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文档简介
烟草门市管理制度1.制定目的为全面规范烟草门市销售行为,保护消费者权益,维护烟草市场秩序,特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于经营烟草类商品的门市经营者及其工作人员。3.经营规定3.1安全生产烟草门市必须配备消防器材,并进行定期检测,保证门市内消防安全。3.2产品规格烟草门市销售的烟草类商品必须严格按照国家标准进行包装和销售,不得出售过期或者质量不合格的商品。3.3价格公示门市内应当张贴明码标价牌,全面公示商品的价格和相关信息,不得虚假宣传或者价格欺诈。4.经营行为规范4.1不得向未成年人销售烟草门市销售的烟草类商品属于成人商品,禁止向未成年人出售。4.2禁止销售假冒产品门市经营者不得销售假冒国家商标的烟草类商品,不得出售非法加工制造的烟草商品。4.3禁止销售散装烟草门市经营者不得销售散装烟草,不得更换包装。4.4禁止向消费者兜售劣质烟草类商品门市经营者不得向消费者兜售质量不合格、过期或者劣质烟草类商品,发现有质量问题的产品应当及时下架。4.5禁止违规营销行为门市经营者不得进行虚假宣传、误导消费者购买。5.管理制度5.1文明经营门市经营者必须经常进行消毒清洁,保持门店内部环境卫生。不得私自抽烟或者在门店内违规使用烟草类商品。5.2健全管理门市经营者应当健全管理制度,明确职责分工,建立卫生、质量、安全管理责任制度,保证门店经营的规范性。5.3日常检查门市经营者应定期进行检查,发现问题及时排查处理,确保门市经营的合法性、安全性和规范性。6.监督管理6.1监督责任工商、烟草质检等管理部门应当加强烟草门市的监督检查,发现问题及时查处,并根据情况按照相关法规、政策进行行政处罚。6.2消费投诉对于消费者在门市购买烟草类商品出现买假货、质量差、价格不透明等情况,消费者可以向相关部门进行投诉,相关部门将及时调查处理。7.处罚措施如格经营者或工作人员在经营过程中违反本制度规定,管理部门将依照法律法规和本制度进行相应的处罚。情节严重的还将被依法追究刑事责任。8.结束语本制度的制定和执行,是为了加强烟草门市的规范管理,保护消费者的权益,营造良好的
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