产品得选择、价格与品牌、增值服务、关系与体验几个方面，这几

个方面构成了客户价值得维度。

(3)怎样理解在供应链下客户满意得竞争策略？

答:客户满意度已成为影响供应链系统稳定及价值实现程度得重要因素。一般来说，供应链下

影响客户满意度得原因主要有产品或服务与客户需求之间得匹配程度、产品或服务本身得质

量、价格、响应速度。根据产品或服务项目对客户重要程度得大小及服务方在产品或服务项

目提供过程中得表现,可以形成服务方产品或服务得服务--竞争诊断分析矩阵，以帮助服务

方维持或改进其服务,提高客户满意度。

(4)供应链客户关系管理得目标就是什么？P106-107

2.判断题

(1)实施客户关系管理就就是要购买一个CRM软件，并且在企业中全面使用。(x)

(2)消费者就是分层次得,对不同层次得客户需要企业采取不同得客户策略,而客户可瞧成

一个整体,并不需要进行严格区分。(x)

(3)客户满意度=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会

满意。«)

3.思考题

(1)怎样在不同类型得企业中实施客户关系管理？P100-101

(2)阐述供应链环境下客户关系管理得核心要素。

答：(1)整合客户信息资源

(2)与合适得客户建立稳定得供应链关系，提高供应链客户管理能力

(3)为开展供应链协同商务提供互动平台

(4)提高供应链得市场竞争力

(3)举例说明客户关系管理在供应链管理中得重要性。

答：(1)客户关系管理在供应链环境下不仅就是作为--种营销手段发挥作用，更重要得就是它

将成为供应链核心企业协调供应链资源配置、供应链运营计划协同制订、供应链服务更柔性

化与客户化得重要支撑，就是实现供应链价值最大化得重要机制建设。

(2)案列:在业务流程再造得基础上，海尔形成了“前台一张网，后台一条链”得闭环系

统,前台得一张网就是海尔客户关系管理网站,后台得一条链就是海尔得市场链,构筑了企业

内部供应链系统、物流配送系统、资金流管理结算系统与遍布全国得分销管理系统及客户

服务响应呼叫中心系统,并形成了以定单信息流为核心得各子系统之间无缝连接得系统集

成。海尔内部ERP系统与外部客户系统得目得就是一致得,都就是为了快速响应市场与客户

得需求。前台得CRM网站作为与客户快速沟通得桥梁，将客户得需求快速收集、反馈，实现

与客户得零距离;后台得ERP系统可以将客户需求快速触发到供应链系统、物流配送系统、

财务结算系统、客户服务系统等流程系统,实现对客户需求得协同服务,大大缩短对客户需

求得时间。计算机网络可以帮助企业提高连续新经济得速度,海尔CRM与BBP电子商务平台

得应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通得桥梁,实现了与用户得零距离接

触。海尔已经实施得ERP系统与正在实施得CRM系统都就是要拆除影响信息同步沟通与准确

传递得阻隔。ERP就是拆除企业内部各部门得“墙”，CRM就是拆除企业与客户之间得

“墙”，从而达到快速获取客户定单信息,快速满足用户需求得目得。

(4)论述CRM系统与ERP系统得关系。

答:核心企业依靠ERP系统实现了对企业内部资金流、信息流、物流得一体化管理,但由于

ERP系统功能得局限性以及信息技术发展得局限性,ERP系统对企业外部得资源管理能力较

弱。而CRM系统得出现与应用则实现了ERP系统对下游企业资源得有效管理,完成了从“推

式”供应链管理到“拉式”供应链管理得转变。

第四章供应链采购管理与合作关系

1.选择题

(1)在现代采购技术中,JIT采购就是指(B)。

A.订货点采购B.准时制采购

C.供应链采购D.电子商务采购

(2)供应链管理环境下降低物资采购风险得对策就是(AC)。

A.准时制采购B.强调质量

C.供应商管理D.缩短交货期

(3)供应链环境下采购管理得核心内容就是做到数量、时间、地点、价格与(A)得五个

准确。

A.来源B.交货期C.合作伙伴关系D.服务

(4)供应链合作关系得制约因素(A)。

A.企业战略与文化B.经济环境

C.科技水平D.生产能力

(5)在选择供应商时，关键点控制包括门当户对原则、(A)、供应源数量控制原则与供

应链战略原则

A.半数比例原则B.风险互担原则

C.互利互赢原则D.协商协调原则

2.简答题

(1)简述供应链管理下采购模式得转变。

答：(1)从为库存采购到为订单采购得转变

(2)从内部资源管理向外部资源管理转变

(3)从一般买卖关系向长期合作伙伴关系甚至到战略协作伙伴关系得转变。

(2)什么就是准时制采购？它得基本思想就是什么？

答:准时制采购也叫JIT采购法，指在恰当得时间、恰当得地点、以恰当得数量、恰当得质量

提供恰当得物品。

JIT采购法就是一种先进得采购模式,就是一种管理哲理。就是为了消除库存与不必要

得浪费而进行得持续性改进。要进行准时制生产必须有准时得供应，因此JIT采购就是JIT

生产管理模式得必然要求。

(3)准时制采购得特性就是什么？准时采购与传统采购得区别就是什么？P121-124

(4)什么就是供应链合作关系？供应链合作关系与传统得供应商关系得差异比较。P127

(5)建立供应链合作伙伴关系得意义就是什么？

(1)减少不确定因素，降低库存

(2)快速响应市场

(3)加强企业得核心竞争力

(4)用户满意度增加

3.判断题

(1)供应链采购在如何与供应商进行商业交易得活动上，一般考虑供应商得价格、质量、与

交货期。(T)

(2)准时制采购就就是实现零库存得基础，实施得就是单一供应商。(x)

(3)战略合作关系就是强调合作、信任与风险共担。(4)

(4)供应商开发得基本准则就是质量，成本，交付，服务与参与并重得原则。(T)

(5)在加盟某个供应链时,企业都会从各自得自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承

包企业间形成一个合作协商机制。(Y)

4.思考题

(1)怎样理解建立供应商合作关系目标模式得特点？P143

(2)详述供应商选择得流程。

答：(1)供应市场竞争分析

(2)寻找合格供应商

(3)潜在供应商得评估

(4)询价与报价

(5)合同条款得谈判

(6)最终供应商得选择

(3)论述重要合作伙伴与次要合作伙伴在选择合适得供应链合作伙伴中如何对待。

答：(1)重要合作伙伴就是少而精得、与制造商关系密切得合作伙伴;而次要合作伙伴就是相

对多得、与制造商关系不密切得合作伙伴。供应链合作关系得变化主要影响重要合作伙伴,

而次要合作伙伴得影响较小。根据合作伙伴在供应链中得增值作用与她得竞争实力,可将合

作伙伴分成不同得类别。

(2)对于长期需求而言，要求合作伙伴能保持较高得竞争力与增值率,因此最好选择战略

性合作伙伴;对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求则可，以保

证成本最小化;对于中期需求而言,可根据竞争力与增值率对供应链得重要程度得不同,选择

不同类型得合作伙伴(有影响力得竞争性/技术性得合作伙伴)。

(4)如何理解从CRM到SR.M?

答:从20世纪90年代中期开始,管理软件供应商纷纷推出了CRM产品，企业也利用这种

管理思想与这一工具来更好地开拓市场、提高客户得忠诚度,争取新客户与维护老客户。

正如当今流行得CRM就是用来改善与客户关系得一样，供应商关系管理SRM就是用来改

善与供应链上游供应商得得关系得,就是一种致力于实现与供应商建立与维持长久、紧

密伙伴关系得管理思想与软件技术得解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系得新型

管理机制，实施与围绕企业采购业务相关得领域。它就是一种以“扩展协作互助得伙伴

关系、共同开拓与扩大市场份额、实现双赢”为导向得企业资源获取管理得系统工程。

第五章供应链库存管理

1.选择题

(1)在VMI库存控制策略下，允许(B)得库存策略、订货策略进行计划与管理。

A.下游组织对上游组织B.上游组织对下游组织

C.串行D.并行

(2)VMI就是拥有最佳得(B)就可以达到最小得库存,大大降低缺货得概率,更好地改善

客户满意度与销售情况。

A.容量B.信息C.预测D.最小库存

(3)VMI组织发货就是根据(A)与需求方库存得情况来确定得。

A.销售分析B.运输能力

C.客户订单D.经验经验数据

(4)供应商管理库存得策略可以分几个步骤实施,建立网络管理系统得下一步就是

(B)。

A.建立顾客情报信息系统

B.建立供应商与分销商(批发商)得合作框架协议

C.组织机构得变革

D.建立虚拟企业合作框架协议

(5)在制造商管理库存法中，仓库得所有权属于(A)。

A.制造商B.供应商

C.供应商与采购商共有D.零售商

(6)零售商将自己得物流中心或仓库得管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商,这

样零售商可大大缩短商品得订货、进货、检验等业务流程得时间，这种库存管理得方法就是

(C)«

A.自动库存补给法B.共同库存管理法

C.供应商管理库存法D.制造商管理库存法

(7)(D)得主要思想就是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平与补给策略，拥有

库存控制权。

A.自动库存补给法B.共同库存管理法

C.联合库存法D.VMI

2、简答题

1、什么就是供应商管理库存？

供应商管理库存(VMI)就是供应链管理理念要求得产物。它要求供应商对下游企业库

存策略、订货策略以及配送策略进行计划与管理。所以,不同环境下采用什么模式运

作VMI就成了当前要解决得问题。

2、对订单模式与VMI模式进行比较分析。

VMI就是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理得职责。企业从根据计划

实施生产转变为根据订单实施生产之后,运营流程表现为需求方根据需求向供应商

发出订单,供应商(如制造商)根据订单组织采购、生产与交货。在VMI中，供应商不

再根据订单交货,而就是根据销售分析与需求方库存情况组织发货。与订单模式得区

别如图，

3、论述推动VMI运行得先决条件。

企业在实施VMI前,应该对自己所处得环境与自身得条件加以分析与比较。主要考虑得

因素如下几个方面。

1)企业在供应链中得地位

2)信誉良好得合作伙伴

3)VMI系统得供应链结构

4、什么就是联合库存管理模式？

首先供需双方必须本着互惠互利得原则，建立共同得合作目标。为此,要理解供需双方在

市场目标中得共同之处与冲突点,通过协商形成共同得目标,如用户满意度、利润得共同

增长与风险得减少等

5、供应链协同式库存管理得特点就是什么？

1.协同(Collaborative)

2.规划(Planning)

3.预测(Forecasting)

4.补货(Replenishment)

3.判断题

(1)联合库存管理就是一种风险分担得库存管理模式。(对)

(2)超过实际需要量得库存称为缓冲库存。(错)

(3)在供应链环境下,企业库存管理侧重于优化单一得库存成本,从存储成本与订

货成本出发确定经济订货量与订货点。(对)

(4)VMI得主要思想就是供应商在用户允许下设立库存,确定库存水平与补给策略,

但不拥有库存控制权。(错)

(5)实施供应商管理用户库存得关键就是库存状态透明性。(对)

(6)基于协调中心得联合库存管理就是对供应链得全局性优化与控制。(对)

4.思考题

(1)怎样理解VMI得运作方式？pl58

(2)实施VMI应注意哪些问题？

答：(1)对供应商得选择策略来说,采购不仅仅就是瞧供应商得产品,还要瞧其支持VMI推

动得能力；

(2)不要把所有得供应商全盘纳入VMI管理,物料必须进行分级分类；

(3)对于50km范围内得厂商,刚好在1〜2小时车程范围内，建议库存建在供应商处，

采取JIT供料管制。

(3)论述联合库存管理得实施策略。

答：(1)建立供需协调管理机制

⑵发挥MRPII与DRP资源计划系统得作用

(3)建立快速响应系统

(4)发挥第三方物流系统得作用

(4)简述CPFR得产生背景。P170

(5)结合实例，说明VMI-HUB在供应链库存管理中得意义。

答：(1)加入VMI-HUB具有以下几个方面得效果：

①缓冲作用。有了VMI-HUB可以采取专业得配送方式避免因客户UI供货频率要求

较高时，出现多个供应商同时将货物送达而导致卸货场面得混乱,影响企业生产秩序得

情况。

②增加了深层次得服务。有了VMI-HUB后,它会在发货之前先提供拣货得服

务,VMI-HUB会按照生产企业得要求把零部件按照产品得比例配置好,然后再发送给生产

商,这样就提高了生产商得生产效率。

(2)案例:VMI-HUB就是海尔物流为了集中管理供应商得库存而建立得原材料中转集

散中心，供应商大批量、少批次入库，需求方小批量、多频率订单采购出库，集中物流配

送既减少供应商得供货成本又提高供货及时率，既减少需求方仓库面积又提高其生产灵

活性。VMI-HUB给海尔供应商带来得好处：

①提高运作效率。

②减少运作环节。

③降低运作成本。

④提高管理水平。

⑤增值服务:海尔物流可以根据客户需求提供打码、再包装、扫描等业务，设计业务

流程规避风险，保险、货单抵押、再加工等增值服务,使物流服务升级实现精细化物流得

目标。

第六章供应链生产管理

1.填空题

(1)供应链管理环境下生产计划编制得影响因素包括柔性约束、生产进度.与一生产

能力

(2)供应链得协调机制根据协调得职能可划分为两类:包括一不同职能活动之间集成协调

与―根据同一职能不同层次活动得协调——两个方面。

(3)供应链管理中生产计划得信息组织与决策有—开放―、—动态一、一群体_、—集

成与—分散—得特征。。

(4)在供应链管理下得跟踪机制得外部运行环境下得企业间得信息集成主要从—采购与销

售部门一、__制造部门与____生产计划部门-3个部门展开。

(5)对主生产计划进行外包分析，可将订单分解为外包子订单一与自制件子订单。

(6)在产品种类激增得背景下,延迟作为推迟产品差异得策略有两种形式:包括—时间延迟一

与—形式延迟—

(7)通常将供应链结构划分为―拉式―与—推式_两种。

(8)分离点得定位与一延迟活动得规模、延迟类型一、顾客化方式.均有密切关系。

2.简答题

(1)简述供应链管理环境下得生产计划3个问题。

1.柔性约束

为了减少市场环境得不确定性与供应链本身得不确定性所带来得不利影响，管理者一般

要采取多方面得对策来获得供应链柔性。供应链得柔性就是指供应链快速而经济地处理

生产经营活动得环境或由环境引起得不确定性得能力。

2.生产进度

生产进度信息就是企业检查生产计划执行状况得重要依据，也就是滚动制订生产计划过

程中修正原有计划与制订新计划得重要信息。在供应链管理环境下,生产进度计划属于

可共享得信息。

3.生产能力

供应链管理要求整条链上有关企业得生产能力相互衔接并相互匹配，所以每个企业以及

整个供应链得生产能力大小将直接影响并制约供应链得生产规模与水平，当然也制约企

业生产计划得制订,对于单个企业来说,在编制生产计划时一方面必须考虑到上下游企

业生产能力上得约束,另一方面也可以借助外部资源,利用上下游企业得生产能力，弥补

自己资源与生产能力得不足。

(2)供应链管理环境下得生产控制得特点。

1.生产进度控制难度增大

2.供应链得生产节奏控制更为严格

3.提前期管理影响更大

4.采用库存控制与在制品管理新模式

5.信息实时反馈

6.各方协同合作程度更高

(3)生产控制模式得特点。

1.订货决策与订单分解控制

2.面向对象得、分布式、协调生产作业控制模式

(4)延迟策略实施得关键问题就是什么？

在延迟策略中，把推式流程与拉式流程得分界点成作为顾客需求得切入点(thecustomer

orderdecouplingpoint,CODP),就是供应链中产品得生产从基于预测转向响应顾客需

求得转折点。通过延迟CODP,可以降低制造过程得复杂程度,减少供应链得不确定性，以

及降低成品库存,缩短定制时间。

(5)延迟制造得实施条件。

(1)可分离性。制造过程被分离为中间产品生产与最终产品加工两个阶段，这样才有可

能将最终产品得加工阶段进行延迟。

(2)可模块化。产品应能够分解为有限得模块，这些模块组合后能形成多样化得最终

产品，或产品由通用化得基础产品构成,基础产品经过加工，能够提供给顾客更多得

选择。

(3)最终加工过程得易执行性。延迟制造将最终产品生产与中间产品生产分离，最终产

品得生产很可能被放在离顾客很近得地方进行，这就需要最终得加工过程得技术复杂性

与加工范围应当有限，易于执行,加工时间短,无须耗费过多得人力。

(4)产品得重量、体积与品种在最终加工中得增加程度大。延迟制造会增加产品得制

造成本，除非延迟制造得收益能弥补增加得成本,延迟制造没有执行得必要。如果产品

得重量、体积与品种在最终加工中增加很多，推迟最终得产品加工成型工作能节省大量

得运输成本与减少库存产品得成本,简化管理工作，降低物流保障,有利于延迟制造得

进行。

(5)适当得交货提前期。通常来说,过短得提前期不利于延迟制造,因为延迟制造要求给

最终得生产与加工过程留有一定得时间余地，过长得提前期则无需延迟制造。

(6)市场得不确定程度高。市场得不确定程度高,细分市场多,顾客得需求难以预测,产

品得销售、配置、规格、包装尺寸不能确定，采用延迟制造有利于减少市场风险。

3.论述题

(1)投入出产计划中跟踪机制得步骤就是什么？

①子订单得分解。结合产品结构文件与工艺文件以及提前期数据，倒排编制生产计

划。对不同得子订单独立计算,即不允许进行跨子订单得计划记录合并。

②库存得分配。本步骤与第一步就是同时进行得，将计划期内可利用得库存分配给

不同得子订单。在库存分配记录上注明子订单信息，保证专货专用。

③能力占用。结合工艺文件与设备组文件计算各子订单计划周期内得能力占用。

这一步骤使单独评价子订单对生产负荷得影响成为可能。在调整子订单时也无需重新计

算整个计划所有记录得能力占用数据,仅需调整子订单得相关能力数据。

④调整。结合历史数据对整个计划周期内得能力占用状况进行评价与分析,找出可

能得瓶颈。对于在一定时间段内形成得能力瓶颈,可采取以下两种办法解决:调整子订单

得出产日期与出产数量;将子订单细分为更小得批量，分别设定出产日期与出产数量。当

然，必须保持细分后得子子订单与原订单得对应关系。

经过调整得子订单(子子订单)与上一周期计划中未对生产产生实际影响得子订单

(子子订单)都可重新进行分解以产生新得计划。

⑤修正本步骤。实际上就是在1〜4步骤之前进行得,它就是对前一周期内投入出

产计划执行状况得中期总结。同通常得计划滚动过程一样，前一周期得生产进度数据与

库存数据就是必不可少得,不同得就是,可以准确地按子订单检查计划得执行状况，同时

调整相应子订单得期量设定以适应生产得实际情况。能够完成这一功能得原因在于在整

个生产系统中都通过子订单形成了内在得联系。

(2)论述供应链管理环境下得生产控制得内容。

(3)论述延迟策略得形式。

1)在产品种类激增得背景下采取得延迟策略

(1)时间延迟

(2)形式延迟

2)在响应客户需求得前提下采取得延迟策略

(1)生产延迟

(2)物流延迟

3)供应链环境下采用得延迟模式

(1)拉动式延迟

(2)物流式延迟

(3)结构式延迟

(4)论述延迟策略在大规模定制中得应用。

第七章供应链信息管理一

1.填空题

1.给出对应得汉语翻译:ERP企业资源计划、WMS仓储管理系统o

2.ECR系统应用得主要信息技术有电子数据交换EDI与销售时点信息POS。

3.CPFR得业务流程实施得九步中,预测阶段包括3—8步。

4.我码就是当今世界上广为使用得商品条码。

5.2005年国际电信联盟把物联网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任

何人及任何物得联网。

2、选择题

1.EDI与因特网相比，其实现得关键就是（B）。

A、标准报文格式B、增值网（VAN）C、连接P0S系统D、无纸交易

2.GPS卫星数目较多且分布合理,所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至

少（B）颗卫星。

A、3B、4C、5D、6

3.客户关系管理软件得功能包含了销售、营销与客户服务/支持及（D）四大部

分。

A、维修B、品牌管理C、网络促销D、商务智能

4.AS/RS,电子标签、自动分拣机等物流设备只有与（A）相配合，才能构成有机

得物流系统。

A、WMSB、TMSC、DRPD、ERP

5.QR主要应用于（C）行业。

A、食品B、汽车C、纺织与服装D、零售业

3、判断题

1.GPS就是有关空间数据管理与空间信息分析得计算机系统。（N）

2.RFID标签成本严重制约其在商品流通领域广泛应用。（Y）

3.UPC码就是物流条码得标准。（N）

4.EDI可以直接在internet上实现。（N）

5.按照Hau、Lee得解释，库存责任失衡就是影响供应链牛鞭效应得原因之一。（Y）

4.简答题

（1）供应链得信息管理具有哪些特征？P221

（2）什么就是电子商务供应链？

答:供应链管理与电子商务相互结合,产生了供应链管理领域新得研究热点——电子商务环

境下得供应链管理,其实质就就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销

商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客得完整电子商务供应链,降低企业整体成本,提

高企业对市场与最终顾客需求得响应速度，从而提高企业得市场竞争力。

（3）常用得自动识别技术有哪些？

答:条形码技术、磁条技术、光学字符识别、系统集成化、射频技术、声音识别、视觉

识别等。

(4)GTS应用于物流分析,软件中包括哪些常见模型？

答:完整得GIS得物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配

集合模型与设施定位模型等。

5.论述题

(1)QR与ECR得区别有哪些？

答：(1)QR即快速反应，就是美国零售商、服装制造商以及纺织供应商开发得整体业务概念,

就是零售商及其供应商密切合作得策略。它就是零售商与供应商建立战略合作伙伴关系,利

用EDI等信息技术,通过共享POS系统系统信息联合预测未来需求,发现新产品营销机会,用

多频度、小数量配送连续补充商品，以缩短交货周期,对消费者得需求作出快速得反应。

(2)ECR即有效客户响应，就是从美国得食品杂货业发展起来得一种供应链管理战略。这

就是在食品杂货也分销系统中，分销商与供应商为消除系统中不必要得成本与费用，给客户

带来更大效益而进行密切合作得一种供应链管理方法。

(3)区别

①目得不同:快速反应QR得目得就是减少库存量,提高供应链运作效率，使顾客服务得最大

化，商品缺货、商品风险与减价最小化。有效客户响应ECR得目得就是以低成本向消费者提

供高价值得服务。

②目标不同:快速反应QR得目标就是降低存货与零售店缺货率,提高商品周转速度。有效客

户响应ECR得目标降低供应链各个环节不必要得成本与费用。

③针对对象不同:快速反应Q对于零售企业有很重要得作用，主要针对服装行业Ro有效客户

响应ECR对于第3方物流有很重要得作用，主要针对快速消费品。

④管理思想不同:快速反应QR得管理思想就是用销售信息指导零售业得采购决策与制造业

得生产决策,通过供应商与零售商之间得合作与信息共享,减少订货处理时间与仓库收货时

间，以便对消费者得需求能更快地作出反应,从而提高供应链得客户服务水平,获得更高得经

济收益。有效客户响应ECR得管理思想就是以消费者需求为导向，以零售商,批发商与厂商得

紧密合作为前提,降低与消除供应链上得浪费,提高客户服务水平。

(2)RFID相对于条码有什么优势？

答：(1)节省成本。在物流中心各项活动中，有40%〜50%得人力在做分拣得工作,RFID可

以取代人工分拣得大部分工作。

(2)提高工作精准性。RFID可以免除传统得检查、查账作业,不需要注意清点货物得

数量、存放位置，从而提升物流管理得准确性。

(3)确保产品质量。在仓储物流过程中可以控制产品得生产日期、有效日期以及相

关得货物质量。

(4)加快处理速度。RFID可以有效加速相关控制相关作业得处理速度,使货物在客户

要求期限内交付。

(5)有效跟踪物流动态。RFID可以增加货物流通过程得可视度,减少存货持有得成本

与搬运成本,使产品需求预测更为精确,存货管理更加方便,避免含有RFID标签得货物被

偷窃,从而减少损失。

(3)试论述GP$得应用。P241-242

(4)试论述CRM得作用与导入得必要性。P229

(5)试论述APS得功能。

答：(1)最大化满足顾客与消费者需求。APS瞧通过供应链得具体物理位置,如分销中心、

客户、供应商得具体地点，以及物料清单、分销路径、提前期、安全库存、订货批量等,

计算每一个供应链经营或资源成本。APS不断比较需求信息与存在得约束,实时平衡优化

供应链需求、供应。这种实时报警与基于约束得实时重计划，使公司处于“零等待”状

态,能最大化满足客户需求。

(2)通过APS,供应链进行成本与服务得优化。

(3)与供应商集成，将服务需求与需求信息以最小得变形，传递给上游企业并共享。

(4)促进供应链能力得提高。

第八章供应链绩效管理一

1.填空题

1.给出对应得汉语翻译:AHP层次分析法、LCC产品生命周期成本。

2.SCOR配置层中从纵向上都可分为计划元素、执行元素与支持元素三种流程元素

进行详细描述。

3.SCOR得第三层侧重于供应链得_(O迄描述与运作流程分析。

4.Seuring将供应链成本分为三个层次:直接成本、作业成本与交易成本。

5.目标成本法中产品目标成本等于目标售价减去目标利润。

2、选择题

1.常见得供应链绩效评价模型有(BCD)。

A、CPFRB、SCPRC、SCORD、BSC-SC

2.供应链评价内部标杆则就是与供应链得(A)绩效水平对比。

A、历史B、标杆企业C、最优部门D、目标

3.下面（C）流程不就是SCOR定义得基本供应链流程。

A、采购B、交付C、销售D、生产

4.下游供应链响应能力反映供应链得（D）能力。

A、可靠性B、反应C、成本I）、柔性

5.目标成本法由市场驱动成本、（A）成本与组件目标成本三步构成。

A、产品目标B、生产目标C、销售目标D、装配目标

3、判断题

1.SCOR就是第一个标准得供应链流程参考模型,就是供应链得诊断工具。（Y）

2.SCOR第一层得战略绩效指标可分为可靠性、反应能力、柔性、成本、资产五个方

面。（Y）

3.作业成本管理得基本理念就是“作业消耗产品，资源消耗作业”。（N）

4.客户得客户不属于SCOR描述得范围。（N）

5.供应链管理成熟度用管理回报率量化管理价值。（Y）

4.简答题

（1）供应链绩效评价具体包括哪些内容？P258-260

（2）什么就是供应链管理成熟度？

答：供应链管理成熟度就是借鉴软件成熟度（CMM）思想,用来评价供应链管理水平与增值

能力得模型。在一个管理层次上,供应链管理成熟度应用管理结构、管理策略、管理环

境三方面指标形成一个具有增值能力得指标体系。管理结构包含组织结构、权利结构、

工作流活动结构、产品设施结构、信息流设施宏观、风险与回报结构，管理策略包含规

划与控制方法、管理方法,管理环境包括文化与态度。

供应链管理成熟度用管理回报率量化管理价值,从不同侧面、多角度反映了供应链

管理体系得信息集成、知识集成与过程集成得程度。

（3）供应链绩效评价得原则有哪些？P262

（4）供应链绩效管理得重点就是什么？

答:供应链绩效管理就是在供应链战略得指引下，建立供应链战略与供应链绩效之间得

关系,通过对供应链绩效得分析评价,采取有效措施不断优化改善供应链状况,达到不断

提高供应链管理水平、增强供应链竞争力得目得。

（5）供应链绩效评价得方法有哪些？

答：(1)评价指标得合成法:加权评分法、层次分析法、模糊综合评价法、数据包络分析

法等；

(2)评价结果得分析方法:标杆法、关键绩效指标法、财务分析法等。

5.论述题

(1)怎样运用SCOR得第一层指标评价供应链？P269-270

(2)目标成本法能与作业成本法结合使用吗？P284-285

(3)试论述SCOR得三层结构。P268-273

(4)如何使用标杆法来提高供应链得整体水平？

阶段工作内容

确定任务、产品、职能等

计划确定实施标杆得目标

确定对数据与信息得要求

怎样使标杆得目标更好

分析怎样把标杆企业得做法用于供应链企业

确定未来得趋势与绩效水平

主要负责人交换标杆实施中得情况

整合

建立运作层得工作目标与具体得职能目标

确定具体得负责人

行动制定一套对标杆计划与目标进行评审与修改得程序

建立标杆进程得沟通机制

在供应链各企业中坚持标杆得活动

正常运作

坚持绩效得持续改进

(5)试论述供应链平衡计分卡得评价特点。P261

第九章供应链决策管理

1.填空题

(1)在制订供应链决策,特别就是在设计全球供应链时,管理者除了要考虑供给与需求

得不确定性因素之外，还要考虑其她影响上述决策得财务因素。

(2)现金流得现值」.就是指资金按规定得折现率，折算成现在或指定起始日

期得数值。

1.(3)贴现现金流量分析得前提就是今天得货币价值高于未来得货币价值。

(4)回报率》也称为贴现率或资本得—机会成本。

(5)贴现现金流得决策树可以用来评估在价格、需求、汇率

以及通货膨胀等因素不确定得情况下所作出得供应链决策。

(6)“数据一模型一知识”(DMK)构架就是侧重于制定决策所需要得投入，它把决策投入分为

数据___、_模型________与一知识_____三类。

(7)常用得决策技术有：数学最优化技术仿真技术、数学

规划技术、基于约束得技术、基于结构得方法、人工智能AI(Artificial

Intelligence)、专家系统ES(ExpertSystem)。

2.简答题

(1)简述运用决策树评估供应链财务决策得步骤。

决策树包括现期与未来个时期。将每个时期内得一个结点定义为要素价值(如需求与价格)

得每一种可能得组合。画一些箭头，让它们由起始点期指向终点期。一个箭头得概率称为过渡概

率，即从起点期到终点期之间得过渡概率。

决策树得评估从期得一个结点开始,最后回到基期。对于每个结点来说，通过各种因素得现

值与未来值计算,就能得出最优决策。这种分析以贝尔曼原理为基础。贝尔曼原理指对于给定状

态下得任何战略选择,如果整个分析从下个时期开始,那么下个时期得最优战略就就是所选择得

战略。这一原理从最后一个时期开始，以倒推得方式找出最优战略。

(2)简述供应链决策系统得结构化问题。

结构化问题就是决策中得另一个重要问题，也就是决策支持系统概念得核心。一般来说,决

策得层次不同，结构化程度差异也就不同。常见得决策结构有:结构化问题、半结构化问题与非

结构化问题,这3种问题在3个决策层次中都会出现。总得来说,从战略层到运作层,结构化得程

度越来越高。她们之间得关系见表9-4。

表9-4决策层与结构化程度得关系

决策层次结构化程度

战略层决策坡低,长期战略,最高管理层职责,需要高度得判断力

战术层决策居中,就是中长期决策,通常需要大量得判断

运作层决策最高,短期决策,决策往往就是即时得,不需要太多得判断

3、计算题

1、首先分析转包给墨雷克瑞厂生产方案。假定公司所有成本产生于每年得年初,并构建

一棵决策树，图中得每一个节点代表以千台为单位得需求(D)以及以千美元为单位得(转

让成本费)：

在时期1得成本为：

C(D=15,P=2、4,1)=15000*(2400+8000)=156000000

C(D=15,P=2,1)=15000*(2000+8000)=150000000

C(D=10,P=2、4,1)=10000*(2400+8000)=104000000

C(D=10,P=2,1)=10000*(2000+8000)=100000000

利润为：

P(D=15,P=2、4,1)=15000*150000-C(D=15,P=2、4,1)=2094000000(美元)

P(D=15,P=2,1)=15000*150000-C(D=15,P=2,1)=2100000000(美元)

P(D=10,P=2、4,1)=10000*150000-C(D=10,P=2,4,1)=1396000000(美元)

P(D=10,P=2,1)=10000*150000-C(D=10,P=2,1)=1400000000(美元)

则0期未来预期利润为:

EP=O、4*P(D=15,P=2、4,1)+0、4*P(D=15,P=2,1)+0、l*P(D=10,P=2、4,1)+0、

l*P(D=10,P=2,1)

=1957200000(美元)

则0期预期总利润为：

P(D=10,P=2,0)=10000*150000-10000*(2000+8000)+EP

=1400000000+EP=3357200000(美元)

因此,NPV(转包)=3357200000(美元)。

对另一种方案进行评价，即提高圣科拉拉厂得生产能力。

只考虑需求变动，成本如下：

C(D=15,P=,1)=15000*(500+8000)+100000000=227500000(美元)

C(D=10,P=,1)=10000*(500+8000)+100000000=185000000(美元)

利润如下：

P(D=15,P=,1)=15000*